что делать если аккаунт в инстаграм отключен
Что делать, если удалили или заблокировали аккаунт Instagram
Проснулись, а аккаунта нет. Подписчиков и фотографий тоже. Что ж, у вас большие проблемы.
Мы столкнулись с этим сами.
Как было у нас
Рано утром пришло стандартное письмо Instagram о наложении ограничений на наш аккаунт. В нём две проблемы:
Во-первых, ограничение было наложено на весь аккаунт сразу – не конкретное изображение. И во-вторых, в жалобе по какой-то магической причине нет обратного адреса заявителя. Жалоба есть, связаться с её автором нельзя. Как такое возможно, если форма жалобы подразумевает обратный адрес?
Согласно письму, наш аккаунт пытался продавать или продвигать товары и услуги под чужой торговой маркой. Понятие расплывчатое, ведь мы пишем про Apple 🙂 Вариантов может быть масса.
Официальное решение: связаться с автором жалобы и решить вопрос в частном порядке, после чего автор жалобы самостоятельно оповещает Instagram об устранении проблемы. Утопия!
В реальности: у жалобы нет автора и обратного адреса, а значит, проблему можно решить только через Instagram. И тут выясняется одна забавная деталь, которая поставила крест на наших попытках.
В России нет Instagram?
Мы попытались достучаться до любых представителей сервиса в России и пришли к выводу, в который не очень хочется верить: у сервиса фактически нет российской техподдержки и доступного для контакта российского руководства.
После того, как Facebook купила Instagram, почти все механизмы решения спорных вопросов стали автоматизированными. При попытке решить спорный вопрос мы получали либо автоматические ответы, либо стандартные запросы «подтвердите статус владения аккаунтом iPhones.ru». Далее – тишина.
При этом простые запросы, вроде угона аккаунтов или восстановления пароля, якобы решаемы – по крайней мере, об этом пишут в рунете. Методы у народа прямыми не назовёшь, и, похоже, они просто эксплуатируют слабости автоматических алгоритмов.
Сразу говорим, что нам не помогли варианты ниже. Но кто знает, может у нас уникальный случай 🙂
Мы явно уже не сможем восстановить свой аккаунт, поэтому хотя бы поделимся с вами методами восстановления доступа к заблокированному или взломанному аккаунту Instagram.
Если ваш Instagram взломали, и вы хотите вернуть доступ
1. Заходим на сайт поддержки и заполняем форму возврата доступа.
2. Выбираем «Мой аккаунт», «Нет», далее вводим всё, что попросят.
3. В конце обязательно выбираем «Мой аккаунт не взломан, у меня проблемы со входом».
4. Через некоторое время на почту приходит письмо, в котором Instagram требует подтвердить права на ваш аккаунт. Частое требование – сфотографироваться с листком, на котором будет от руки написан уникальный код идентификации.
5. Отправляете фото ответным письмом и ждёте подтверждения о восстановлении доступа. Далее входите в свой аккаунт, ура!
Говорят, что таким способом можно даже заново активировать заблокированные аккаунты, но у нас не получилось.
Если ваш Instagram заблокирован, и вы хотите его восстановить
1. Для начала надо проверить почту, к которой был привязан аккаунт. С вероятностью в 99% в ней лежит письмо с официальными причинами блокировки аккаунта.
2. В вашем письме есть причина блокировки. Смотреть надо на раздел под «Report #:», там всё:
Здесь будут указаны причины и контактные данные тех, кто нажаловался на вас автоматической службе поддержки Instagram.
3. Пишете по адресу рядом с причиной блокировки и пытаетесь выяснить, как загладить свою вину или заставить взять свою жалобу назад. У всех на это разные причины – это может быть бренд, тролль, просто недоброжелатель или конкурент.
4. Instagram обязуется снять блокировку в том случае, если вы самостоятельно решите проблему с автором жалобы, и тот в письменной форме откажется от претензий. Это письмо надо будет отправить в техподдержку Facebook – и ждать разблокировки от трёх дней до 2 месяцев (исходя из опыта других в рунете).
