что делать если xbox one не подключается к интернету

20.04.202221.04.2022 admin 0 Comments

Проблемы с подключением интернета к Xbox One

Игровая консоль Microsoft Xbox One включает опцию «тестирования сетевых подключений» на экране «Сеть». Выбор этого параметра заставляет консоль запускать диагностику, которая ищет технические проблемы с консолью, домашней сетью, интернетом и службой Xbox Live.

Когда все настроено и работает как надо, тесты завершаются нормально. Если проблема обнаружена, тест сообщает одно из множества различных сообщений об ошибках, как описано ниже.

Не удается подключиться к беспроводной сети

При настройке части домашней сети Wi-Fi Xbox One связывается с устройством широкополосного маршрутизатора (или другого сетевого шлюза) для доступа в Интернет и Xbox Live. Эта ошибка появляется, когда игровая приставка не может установить соединение Wi-Fi. Экран ошибок Xbox One рекомендует обойти питание их маршрутизатора (шлюза), для решения этой проблемы. Если администратор роутера недавно изменил пароль сети Wi-Fi (ключ безопасности беспроводной сети), Xbox One следует обновить новым ключом, чтобы избежать будущих сбоев подключения.

Не удается подключиться к DHCP-серверу

Большинство домашних маршрутизаторов используют протокол DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) для назначения IP-адресов клиентским устройствам. В то время как домашняя сеть в принципе может использовать ПК или другое локальное устройство в качестве своего DHCP-сервера, маршрутизатор служит этой цели. Xbox One сообщит об этой ошибке, если не сможет соединиться с маршрутизатором через DHCP.

Экран ошибок Xbox One рекомендует пользователям включать и выключать питание роутера, что может помочь с временными сбоями DHCP. В экстремальных случаях, когда одна и та же проблема затрагивает несколько клиентов, кроме Xbox, может потребоваться полный сброс настроек маршрутизатора до заводских настроек.

Не удается получить IP-адрес

Эта ошибка появляется, когда Xbox One может связаться с маршрутизатором через DHCP, но не получает взамен никакого IP-адреса. Как и в случае с ошибкой сервера DHCP, приведенной ранее, на экране ошибки Xbox One рекомендуется перезагрузить маршрутизатор, чтобы устранить эту проблему. Роутеры могут не выдавать IP-адреса по двум основным причинам: все доступные адреса уже используются другими устройствами или маршрутизатор неисправен.

Администратор может (через консоль маршрутизатора) расширить диапазон IP-адресов домашней сети, когда для Xbox нет доступных адресов для подключения.

Не удается подключиться с автоматическим IP-адресом

Xbox One сообщит об этой ошибке, если сможет подключиться к домашнему маршрутизатору через DHCP и получит IP-адрес, но подключение к маршрутизатору через этот адрес не работает. Экран ошибок Xbox One рекомендует пользователям настроить игровую консоль со статическим IP-адресом, который может работать, но требует тщательной настройки и не решает основную проблему с автоматическим назначением IP-адреса.

Не удается подключиться к Интернету

Если все аспекты подключения Xbox к маршрутизатору работают правильно, но игровая приставка все еще не может подключиться к Интернету, возникает эта ошибка. Возникает из-за общего сбоя в домашней интернет-службе, например из-за временного сбоя на стороне поставщика услуг.

DNS не разрешает имена серверов Xbox

На странице ошибок Xbox One рекомендуется выключить и включить роутер для решения проблемы. Это может исправить временные сбои, когда маршрутизатор неправильно разделяет настройки локальной системы доменных имен (DNS). Проблема может быть вызвана перебоями в работе службы DNS интернет-провайдера, когда перезагрузка маршрутизатора не поможет. Некоторые люди рекомендуют настраивать домашние сети для использования сторонних служб DNS Интернета, чтобы избежать этой проблемы.

Подключение сетевого кабеля

Это сообщение об ошибке появляется, когда Xbox One настроен для проводной сети, но в порту Ethernet консоли не обнаружен кабель Ethernet.

Отключите сетевой кабель

Если Xbox One настроен для беспроводной сети, а кабель Ethernet также подключен к консоли, появляется эта ошибка. Отключение кабеля позволяет избежать путаницы с Xbox и позволяет его интерфейсу Wi-Fi работать нормально.

Есть аппаратная проблема

Это сообщение об ошибке вызывает сбой в оборудовании Ethernet игровой приставки. Переход от конфигурации проводной к беспроводной сети может обойти эту проблему. В противном случае может потребоваться отправить Xbox на ремонт.

