что делать если касперский не удаляет вирус

Как работают компьютерные вирусы?

Вас беспокоит, что на вашем компьютере может быть вирус? Если ваш компьютер заражен, то важно знать, как избавиться от компьютерного вируса.

Из этой статьи вы узнаете все, что нужно знать о том, как работают компьютерные вирусы и о том, как удалять компьютерные вирусы.

Краткий план статьи:

Как избавиться от компьютерного вируса

В этом разделе мы обсудим, как удалить компьютерный вирус с компьютера Windows и с компьютера Mac.

Удаление компьютерного вируса с компьютера с ОС Windows

Компьютерные вирусы почти никогда не видимы. Без антивирусной защиты вы можете и не знать о существовании вируса на вашем компьютере. Вот почему важно установить антивирусную защиту на всех ваших устройствах.

Если на вашем компьютере операционной системой Windows есть вирус, вам нужно выполнить следующие десять простых шагов, чтобы избавиться от него:

Шаг 1: Загрузить и установить антивирусный сканер

Загрузите антивирусный сканер или решение класса Internet Security. Мы рекомендуем использовать Kaspersky Internet Security. Процесс его установки показан в следующем видео:

Шаг 2: Отключиться от интернета

При удалении вируса с компьютера желательно отключаться от интернета, чтобы исключить дальнейшее распространение угрозы: некоторые компьютерные вирусы распространяются через интернет.

Шаг 3: Перезагрузите компьютер в безопасном режиме

Для защиты компьютера при удалении вируса, перезагрузите компьютер в Безопасном режиме. Если вы не знаете, как это сделать, то ниже дается инструкция.

Шаг 4: Удалите все временные файлы

Далее вам нужно удалить все временные файлы при помощи утилиты «Очистка диска».

Следуйте следующим шагам:

Некоторые вирусы начинают действовать при перезагрузке компьютера. Удаление временных файлов может удалить вирус. Однако, полагаться только на это не надежно. Чтобы убедиться, что ваш компьютер свободен от вирусов, рекомендуем выполнить следующие шаги.

Шаг 5: Запустите сканирование на вирусы

Теперь пора открыть ваш антивирус или решение класса Internet Security и запустить сканирование на вирусы. Если вы используете Kaspersky Internet Security, выберите и нажмите на кнопку ‘Запустить проверку’ (Scan).

Шаг 6: Удалите вирус или поместите его в карантин

Если нашелся вирус, им может быть затронуто несколько файлов. Выберите «удалить» (Delete) или «поместить в карантин» (Quarantine), чтобы избавиться от вируса. Заново запустите проверку компьютера, чтобы убедиться, что других угроз не осталось. Если нашлись другие угрозы, поместите их в карантин или удалите.

Шаг 7: Перезагрузите компьютер

Теперь, после удаления вируса, вы можете перезагрузить компьютер. Просто включите его, как обычно. «Безопасный режим» больше не нужен.

Шаг 8: Поменяйте все пароли

Чтобы защитить компьютер от дальнейших атак, поменяйте все пароли на тот случай, если они скомпрометированы. Это обязательно, только если у вас есть причина считать, что ваши пароли украдены вредоносной программой, но перестраховаться не мешает в любом случае.

Функционал вируса вы всегда можете проверить на веб-сайте производителя вашего антивируса или связавшись с их группой технической поддержки.

Шаг 9: Обновите ваше ПО, браузер и операционную систему

Обновление ПО, браузера и операционной системы снизит риск эксплуатации киберпреступниками брешей в старом коде для установки вредоносных программ на вашем компьютере.

Удаление компьютерного вируса с компьютера Mac

Если у вас компьютер Mac, вам может казаться, что ваш компьютер не может заразиться вирусом. К сожалению, это заблуждение. Для Mac, по сравнению с Windows, создается меньше вирусов, но они существуют.

Некоторые Mac-вирусы маскируются под антивирусные продукты. Если вы случайно скачали один из таких вирусов, то ваш компьютер может быть заражен. Вот три примера вирусов такого типа: ‘MacDefender’, ‘MacProtector’ и ‘MacSecurity’.

Если вам кажется, что на вашем компьютере Mac завелся вирус, нужно выполнить следующие шесть шагов, чтобы удалить его:

Чтобы проверить, что вы ничего не пропустили, и убедиться в защите вашего Mac, рассмотрите вариант установить и запустить антивирусное решение, если его у вас уже нет. Мы рекомендуем использовать комплексное решение класса Internet Security, такое как Kaspersky Total Security.