Что делать, если ваш Instagram удалили
1. Погрустить.
2. Создать новый аккаунт.
По правилам Instagram, все удалённые аккаунты не подлежат восстановлению. Если вы или недоброжелатели вручную провели процедуру удаления аккаунта, назад его уже не вернуть никак. Вот вообще никак.
Именно так свои аккаунты теряли знаменитости, типа Джастина Бибера. Раз им не возвратили доступ, то обычным юзерам о поблажках вообще можно забыть 🙂
Хуже всего, что вместе с заблокированными аккаунтами исчезают все их фотографии. У многих они не сохранены в других местах.
Мы вот лишились аккаунта с 5000+ реальных подписчиков, которых собирали полтора года. Обидно, но переживём 🙂
Надеемся инструкция поможет тем, кто столкнулся с непонятными блокировками аккаунта Instagram. А если среди читателей есть те, кому удавалось вернуть контроль над аккаунтом другими способами – велкам в комментарии, расскажите, как у вас это получилось!
Продвижение в Instagram в пару кликов!
Чем мы можем вам сегодня помочь?
Изменено: Ср, 19 Июн, 2019 at 2:54 PM
Если забанили ваш аккаунт Instagram, не расстраивайтесь, в 70% случаев разбанить аккаунты все же выходит.
Но также важно понимать, что самые жесткие баны, это нарушение авторских прав, интеллектуальная собственность, бренды и торговые марки, в остальных случаях в 70% cлучаев разблокирвать всеже у вас получится, процесс времени.
Если ваш аккаунт забанен, проверить, и заполнить форму можно тремя способами:
Рассмотрим вариант:
На мобильном, через приложение Instagram (через авторизацию аккаунта по логину и паролю, и последующей формы заявки заполнения)
1. Авторизуйтесь в Ваш аккаунт Instagram
2. Вводите Ваш логин Instagram ( пример формат: pupkin)
Вам напишет примерно следующее:
или :
2. Похоже, ваш аккаунт отключен. Мы отключаем аккаунты Instagram, которые не соответствуют нашим Условиям использования. Действия, противоречащие нашим условиям:
— Продолжение запрещенного поведения после получения предупреждения или нескольких предупреждений из Instagram
— Незапрошенный контакт с другими людьми с целью преследования, рекламы, продвижения по службе, знакомства или другого ненадлежащего поведения
Олицетворение лица или организации или иное искажение личности
— Размещение контента, который нарушает или нарушает чужие права или иным образом нарушает закон
— Размещение контента, который нарушает наши Условия использования
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями использования, чтобы узнать больше о наших правилах:
Далее:
Если вы считаете что это была ошибка, перейдите к заполнению формы ниже, далее вам в вашем телефоне в приложении Instagram откроется форма заполнения заявки ( форма заявки такая же, как и если перейти сразу по ссылке )
Есть 2 типа ведения аккаунта : Бизнес или Приватный аккаунт
Рассмотрим 2 варианта :
Вы заполняете следующим образом:
Далее выбираете из какой страны вы пишите ( Пример: Россия )
Отправляете форму и ждете в течении суток в будние дни, в выходные почти никогда не отвечают. Поэтому если вы написали в выходной день, продублируйте в понедельник свое обращение.
Вас могут попросить снова прислать что-нибудь из документов. Повторяем процедуру с квартплатой cкан. Далее вас попросят сделать фото, на котором будет ваше лицо и написанный на листке код, который придет в письме.
Рассмотрим вариант:
Через приложение Instagram ( далее “забыли пароль“, далее “нужна помощь“ и далее непосредственно сама форма обращения заявки в ТП)
Вам прийдет ответ подобный как рассматривали выше, а именно:
Вы заполняете следующим образом:
Вас могут попросить снова прислать что-нибудь из документов. Повторяем процедуру с квартплатой, или одним из документов ( ЧП – индивидуальный предприниматель, лицензия и т.д.). Далее, вас попросят сделать фото, на котором будет ваше лицо и написанный на листке код, который придет в письме.
