чем отправляют посылки с ебей
Как доставить товар с ebay в Россию?
Команда Taker.im
Крутой иБаер
Доставка товаров с eBay в Россию. Доставляет ли ebay в Россию?
Как и все прочие маркетплейсы, сайт eBay – это вовсе не единый магазин, продающий все товары самостоятельно. Он состоит из тысяч продавцов и магазинов, разного масштаба и с разным ассортиментом предложений, что-то вроде базара (дословный перевод слова «маркетплейс»), но в интернете. Поэтому, собственно, дать прямого ответа на вопрос «Доставляет ли ebay в Россию?» не получится, ведь все зависит от конкретного продавца, он имеет право выбрать страны, в которые может отправить.
Многие профессиональные продавцы без проблем отправляют свои товары по всему миру, в т.ч. и в РФ. Как правило большинство азиатских магазинов на этой площадке так и делает. Однако, есть и продавцы, которые по каким-то своим причинам не желают связываться с доставкой в определенные страны. Узнать об этом можно на странице лота. Во вкладке «Shipping and payments» можно проверить, доставляет ли продавец этот конкретный товар в конкретную страну.
На этой же странице, в своеобразном «калькуляторе доставки» можно узнать и стоимость доставки, если выбрать страну из указанных и нажать кнопку «Get Rates».
Сколько стоит доставка с ебэй в Россию
После введения в калькуляторе нужной нам страны, в начале страницы с лотом появляется стоимость доставки в выбранную страну.
Цена доставки может сильно варьироваться от многих факторов: удаленность страны, используемая служба доставки, ценность и количество товара, и т.д. Например, использование курьерских служб (FedEx, DPD, UPS и др.) очень сильно удорожает заказ, но и заметно сокращает сроки доставки (вплоть до пары дней «от двери до двери» ).
Недорогая же доставка осуществляется, как правило, обычным почтовым отправлением – в самых бюджетных товарах еще и без возможности отслеживания.
Продавцы из Азии любят указывать для своих лотов всемирную бесплатную доставку, которая, конечно же, на самом деле вовсе не бесплатная – просто она уже включена в цену товара. За редким исключением, отправляют они его самой недорогой службой, что обычно означает отсутствие отслеживания посылки и долгие сроки доставки. Но покупатель подсознательно чаще выбирает вариант с подобной «бесплатной» отправкой, поэтому многие магазины используют этот трюк.
Как на eBay отфильтровать лоты с доставкой в Россию
Сделать это можно одним из двух способов. Первый уже нам знаком: заходим на вкладку «Shipping and payments» любого лота, там в выпадающем меню необходимо указать Russian Federation и нажать Get Rates. Когда страничка обновится, система запомнит наш выбор и последующие поиски будет показывать с учетом оплаты доставки в Россию. Осторожно, после манипуляций из результатов поиска пропадают некоторые товары, которые продавцы не готовы доставить в РФ.
Во втором случае инструкция попроще: в поисковой строке сайта делаем обычный запрос, после этого следует нажать на кнопку выбора сортировки результатов и выбрать «Price + Shipping lowest first» (от дешевого к дорогому) или «Price + Shipping highest first» (от дорогого к дешевому).
В появившемся меню «Shipping to» выбираем Russian Federation и нажимаем кнопку Go. Теперь все результаты, что выдает поиск, можно покупать с отправкой в Россию.
Как доставить товар с ebay в Россию, если у продавца нет прямой отправки
Часто бывает так, что продавцы (как правило, американские и европейские) не хотят продавать товар в какую-то «левую» (с их точки зрения) страну, но продаваемый ими товар либо уникален, либо оказывается очень выгодной покупкой (на аукционах, например). Тут на сцену выходят посредники – компании, которые помогают доставлять товары со всего мира по всему миру. Их еще иногда называют мейл-форвардерами.
Как правило, это либо небольшие частные бизнесы, работающие с постоянной базой клиентов, либо крупные организации с большими складами и продуманными логистическими операциями. На этом форуме есть раздел, посвященный выбору мейл-форвардеров по разным странам (США, Германия, Япония и т.д.) – там можно выбрать подходящего.
Если нам нужно приобрести товар, который продавец отправляет только по США, то мы можем обратиться к одному из множества посредников, специализирующихся на этой стране. Заходим на сайт выбранного форвардера и регистрируемся в личном кабинете. Получаем адрес склада, куда нужно отправлять свои посылки и добавляем этот адрес в свои аккаунты eBay и Paypal. Если покупки через посредников превзойдут по объему покупки «напрямую», то его можно сделать и адресом по умолчанию.
Особенности доставки с ебей из США
Доставка из США через посредников (как и из других стран) имеет кучу нюансов, которые надо учитывать при покупке. Например, большинство форвардеров ничем не смогут помочь, если клиент хочет заказать парфюмерию или любую позицию из списка «запрещенных к доставке». На своих складах посредники тоже устанавливают правила, которые надо знать: например, время хранения посылки (от 30 дней), по истечении которого они утилизируются. Все эти правила указываются в пользовательском соглашении посредника, с которым обычно предлагают ознакомиться в процессе регистрации.
Если же доставлять из США, минуя посредников (через почту и курьерские службы), то каких-то отдельных сложностей при этом не возникает. Правда, прямые международные отправления, тем более в Россию, для американских магазинов до сих пор являются дорогой редкостью, поэтому от услуг посредника все же лучше не отказываться – так и удобнее, и надежнее, и дешевле.
