В чем между простым WhatsApp и WhatsApp Business
Приложение WhatsApp Business появилось совсем недавно. Мессенджер позволяет вести деловую переписку с клиентами, заполнять профиль компании и рекламировать свои услуги. Программа для бизнеса работает на мобильных устройствах и на персональном компьютере в Веб. Версии. В этой статье будет подробно рассмотрено, чем отличается whatsapp от whatsapp business.
Ключевые отличия обычного WhatsApp от WhatsApp Business
Ватсап для бизнеса создан по принципу обычного мессенджера Ватсап. Приложение позволяет отправлять быстрые сообщения пользователям, созваниваться по видеосвязи и отправлять файлы мультимедиа, но в версиях есть ряд основных отличий:
Эти главные факторы отличают ватсап бизнес аккаунт в сравнении с простым. Бизнес- аккаунт подходит для начинающих предпринимателей и крупных компаний.
Дополнительные отличия приложений
Помимо основных отличий, в версии для бизнеса можно найти дополнительные различия:
Разница версией очевидна, поэтому маленькие компании и крупные организации выбирают Ватсап для бизнеса.
Разные логотипы
Между версией для Бизнеса и обычным Ватсапом существует в логотипах. В обычном мессенджере на экране смартфона будет отображаться зеленая иконка с трубкой, а в Версии Ватсап для бизнеса стоять заглавная буква В. Это позволяет зайти в нужное приложение, когда они установлены на одном смартфоне.
При заполнении профиля в Бизнес аккаунте можно поставить логотип компании. Изображение рекомендуется выбирать не менее 192х192 Пикселя. Чтобы поставить логотип компании воспользуйтесь инструкцией:
Логотип вашей компании будет виден всем пользователя, даже в обычной версии. Красочное изображение привлечет внимание потенциальных покупателей к вашему аккаунту. В обычной версии Ватсап можно поставить только собственную фотографию или изображение.
Быстрые ответы
Функция быстрых ответов в Бизнес аккаунте поможет сэкономить время при наборе сообщений и оперативно ответить потенциальным клиентам. Чтобы создать шаблон сообщений воспользуйтесь инструкцией:
Шаблон сообщения будет отправлен на проверку. После одобрения модератором, попросите разработчиков внедрить шаблон в API. Когда шаблон для ответов будет готов можно его отправлять клиентам Ватсап.
Приветственное сообщение
В мессенджере Ватсап приветственные сообщения нужно набирать вручную, а в версии для Бизнеса можно ставить массовую рассылку по этой инструкции:
Приветственные сообщения будут сохранены в настройках. Чтобы воспользоваться ими, воспользуйтесь руководством:
Эта функция позволит сэкономить время пользователям версии Ватсап для Бизнеса и быстро оповестить клиентов.
Функция «нет на месте»
Этой опцией можно воспользоваться, когда вы вышли из офиса и не можете быстро ответить на сообщения от клиентов. Чтобы активировать функцию воспользуйтесь инструкцией:
Важно! Чтобы сообщения были доставлены пользователям, нужно наличие интернет—соединение, в противном случае, они не будут доставлены.
Этикетки
В Ватсап для бизнеса существует функция разделения всех заказов по тэгам. Например, новый заказ, действующий или завершенный. Для личного использования можно разделить список контактов на категории: работа, семья и друзья.
Короткая ссылка
Короткие ссылки смотрятся более аккуратно и понятно. В отличии от Ватсапа в версии для бизнеса предусмотрена функция автоматического преобразования ссылки в сокращенный вариант. Ее можно установить в шаблонах набора сообщений, так содержимое текста будет автоматически выводится на экран при введении ключевого слова.
Статистика разговоров
Разница между обычным Ватсапом и Ватсапом для бизнеса заключается в функции «Статистика разговора». Владельцы бизнес- аккаунтом могут просматривать количество:
Это поможет предпринимателям лучше отслеживать эффективность рассылки из мессенджера.
Можно ли использовать WhatsApp и WhatsApp Бизнес на одном телефоне
Приложение Ватсап и Ватсап для бизнеса можно использовать на одном смартфоне, при условии, что существуют два разных номера. Один мессенджер быстрых сообщений можно использовать для личного использования, а бизнес- аккаунт для решения рабочих моментов. Чтобы пользоваться обычным Ватсап и Ватсап для бизнеса скачайте приложения и зарегистрируйте их на разные номера. Если телефон поддерживает одну сим- карту установить бизнес- версию и обычную на одном устройстве невозможно.
Можно ли преобразовать/изменить WhatsApp в бизнес-аккаунт
Изменить обычных акаунт в Ватсапе на бизнес- профиль смогут пользователи мобильных телефонах на операционной системе Андроид. К сожалению, на яблочных смартфонах пока эта функция не предусмотрена, но разработчики исправят это упущение. Чтобы преобразовать обычный профиль в бизнес аккаунт нужно воспользоваться инструкцией:
Все готово. Теперь можно приступать к возможностям, которые предлагает бизнес версия. Из Ватсап для бизнеса вернуться к обычному Ватсапу по этой инструкции не получится. Перед загрузкой приложения Ватсап для бизнеса создайте облачную или локальную резервную копию, чтобы сообщения не потерялись.
Из статьи видно, что ватсап бизнес отличается от ватсап по многим характеристикам.
Приложение позволяет экономить время предпринимателям на ведение бизнеса при помощи шаблонов сообщений и статистики СМС- рассылок. Пользователя будут видеть всю информацию о компании, включая время работы и юридический адрес.
