обремененный интеллектом что это
В чём состоит механизм идентификации лица как интеллигентного? Как человек определяет чужое лицо, как «не обременённое интеллектом»?
В целом, если верить физиогномике (только очень аккуратно) определенные черты лица свидетельствуют о выраженности тех или иных, в т.ч. интеллектуальных качеств. Тут надо оговорить, что не стоит с омутом кидаться в физиогномическое учение, однако, некоторые, немногие факты подтверждаются более поздними исследованиями.
В частности, если человек часто задумывается или хмурится, то это сопровождается малоконтролируемыми мимическими движениями, с годами у человека образуется определенный рисунок морщинок, который с определенной долей вероятности может говорить о преобладающем типе эмоций для этого человека. Такие особенности воспринимаются человеком бессознательно или почти бессознательно.
В целом, согласно исследованиям, лица, имеющие сходство с нашими предками (по линии приматов: питекантропов, австралопитеков и даже древних обезьян), такие как тяжелые крупные надбровные дуги, мощная нижняя челюсть, даже заметная волосатость, воспринимаются людьми как менее интеллектуальные. Напротив, лица с тонкими чертами лица чаще воспринимаются как признак интеллекта.
Однако, здесь большое значение имеет и мода. Например, человек с бородой будет по-разному восприниматься в обществе в зависимости от моды (после многих лет безбородия в последнее десятилетия борода опять приобрела популярность), то же касается многих других признаков (например, в определенный период средневековья было принято считать, что девушки с высоким лбом самые умные и красивые, и девушки начали выбривать волосы на лбу, сейчас это выглядело бы нелепо).
И, конечно, огромное значение имеют особенности восприятия. Про влияние одежды я уже немного сказала. Также влияние оказывает любая информация, которую мы знаем о человеке. Вот отличный эксперимент, который иллюстрирует эту тему:
Как стать миллиардером: «внутренний дятел» и другие необходимые качества
Когда лет двадцать тому назад я начал изучать типы сверхуспешных личностей, я думал, что из любого человека можно сделать дееспособного предпринимателя, управляющего какими-то большими и даже глобальными проектами и системами. Как выяснилось, это совсем не так.
Есть одно качество, которое я называю «внутренним дятлом», — последовательная, настойчивая тяга к достижению целей, постоянная неуспокоенность, когда каждый результат становится промежуточным в движении к следующему. И это качество — врожденное. Оно может проявиться рано или поздно, под влиянием каких-то людей, обстоятельств или само по себе. Но без такого «внутреннего дятла» постоянный успех невозможен.
Раньше я думал, что пресловутое IQ — главное отличие успешного человека. Теперь я считаю, что оно стоит на третьем или четвертом месте. Множество людей, не обремененных большим аналитическим интеллектом, добиваются весьма выдающихся результатов. IQ — это экспертное качество, его всегда можно «нанять». А вот харизму, коммуникабельность, лидерские качества — то, что составляет так называемый эмоциональный интеллект, — «нанять» практически невозможно.
Эмоциональный интеллект, как и «внутренний дятел», либо есть, либо его нет. Оба качества по важности примерно равны, и работают они в паре. Любые большие проекты требуют вовлечения большого числа людей — сотрудников, контрагентов, подрядчиков, кредиторов, регуляторов и т. д. Зачастую людей сложных, капризных, со своими интересами. Эффективность их действий прямо зависит от того, насколько верно они мотивированы. Выстроить такую мотивацию — задача эмоционального интеллекта.
Если процесс устроен так, что люди, принимающие в нем участие, довольны и счастливы (каждый по-своему), то будет результат. Эмоции — мощнейший драйвер, единственная универсальная валюта человечества. Поэтому если ты умеешь управлять эмоциональной силой, ты умеешь управлять всем. Всей, скажем так, сознательной биосферой.
Эмоциональный интеллект тренируется. Кто-то наделен им от рождения, у кого-то есть лишь некоторые задатки. Но если они имеются, эмоциональный интеллект реально натренировать (до каких пределов — зависит от человека). Коучинг — самый надежный и, возможно, единственный правильный способ. Можно заниматься самоанализом, читать нужную литературу, но все-таки, чтобы наработать навыки, лучше учиться на живых примерах, в идеале с преподавателем.