Что такое компьютерный вирус?

Компьютерный вирус – это вид вредоносного ПО, отличительной чертой которого является его самовоспроизведение – он копирует себя на любой носитель, который подключается к компьютеру.

Компьютерные вирусы так называются из-за того, что, по аналогии с настоящими вирусами, они способны самовоспроизводиться. После того, как вирус заражает ваш компьютер, он распространяет себя таким образом. При заражении вирусом компьютер может начать работать медленнее, возможны перебои в его работе.

Существует три основных пути, которыми ваш компьютер может заразиться компьютерным вирусом.

Во-первых, компьютер может заразиться через съемные носители, такие как USB-флешки. Если вы вставите в компьютер флешки или диск, полученный от неизвестных источников, то он может содержать вирус.

Иногда хакеры оставляют зараженные флешки или диски на рабочих столах людей или в публичных местах, например, в кафе, с расчетом распространить таким образом компьютерный вирус. Люди, которые совместно используют USB-носители, также могут переносить таким методом файлы с зараженного компьютера на незараженный.

Другой способ заражения компьютера вирусом – это скачать вирус из интернета.

Если вы загружаете ПО или приложения на ваш компьютер, обязательно берите их из доверенных источников, таких как Google Play или App Store у Apple. Не загружайте ничего из всплывающих окон или с веб-сайтов, о которых ничего не знаете.

Третий возможный способ заражения компьютера вирусом – при открытии вложения или нажатии на ссылку в спам-сообщении, которое вы получили по почте.

При получении почтовых сообщений от отправителя, которого не знаете или которому не доверяете, не открывайте такие сообщения. При открытии такого сообщения, не открывайте никаких вложений в нем и не нажимайте на ссылки.

Признаки того, что на вашем компьютере есть вирус

Есть несколько признаков того, что на вашем компьютере завелся вирус.

Во-первых, вас должно насторожить, если ваш компьютер стал тормозить. Если задачи выполняются дольше, чем обычно, то возможно, ваш компьютер заражен.

Во-вторых, будьте внимательны при появлении на компьютере подозрительных приложений или программ, о которых вы ничего не знаете. Если вы заметили, чтобы на компьютере появилось приложение или программа, которую вы не скачивали, будьте осторожны.

Желательно удалить все программы на компьютере, которые вам неизвестны, а затем запустить сканирование в антивирусе или защитном устройстве класса Internet Security, чтобы проверить компьютер на наличие угроз. Если при закрытии браузера возникают всплывающие окна – это верный признак того, что компьютер заражен вирусом. Если вы заметите такое, сразу же примите меры, чтобы удалить вирус. Для этого следуйте инструкциям, данным выше.

Еще один признак возможного заражения компьютера вирусом – это странности в работе приложений или программ. Если программы стали завершаться аварийно по непонятной причине, то, возможно, на вашем компьютере завелся вирус.

И наконец, зараженный компьютер может начать перегреваться. Если вы заметите такое, проверьте компьютер на вирусы, запустив антивирус или защитное решение класса Internet Security.

Как компьютер может заразиться вирусом через электронную почту?

Ваш компьютер может заразиться вирусом по электронной почте, но только в том случае, если вы откроете вложение в спам-сообщении или нажмете на ссылку в таком сообщение.

Ваш компьютер не может заразиться только из-за того, что вы получите по почте спам. При получении таких сообщений отметьте их как спам или как нежелательные (junk) и обязательно сотрите их. У большинства поставщиков услуг электронной почты (например, у Gmail) этот процесс автоматизирован, но если вдруг какие-то нежелательные сообщения все же просочатся, то вручную отметьте их как спам и не открывайте их.

Как защитить компьютер от вирусов

Вот основные способы, которые позволят вам защитить компьютер от вирусов:

Источник

Касперский находит, но не удаляет вирус. (заявка № 54641)

Опции темы

Принес от друга флешку, на которой потом как оказалось был вирус. Касперский промолчал и вирусов не обнаружил. Потом я запустил с Моего Компьютера флешку и тут вирус активизировался и перебрался на мой компьютер.
Касперский сразу зашевелился и уже обнаружил вирус на моем компьютере в папке system32/nmdfgds0.dll Нажимаю удалить вирус, Касперский говорит что после перезагрузки вирус будет удален, после перезагрузки ничего не меняется, вирус снова обнаруживается. Кстати, вирус сломал частично самого Касперского, не работает обновление. На момент заражения базы были 3 дневной давности. Просканировал систему в безопасном режиме. Обнаружил еще несколько похожих троянов. Все удалил, захожу обратно в Виндовс, история повторяется. Помогите пожалуйста. На компьютере очень важная информация, нет возможности переустанавливать операционную систему. Видел здесь похожую тему http://virusinfo.info/showthread.php?t=37388, но после того как прочитал правила решил не действовать по схеме, которая была дана там. Прикрепляю архивы согласно правилам.