Бизнес- профиль вызывает доверие у потенциальных клиентов и предоставляет все инструменты, чтобы вести общение с пользователями комфортно. Отвечать на сообщения и заполнять бизнес – профиль можно в Веб. Версии для ноутбуков и персональных компьютеров. Для этого запустите приложение для бизнеса на своем смартфоне и отройте Веб. Версию в браузере. Синхронизируйте устройства и отвечайте на сообщения от пользователей через ПК.
Что такое бизнес-аккаунт в Whatsapp?
Первые разговоры о WhatsApp Business (ВатсАпп Бизнес) начались примерно 3,5 года назад. Никто еще не понимал, как это работает, но все хотели разобраться. Тогда доступ получили только крупные бренды, теперь бизнес-аккаунт WhatsApp (ВатсАпп) может подключить любая компания.
Перед подключением разберемся, как это работает.
Чем отличается WhatsApp Business
Для бизнеса сделали отдельное мобильное приложение, web-версию (веб-версию) для работы в браузере и программу для компьютера. Что можно делать с его помощью:
вести диалоги с пользователями;
отправлять автоматизированные сообщения и делать массовые рассылки по базе контактов;
рассказать о бизнесе: место расположения, время работы, сайт, дополнительные контакты для связи;
отправлять шаблонные ответы;
видеть аналитику по отправленным, доставленным и прочитанным сообщениям;
добавлять карточки товаров.
В отличие от обычного приложения функционал бизнес-аккаунтов WhatsApp заметно шире. Подключить его имеет смысл как большим, так и маленьким компаниям. Это удобный канал связи для многих клиентов, более 70 млн. россиян используют WhatsApp каждый месяц.
Как подключить бизнес-аккаунт?
Никаких сложностей здесь нет. Нужно установить приложение, ввести номер телефона, например, номер компании или сотрудника, подтвердить номер по смс, внести данные о компании.
Вот и все, аккаунт готов к использованию. Всего бывает 3 вида аккаунтов в WhatsApp Business: бизнес-аккаунт, проверенный и подтвержденный. Чем они отличаются:
Это все-все аккаунты на этапе регистрации. Аккаунт считается неподтвержденным, пользователи не могут видеть название компании.
2. Проверенный аккаунт
Он отличается от бизнес-аккаунта тем, что рядом с ним стоит серая галочка, а не знак вопроса. Плюс, это значит, что номер телефона в приложении совпадает с реальным номером компании.
3. Подтвержденный аккаунт
Вокруг него ходят легенды, потому нет никаких четких инструкций, как получить верификацию и заветную зеленую галочку. Но такие аккаунты считаются проверенными и безопасными.
Как подключить WhatsApp Business безопасно?
Простое решение — подключить бизнес-аккаунт WhatsApp через сервис Umnico (Умнико). Какие преимущества:
Менеджеры технической поддержки помогут зарегистрироваться и все подключить + будут помогать в любой непонятной ситуации на протяжении работы;
Благодаря договоренностям сервиса с провайдером услуг, пользоваться Business API (АПИ) можно и без подтвержденного аккаунта. Нужно только зарегистрироваться, а подтверждение аккаунта идет фоном;
Никаких блокировок и стабильность работы;
Один номер WhatsApp будет доступен сразу нескольким менеджерам вашей поддержки или отдела продаж;
Интеграция с Битрикс24 или amoCRM (амоЦРМ);
Umnico собирает все сообщения в одном окне, а вы сможете создавать шаблоны и автоответы, распределять обращения между сотрудниками, отслеживать всю аналитику по обращениям и ответам.
WhatsApp остается одним из популярных мессенджеров среди пользователей. Это важный канал коммуникации, который может принести большую прибыль с минимальными затратами.
WhatsApp Business: что это и как использовать бизнесу
Мы разобрались, что это такое, как работает и какие у него преимущества перед обычным WhatsApp. Материал подготовлен на основе колонки Клаудии Руальты в NinjaMarketing.
WhatsApp Business появился в начале года, но уже очевидно, что приложение станет настоящей находкой для компаний, которые общаются с клиентами в мессенджерах. Делимся опытом и советами о том, как его использовать.
WhatsApp Business vs WhatsApp: в чём отличие
Для начала рассмотрим отличия приложения для бизнеса от стандартной версии.
Как продвинуть банк в регионах?
Основная проблема — перегретый аукцион. Но если грамотно выбрать соцсеть, формат и настройки таргетинга, всё получится.
Что нужно знать, прежде чем активировать учётную запись WhatsApp Business
Типы аккаунтов в WhatsApp для бизнеса
1. Бизнес-аккаунт. Зарегистрированный аккаунт компании, использующий WhatsApp Business.
2. Проверенный. Аккаунт, помеченный серой галочкой. Проверенным называют аккаунт, если его номер телефона в WhatsApp совпадает с официальным номером телефона компании.
3. Подтверждённый. Такие аккаунты имеют зелёную галочку в профиле. Подтверждение компаний зависит от многих факторов, например, насколько известной является данная компания. На сегодняшний день подтверждение аккаунта происходит по усмотрению WhatsApp, специально отправлять аккаунт на модерацию не нужно.
Пример подтверждённого аккаунта с зелёной галочкой
Преимущества WhatsApp для бизнеса
Недостатки WhatsApp Business
Как получить подтверждение аккаунта в WhatsApp Business
На данный момент официальных правил по этому поводу у Facebook нет. На