Существует проблема с IP-адресом

Если для Xbox One задан статический IP-адрес, который домашний маршрутизатор не может использовать (обычно потому, что он находится вне диапазона IP-адресов маршрутизатора), это сообщение об ошибке может появиться. Предложение Xbox One об ошибке на странице для изменения номера канала Wi-Fi применяется, когда Xbox использует динамический (DHCP) адресации. Сценарий, в котором Xbox случайно подключается к соседнему роутеру, получает другой IP-адрес, а затем возвращает свое подключение обратно к правильному домашнему маршрутизатору, может вызвать ту же ошибку.

Вы не подключены

Это сообщение появляется при использовании проводного соединения, где соединение Ethernet не работает как надо. Переставьте каждый конец кабеля в его порт Ethernet, чтобы обеспечить надежные электрические контакты. При необходимости протестируйте с помощью альтернативного кабеля Ethernet, так как со временем кабели могут закорачиваться или ухудшаться. В худшем случае скачок напряжения или другой сбой могли повредить порт Ethernet на Xbox One (или маршрутизаторе на другом конце), что потребовало профессионального обслуживания игровой консоли (или маршрутизатора).

Ваш протокол безопасности не будет работать

Это сообщение появляется, когда выбранный домашним маршрутизатором протокол безопасности Wi-Fi несовместим с разновидностями WPA2, WPA или WEP, которые поддерживает Xbox One.

Ваша консоль заблокирована

Модификация (вмешательство) в игровую консоль Xbox One может заставить Microsoft навсегда запретить ей подключаться к Xbox Live. Кроме обращения в команду Xbox Live Enforcement и отправкой сообщения за плохое поведение. С этим Xbox One нельзя ничего сделать, чтобы восстановить его в Live (хотя другие функции все еще могут работать).

Обратитесь к провайдеру

Представители службы поддержки клиентов носят наушники, используя компьютеры К счастью, это сообщение об ошибке появляется редко. Если вы его получите, постарайтесь найти друга или члена семьи, которые видели его раньше и предложили, что делать. Будьте готовы к длительным и сложным усилиям по устранению неполадок, включая поддержку клиентов, а также метод проб и ошибок.

Источник

Советы, если Xbox не подключается к WiFi сети и интернету.

Обычно, Xbox не подключается к интернету и WiFi потому что не видит сети или не может к ней подключиться. Разберемся с основными вопросами и настройками.

Для начала нужно определиться с характером проблемы:

1. Xbox не видит сети WiFi (ни одной).

В большинстве случаев это физическое повреждение беспроводного модуля или антенны игровой приставки. Так как в современном мире крайне маловероятно, что нигде рядом нет ни одного роутера с WiFi

Если ни один из указанных выше способов не помог, то стоит обратиться в сервисный центр для ремонта. Конечно, можно самостоятельно разобрать Бокс, проверить антенну и даже заменить беспроводную карту, но делать это стоит только с прямыми руками.

Провод антенны и карта WiFi модуля в Xbox One

2. Xbox не находит нужную сетку WiFi.

Данное явление происходит, когда игровая консоль и роутер имею разную поддержку частотных каналов.

Xbox One имеет карту WiFi (A/B/G/N) на два диапазона 2.4GHz и 5GHz.

Дома наиболее распространены роутеры с диапазоном 2,4ГГц, которые работают на каналах 1-13. Так вот именно в этих каналах часто и кроется загвоздка, так как не все устройства могут найти сеть на 12 и 13 каналах.

3. Xbox видит сеть, но не подключается к WiFi роутеру.

В 9 случаях из 10 это происходит из-за несовпадения пароля или «косяки» с шифрованием.

4. Есть подключение, но интернет не работает.

Xbox One, Xbox 360 не видит сеть Wi-Fi и не подключается к интернету

Всем привет! Сегодня в статье мы рассмотрим проблему, когда Xbox One не подключается к WiFi. При этом может быть несколько вариантов происходящего. Первый вариант, когда консолька вообще не видит ни одной сети. Второй вариант – когда не видит только одну определенную, нужную сеть. Третий – когда приставка не может подключиться к Wi-Fi и просто выдает ошибку. И самый последний вариант – когда подключение есть, но вот интернета, к сожалению, нет.

Я постараюсь разобрать все эти моменты, а вы если у вас в конце останутся вопросы – пишите их в комментариях. Также буду рад дополнению и новым решениям.

