что делать если аккаунт стим украли и заблокировали
Что делать если аккаунт стим украли и заблокировали
Если ваш аккаунт Steam украли или взломали, то до его восстановления вам необходимо выполнить действия, указанные ниже, иначе аккаунт может быть похищен повторно.
Вирусы, кейлоггеры и другие вредоносные программы могут украсть имя и пароль аккаунта Steam. Перед восстановлением пароля необходимо проверить компьютер на наличие вирусов и другого вредоносного ПО и удалить их.
Как правило, кража аккаунта Steam происходит после того, как был взломан привязанный к нему адрес электронной почты. Изменив ее пароль, вы сможете предотвратить повторную кражу аккаунта или вмешательство взломщика в процесс восстановления аккаунта службой поддержки Steam.
Никогда не раскрывайте пароль аккаунта Steam друзьям или другим людям, которые хотят его узнать. Поддержка Steam никогда не потребует ваш пароль.
Если у вас возникли подозрения, что сайт, который запросил ваш логин и пароль, не является официальным, не вводите никакие данные и покиньте его.
Вы можете найти дополнительную информацию о том, как защитить свой аккаунт от взлома и фишинга, посетив статью с рекомендациями по обеспечению безопасности аккаунта.
Когда вы будете уверены, что компьютер, которым вы пользуетесь, и ваша электронная почта не находятся под угрозой, вы сможете восстановить свой аккаунт Steam, сменив его пароль.
Что делать если аккаунт стим украли и заблокировали
В этом руководстве рассказывается о том, что делать в случае, если ваш аккаунт был утрачен и к нему получил доступ злоумышленник.
В случае измены ваших данных для входа или в случае входа с неизвестного ранее устройства (срабатывает Steam Guard) вам на почту приходит сообщение с просьбой подтверждения указанных ранее действий.
В этом сообщении есть ссылка «Заблокировать аккаунт». Перейдите по ней, если вы уже утеряли доступ к вашему аккаунту. На странице блокировки вам потребуется ввести слово «LOCK», чтобы подтвердить ваши намерения.
Возможности покупки, отправки и получения подарков, обмена, активации цифровых ключей, игры на серверах с VAC, а также доступ в сообщество Steam будут заблокированы. Как только аккаунт будет разблокирован службой поддержки Steam, весь его функционал восстановится.
Поддержка антивирусного ПО и браузера в обновлённом состоянии сильно повышают защищённость вашего компьютера по отношению ко многим видам угроз, хотя и это далеко не всегда помогает. В дополнение к антивирусу вам также стоит использовать и сканер вредоносных программ.
Взломщики аккаунтов могут получить доступ к вашему аккаунту, если вы введёте свои данные для входа на фальшивом сайте Steam. Многие эти сайты также требуют от вас прикрепить файл из директории Steam, что позволит злоумышленникам обойти систему защиты Steam Guard. Чтобы не попадаться на такие уловки, следует ознакомиться со статьями, расположенным по ссылкам ниже.
После обнаружения факта взлома вашего аккаунта следует незамедлительно обратиться в службу поддержки Steam.
Служба поддержки Steam не обязана восстанавливать ваши предметы, потерянные во время доступа к аккаунту злоумышленника.
Перед созданием обращения убедитесь, что вы можете предоставить данные, которые можете найти в этом списке. Таким образом, помощь службы поддержки для вас окажется наиболее оперативной и эффективной.
Оригинал руководства написан пользователем Jimo, перевод сделан для группы «Россия».
Что делать если аккаунт стим украли и заблокировали
Совсем недавно наткнулся на такую проблему как «Восстановление украденного аккаунта», а именно вот эта часть текста
«Важное примечание о блокировке системой VAC:
Если украденный аккаунт был заблокирован античитом Valve (VAC), то служба поддержки Steam не сможет снять блокировку.»
Следуя из этого сколько бы вы не потратили времени и денег, ваш аккаунт почти не ваш и вы ничего не сможете поделать. Если произойдёт такое именно с вашим аккаунтом хоть вы потратили на него 5000 часов и 50 000 рублей, не важно поскольку заблокированный аккаунт не восстановить. Большое спасибо заранее. Жду ваших бурных предложениий, здоровых споров и конечно же решений этого беспредела.
Совсем недавно наткнулся на такую проблему как «Восстановление украденного аккаунта», а именно вот эта часть текста
«Важное примечание о блокировке системой VAC:
Если украденный аккаунт был заблокирован античитом Valve (VAC), то служба поддержки Steam не сможет снять блокировку.»
Следуя из этого сколько бы вы не потратили времени и денег, ваш аккаунт почти не ваш и вы ничего не сможете поделать. Если произойдёт такое именно с вашим аккаунтом хоть вы потратили на него 5000 часов и 50 000 рублей, не важно поскольку заблокированный аккаунт не восстановить. Большое спасибо заранее. Жду ваших бурных предложениий, здоровых споров и конечно же решений этого беспредела.
Что делать если аккаунт стим украли и заблокировали
Здравствуйте, неделю назад столкнулся с проблемой. Мой аккаунт украли.
Пытался поменять пароль, но каким то образом вор поменял email на свой и я не могу зайти на свой аккаунт пишет естественно, что пароль не правильный. Причем я знаю ник человека, который сидит на моем аккаунте(отображается у моих друзей). Уже писал письма в тех. поддержку, но они уже в течении недели не могут мне ответить. На аккаунте была куплена кс го(вор в нее и играет).