Какую доставку выбрать при продаже.
Если же вы продаете на eBay и вам предстоит отправить что-то заграницу, то тут самым оптимальным из вариантов, пожалуй, будет простое почтовое отправление, или так называемый «мелкий пакет» почты России. Правда, для него есть ограничение по весу в 2 кг, а все что больше – уже классическая посылка.
Такое отправление будет иметь номер отслеживания (трекинг-номер), что автоматически избавит вас от головной боли под названием «дошло или нет». Покупатель сможет получить его практически в любой стране мира – везде, где есть почта. Ну а для пущего удобства стоит доплатить за авиа-пересылку, взамен привычного морского пути – так она и дойдет быстрее, и сохранность будет выше.
На самом деле, покупка товаров из-за рубежа, хоть через посредников, хоть без, – занятие довольно несложное и рутинное, к которому привыкаешь за первые пару-тройку покупок. В большинстве случаев, это не вызывает особых затруднений, а в отдельных сложных моментах можно всегда уточнить информацию на этом форуме, или попросить помощь у опытных форумчан.
Как заказать на «еБей»: пошаговая инструкция. Как отследить посылку с «еБей»? Покупки на «еБей»
Всё больше людей приходят к тому, что заказывать вещи в Интернете гораздо выгоднее, чем покупать их же в торговых центрах. Конечно, при покупках онлайн есть и свои нюансы: невозможно оценить качество товара, примерить его, рассмотреть все детали, да и много других проблем, но всё же все эти трудности действительно стоят сэкономленных денег. Из-за возрастающего спроса появляется больше интернет-магазинов, готовых предложить свои услуги клиентам из любой точки мира. Одной из уже давно действующих площадок, зарекомендовавшей себя во всех странах, является «еБей». Стоит ли заказывать с этого сайта и как это правильно сделать?
Что такое «еБей»?
Начнём с того, что от некоторых сайтов такого рода «еБей» отличается своей аукционностью. В большинстве случаев здесь нет, как на «Али-экспрессе», фиксированной цены: всё решает желание покупателей приобрести тот или иной товар. Заказать товар до окончания аукциона можно, воспользовавшись соответствующей кнопкой (рассказано о ней будет чуть ниже), но это возможно далеко не всегда.
Итак, теперь следует перейти к тому, как заказывать на «еБей». Инструкция с пошаговым описанием поможет вам избежать многих проблем и трудностей, возникающих порой у покупателей. А полезные сведения о принципах работы сайта не дадут запутаться при поиске необходимого товара.
Аукционы и срочные покупки
Начнём с того, какие бывают покупки на «еБей». Как говорилось чуть выше, весь товар можно условно поделить на «срочный» и аукционный. В первом случае под ценой будет специальная кнопка Buy it now (купить сейчас). Если вы выбираете подобный товар, то его цена уже фиксирована: она не меняется в зависимости от активности других покупателей. В случае же с аукционными товарами лот получит тот, кто заплатит больше. Обычно продавец устанавливает минимальную цену, иногда определённый шаг ставок (например, каждый покупатель должен превысить предыдущую ставку хотя бы на полдоллара) – и начинается игра в «кто-кого-переплюнет».
Традиционно наиболее активными покупатели становятся в последние часы продажи лота (продавец устанавливает определённый лимит времени, по истечению которого товар будет продан тому, кто готов за него заплатить больше), поэтому не стоит рассчитывать на то, что если ваша ставка лидирует сейчас, никто не предложит больше. Кстати говоря, о механизмах формирования ставок и финальной цены покупки на «еБей» будет рассказано чуть ниже.
Формирование ставок
В аукционной продаже всё не так просто, как кажется порой на первый взгляд. Сам сайт при поиске выдаёт не ту сумму, которая является максимальной ставкой на данный момент, а меньшую её на один шаг. Например, если один покупатель поставил 20 долларов, а второй 22, то сайт отобразит 21 доллар. Когда побеждает ставка, то покупатель платит именно ту сумму, которая была отображена на сайте, а не ту, которую он ставил (то есть в данном случае 21 доллар вместо 22).
Если вы не хотите разбираться со всеми этими трудностями, то можете немного схитрить: ваша ставка должна быть на полдоллара-доллар выше той, которую отображает сайт. Сайт покажет соответствующее оповещение, если уже есть тот, кто готов заплатить за товар больше суммы, демонстрируемой сайтом. Так, постепенно повышая ставку, вы со временем обойдёте максимальное на этот момент предложение.
Снайперы
Продолжая тему аукционных товаров, следует всё же обратить внимание на то, что далеко не каждый сможет сидеть и следить за ходом аукциона, чтобы в последний момент сделать выигрышную ставку. Для таких людей существуют специальные программы, так называемые «снайперы», которые автоматически делают максимальные на данный момент предложения. Программа фиксирует постепенное повышение цены лота и сама назначает сумму, которая перекроет все имеющиеся на данный момент ставки.
Но всё же злоупотреблять «снайперами» не стоит: таких же хитрых и активных может найтись много, и если, например, два потенциальных покупателей используют подобные программы, то битва за лот между ними может превзойти все финансовые ожидания. Например, товар, который продавался за 20 долларов, усилиями снайперов может дойти до цены и в 200 долларов. Поэтому лучше всё же хоть немного контролировать процесс битвы за лот. Пока это всё, что нужно знать перед тем, как заказать на «еБей» любой товар. Теперь же перейдём к более тщательной подготовке к самому заказу.