Надеюсь после удаления вирусов, будет возможность обновлять Касперский? Или он сломан навсегда, придется переустанавливать?

Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

Система перезагрузится. После этого пришлите карантин в соответствии с правилами, и повторите логи.

Спасибо большое. Вроде бы все вирусы удалились. Но когда делал логи, опять какой-то вирус Касперский нашел. Но думаю уже последний.
Возможно ли починить Касперский, чтобы он работал на обновление иои придется переустановить его?

Источник

Антивирус не дает запустить программу? Выход есть!

Рассказываем, как открыть программу, даже если антивирус бьет тревогу при ее запуске.

Задача любого защитного решения — обеспечивать безопасность системы и сообщать пользователю об угрозах. А что делать, если вместо зловреда антивирус блокирует безобидную программу или без причины бьет тревогу во время сканирования? Возможно, вы столкнулись с ложноположительным срабатыванием.

Как показывают независимые тесты, наши решения крайне редко поднимают ложную тревогу, но иногда такое все же случается. В таком случае не нужно отключать антивирус — это поставит ваш компьютер под угрозу. Лучше добавить приложение, в котором вы уверены, в список исключений. Рассказываем, как это сделать в решениях «Лаборатории Касперского» для домашних пользователей.

В чем разница между доверенными программами и добавлением в исключения

Мы хотим, чтобы пользователям было удобно работать с нашими программами. Поэтому в наших самых популярных решениях — Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud — исключения настраиваются одинаково. Но прежде чем перейти к подробным инструкциям, позволим себе отступление, чтобы вам было легче понять, что именно вы будете делать дальше.

Современные защитные решения подходят к защите комплексно: они не только проверяют (при антивирусном сканировании и перед запуском), нет ли чего-то вредоносного в коде программ, но еще и следят за подозрительными действиями установленных в системе программ.

Такие дополнительные проверки нужны потому, что злоумышленники в стремлении обойти защиту иногда засылают на компьютеры вполне безобидные приложения, которые позже скачивают более опасных товарищей, а также создают зловредов, которые долго «спят», прежде чем начать подрывную деятельность.

Поэтому наши разработчики разделили настройки для этих двух типов проверок:

Теперь подробнее о том, где и как можно настроить обе эти опции в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security или Kaspersky Security Cloud.

Что делать, если антивирус не дает запустить программу

Как правило, антивирус блокирует запуск программы, если видит в ее активности что-то потенциально опасное. Если вы уверены, что ваше приложение делает только то, что нужно, добавьте его в список доверенных. Для этого в настройках исключений:

Настройки доверенных программ в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud

Выбор доверенной программы

Общее правило тут простое: чем меньше галочек, тем лучше. Мы советуем поэкспериментировать, поочередно включая и отключая следующие три:

Никогда не разрешайте взаимодействие с интерфейсом защитного решения! Добропорядочным приложениям это не нужно.

Допустимые опции для исключения из защиты

Что делать, если антивирус ругается на программу при сканировании

Если программа вызывает у антивируса вопросы при сканировании, или же вы попробовали добавлять ее в список доверенных, но это не помогло, можно попробовать добавить ее в исключения из проверки. Для этого вернемся к разделу Угрозы и исключения в настройках.

Настройки исключений в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud

Добавление нового исключения

Путь к файлу-исключению и выбор компонентов, которые будут его игнорировать

Заключение

Теперь вы знаете, как настроить антивирус под свои нужды, если вам кажется, что он мешает работе. Однако помните, что его цель — защитить ваш компьютер, а не помешать вам. Поэтому не стоит увлекаться и злоупотреблять списком исключений, чтобы не пропустить реальную угрозу.