Подскажите, что делаеть?
Блин, а я им спамлю как черт, спасибо!
Отвечать могут в течении месяца, а письма желательно не писать могут забанить за спам! Одного письма грамотно составленного всегда хватало.
Отвечать могут в течении месяца, а письма желательно не писать могут забанить за спам! Одного письма грамотно составленного всегда хватало.
Просто оставьте один грамотно составленный тикет, со всеми доказательствами владения аккаунтом и ждите пока не ответят, а остальные закройте. Заранее расстраивать не хочется, но если вор играет с читами, то аккаунт вполне возможно вернут с VAC баном, который не снимается, что происходит очень часто.
Да я уже не буду ни чего им писать. По моему и так понятно, что аккаунт мой, так как я играю только с 1го компьютера.
Это вам так кажется, а техподдержке нужны доказательства, что это ваш аккаунт, иначе восстановление затянется на долгие недели, а то и вовсе откажут вам.
Просто дополните своё обращение:
Доказательство прав на аккаунт Steam
Имя (логин) аккаунта Steam, который был взломан
Эл. почтовый адрес, к которому изначально был привязан аккаунт
Подтвердите, что вы совершали покупки на данном аккаунте:
Если вы приобретали розничную продукцию в виде DVD-диска или CD-диска, то вам необходимо предоставить цветную фотографию или скан серийного ключа, активированного на вашем аккаунте. Рядом с серийным ключом ручкой напишите номер обращения в службу поддержки Steam.
Если игра была куплена в Steam с помощью банковской карты, пожалуйста, предоставьте следующие данные:
Вид карты (Visa, MasterCard, Discover, American Express)
Имя и фамилия владельца карты
Последние четыре цифры номера карты (не указывайте полный номер!)
Если игра была куплена в Steam с помощью аккаунта PayPal, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
Имя и фамилия владельца аккаунта PayPal
Полный адрес владельца аккаунта PayPal
Идентификационный номер (PayerID) аккаунта
Номер платежа (The Invoice ID) и номер транзакции (Transaction ID)
Если на аккаунте были использованы другие платежные методы, пожалуйста, укажите это в вашем обращении и предоставьте копии чеков от соответствующих покупок.
Такая же ситуация писал много раз нет ответа.
Не надо писать много раз, 1 раз написали грамотно, со всеми доказательствами, без ошибок, и ждёте ответа.
Не открывайте больше одного обращения в поддержку Steam. Если вы откроете несколько обращений по одному и тому же поводу, ваш аккаунт в системе поддержки Steam может быть заблокирован за спам. Поддержка Steam отвечает на все обращения в порядке поступления.
Что делать, если Стим аккаунт украли?
Наиболее трудная ситуация, с которой нередко сталкиваются пользователи приложения — когда Стим аккаунт украли. Пострадавшие часто предпринимают лишние шаги и тратят драгоценное время вместо того, чтобы правильно подойти к решению проблемы и быстро вернуть доступ к учетной записи. Ниже рассмотрим, как это сделать правильно, и какие действия предпринимать для защиты.
Что делать, если украли аккаунт в Стим
Сервис дает ряд рекомендаций, что делать, если Стим аккаунт украли. Предварительно владельцу необходимо пройти ряд шагов, чтобы защититься от повторной кражи:
После выполнения рассмотренных выше действий, а именно защиты ПК и электронной почты, можно восстановить аккаунт Стим посредством замены пароля. Для этого сделайте следующие шаги:
Сложней обстоит ситуация, если украли аккаунт Стим и поменяли почту и пароль — что делать в таком случае. Единственный выход — написать в службу поддержки. Как это сделать, рассмотрим ниже.
Написать в техподдержку
Бывают обстоятельства, когда злоумышленники украли Стим аккаунт и поменяли почту, и телефон, что делает невозможным обычное восстановление. В таких обстоятельствах сделайте следующие шаги:
Появляется окно для обращения в Steam Support, которая поможет, если украли аккаунт. В приведенных полях необходимо указать следующие данные:
Теперь вы знаете, как восстановить аккаунт в Стиме, если его украли и сменили почту. Но не торопите службу поддержки и не отправляйте одно письмо за другим, ведь в таком случае такая корреспонденция может быть воспринята как спам. Срок ответа занимает не более двух-трех дней. Это зависит от общей загрузки и сложности возникшей ситуации.
Как обезопасить себя от взлома
Выше мы разобрались, что делать, если украли аккаунт Стим и сменили почту и телефон, а также рассмотрели основные действия в таких обстоятельствах. Но лучше не спасаться от проблемы, а принять шаги, которые защищают от взлома.
Помните, что, если украли аккаунт в Стиме, это могло произойти тремя путями:
Что ещё можно сделать, чтобы Стим аккаунт не украли:
Итоги
Теперь вы знаете, как действовать, если Стим аккаунт украли, и как защитить себя от подобных проблем в будущем. Используйте специальные инструменты, будьте бдительны, устанавливайте надежные пароли и никому не разглашайте конфиденциальную информацию. Помните, что чаще всего взлом профиля происходит из-за слабого контроля со стороны владельца