Шаг первый. Изучение предложений
Перед тем как заказать на «еБей», как, в принципе, и на любом подобном ресурсе, лучше промониторить аналогичные сайты. Иногда товары, подобные тем, которые вы хотите заказать из-за границы, без труда можно найти и в отечественных интернет-магазинах. А если и нельзя, то никто не отменял и конкурентов «еБея». Поэтому начать следует с поиска наиболее оптимальной цены, а не с работы на конкретном сайте.
Если вы всё же решили, что именно этот аукционный магазин предлагает наилучшие условия, то стоит выбрать подходящего продавца. Порой ценовой разброс в стоимости может быть в два-три раза, так что перед покупкой неплохо было бы узнать, какова средняя цена того или иного товара на «еБее». Для этого нужно выбрать в поисковике опцию Advanced search (она же «расширенный поиск» по-русски), а там перейти в пункт Completed listings. Эти манипуляции продемонстрируют вам уже завершённые сделки, и вы сможете увидеть, по какой цене покупатели приобретали товары, аналогичные вашему.
Итак, первый шаг – определиться с ценой товара.
Шаг второй: изучение описания товара. Подводные камни
Если ваши собственные знания позволяют вам переводить описание товара – это потрясающе. В противном случае лучше пользоваться более или менее адекватными сайтами с функциями перевода, причём перевод этот обязательно должен быть последовательным, чтобы вы могли состыковать фрагменты текста в одно связное описание.
Описание товара – это то, что читать нужно не просто внимательно, а очень внимательно. Именно в нём продавец расписывает все детали, касающиеся лота: материал, размеры, срок использования (если товар уже был в употреблении), возможные дефекты, порой указывается даже причина продажи. Именно поэтому стоит тщательно перепроверять всё то, что пишет продавец, и если какой-то детали не хватает, задавать о ней вопросы. Например, если ничего не сказано о состоянии товара, то продавец может прислать вам и новенький планшет, и аппарат с разбитым экраном – и предъявить ему вы ничего не сможете, так как продавец не делал никаких заявлений касательно состояния товара. То же самое можно сказать о случаях, когда в описании товара обозначают, что оно взято с сайта производителя, гарантировать применимость этого описания к конкретному товару не может никто. Если же продавец честно признаётся, что он не особо разбирается в особенностях своего лота, то тогда стоит быть вдвойне аккуратнее с его приобретением: «я думаю, что это оригинальный Apple» и настоящий оригинальный смартфон – две большие разницы.
Продолжение изучения описания. На что обратить внимание
Да, «еБей» на русском очень сильно упростил жизнь многим пользователям, но иногда и они попадают впросак с описанием товаров. Прочитав описание, не поленитесь найти расшифровки всех сокращений, которые использует продавец. Например, ref. (refurbished) применяется к электронике, которая была восстановлена. То есть, продавец получил разбитый смартфон, заменил там некоторые детали и теперь продаёт своё детище. В оффлайн-магазинах бытовой техники подобные товары покупатели обходят стороной, мало ли, что с ними ещё может оказаться не так. Но в онлайн-шоппинге очень многие приобретают не совсем качественный товар именно из-за своей невнимательности.
Обратите внимание, присутствует ли в описании фраза eBay will cover your purchase price plus original shipping. Если да, то будьте уверены, если ваши посылки с «еБей» потеряются на почте или придут в ненадлежащем состоянии, то есть, де-факто, сделка сорвётся по независящим от вас обстоятельствам, сайт вернёт вам все деньги. Отдельно обратите внимание на пометки продавца о том, что он не принимает товар обратно – даже если проблемы с покупкой не на вашей совести или же вы заказали сковородку, а приехала кастрюля, вы не сможете вернуть лот продавцу.
Не стоит останавливать свой выбор на товарах, которые не имеют фотографии (даже если цена на них максимально привлекательна для вас). После завершения торгов продавец легко может вставить любую фотографию и выслать вам именно тот товар, который изображён на ней, а не то, что фигурирует в названии лота. И спорить с ним будет практически бесполезно.
Шаг второй и вытекающий из него совет: перед тем, как заказать на «еБей», обязательно читайте описание товара.
Шаг третий: проверка продавца
Но на этом советы по поводу того, как правильно заказывать на «еБей» не заканчиваются. Даже если вы нашли лот с идеальным описанием, стоит проверить, что собой представляет продавец. В этом нам поможет рейтинг и отзывы покупателей, которые уже имели возможность работать с этим продавцом. Естественно, чем больше положительных комментариев, тем он надёжнее. Что касается рейтинга, то он формируется исходя из сделок человека на «еБее»: и покупок, и продаж. Поэтому обратите внимание, сколько баллов рейтинга человек получил за приобретение товаров у других продавцов и сколько за продажу собственных. Логично, что если первых сделок было явно больше, то стоит задуматься над тем, предоставит ли новоиспечённый продавец качественный товар.
Не имеет значение, пришли ли вы на «еБей» заказать одежду или приобрести технику, обязательно посмотрите предыдущие лоты вашего продавца. Если сегодня человек выставил на продажу «оригинальные лабутены», а вчера он же продавал дешёвые украшения, то очень маловероятно, что новый товар будет отличаться качеством. Подобным способом свой рейтинг набивают мошенники: сначала разворачивают масштабную программу по продажам дешёвок, а потом, получив рейтинг за большое количество сделок, начинают предлагать дорогой товар, которого у них, вполне вероятно, и нет.