Отправляете форму и ждете в течении суток. В будние дни, в выходные почти никогда не отвечают. Поэтому, если вы написали в выходной день, продублируйте в понедельник свое обращение.
Отступление: В любом случае можно пробовать 2 варианта, но лучше выбирать сначала ( 2-й вариант) что вы все же представляете услуги, хоть и не оказываете их, или же продукт, сервис и т.д). Опыт показывает, что техническая поддержка быстрее отвечают именно коммерции, разблокировка и возврат аккаунта тоже происходит быстрее, связанно это с тем, что рекламодателей любят больше)
Будут полезны следующие ссылки:
Мой аккаунт Instagram деактивирован
Пожаловаться на нарушение нашего Руководства сообщества
Форма для жалоб, связанных с нарушением авторских прав
Сообщите о преследованиях или запугивании на Instagram
Этот адрес электронной почты уже используется
Как разблокировать Инстаграм, если его заблокировали по какой-то причине
Практически любой владелец аккаунта в социальной сети Instagram, особенно достаточно активный и занимающийся коммерческой деятельностью, может столкнуться с блокировкой. То есть с потерей доступа к профилю, не позволяющей авторизоваться или выполнять определенные действия. Рассказываем, что делать, если заблокировали аккаунт в Инстаграме.
Причины блокировки профилей в Инстаграм
Первое, с чем стоит познакомиться, заводя аккаунт в социальной сети Инстаграм — правила, при нарушении которых можно столкнуться с блокировкой. Их список достаточно большой:
Одна из самых распространенных причин блокировки профиля — нарушение авторских прав. Сюда относится незаконное использование фотографий (включая их репост) без разрешения правообладателя.
Еще одна причина — торговля копиями продукции известных брендов, и даже размещение торговых знаков на снимках, которые владелец аккаунта публикует в ленте своего профиля.
Виды блокировки аккаунта
Аккаунт в Instagram может блокироваться постоянно или временно, на несколько часов, дней или недель. Временное закрытие доступа называется баном. Причем зайти в свой профиль можно, но не получится выполнять определенные действия: ставить лайки, оставлять комментарии или редактировать подписки.
Забанить профиль социальная сеть может за большое количество одинаковых действий — то есть за подозрительную активность. И способов, как восстановить временно заблокированный аккаунт в Инстаграм, не предусмотрено. При получении бана пользователю остается только ждать автоматической разблокировки.
Заблокировали аккаунт в инстаграм: что делать?
Многие сталкиваются с такой распространенной проблемой, как блокировка аккаунта Instagram. И сразу же начинают паниковать — оставить панику! Ничего страшного и противоестественного не произошло. Все можно решить. Главное — разобраться в проблеме и причине ее возникновения. Если заблокировали инстаграм, значит было, за что. Причин этому множество: неудачное стечение обстоятельств, сбой системы, злостные нарушения правил пользовательского соглашения. Нужно разбираться более подробно. А потому уже восстанавливать заблокированный аккаунт.
Ошибка или все же неправомерные действия пользователя
С каждым годом Инстаграм ужесточает требования. И ему очень не нравится, когда кто-то создает фейковый аккаунт, накручивает лайки и прочие незаконные действия, нарушающие правила пользования соцсетью. В некоторых случаях под раздачу может попасть и обычный аккаунт ни в чем не повинного пользователя.
Как становится понятно, что страница в чем разница» rel=dofollow»>страница заблокирована? В директе перестали отображаться сообщения. Не получается связаться с кем-то из подписчиков или даже просто осуществить просмотр истории переписки. Если высвечивается сообщение «Мой аккаунт Инстаграм деактивирован», то вне всякого сомнения его деактивировали и войти в него ни с компьютера, ни с телефона, ни с планшета не выйдет.