Нет ни одной сети

В таком случае скорее всего внутренний модуль сгорел или отошла антенна. Можно попробовать проверить вообще наличие хоть каких-то беспроводных сетей поблизости с помощью телефона, планшета или ноутбука. Если сети есть, то попробуйте в первую очередь перезагрузить приставку и сам роутер. Один из вариантов будет – сброс консоли Xbox One до заводских настроек.

Можно конечно же попробовать перепрошить приставку, но скорее всего придется нести её в сервисный центр специалистам, чтобы они её починили.

Нет нужной Wi-Fi

Данная проблема кроется как раз в каналах связи аппарата. Дело в том, что у роутеров и самого консоли используют модули с частотой 2.4 ГГц и 5 ГГц по стандартам: b, g, n и ac. Самая популярная частота как раз 2.4 ГГц на которой существуют 13 каналов связи. Проблема как раз кроется в законодательстве США, где запрещено использовать 12 и 13 канал, так как они пересекаются с 14 каналом, которые используется военными службами соединенных штатов Америки.

А так как у нас почти вся техника из Америки, то могут возникать конфликты, если ваш роутер выбрать 12 или 13 канал. В таком случае нужно зайти в настройки роутера, далее перейти в раздел «Wi-Fi» и поменять канал вручную. Но можно просто его перезагрузить, правда при этом он может автоматом опять поймать 12 или 13 канал.

Поэтому поводу у меня есть отдельная статья тут. Там я рассказываю – как быстро и легко найти оптимальный канал и поменять его на любом маршрутизаторе.

XBox не может подключиться

И так вы пытаетесь подключиться к вай-фай, но у вас это не выходит. Почти в 95% случаев это может указывать только на то, что вы вводите не правильный пароль. Попробуйте вспомнить его, а также включите отображаемые символы, чтобы вы видели, что вы вводите. Очень часто пользователь сам вписывает ошибку.

Если вы не можете вспомнить пароль, то самый просто способ будет его вовсе поменять или проверить в настройках роутера. Поэтому поводу, писал мой коллега подробную статью и с ней вы можете ознакомиться тут.

Ещё один момент, когда в настройках роутера стоит не правильный тип шифрования. Нужно чтобы там стоял стандарт WPA2 Personal (PSK) + AES или WPA2-PSK. В общем чтобы обязательно стояла вторая версия «WPA». Идём по ссылке, которую я указал и смотрим – там все рассказано.

Нет интернета

Теперь давайте ответим на вопрос – Xbox 360 или One не подключается к интернету. Проверьте, чтобы интернет был на других устройствах. Если его нет и там, то в первую очередь звоним нашему провайдеру, чтобы он решил проблему, так как скорее всего сами вы этого не сделаете. Конечно, можно в очередной раз перезагрузить роутер. Но после выключения, подождите минуты 2-3, чтобы он остыл, а потом снова включите.

Второй вариант — это зайти в настройка XBox One и выставить автономную настройку «IP» и «DNS». Также можно попробовать установить DNS вручную и вбить значения от Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Аналогично можно установить и IP адрес вручную. Он будет состоять из первых 3 цифр как у IP адреса вашего роутера, а последнюю можно выбрать из диапазона от 10 до 254. Например, роутер у вас имеет адрес 192.162.1.1, а для консоли можно прописать 192.168.1.23 (меняем только последнюю цифру).

Источник

Пять исправлений, когда ваш Xbox не подключается к Wi-Fi

Получите ваш Xbox онлайн снова быстро, чтобы вы могли вернуться в игру

Xbox One поставляется с встроенным Wi-Fi, но он не всегда работает. Существует множество обстоятельств, которые могут помешать подключению Xbox One к Wi-Fi, в том числе помехи и помехи, проблемы с сетью и даже поврежденная или несовместимая прошивка маршрутизатора или модема.

Причины, по которым Xbox One не будет подключаться к Wi-Fi

Когда Xbox One не подключается к Wi-Fi, проблему обычно можно сузить до трех основных причин:

Каждая из этих основных категорий включает в себя несколько различных основных причин с несколькими различными решениями. Если вы подозреваете проблему определенного типа, то это лучшее место для начала процедуры устранения неполадок. Если вы не уверены, просто начните с самого начала и пройдите до конца.

Вот несколько способов исправить Wi-Fi соединение вашего Xbox One:

Улучшите свой беспроводной сигнал

Беспроводные сети удобны, но они менее надежны, чем проводные сети. Соединение, которое работает нормально в один день, может перестать работать на следующий, и причина обычно связана с новыми препятствиями или источниками помех.