Стоит уделить внимание и локации товара. Если вы видите, что продавец из Венгрии отправляет товар из Кореи, то маловероятно, что товар будет действительно качественным.
И последнее, на что стоит обратить внимание, это оплата. Официальной платежной системой сайта является Paypal. Поэтому большинство постоянных клиентов сайта рекомендует не связываться с продавцами, которые просят другие способы оплаты: от кибермошенников, которые потом могут использовать данные вашей банковской карты или же электронного кошелька в своих целях, никто не застрахован.
Оплата покупки
После заключения сделки деньги с вашего аккаунта в Paypal переводятся продавцу, после чего он отправляет вам товар.
Доставка
Итак, товар найден, продавец проверен, описание прочитано. И вы готовы уже оплачивать свою долгожданную покупку. Но как товар доедет от своего продавца до вас? «еБей» предлагает множество способов доставки, цена которых зависит от скорости и способа перевозки товара из одного места в другое. Как заказать на «еБей» с бесплатной доставкой, чтобы сэкономить ещё и на этом?
Сэкономить не получится: в случаях с бесплатной доставкой она уже включена в стоимость товара. Вопрос только в том, на какие страны эта доставка распространяется. Даже если во вкладке shipping and payments (доставка и платежи) стоит пункт worldwide (по всему миру), не стоит преждевременно радоваться. Продавец может обозначить страны-исключения, куда отправлять лот бесплатно он не собирается. Более того, даже если исключения не указаны, стоит отдельно уточнить, будет ли товар отправлен в ту или иную страну: порой продавцы просто по рассеянности не указывают те регионы, куда они не отправляют свои лоты.
Чаще всего бесплатная доставка происходит наиболее дешёвыми способами, так что, выбрав этот метод получения покупки, можете даже не искать, как отследить посылку с «еБей»: зачастую «бесплатным» отправлениям не присваиваются специальные коды, по которым можно проследить их путь от продавца до вас. Кроме того, доставка осуществляется до ближайшего почтового отделения, а не непосредственно до вашей квартиры.
Прямая доставка и посредники
Как заказать товар на «еБей» в Россию? Кроме доставки, предлагаемой самим сайтом, привезти товар предлагают и посредники, которые не всегда находятся в конечной стране путешествия товара. Например, продавец не отправляет посылку непосредственно в Россию, но с радостью перешлёт её в Германию. Тогда посредник, живущий в этой стране, заказывает товар на себя, а потом пересылает его вам, естественно, получив определённую плату за свои услуги.
Заказ для несовершеннолетних
Некоторые пользователи задаются вопросом, как заказать с «еБей», если нет 18 лет. Всё очень просто. Оплачивать товар может и не то лицо, на чей адрес оно заказывается, то есть вы легко можете попросить своего знакомого с Paypal-аккаунтом заплатить за лот, а потом вернуть ему деньги в удобной для вас валюте. В адресе доставки нужно указать свой адрес и свои паспортные данные, а потом с этим документом забрать товар на почте – посылки выдаются и несовершеннолетним лицам.
Кстати говоря, если при оплате вы используете не собственный аккаунт, на всякий случай сообщите об этом продавцу: он может отправить товар на тот адрес, который указан в качестве адреса регистрации владельца Paypal, и тогда забирать товар придётся уже не вам, а тому, кто его оплачивал.
Заключение
Как видите, заказать что-нибудь на столь известной интернет-площадке, как «еБей», не так уж и сложно, главное иметь представление о принципах работы сайта. Обобщая всё вышесказанное, можно сделать вывод: перед тем, как заказать на «еБей», следует:
После пяти этих шагов можете спокойно ожидать свою покупку, время от времени отслеживая её по трек-коду, который вышлет вам продавец.
Покупка на eBay, теоретический курс) part.1
Смотря на многие записи в БЖ пользователе Драйва, о том что они купили тот или иной товар и счастливы в его использовании и многих других нюансах использования интернет аукциона, я тоже решил не отставать от остальных и в ближайшее время что-нибудь заказать.
Меня мучили некоторые вопросы по поводу доставки, оплаты и т.п.
В инете я наткнулся на очень хорошую и подробную статью, автор этой статьи просит не копировать его пост, а дать прямую ссылку, что я конечно же и делю, но воизбежании некоторых проблем с хостингами и прочими нюансами которые происходят в инетрнете, я все же копирую статью в свой блог.
Как покупать на eBay
Я делаю заказы с eBay с 2006 года, в последнее время особенно часто. Обзавелась большим количеством полезной техники, обуви и одежды, украшений, мелочей для дома — все это с зарубежного аукциона по очень приятным ценам. Каждый раз, когда я говорила где-либо о том, что мне пришла очередная посылка, многие удивлялись — а неужели с eBay и правда можно заказывать в Россию? А неужели это не слишком дорого? А как это делать? В общем, оказалось, что вопрос очень актуальный. Попробую поделиться с вами своим опытом.
Сразу отмечу, что с eBay прекрасно доставляют в Россию! Немалая часть продавцов шлет свои вещи по всему миру (да им не суть важно, куда слать, вы же оплачиваете доставку). Кто-то добавляет Россию в список исключенных стран — что уж поделать, наши соотечественники не всегда ведут себя честно, а работа почты России порой оставляет желать лучшего. Однако скажу по своему опыту — еще не было нужной мне вещи, которую я бы не отыскала на eBay по хорошей цене с возможностью доставки к нам.