В некоторых случаях на почту приходит уведомление, в котором предупреждение о том, что в скором времени включат бан. Когда не получается подписаться на кого-то или наоборот, отписаться, то это значит одно — аккаунт забанили.
Виды блокировок
Прежде всего хочется разобраться: что же такое блокировка? В чем она заключается, как выглядит? Видов блокировок существует несколько. За несерьезное нарушение пользовательского соглашения, например, превышения лимита по подпискам, никто сам аккаунт удалять не будет — речь идет о временной блокировке. Но за систематические нарушения придется ответить и тогда пользователь получает вечный бан.
Разновидности временных блокировок
В некоторых случаях действия блокируются на короткий период времени (от 3 часов до 3 недель). Но чем серьезнее нарушение, тем дольше будет действовать блокировка. И об этом не следует забывать.
Постоянная блокировка
В этом случае аккаунт полностью удаляется. Нельзя сказать, что он не подлежит восстановлению, но данная процедура отнимет много времени. Конечно же, постоянный бан можно заработать лишь серьезным нарушением. Допустим, если пользователь был замечен в спаме или за накруткой лайков. Либо когда одна за другой следовали временные блокировки. Когда сторонний пользователь попытается отыскать страницу, то ему высветится сообщение о том, что она недоступна.
А владельцу аккаунта придет сообщение, что он нарушил правила и ваш аккаунт временно заблокирован инстаграм. И такое бывает.
Что такое теневой бан
Речь идет о резком снижении просмотра любого поста. И такой бан может быть наложен полностью на весь аккаунт. Любой из постов перестает попадать в рекомендации и не отображается по хэштегам. Никто о таком бане владельца не предупреждает. Причин этому может быть много: кто-то пожаловался на аккаунт, слишком часто происходит редактирование постов.
Случайно заблокировали
Хоть и нечасто такое случается, но все же бывает, когда человек ничего не нарушал, никаких неправомерных действий не совершал, но его аккаунт все равно заблокировали. Почему:
В любом случае не стоит паниковать. Нужно собраться с духом и набраться терпения. Нерешаемых проблем не бывает. Нужно просто более подробно вникнуть в ее суть. Гугл никто не отменял и в нем можно найти ответы на все вопросы.
За что можно получить бан в Инстаграм
Ежегодно Instagram обновляет алгоритмы своей работы. И на данный момент он прекрасно может отличить ручной серфинг от применения автоматизированного сервиса. Если алгоритм соцсетей думает, что аккаунт управляется программой, а не человеком, то он его обязательно заблокирует. Полностью. Поэтому лучше избегать активного массфоловинга. Instagram сразу вычислит резко растущую активность пользователей, сочтет ее подозрительной и тогда блокировки не избежать.
Самые распространенные причины бана
Если соблюдать все правила и не нарушать их, то можно почти со 100% уверенностью утверждать, что никто и никогда аккаунт не заблокирует. Конечно, случаются форс-мажоры, но в этом случае проблему можно будет довольно быстро решить.
Cоветы как избежать блокировки в Инстаграм
Не стоит слишком часто менять ай-пи для одного и того же аккаунта. Ведь программа понимает, что человек не в состоянии перемещаться из одного места в другое со скоростью света. И лучше изначально отказаться от купленных аккаунтов — регистрация вручную не отнимет много времени. Между каждым действием должен соблюдаться временной промежуток. Самый обычный пользователь точно не станет лайкать кого-то очень долго или подписываться на всех подряд.
Касательно превышения лимитов
В любом случае придется соблюдать лимиты. И не важно, каким образом вы продвигаете свой аккаунт — вручную или с помощью программы. В качестве лимита соцсеть установила на месяц не больше, чем 5000 подписок. Касательно остальных действий лучше уточнить их в рекомендациях — это касается комментариев, лайков и отписок. Если соблюдать все правила, то в этом случае блокировка инстаграм не грозит.