Источник

Как удалить вредоносное ПО с вашего устройства

Использование антивирусного ПО необходимо для защиты ваших устройств будь то ноутбук, настольный компьютер или мобильный телефон. Вы когда-нибудь задумывались на тем, что такое вредоносная программа? Чтобы помочь вам выявить и надежно удалить вредоносное ПО, мы рассмотрим следующие темы:

Что такое вредоносное ПО

Зараженный вредоносной программой ноутбук, настольный компьютер или мобильное устройство может работать медленнее или перестать работать вообще. Вредоносные программы также могут удалять или красть данные, что ставит под угрозу вашу конфиденциальность.

Как вредоносные программы проникают на ваше устройство

Вредоносные программы могут проникнуть в ваше устройство разными путями. Например, если вы пройдете по зараженной ссылке в рекламном объявлении или откроете вложение в спам-рассылке.

Если вовремя не принять меры, вредоносное ПО может нарушить работу вашего устройства и сделать ваши данные уязвимыми для кражи. К счастью, большинство вредоносных программ легко удалить с помощью Kaspersky Anti-Virus.

Типы вредоносного ПО

Вредоносные программы ведут себя по-разному. Одни могут скрываться во вложениях электронной почты или использовать веб-камеру вашего устройства, чтобы шпионить за вами. Другие (программы-вымогатели) могут удерживают ваши файлы в качестве заложников, пока вы не заплатите выкуп.

Существует несколько типов вредоносных программ. Давайте рассмотрим поведение каждого из них, чтобы вы смогли понять природу угроз, представляющих опасность для вашего устройства:

Черви

Червь – это вредоносная программа, которая многократно копирует сама себя, но не наносит прямого вреда безопасности. Черви могут распространяться по сетям, используя уязвимости каждого устройства.

Как и другие виды вредоносного ПО, червь может нанести вред вашему устройству, загружая на него вредоносные программы и замусоривая канал связи.

Adware

Adware — это программы, которые предназначены для показа рекламы на вашем компьютере, часто в виде всплывающих окон. Вы можете случайно согласиться на просмотр какого-то рекламного объявления и таким образом загрузить нежелательное ПО.

Иногда хакеры встраивают шпионское ПО в Adware, и тогда оно становится особенно опасным, поэтому будьте внимательны, не нажимаете на рекламное объявление, которое выглядит подозрительно.

Шпионское ПО

Шпионское ПО отличается от других типов вредоносных программ тем, что это не техническое определение, а общий термин для Adware, Riskware и троянских программ.

Шпионское ПО отслеживает вашу активность в интернете, наблюдает за тем, какие клавиши вы нажимаете, и собирает ваши личные данные.

Вирус

Боты создаются автоматически для выполнения специальных операций.

Некоторые боты создаются для выполнения вполне легитимных задач. Например, они могут использоваться для сканирования веб-сайтов и сбора их контента с целью занесения этой информации в поисковые системы.

При злонамеренном использовании боты могут искать и собирать личные данные и передавать их киберпреступникам.

Программы-вымогатели

Программы-вымогатели блокируют доступ к вашему устройству или шифруют информацию, которая хранится на нем, а затем требуют плату за расшифровку файлов и восстановление работы системы.

Руткиты

Руткиты — это программы, используемые хакерами для предотвращения обнаружения при попытке получить несанкционированный доступ к компьютеру. Хакеры используют руткиты для удаленного доступа и кражи вашей информации.

Троянские программы

Троянские программы могут выполнять различные действия, включая кражу персональных данных. Примерами троянских программ являются:

Почему важно использовать антивирусную защиту

Если вы не предпринимаете должных мер для защиты от вредоносных программ, ваше устройство и ваши личные данные (например, банковская информация) находятся под угрозой кражи и/или ненадлежащего использования. Решение для защиты от вредоносных программ – важный шаг для обеспечения безопасности ваших устройств и данных.

Как защититься от вредоносного ПО

В условиях, когда вредоносное ПО становится все более совершенными, а мы все больше своих личных данных храним в Интернете, угроза того, что вредоносные программы украдут нашу конфиденциальную информацию и используют ее в мошеннических целях, никогда не еще была более реальной.

Есть несколько способов защитить себя. Следуйте приведенным ниже рекомендациям; они помогут предотвратить заражение ваших устройств вредоносными программами и не дать им возможности получить доступ к вашей личной информации.

Используйте антивирусную защиту

Обеспечьте безопасность своего устройства с помощью Kaspersky Anti-Virus. Наше передовое защитное решение автоматически проверяет ваш компьютер на наличие угроз. Если ваша система окажется зараженной вредоносным ПО, наша технология удалит его с вашего устройства и сообщит вам об этом.