Пользоваться услугами всяческих посредников по доставке с eBay имеет смысл если продавец отправляет лот только в некоторые страны и отказал вам в просьбе выслать в Россию. Но тогда это должна быть ценная вещь, ведь посредникам придется переплатить. Да и в случае спорных ситуаций решить их в вашу пользу будет сложно, т.к. фактически вы не покупатель и не получатель. Прямые заказы, на мой взгляд, проще и надежнее — выбрали, заплатили, получили.
Еще момент — для заказов с eBay знание английского все же не помешает, хотя бы базовое. С недавних пор интерфейс сайта почти полностью перевели на русский, однако искать нужные товары, читать описания лотов, общаться с продавцами и решать спорные ситуации с представителями аукциона или платежной системы все равно надо на английском. В случае затруднений всегда помогут переводчики, например, translate.google.com (используйте максимально простые фразы). Над описанием лота доступна опция перевода на разные языки от сервиса Bing (но качество зачастую оставляет желать лучшего).
Добавлю, что я покупаю на сайте eBay.com. Это американская версия, но там торгуют люди и компании со всего мира и найти можно все, что угодно. Если же вы хотите искать в какой-то определенной стране, то воспользуйтесь локальной версией eBay. Они, конечно, есть далеко не для всех стран, но для основных — Англия, Германия, Италия, Канада, Австралия, Гонконг и т.п. Ссылки можно найти тут. На все локализованные версии eBay можно заходить под одним аккаунтом, ваш личный кабинет будет доступен везде.
Часть 1. Доставка и таможня
Следом сразу возникает вопрос — сколько же стоит доставка и как она осуществляется? Тут тоже все просто. Стоимость доставки зависит от вещи — ее размера, веса, места жительства продавца (на eBay.com не только американские продавцы, а также огромное количество из Европы, Азии и других континентов) и, конечно, вида доставки. Бывает, что продавец предлагает бесплатную доставку (чаще всего это любят делать китайцы), в этом случае вы за нее действительно не платите (ваш кэп). Да, совсем не платите, нигде не платите.
Из Америки посылки в подавляющем большинстве случаев отправляют посредством USPS — это местный аналог «Почты России», организация надежная и четко работающая. На территории России посылки от USPS обслуживает наша почта. Существует несколько видов доставки USPS (подробнее на их сайте), наиболее подходящий предлагает продавец в описании вещи. Может быть предложено и несколько видов — подороже и подешевле, либо без конкретики например, «Economy Int’l Shipping», «Standart Postage». Цену назначает тоже продавец по собственному желанию (может накинуть несколько долларов за «хлопоты» с поездкой в почтовый офис). Если вам кажется, что цена доставки слишком высокая, ищите другие лоты или попытайтесь обсудить стоимость с продавцом. Если выбранный вид доставки вас не устраивает, либо информация по доставке в Россию дана неполная, вы также можете связаться с продавцом и задать все вопросы.
Дешевая доставка обычно медленная, без возможности отследить товар, зато стоит копейки. Дорогая доставка чаще всего идет со страховкой и трекинг-номером для отслеживания посылки. Номер отправления нужно выяснять у продавца (некоторые его указывают после отправки посылки, что будет видно в вашем личном кабинете), затем следить на сайте зарубежной почты (в США — usps.com), после прибытия вещи в Россию — на сайте нашей почты.
Для важных и дорогих лотов я бы рекомендовала USPS Express Mail International — это быстрая курьерская доставка, у нас ее принесет прямо домой отделение любимой «Почты России» — EMS (отслеживать посылки тут). Следом по надежности и качеству идет USPS Priority Mail International. Домой посылку не принесут, но придет она быстрее самой дешевой доставки, и можно будет следить за судьбой товара по трекинг-номеру (тут). First Class Mail International — самая простая и дешевая доставка. Трека нет, идет не очень быстро, но для какой-то «мелочевки» самое то.
Обычно, если в описании лота указано просто «economy shipping» или «standart shipping», то речь идет о простой доставке без трека. В случае дорогих доставок чаще всего указывается их вид (ну или — «expedited shipping», что означает курьерскую доставку). Может быть и так, что предложено несколько видов доставки, подороже и подешевле, на ваш выбор, конкретный отметите при оплате. Если вам что-то непонятно по указанному виду доставки — напишите продавцу и спросите. Если вы хотите заменить один вид доставки на другой, о такой возможности тоже можно уточнить.
Уже в течение некоторого времени на eBay продавцам предлагается программа Global Shipping. Это возможность отправлять по всему миру свои товары, не связываясь лично с международной доставкой. Продавец просто отправит посылку на местный адрес eBay, а уже там ее правильно упакуют, заполнят нужные бумаги и направят к вам. Все бы хорошо, но расценки в этой программе выставляются автоматически. В последнее время мне не раз попадались простейшие лоты ценой в 2-3 доллара с доставкой USPS Priority за 50 долларов! Впрочем, когда я связывалась с продавцом, он добавлял и более дешевый вариант.
Уточню, что USPS — это американская почта. И приведенные выше виды доставок относятся только к США. В Китае, Австралии, Англии, европейских странах свои государственные службы доставки, но там все аналогично — есть те, что работают с EMS, те, что подороже и с трекингом, и самые дешевые без него (для лотов из Китая самая дешевая доставка обычно вообще бесплатная). Написать тут про почтовые службы всех стран нереально, но вы и сами без труда сориентируетесь.
