что делать если взломали мейл
Что делать если взломали почту
Большинство пользователей ошибочно полагают, что их электронная почта никому не интересна. Но они забывают о том, что как раз с помощью электронной почты происходит регистрация в социальных сетях, мессенджерах, финансовых площадках и так далее. Если злоумышленник взломает электронную почту, то ему не составит труда получить доступ к остальным сервисам, которые использует пострадавший пользователей.
При соблюдении всех рекомендаций можно значительно снизить риск взлома. Если у человека есть подозрения о том, что взлом его электронной почты уже произошел, то для начала необходимо убедиться в этом, а затем незамедлительно действовать.
Как обезопасить свою электронную почту от взлома
Вашу почту просматривает злоумышленник? Как это проверить?
Чтобы развеять или подтвердить свои опасения насчет взлома электронной почты, необходимо ознакомиться с журналом посещений. Для пользователей почтового сервиса Gmail, для ознакомления с журналом посещений необходимо зайти в настройки, пролистать открывшуюся страницу в самый низ и в правом нижнем углу открыть раздел «Подробные сведения».
После этого на отдельной вкладке браузера откроется таблица, в которой будет указана следующая информация:
Если при просмотре журнала посещений вы обнаружили там действия, которых не совершали или же увидели посторонние IP-адреса – это повод для беспокойства. Возможно, вашу электронную почту просматривает злоумышленник и все несанкционированные операции выполняет именно он. Также Google ведет историю всех действий по аккаунту. Эту информацию можно посмотреть в через «Мои действия в Google».
Обратите внимание! Не спешите паниковать, если увидите в журнале посещений посторонние IP-адреса. Постарайтесь вспомнить, не заходили ли вы в свою электронную почту с компьютера друга или родственника, со стороннего публичного WiFi.
На что обратить внимание при подозрении о том, что вашу электронную почту взломали?
Обычно первым делом мошенники меняют пароль, и пользователь попросту не может войти в свой электронный почтовый ящик. Если у вас не возникает проблем с входом, но вы все равно подозреваете, что вашу электронную почту взломали, обратите внимание на следующие факторы:
Все перечисленное выше свидетельствует о том, что вашей электронной почтой может оперировать злоумышленник. В подобных ситуациях нужно действовать незамедлительно.
Что делать если взломали почту?
Если ваш электронный почтовый ящик действительно подвергся взлому, необходимо действовать следующим образом:
Как защититься от взлома электронной почты?
Существует достаточно большое количество способов, позволяющих обезопасить свой электронный почтовый ящик от взлома. Первый из них – двухфакторная аутентификация (пароль + SMS). Это не очень удобно, зато значительно повышает вашу безопасность.
Если в электронном письме вам пришла ссылка от незнакомого человека, ни в коем случае не переходите по ней. Хакеры могут маскировать вредоносные ссылки под сайты известных компаний. Например, w-google.com вместо google.com и так далее.
Ваш пароль должен иметь действительно высокую степень сложности. Желательно использовать в нем строчные и заглавные буквы, а также цифры. В пароле не должны содержаться данные о вас. Также используемый пароль нужно периодически менять.
Если вы вошли во всемирную паутину через общедоступную сеть Wi-Fi, никуда не вводите свои личные данные. Хакеры могут перехватить эту информацию. Чтобы обезопасить свое подключение к Wi-Fi в общественных местах, используйте VPN.
Установите на свой компьютер действительно хороший антивирус. Существует большое количество проверенных антивирусов, которые можно использовать совершенно бесплатно и при этом они обезопасят ваше нахождение в интернете. Качественный антивирус защитит вашу электронную почту от фишинга, вирусных программ и всего, что ставит под угрозу ваши личные данные.
Хакеры знают десятки способов обмануть доверчивого пользователя, выудить пароль и заразить компьютер вирусом. Чтобы в будущем не пришлось долгое время восстанавливать взломанный электронный почтовый ящик, необходимо следовать всем рекомендациям в области кибербезопасности начиная с момента регистрации электронной почты.
Что делать если взломали почту в майл а данные я не помню потому что раньше никогда не взломали??
1. Восстанавливайте доступ в почту, обратившись с проблемой в службу
поддержки напрямую и доказав, что Вы являетесь хозяином почты.
Быстрота восстановления доступа в почту зависит от полноты
предоставленной информации службе поддержки:
https://help.mail.ru/mail-help/UA
Напрямую со Службой поддержки Почта@Mail.Ru можно
связаться только письменно.
Напишите письмо в Поддержку
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
на этот адрес :
mailsupport@corp.mail.ru
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.
P.S.
И ещё совет.
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.
Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.
Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
https://otvet.mail.ru/answer/1773303883
_______________
2. Если хотите восстановить почту Mail.Ru, боритесь за неё.
Бывает, что даже скан паспорта просят, после этого возвращают почту.
Почитайте тут об этом:
https://otvet.mail.ru/question/178447056
https://otvet.mail.ru/answer/1798802355
________________________
3. Адрес почты обычно отражается в правом верхнем углу
страницы, возле слова ВЫХОД.
Если Вы забыли адрес почты, можно проверить
SMS на телефоне (если телефон был привязан к почте).
Возможно там найдёте адрес забытой почты.
Либо попробуйте воспользоваться советами в моих ответах:
https://otvet.mail.ru/answer/1824770588
https://otvet.mail.ru/answer/1847819223
Данные нужно записывать.