Что относится к спаму и запрещенному контенту
Например, когда действия повторяются постоянно, такие как хэштеги, комментарии, люди ставят чересчур много отметок к посту, сообщения автоматически рассылаются в директ, фото активно комментируются, то Инстаграм может отнести это к спаму. Лучше избегать спама, чтобы потом не было печальных последствий.
Как избежать блокировки
Чтобы не задаваться вопросом, почему заблокировали инстаграм, лучше изначально постараться избежать блокировки. Например, не пользоваться запрещенными способами продвижения и не превышать границы лимитов. Также не следует спамить или нарушать общеизвестные правила, регламентируемые соцсетью. Контент в обязательном порядке должен быть уникальным, так как рано или поздно программа все равно обнаружит сходство. Желательно выполнить привязку Инстаграма к своему аккаунту в Фейсбуке. Таким образом, становится понятно, что речь идет о живом человеке, а не роботе.
Желательно установить в сервисе случайный интервал между действиями. Тогда соцсеть будет думать, что это живой человек. К примеру, не через каждые 30 с. по лайку, а рандомно на протяжении нескольких минут. Большая часть сервисов имеет такую функцию.
Как восстановить заблокированный аккаунт в Инстаграме
Сперва нужно выяснить причины бана и уже от этого отталкиваться. Если служба поддержки отправила вам письмо, что с аккаунта совершается чересчур много однотипных действий, тогда следует поскорее изменить пароль и поработать над усилением безопасности своего профиля. Ведь никто не застрахован от мошеннических действий и взламывания учетной записи. Самый простой способ разблокировать аккаунт — просто сменить пароль и заново зайти. Если же не получилось отделаться легким испугом, тогда придется потратить на восстановление некоторое время.
Как разблокировать аккаунт в Инстаграме
Если ваш аккаунт действительно вам дорог, то нужно засучить рукава и приступать к его восстановлению. Придется постараться, но игра стоит свеч.
В конце нужно будет взять белый лист бумаги и написать на нем фломастером код, который прислали в письме. А чуть ниже имя с фамилией, которые были указаны в форме для восстановления аккаунта. Нужно сделать фото себя, держа в руке листок. После сохранения фото его нужно отправить ответом на полученное письмо. Спустя несколько дней аккаунт будет разблокирован, а его владельцу придет ответ на почту.
Всего существует три вида блокировки. И всех их можно избежать, кроме случайного. В любом случае, если ваш аккаунт заблокирован инстаграм, то не стоит тут же создавать другой. Как бы там ни было, а в него вложено много времени и сил даже в том случае, если речь идет об аккаунте обычного человека, а не предпринимателя. Поэтому сначала нужно попытаться разобраться в проблеме, попробовать решить ее, на крайний случай обратиться в службу техподдержки, а потом спокойно продолжать пользоваться своим аккаунтом.
Как разблокировать аккаунт в Instagram?
Что делать, если заблокировали аккаунт в Истаграм?
Для того чтобы восстановить свой аккаунт в Инстаграм, нажмите «Подробнее», далее «Сообщите нам об этом».
Теперь вам нужно внимательно и безошибочно заполнить все поля формы для восстановления Инстаграм аккаунта. Особенно внимательно заполняйте имя пользователя в Инстаграм и email, который привязан к вашему аккаунту. Именно с этой почты вам поступит сообщение от тех.поддержки соцсети.
Далее вам нужно сфотографироваться с этим листом в руках. Ваше лицо должно быть хорошо узнаваемым, т. е. без очков, крупных прядей волос, перекрывающих часть лица, головных уборов и т. п. Теперь отправьте данную фотографию в ответ на письмо (формат JPEG).
Дополнительно вас могут попросить сообщить email или номер телефона, который вы указывали при регистрации аккаунта, и уточнить устройство в момент регистрации (например, iPhone, смартфон на Android, iPad и т. д.).