Заказать товар из-за границы можно и с помощью курьерских компаний — DHL, FedEx, UPS и т.п. Их услуги стоят очень дорого, зато сроки доставки рекордные. Для какой-то мелочевки использовать транспортные компании, конечно, невыгодно. Кроме того, курьерские службы не входят во всемирный почтовый союз, а потому правила таможенного оформления грузов у них достаточно замороченные. Зависит от компании, но обычно с суммы 150-200 евро начинаются проблемы — придется предоставить кучу бумаг, возможно, вас даже попросят лично съездить на таможенный пункт, либо попросят сумму в 3-5 тысяч за услуги таможенного брокера. В общем, я лично с курьерскими конторами (отмечу, что к EMS это не относится) не связываюсь и информацией по их поводу почти не обладаю.
Бывали случаи, когда DHL и FedEx вообще отказывались доставлять посылки в адрес частных лиц. Продавцы из-за этого могли попросить у вас «business address» (бизнес адрес), не поддавайтесь желанию указать, к примеру, адрес компании, в которой работаете. Потому что все хлопоты с таможней свалятся на фирму, вряд ли ваше начальство будет счастливо. Кроме того, посылки в адрес юрлиц не имеют беспошлинного порога и всегда облагаются НДС.
Как я уже отметила, все посылки из-за границы проходят таможенный контроль. Важный момент: описанные ниже таможенные правила касаются России, я тут живу и тут заказываю. Если вы из Украины или любой другой соседней страны, про налоги уточняйте где-нибудь еще.
В большинстве случаев вы можете не беспокоиться, что с вас возьмут таможенную пошлину — посылки стоимостью до 1000 евро (включая цену доставки) и весом не более 31 кг налогом не облагаются. Если ваша покупка стоит дороже 1000 евро, то вы заплатите 30% от суммы, превышающей 1000 евро. К примеру, ноутбук стоит 1300 евро, значит, вы заплатите 30% от 300 евро.
Кроме того, нужно помнить, что 1000 евро — это лимит НЕ на одну посылку, а лимит В МЕСЯЦ. То есть за месяц вы можете получить либо одну вещь за 1000 евро, либо две за 500, либо три по 300 и т.д. Не больше.
Если идет перебор по весу, то вы заплатите 4 евро за каждый килограмм свыше разрешенного 31 кг.
Обратите внимание и на то, если в вашей посылке несколько однотипных товаров (например, 3-4 и более одинаковых телефонов или аксессуаров) может быть воспринято как «товарная партия», которая также облагается 30% таможенным сбором. Решение в этом случае принимает инспектор, но бывает, что посылки вообще не вскрывают. Сказать наверняка, пройдет ваша посылка с несколькими одинаковыми вещами без пошлины или придется платить, нельзя.
Обычно источником информации о цене вещи является приложенный к посылке invoice (документ со стоимостью товара, предназначенный для расчета таможенных сборов). У многих наверное тут же появилась мысль — а что, если специально занизить стоимость вещи, чтобы она прошла таможню без проблем? Идея с виду интересная, но продавец не всегда согласится занизить для вас «инвойс». К примеру, в США это является нарушением закона.
Если ваша посылка подлежит уплате таможенной пошлины, то вас скорее всего вызовут на таможню извещением по почте (либо звонком из курьерской компании, если вы использовали их услуги). Но бывали случаи, когда пошлину предлагают заплатить прямо на почте при получении посылки.
Добавлю, что здесь изложена ВСЯ известная мне информация о таможне и посылках. Если у вас есть какие-то более частные вопросы про виды товаров, размеры товаров, количество товаров, детальный порядок растаможки, особенности расчета месячного лимита и т.п., не надо задавать их мне, я не таможенный инспектор. Очень хотите знать — походите по тематическим форумам (например, tks.ru) или позвоните на таможню в вашем городе и спросите.
В последнее время появляется информация о том, что беспошлинный лимит понизят до 150 евро (а вес — до 10 кг). Но пока эту норму официально не приняли.
Про сроки доставки. Они долгие, приготовьтесь к этому сразу. Если из США до российской таможни посылка доходит быстро, то у нас ее «мурыжат» неделями. Почта России — организация неторопливая. В среднем срок доставки для минимального тарифа — 3-4 недели, хотя бывают отклонения как в большую, так и в меньшую стороны. USPS Priority может дойти за 2-3 недели. EMS вроде как курьерская служба, но быстрее двух недель мне посылки с их помощью не приходили, а все потому что это тоже любимая «Почта России». Добавлю, что в отдаленные регионы и небольшие городки посылки идут дольше, чем в столицу и областные центры. Больше всего времени обычно отнимает таможня и различные сортировки со склада на склад, затем переправка в ваше отеделение.
Напоследок — порядок получения посылки. Если используется обычная доставка, то в ваш почтовый ящик приходит уведомление, берете его и идете в указанное на извещении почтовое отделение. Там вы, возможно, постоите в очереди и наконец получите заветную посылку. Ничего доплачивать при этом не нужно будет, ведь и сам лот, и полную стоимость его доставки (по вашему адресу, а не только по США, как некоторые почему-то считают) вы оплачиваете после победы в аукционе. Доплатить надо будет только если цена вашего товара превышает беспошлинные рамки.