Что еще отличает успешных бизнесменов? Одновременное наличие аналитического интеллекта вкупе с креативностью, а также изобретательность, умение находить нестандартные подходы. Истории миллиардеров сходны тем, что все они делали хорошо известные вещи, но гораздо лучше других. Очень немногие придумали что-то принципиально новое. Даже Стив Джобс, по большому счету, не сделал никаких открытий.
Предпринимательство невозможно без аппетита к риску. Коммерческие решения — это принятие рискованных решений, каждый день по многу раз. Если вести бизнес сверхконсервативно, с постоянной подстраховкой на случай любых потерь, то сделать прорыв не получится. Риск — это двигатель эволюции, вся цивилизация развивалась благодаря рискованным шагам вперед. Бизнес, как и спорт, наука, творчество, исследование мира, — это соревнование с природой, с судьбой, с самим собой, с окружающей средой. Без соревнования человек обойтись не может, это базовый инстинкт. Но соревнования без риска проигрыша не бывает.
Бизнес часто сравнивают с азартной игрой. Существует идеальная стратегия игры в казино, позволяющая непременно выиграть. Известно, что в среднем на 36 сделанных игроком ставок один раз выпадает его цифра. Если постоянно удваивать ставку, то в конечном счете можно с лихвой вернуть все деньги. Только вот у игрока должен быть достаточный финансовый запас, чтобы дождаться своего номера. А какой — предсказать невозможно. И по правилам казино нельзя так играть.
Терпение. Одно из важнейших проявлений эмоционального интеллекта. Умение последовательно выстраивать отношения и логику развития процесса. Умение ждать в любой обстановке. Представьте: вы договорились о важной встрече, но попали в пробку. На выбор две модели поведения: можно дергаться, пытаться как-то протискиваться, а можно спокойно сидеть и читать книжку, понимая, что сейчас ты ничего не в силах изменить. Лично я за второй вариант, поскольку первый очевидно ни к чему не приведет, а только измотает. В восточных единоборствах существует такое правило управления эмоциональной сферой — «дух как вода». Человек видит окружающий мир отраженным в зеркале своего сознания, как на поверхности озера. Эмоции — это волны. Если ты волнуешься, то видишь мир искаженным. В таком состоянии невозможно вести бой, тем более победить.
Терпение — это также умение переносить потери. Потери статистически неизбежны. Когда на поле десять равных игроков, все они не могут выиграть. Кто-то обязательно проиграет. Чуть-чуть биржа качнулась, чуть менеджмент ослаб, конкуренты поднажали — глядишь, оказался на грани банкротства. Порой это происходит, несмотря на ваши способности или знания.
Впрочем, бывает и так, что большие деньги достались благодаря случаю и человек не в состоянии их удержать в руках, потому что не умеет управлять такого рода ситуациями. Это так называемый эффект Шуры Балаганова. Примерно как ездил все время на велосипеде и вдруг повезло (или ненароком перепутал двери) — сел в кресло гоночного автомобиля. Скорее всего, ты с ним не справишься, поскольку это не твое средство передвижения. Рано или поздно ты так или иначе попадешь в аварию.
Большие деньги, большой успех вообще не могут не влиять на человеческую натуру. Человек — в какой-то степени химический робот и действует в зависимости от того, какой у него состав крови и эмоциональный фон в данный конкретный момент. Наличие больших денег влияет на повышение уровня психической напряженности, требует мобилизации воли и в конечном счете приводит к резкому повышению сложности решаемых проблем. Если ты попал в благоприятную среду случайно и заработал больше, чем тебе положено от природы, то это для организма обременительно, можно перегреться. В результате ты оказался в ситуации, которая тебе дискомфортна по определению, начал делать ошибку за ошибкой и свое богатство не удержал.
Как ни странно, при таком ударе о землю можно кое-чему научиться, если, конечно, имеется определенный эмоциональный и аналитический интеллект и продолжает стучать «внутренний дятел». У меня есть навык, наработанный довольно давно: я от потерь не расстраиваюсь вообще, это контрпродуктивно. Делаю выводы, нажимаю на «переключатель» и следую дальше. Для предпринимателя важен сам процесс создания чего-то большого и значимого. Дао никто не отменял, счастье, как известно, в пути.
Эмоциональный интеллект: как научиться понимать свои и чужие эмоции
Об эксперте: Виктория Шиманская — доктор психологии, преподаватель МГИМО, МИП, эксперт по развитию эмоционального интеллекта. Автор книги «Коммуникация» для подростков, сооснователь проекта развития гибких навыков SKILLFOLIO. Автор первой российской запатентованной методики развития эмоционального интеллекта.