В среднем время ответа модерации может составлять от 1 до 3 дней. Иногда подобные письма попадают в папку «Спам», поэтому рекомендуем проверять и ее в период ожидания ответа.
На практике модерация Инстаграм быстрее решает вопрос с личным аккаунтом, если у вас коммерческий аккаунт (магазин, профиль компании), восстановление будет более трудоемким и длинным, т. к. личных фотографий в профиле чаще всего нет и доказать, что он ваш, будет сложнее. Например, модерация может запросить лицензию на бизнес, свидетельство о регистрации, налоговую декларацию или устав.
Как восстановить заблокированный аккаунт в Инстаграме
Если вы самостоятельно на время блокировали свой аккаунт в Инстаграм — восстановить его будет делом пары минут. Просто авторизуйтесь со смартфона или в веб-версии Инстаграм и зайдите под своей учетной записью. Блокировка снимается автоматически.
Если вы только что заблокировали свой Инстаграм, но вдруг передумали, чтобы его восстановить, вам придется немного подождать. Инстаграм требуется время на блокировку, и в этот период вы не сможете войти в аккаунт и, соответственно, восстановить его. Подождите буквально несколько часов и попробуйте авторизоваться повторно.
Восстановление пароля Инстаграм тоже не проблема. Его можно сбросить и установить новый. Для этого при авторизации нажмите «Забыли пароль?» и введите email или номер телефона, на которые регистрировался аккаунт. Вам придет ссылка для сброса пароля.
Если вы не помните email или сменили номер телефона, напишите в поле имя пользователя (ваш ник в Инстаграм). Соцсеть автоматически вышлет письмо на email, привязанный к аккаунту. Перейдите по ссылке и создайте новый пароль.
Как восстановить удаленный аккаунт в Инстаграм
Восстановить удаленный профиль в Инстаграме нельзя. Он удаляется безвозвратно со всем его содержимым.
Можно создать новый аккаунт, однако взять прежнее имя пользователя — увы, нельзя. Некоторые источники сообщают, что можно восстановить удаленный аккаунт в Инстаграм, если пойти на хитрость: сообщить Инстаграм о том, что вы сами его не удаляли, а ваш аккаунт был взломан и удален. Однако реальных кейсов, подтверждающих эту теорию, нам найти не удалось. Возможно, это заблуждение тех пользователей, которые путаются в понятиях временного удаления (блокировки) и безвозвратного, либо это еще один из мифов Инстаграм.
Украли Инстаграм аккаунт: что делать?
Чаще всего взламывают аккаунты звезд шоу-бизнеса, известных блогеров или крупных компаний. Однако и остальные пользователи от этого не застрахованы. Если вы столкнулись с такой проблемой и не можете восстановить доступ к аккаунту через привязанные телефон или email, обратитесь в службу поддержки Инстаграм и отправьте им жалобу.
Для этого перейдите на страницу авторизации и введите имя пользователя, нажмите «Забыли пароль?». На следующей странице выберите «Нужна дополнительная помощь?», далее «У меня нет доступа к этому электронному адресу или номеру телефона».
Вы будете перенаправлены на заполнение формы для тех.поддержки Инстаграм. Для этого вам нужно заполнить следующие поля:
После того как вы завершили ряд этих несложных манипуляций и отправили свой запрос, вам придет ответ от службы безопасности Инстаграм (аналогичный с тем, который приходит при блокировке аккаунта) с просьбой подтвердить свою личность. В ответ отправьте им свое фото с листом бумаги (в формате JPEG), на котором будет от руки написан полученный код (в последнее время часто просят дополнительно написать имя пользователя в Инстаграм и ваше имя с фамилией).
Если ответа долго нет, проверьте не попало ли письмо в папку «Спам». Иногда модерация Инстаграм просит указать email, номер телефона и тип устройства (Android, iPhone, iPad или другое), с которых вы регистрировали украденный аккаунт.