Если доставка осуществлялась EMS, то посылку должны принести вам домой. Чаще всего курьеры EMS не звонят и не предупреждают о своем приезде, так что смотрите по трекинг-номеру или звоните по телефону горячей линии (8-800-2005-055), уточняйте, в какой день к вам направят курьера. Если вас не застанут дома, то повторная доставка — только через 5 дней (или ехать самостоятельно в сортировочный центр EMS).
Для обычной почты номер «горячей линии» — 8-800-2005-888. Там тоже можно узнавать о местонахождении посылки (зачастую их информация более свежая, чем выдает трекинг в интернете).
Адрес при регистрации в eBay и Paypal пишите латиницей (как и ваше имя), ведь его надо будет указать на почте продавцу, а он не знает русского. Не следует «изголяться» и писать в адресе что-то вроде street, house и т.п. Адрес вы указываете для наших почтальонов, а не для американских. Наши транслит быстрее поймут. В поле «штат» пишите вашу область/край. Пример написания адреса:
Anna Petrova
ul. Esenina, dom Х, korpus Х, kv. ХХ
Sankt-Peterburg, 190000
Russian Federation
Если вы ошиблись и написали адрес на русском, его легко изменить на вкладке «Профиль». Имя изменить чуть посложнее, но тоже можно — все инструкции на PayPal в разделе «Помощь».
Всегда указывайте тот адрес, по которому хотите получать посылки. Он совершенно не обязан совпадать с вашим адресом по «прописке» или с адресом, который вы указывали при получении банковской карты.
Часть 2. Оплата (PayPal), адреса доставки
Продавцы на eBay предпочитают оплату через Paypal (популярная американская платежная система, серьезная и надежная). Некоторые еще принимают кредитки (процессинг, кстати, также осуществляет Пейпел), но я бы не рекомендовала вам пользоваться этим способом оплаты: если что-то пойдет не так (потеряется посылка, вещь придет не такая, как в описании), то, чтобы доказать это eBay, придется побегать за банковскими выписками.
Paypal страхует на 100% (цена лота + доставка). Если вещь потерялась в пути, имеет дефекты или еще какие-то проблемы, вы создаете спор, где высказываете все претензии. Создать диспут в PayPal можно не позднее, чем через 45 дней после оплаты лота. В подавляющем большинстве спорных случаев система возвращает деньги покупателю. Единственное — если деньги вам вернули, а посылка все же пришла, проявите честность и снова заплатите за нее продавцу, не уменьшайте количество желающих отправлять лоты в Россию. Добавлю, что своя защита покупателей есть и на eBay, но о ней в сравнении с PayPal поговорим позже.
Для России Paypal давно доступен и даже переведен на наш язык (если у вас вдруг нет локализации, включите ее в Profile — My settings — Preferred Language — Russian). Долгое время Paypal в России был «урезанным» — мы не могли получать средства, не могли выводить их. Но с осени 2013 года платежная система заработала в нашей стране в полную силу — принимайте средства, платите в рублях в наших и зарубежных интернет-магазинах, выводите на счета в российских банках — никаких проблем.
Регистрация в Paypal совсем несложная, для нее требуется лишь иметь банковскую карту. Желательно — MasterCard Standart/Maestro или Visa Classic. Конечно, возможны вариации — Premium, Gold, Virtual и т.п. Visa Electron скорее всего не подойдет, хотя бывают исключения. Карта может быть как кредитная (с лимитом ухода в «минус»), так и дебетовая (самая обычная зарплатная), счет — как валютным, так и рублевым (в этом случае будет производиться автоматическая конвертация). Получить пластиковую карту можно в любом банке — ее изготовление занимает несколько дней, годовая плата за обслуживание карты редко выше 300-500 рублей. В любом случае пластиковая карта — вещь полезная, иметь ее стоит не только ради покупок за рубежом. Есть и карты без платы за выдачу, обслуживание и комиссий, например, «Кукуруза» или «Банк в кармане». Получить их можно за 10 минут в вашем присутствии. Я использовала много разных карт в свое время (Кредит Европа банк, Ситибанк, Связной банк), сейчас у меня Visa Сбербанка и банка Открытие, никаких проблем нет. Когда у меня был Ситибанк, он брал 0,5% суммы за конвертацию валюты, поэтому отказалась от их кредитки. Обращайте внимание на подобные мелочи в тарифах вашего банка.
Также отмечу, что существуют карты, которые не работают с Paypal. Таких, правда, очень мало. Они подключатся к системе в первый раз, с них снимут доллар, но последующие покупки вы сделать не сможете. Дело в особенностях банка — Paypal запрашивает CVC/CVV-код (три цифры на обратной стороне) при добавлении карты, но не делает это в дальнейшем. А банк может всегда требовать проверку этого кода, тогда платеж не будет проходить. Приводить примеры банков не буду, так как информация постоянно меняется и тут не уследишь — перед получением карты уточните возможность ее работы с Paypal (помогут гугл или яндекс, отзывы знакомых, звонок в банк).
Многие банки дают возможность в дополнение к обычной карте открыть специальную для расчетов в интернете — Visa Virtuon, MasterCard Virtual (кстати, именно такое решение обычно предлагают те банки, классические карты которых к Paypal не привязываются). Эти карты максимально безопасны — имеют ограниченный срок действия (обычно полгода), лимиты на сумму покупки. Кроме того, они не работают в банкоматах, ими нельзя платить в обычных магазинах, на них неудобно переводить средства. На мой взгляд, такие карты не очень удобны. Разве что вы совсем параноик, лично я уровню безопасности PayPal доверяю.