Что такое эмоциональный интеллект и почему он важен
Эмоциональный интеллект (Emotional Intelligence или Emotional Quotient) — это способность распознавать эмоции, намерения, мотивацию, желания свои и других людей и управлять этим. Навык помогает решать практические задачи и достигать поставленных целей в жизни и на работе. Люди с развитым эмоциональным интеллектом умеют договариваться с другими людьми, принимать решения и правильно реагировать на негативные ситуации.
Через эмоции мы реагируем на события, слова и обстоятельства. Если их не понимать, происходящее будет искажаться. Например, на работе вам сделали замечание, а вы начали спорить и конфликтовать. В итоге, это приведет к неврозам, апатии и другим депрессивным состояниям. При этом депрессия не проходит быстро: у 15-39% людей она продолжается более года.
Человек с развитым эмоциональным интеллектом реагирует на причины, а не действия или эмоции. Это помогает ему правильно воспринимать критику, понимать других людей и отвечать им адекватной реакцией.
Понятие эмоционального интеллекта стало популярно после публикации одноименной книги научного журналиста Дэниела Гоулмана в 1995 году. Согласно исследованию Гоулмана, у людей с развитым эмоциональным интеллектом лучше психическое здоровье, эффективность работы и лидерские навыки. При этом 67% лидерских способностей приходятся на эмоциональный интеллект. Он важнее технических знаний и IQ в два раза.
Это подтверждает исследование компании Egon Zehnder. Они проанализировали 515 руководителей высшего звена и выяснили, что люди с развитым эмоциональным интеллектом имеют больше шансов на успех. В технологическом институте Карнеги сообщили, что 85% нашего финансового успеха связаны с эмоциональным интеллектом, лидерством и умением общаться. Только 15% зависят от технических знаний. Гибкие человеческие навыки, тесно связанные с эмоциональным интеллектом — самые важные навыки в настоящем и будущем.
Как работает эмоциональный интеллект
Разберем модель, которую представила лаборатория EQ-factor под руководством Николаса Коро и Викторий Шиманской в 2014 году. Она наглядно показывает коэффициенты, формирующие интеллектуально-эмоциональный профиль личности — IEPP.
Эмоциональный интеллект не существует отдельно от интеллекта, это не его противоположность. Коэффициенты эмоционального интеллекта EQ и умственного интеллекта IQ нельзя отделить друг от друга. Более того, если не развивать EQ, у человека не будет высокого IQ.
Чтобы развить эмоциональный интеллект, нужно сосредоточиться на четырех драйверах: осознанности, самооценке, мотивации и адаптивности. Развитие каждого из драйверов формирует освоение соответствующей эмоционально-интеллектуальной стратегии.
Эмоциональный интеллект — это своеобразное основание пирамиды личности. Чем больше объем этой пирамиды, тем больше возможностей и влияния на свою жизнь, жизнь других людей и на мир в целом может оказать человек.
Все четыре профиля одинаково перспективны. Чтобы построить эффективную жизненную стратегию, нужно понять свои сильные драйверы и уделить внимание слабым. В соединении с вектором интеллекта IQ, эмоциональный интеллект формирует жизненную стратегию «Творцов». Она помогает реализовать потенциал человека и достичь верхнего уровня самореализации.
Как развивать эмоциональный интеллект
Честность и правильная оценка своего поведения — ключевые факторы для развития EQ, считает доктор психологии и эксперт по развитию эмоционального интеллекта Виктория Шиманская.
Честность. Чтобы проверить свою честность, сделайте простое упражнение — напишите на бумаге три личностные черты, которые вам не нравятся в самих себе. Например, «поздно просыпаюсь», «ленюсь» и «легко раздражаюсь». Согласно первому принципу концепции эмоционального интеллекта, в каждом нашем действии есть положительное намерение. Подумайте, почему вы поздно просыпаетесь и какое позитивное намерение скрывается за этим действием. Например, потому что сильно устаете на работе и переживаете за новый проект.
Оценка поведения. Трудно ответить на вопрос, почему мы так себя ведем в конкретной ситуации. Но честный ответ дает реакцию на трех уровнях: смысла, тела и эмоций — это вторая парадигма в концепции эмоционального интеллекта. Если изменить реакцию на одном из этих уровней, поменяются остальные. Например, вы хорошо делаете свою работу, но поняли, что клиенты не возвращаются повторно, потому что вы не умеете с ними общаться. Из-за этого вы раздражаетесь, но осознание этой вещи даст состояние инсайта на уровне смысла. На уровне тела будет расслабление и ощущение, «будто упала гора с плеч». На уровне эмоций — станет легче. Вы нашли истинную причину злости и раздражения, хоть это и трудно признать.