Если вы недавно приобрели или перенесли какое-либо электрическое оборудование, способное создавать помехи для беспроводного соединения, это может быть причиной того, что ваш Xbox One не подключится к Wi-Fi. Если вы переместили свой Xbox One, маршрутизатор или поместили какие-либо крупные объекты между ними, это также может быть проблемой.

Если ваша сеть даже не отображается, когда вы пытаетесь подключить ее к Wi-Fi, то это то, где вам нужно начать.

Вот как улучшить беспроводной сигнал, чтобы помочь вашему Xbox One подключиться:

Переместите Xbox One или беспроводной маршрутизатор так, чтобы они были ближе друг к другу.

Если вы не можете переместить свой Xbox One и маршрутизатор так, чтобы они были близко друг к другу, попробуйте изменить их положение, чтобы устранить большие препятствия.

Твердые объекты, такие как стены, потолки, книжные полки и другие крупные предметы мебели, могут ослабить беспроводной сигнал. Внешние стены и стены ванной комнаты обычно более трудны для проникновения беспроводных сигналов.

Попробуйте установить как маршрутизатор, так и Xbox One как можно выше, чтобы уменьшить помехи.

Удалите или отключите источники помех, такие как беспроводные телефоны, домофоны и микроволновые печи.

Попробуйте переключить сеть Wi-Fi на другой канал.

Если вы используете сеть Wi-Fi 5 ГГц, попробуйте переключиться на 2,4 ГГц.

В то время как 5 ГГц могут обеспечить более высокие скорости, сети 2,4 ГГц имеют лучшую дальность.

Если вы не можете получить сильный беспроводной сигнал в той области, где вы используете Xbox One, вам может помочь удлинитель Wi-Fi.

Выключите и включите ваше сетевое оборудование и Xbox One

Проблемы с вашим сетевым оборудованием и Xbox One могут вызвать проблемы с подключением к Wi-Fi, и в этом случае выключение или выключение одного или другого устройства обычно позволяет восстановить соединение. Если ваш Xbox One раньше подключался к Wi-Fi, а теперь нет, возможно, это именно то, что вам нужно.

Вот как отключить питание вашего Xbox One и сетевого оборудования:

Отключите модем и маршрутизатор от источника питания.

Оставьте модем и маршрутизатор отключенным на 10 – 30 секунд.

Подключите модем и маршрутизатор обратно.

Выключите Xbox One.

Полностью выключите консоль, нажав и удерживая кнопку питания на передней панели Xbox One не менее 10 секунд.

Отключите Xbox One от питания.

Оставьте свой Xbox One отключенным как минимум на одну минуту.

Подключите свой Xbox One обратно.

Включите Xbox One и проверьте соединение Wi-Fi.

Проверьте настройки Xbox One Wi-Fi

Когда ваш Xbox One отказывается подключаться к вашей сети Wi-Fi, первое, что вы должны сделать, это убедиться, что вы пытаетесь подключиться к правильной сети и вводите правильный пароль.

Затем вам нужно будет проверить, видит ли ваш Xbox One вашу сеть, и убедиться, что вы пытаетесь подключиться к нужной. Если вы пытаетесь подключиться к правильной сети и вводите правильный пароль, но процесс все равно не удается, возможно, проблема в микропрограмме вашего маршрутизатора.

Этот процесс потребует от вас входа в маршрутизатор, чтобы проверить имя вашей сети Wi-Fi, известной как идентификатор набора услуг (SSID), и пароль для вашей сети. Если у вас нет доступа к маршрутизатору, вам потребуется помощь администратора сети или человека, который настраивал вашу беспроводную сеть.

Вот как убедиться, что ваш Xbox One подключен к правильной беспроводной сети:

Откройте настройки маршрутизатора на компьютере и проверьте SSID и пароль.

Вы можете обычно получить доступ к настройкам маршрутизатора, перейдя к routerlogin.net, 192.168.0.1, 192.168.1.1 или 192.168.2.1.

Если вы не можете понять, как получить доступ к маршрутизатору и найти SSID и пароль WiiFi, вот несколько полезных советов:

Запишите SSID и пароль.

Включите свой Xbox One.

Если вы не видите SSID вашей сети в этом списке, возможно, ваш Xbox One слишком далеко от вашего маршрутизатора. Используйте другое устройство, чтобы убедиться, что ваша беспроводная сеть работает, а затем попробуйте переместить Xbox One и маршрутизатор ближе друг к другу.