Если вам совсем лень делать обычную пластиковую карту, можно купить виртуальную банковскую карту QIWI или Яндекс-Деньги и класть на нее деньги через терминалы оплаты или через интернет. Приобретая такой продукт, вы получаете не реальный «пластик», а просто номер карточки и CVC/CVV-код для нее. Удобно и просто, без проблем работает с Paypal, но у таких карт бывают немалые комиссии за совершение операций, пополнение и т.п., плюс срок действия у них небольшой (например, если посылка потеряется и продавец через 1,5 месяца решит вернуть вам деньги, а карта уже закончилась, вы окажетесь в сложном положении). Выгоднее завести «нормальную» карточку, особенно если вы покупаете на eBay регулярно или интересуетесь дорогими лотами.
Использовать чужую карту (например, мужа/жены или брата/сестры) в Paypal можно. Однако имя владельца карты должно совпадать с именем владельца Paypal-аккаунта, вам просто не дадут ввести другое имя при добавлении новой карты. Если вы хотите платить чу;ой картой, то сделайте для ее владельца аккаунт в PayPal, а при покупке выбирайте на eBay ваши имя и адрес (для того, чтобы добавить новый адрес, откройте ваш личный кабинет, далее вкладка Учетная запись — раздел Адреса). Важный момент: нередко продавцы используют тот адрес, который вы указали, добавляя банковскую карту в Paypal, поэтому если он по какой-то причине отличается от того, куда вы хотите получать посылки, добавьте в PayPal другой адрес. Делается это на вкладке Мой счет — Профиль — Добавить или изменить адрес — Добавить адрес доставки подарка (почему именно подарка — потому что иначе вы не сможете ввести имя, отличающееся от имени владельца банковской карты).
При регистрации в Paypal выбирайте вариант для частных лиц (личный счет). Персональную информацию, адрес и имя вводите на латинице. Хоть интерфейс платежной системы и русифицирован, вы собираетесь делать покупки за границей! Как я уже писала выше, в случае ошибки адрес легко изменить на вкладке «Профиль». Для смены имени придется высылать сканы документов, подробнее на PayPal в разделе «Помощь».
Указывайте тот адрес, по которому хотите получать посылки. Он совершенно не обязан совпадать с вашим адресом по «прописке» и с адресом, который вы указывали при получении банковской карты.
При регистрации пластиковой карты в Paypal с нее снимут 1 доллар для проверки (если быть точнее, то не снимут, а зарезервируют эту сумму и разблокируют через некоторое время, оно зависит от банка — это может быть и пара дней, и две недели). В принципе, все — уже можно оплачивать лоты. Средства будут сниматься напрямую с вашей карты, то есть переводить с нее на счет Paypal не надо.
Узнать этот номер можно сразу после списания. Проще всего — если у вас подключены SMS-уведомления, он будет прямо в сообщении. Если же нет, то можно посмотреть данные о списании в интернет-банке (правда, не у всех там информация обновляется оперативно) или позвонить на горячую линию вашего банка и спросить о деталях транзакции у них. Затем вводите код в специальном окошке в Paypal. Все — лимиты сняты.
Еще один важный момент в плане оплаты. Чаще всего карта у вас с рублевыми средствами, а покупаете вы в валюте. По умолчанию конвертацию из рублей в доллары/евро и т.п. осуществляет PayPal, но их курс не всегда выгоден. Чтобы сэкономить, в вашем профиле откройте раздел «Мои средства» и нажмите «Обновить» рядом со строчкой «Мои предварительно утвержденные платежи».
Здесь нужно кликнуть по ссылке «Задайте доступные источники финансирования».
Кликаем по «Варианты конвертирования».
Затем выбираем «Прошу выставлять мне счета в валюте указанной в фактуре продавца», чтобы пересчет валют производился по курсу вашего банка, он чаще всего выгоднее.
Кстати, настроить опцию конвертации, а также выбрать карту, с которой будет произведена оплата, можно и в процессе платежа (ссылка «изменить»).
Отмечу, что изменение способа конвертации работает не для всех банковских карт, у некоторых опции переключения просто нет. Почему — не знаю, не пытайте :-).
ВАЖНО: Если продавец предлагает вам оплатить лот напрямую через Paypal (по его email-адресу) — это подозрительно. Даже если у вас по какой-либо причине изменилась сумма покупки и вы не можете заплатить за товар «автоматически», просите выставить новый счет средствами eBay. Это возможно и проверялось на практике. Сделки, совершенные мимо eBay, не будут числиться в вашем личном кабинете, они теряют страховку аукциона (хотя страховка PayPal для них действует).
В PayPal можно добавить несколько банковских карт и при оплате выбирать ту, которую нужно. Пожалуйста, не путайтесь и выбирайте в меню «профиль» добавление именно банковской карты, а не банковского счета (он нужен для того, чтобы выводить средства с PayPal и нет смысла добавлять его, если такой надобности нет).
В PayPal можно добвавить несколько банковский карт и при оплате выбирать ту, которую нужно. Пожалуйста, не путайтесь и выбирайте в меню «профиль» добавление банковской карты, а не банковского счета (он нужен обычно для того, чтобы выводить средства с PayPal).