Инструменты развития эмоционального интеллекта
Основу для развития эмоционального интеллекта составляют четыре компонента. Самосознание и самоконтроль помогают работать с собой, а социальная компетентность и управление отношениями строить сильные отношения с другими.
Начинать развитие эмоционального интеллекта следует с осознания того, что с вами происходит. Нужно научиться разделять себя и эмоции, представлять их как отдельное явление и смотреть на него со стороны. Эмоции — ваша реакция на происходящее вокруг. Они меняются вместе с изменениями внешних обстоятельств, поэтому запомните: вы ≠ ваши эмоции. Умение отделять эмоцию от себя поможет оценить обстановку, принять решение и правильно отреагировать.
Например, на краю обрыва вы осознаете, что вам страшно, и отойдете. В этом случае страх сохранит вашу жизнь. Но на переговорах с важным клиентом он помешает собрать мысли и сосредоточиться на результате. Осознав это, нужно отодвинуть страх в сторону и двигаться дальше.
Марк Уильямс и Денни Пенман дают определение эмоциям в своей книге «Осознанность»: «Это сгустки мыслей, чувств, телесных ощущений и импульсов. Все элементы взаимодействуют друг с другом и могут усиливать или сдерживать общее настроение».
Любую эмоцию можно принять или отказаться от нее. При этом нельзя подавлять эмоции. Это приведет к неврозам и неудовлетворению жизнью.
Практика: нарисуйте шкалу от 0 до 10 на бумаге. Отметьте на ней уровень страха, например, 7 делений. Теперь увеличивайте уровень до 9, а затем снижайте до 5. Попробуйте понять свои ощущения и пережить эмоцию. Уменьшите страх еще на 2 или 3 деления, и приступайте к делу, которого боялись. В этом суть управления эмоциями.
Если вы осознаете и умеете отделять эмоцию от себя, сможете контролировать и корректно ее проявлять. Этот навык особенно важен для руководителей. Чтобы контролировать эмоцию, ее нужно выразить и произнести вслух.
Практика: научитесь говорить на языке эмоций. Используйте фразу, состоящую из трех частей:
Например, я расстроен и зол, потому что не успел подготовить презентацию для нового клиента. Я хотел бы, чтобы мы вместе сделали ее, ведь клиент важен для компании. Сформулируйте несколько негативных и позитивных эмоций по этой формуле.
Научиться выражать чувства помогут методы ненасильственного общения. Тренируйтесь, со временем это войдет в привычку. Вы поменяете свою речь и реакцию на многие события.
Социальная компетентность помогает видеть суть и причину происходящего и не ввязываться в эмоциональные баталии. Принимать более точные и взвешенные решения. Для этого нужно научиться понимать, что стоит за поведением другого человека. Так вы предотвратите 90% конфликтов.
В общении с людьми реагируйте не на действия и слова, а намерения и причины, которые за ними кроются. Любую реакцию и поведение можно разложить на три составляющих:
Намерение — смысл, истинная причина. Человек может осознавать или не осознавать своего намерения, но оно всегда будет позитивным. Например, руководитель накричал на вас, потому что переживает за результаты проекта.
Действие — то, как человек реализуют причину. Бывает позитивным и конструктивным или негативным и разрушительным. Например, вы оскорбите мужчину в ответ на неприемлемое поведение или объясните свое отношение и предложите вести себя иначе.
Значение — то, какой смысл вы придаете действию. Оно бывает позитивным или негативным. Например, вы задали коллеге вопрос, а он не ответил. Позитивное значение — коллега не услышал вопрос, негативное — он не уважает вас.
Практика: вспомните несколько конфликтных ситуаций и попробуйте разложить их по этой формуле. Найдите позитивные намерения в ваших значениях и действиях.
Определить эмоциональное состояние, использовать его или поменять поможет квадрант эмоций. Это система координат от 0 до 10 по каждой оси. Снизу находятся уровень настроения и удовольствия — серый и зеленый квадраты. Сверху находятся уровень энергии и физического самочувствия — оранжевый и желтый квадраты.