Введите пароль, который вы записали на первом этапе.

Проверьте, подключен ли ваш Xbox One к вашей сети Wi-Fi.

Что еще может помешать подключению Xbox One к беспроводной сети?

В случаях, когда Xbox One может видеть беспроводную сеть, к которой вы пытаетесь подключиться, и используется правильный пароль, но консоль по-прежнему не подключается к сети, существует несколько потенциальных проблем, которые могут быть в вине.

Наиболее распространенной проблемой является проблема прошивки. Прошивка – это просто программное обеспечение, которое устанавливается на аппаратное устройство, например беспроводной маршрутизатор или модем, которое контролирует его работу.

Если ваш интернет-провайдер (ISP) обновляет ваш маршрутизатор или модем новой микропрограммой, и существует какой-то тип конфликта, который не позволяет вашему Xbox подключиться к вашей сети, вы ничего не можете сделать.

Возможно, вам удастся обновить собственное встроенное программное обеспечение, если у вас есть ваше оборудование, но вам, как правило, необходимо обратиться к вашему провайдеру за помощью.

Другая проблема, которая может вызвать проблемы, заключается в том, что на вашем Xbox One может быть установлен настраиваемый MAC-адрес, который больше не работает. Это не так часто, но вы можете это исправить самостоятельно:

Перезагрузите Xbox One и проверьте, можете ли вы подключиться к беспроводной сети.

Переключиться на проводное соединение Ethernet

Как бы ни был удобен Wi-Fi, бывают ситуации, когда он просто не работает. Независимо от того, есть ли какие-то новые помехи, препятствующие подключению вашего Xbox One, или проблема с микропрограммой вашего маршрутизатора, которую ваш провайдер отказывается исправлять, вы можете обнаружить, что единственный способ подключить Xbox One к сети – это использовать проводное Ethernet-соединение.

Преимущество использования Ethernet-соединения состоит в том, что проводные соединения намного надежнее беспроводных. Если вы играете в конкурентные игры на Xbox Live, то даже самое мощное соединение Wi-Fi может поставить вас в невыгодное положение из-за задержки.

Если у вас нет абсолютно никакой возможности подключиться через Ethernet, вы можете попробовать набор сетевых адаптеров Powerline. С помощью сетевого адаптера вы можете использовать электрические провода в вашем доме в качестве проводной сети, поэтому вам не нужно прокладывать отдельный кабель Ethernet от маршрутизатора до Xbox One.

Источник

Устранение неполадок в сети Xbox One

Игровая консоль Microsoft Xbox One включает опцию «тестирования сетевых подключений» на экране «Сеть». При выборе этого параметра консоль запускает диагностику, которая ищет технические проблемы с консолью, домашней сетью, Интернетом и службой Xbox Live. Когда все настроено и работает как надо, тесты завершаются нормально. Однако, если проблема обнаружена, тест сообщает об одном из множества различных сообщений об ошибках, как описано ниже.

Не удается подключиться к вашей беспроводной сети

При настройке части домашней сети Wi-Fi Xbox One связывается с устройством широкополосного маршрутизатора (или другого сетевого шлюза) для доступа в Интернет и Xbox Live. Эта ошибка появляется, когда игровая приставка не может установить соединение Wi-Fi. Экран ошибок Xbox One рекомендует отключить и включить питание маршрутизатора (шлюза) устройства, чтобы обойти эту проблему. Если администратор маршрутизатора недавно изменил сетевой пароль Wi-Fi (ключ безопасности беспроводной сети), Xbox One следует обновить новым ключом, чтобы избежать будущих сбоев подключения.

Не удается подключиться к вашему DHCP-серверу

Большинство домашних маршрутизаторов используют протокол DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) для назначения IP-адресов клиентским устройствам. В то время как домашняя сеть в принципе может использовать ПК или другое локальное устройство в качестве своего DHCP-сервера, маршрутизатор обычно служит этой цели. Xbox One сообщит об этой ошибке, если не сможет договориться с маршрутизатором через DHCP.

Экран ошибок Xbox One рекомендует пользователям включать и выключать питание маршрутизатора, что может помочь с временными сбоями DHCP. В более экстремальных случаях, особенно когда одна и та же проблема затрагивает несколько клиентов, кроме Xbox, может потребоваться полный сброс настроек маршрутизатора до заводских настроек.