Установите защитное решение на ваш смартфон

Для максимальной защиты смартфона мы рекомендуем Kaspersky Antivirus для Android или Kaspersky Security Cloud для iOS, если вы пользователь iPhone.

Скачивайте приложения только с доверенных сайтов

Чтобы снизить риск заражения вредоносным ПО, скачивайте приложения, программное обеспечение или мультимедийные файлы только с доверенных сайтов. Пользуйтесь Google Play Store на Android или App Store для iPhone. Помните: загружая файлы или приложения с незнакомых сайтов, вы, скорее всего, загрузите и вредоносное ПО, даже не подозревая об этом.

Проверяйте описания разработчиков

Читайте отзывы пользователей

Обязательно читайте отзывы пользователей о любом ПО или приложениях, которые вы собираетесь скачать. Они выглядят достоверными? Хакеры, пытающиеся побудить пользователей загружать вредоносные программы, могут подделывать отзывы, поэтому следует быть внимательным и проверять все, что выглядит подозрительным.

Сигналом тревоги для вас должны стать только положительные отзывы о приложении или программе: как правило, в настоящих отзывах отмечаются как положительные, так и отрицательные аспекты приложения.

Проверяйте количество скачиваний

Проверяйте запрашиваемые разрешения

Посмотрите, какие разрешения требует от вас приложение или программное обеспечение. Запрашиваемые разрешения кажутся вам разумными? Если вы считаете, что запрашиваемые разрешения не являются необходимым для работы приложения или программы, будьте осторожны – не скачивайте приложение или удалите его, если вы его уже установили.

Не нажимайте на непроверенные ссылки

Не нажимайте на непроверенные ссылки в спам-рассылках, сообщениях или на подозрительно выглядящих веб-сайтах. Нажатие на зараженную ссылку может автоматически запустить загрузку вредоносного ПО.

Помните, что ваш банк никогда не попросит вас отправить им ваше имя пользователя и пароль по электронной почте. Если вы получили письмо с подобной просьбой, не открывайте его, не передавайте свою информацию (даже если это письмо выглядит легитимным) и немедленно свяжитесь с банком, чтобы перепроверить информацию.

Регулярно обновляйте операционную систему и приложения

Регулярное обновление операционной системы важно для защиты от вредоносных программ. Это означает, что ваше устройство использует последние обновления безопасности.

Важно так же регулярно обновлять приложения на ваших устройствах. Это позволяет разработчику приложения или программного обеспечения исправлять любые обновления безопасности, чтобы защитить ваши устройства и данные.

Не игнорируйте это правило: хакеры и вредоносные программы как раз и рассчитывают на то, что вы не обновите свои приложения, и тем самым дадите им возможность использовать лазейки в программном обеспечении для получения доступа к вашим устройствам.

Будьте внимательны при пользовании бесплатным Wi-Fi

Если вы пользуетесь ноутбуком или смартфоном в кафе или общественных местах, будьте осторожны с бесплатным Wi-Fi. Не вводите конфиденциальные данные на сайтах интернет-магазинов или для совершения банковских операций. Если вам нужно подключится по бесплатному Wi-Fi, используйте VPN-соединение, например, Kaspersky Secure Connection: оно защищает ваше соединение путем шифрования ваших данных.

Никогда не пользуйтесь чужими USB-устройствами

Никогда не вставляйте чужое USB-устройство в свой ноутбук или настольный компьютер – оно может быть заражено вредоносным ПО.

Ваше устройство заражено?

Ваш ноутбук, настольный компьютер или смартфон ведут себя странно? Большинство вредоносных программ ненавязчивы и не видны невооруженным глазом. Однако есть некоторые предупреждающие знаки, указывающие на то, что ваше устройство может быть заражено вредоносным ПО.

Для диагностики заражения вредоносным ПО обратите внимание на следующие предупреждающие знаки:

Удаление вредоносной программы

Если вы считаете, что ваш ноутбук, настольный компьютер или смартфон заражен, необходимо немедленно принять меры по удалению вредоносного ПО.

Вот 10 простых шагов для удаления вредоносных программ на вашем ноутбуке или компьютере:

> Заражен смартфон?

После удаления вредоносного ПО с вашего устройства, следуйте нашим советам по антивирусной защите, чтобы всегда быть в безопасности.

СкачайтеKaspersky Anti-Virusсейчас и чувствуйте себя в безопасности.

Источник