_________________
Что делать если взломали мейл
Если мы замечаем в аккаунте подозрительные действия, похожие на взлом, система временно ограничивает доступ. Это нужно, чтобы злоумышленники не смогли использовать аккаунт в своих целях: рассылать спам и взламывать другие ваши аккаунты. Рассказываем, как разблокировать аккаунт.
Ваш номер телефона и другие данные, которые вы указываете в формах восстановления доступа, отправляются в службу поддержки и используются исключительно в интересах безопасности.
Не вводите номер телефона и другие личные данные, если у страницы подозрительный адрес.
Восстановить, если в аккаунте добавлен телефон
Восстановить, если в аккаунте добавлен телефон, но к нему нет доступа
В течение 24 часов с вами свяжется служба поддержки Mail.ru. Если информации оказалось недостаточно, ответьте на дополнительные вопросы или повторно заполните форму.
Восстановить, если в аккаунте не добавлен телефон
В течение 24 часов с вами свяжется служба поддержки Mail.ru. Если информации оказалось недостаточно, ответьте на дополнительные вопросы или повторно заполните форму.
Восстановить, если нет доступа к телефону и нет дополнительного номера
Если у вас нет доступного номера телефона, заполните форму восстановления. Обратите внимание, что восстановить доступ к аккаунту без телефона сложнее и может потребоваться больше данных.
что делать если взломали маил ру?
1. Доступ в почту на Mail.Ru можно вернуть с помощью
телефона или дополнительного ящика.
Возле входа в почту нажмите «Забыл пароль» и следуйте
предложенным инструкциям.
Воспользуйтесь формой восстановления пароля :
https://e.mail.ru/password/restore/
нажмите на » У меня нет доступа к указанному телефону»
(если нет доступа к номеру).
Информация в помощь:
https://help.mail.ru/my/access/newpass
Если эти способы не подходят, тогда
тут уж без вариантов, можно только с помощью
службы поддержки восстановить доступ к почте.
Напрямую со Службой поддержки Почта@Mail.Ru можно
связаться только письменно.
Напишите письмо в Поддержку
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
на этот адрес :
mailsupport@corp.mail.ru
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.
P.S.
И ещё совет.
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.
Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.
Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
https://otvet.mail.ru/answer/1773303883
__________________________
2. Когда доступ в почту вернёте, позаботьтесь о её безопасности.
Главное без паники: что делать если взломали почту – практическое руководство как действовать
Большинство пользователей не знают, что делать если взломали почту.
Взлом можно обнаружить разными способами.
Вы обнаружили, что не можете войти на страницу своей электронной почты?
Или ваш почтовый ящик внезапно оказался пустым?
Спокойствие, главное – спокойствие. Все это может означать, что ваша электронная почта взломана!
Нельзя не согласиться, что это крайне неприятная ситуация – вас одновременно и обокрали, и влезли в личную жизнь, и при этом нельзя даже посмотреть (или плюнуть) в глаза негодяю, и сказать ему все, что вы о нем думаете.
В первые минуты может показаться, что произошло нечто непоправимое, однако не следует сдаваться без боя, ведь как ни крути, у вас есть, по меньшей мере, 7 козырей в рукаве, с помощью которых можно переломить ход игры в свою сторону.
Вот что можно сделать.
Попробуйте изменить пароль
Если вы смогли войти, это значит, что те, кто орудует на вашей странице от вашего имени, не сменили пароль, и у вас есть шанс оставить их за бортом.
Поэтому немедленно смените пароль!
Если ваша почта Google, то это делается примерно так:
1Сначала следует войти от своего имени в аккаунт, потом поочередно заходить в следующие меню.
2Откройте «Мой аккаунт». На главной странице Гугл для этого нужно нажать на меню сервисов (значок в виде плитки ярлыков в правом верхнем углу) и в появившемся меню выбрать нужный ярлык.
Рис. 1. «Мой аккаунт» в меню сервисов Гугл
3После чего должна открыться страница в чем разница» rel=dofollow»>страница управления настройками. У Google она выглядит так, как показано на рисунке 2. В разделе «Безопасный вход» нажмите «Вход в аккаунт Google».
Рис. 2. Меню «Мой аккаунт» в Гугл
4Выберите пункт «Пароль». Появится окно для подтверждения и замены пароля. Оно на всех ресурсах почти одинаковое. Примерно вот такое, как на рисунке 3.
Рис. 3. Ввод пароля при входе в учетную запись
Дальше вам понадобиться снова ввести текущий пароль, и после этого вам предложат придумать новый.
Задайте его и снова войдите в свою учетную запись.
После этого злоумышленники не будут иметь доступ к вашему аккаунту.
Важно! В различных почтовых сервисах процедура смены пароля может отличаться, но основные моменты таковой показаны в руководстве выше. Если у вас есть вопросы, читайте справку к своему почтовому сервису. Там точно есть нужная информация.
По большей части причиной взлома бывает слишком примитивный, короткий или легко угадываемый пароль.
Или что-то слишком распространенное, как например «12345678».
В результате даже без особых программ и навыков взломщика злоумышленник легко завладевает вашей почтой путем нескольких нехитрых попыток войти в ваш аккаунт.
Существует даже такой до невозможности простой метод взлома, как брутфорс, то есть перебов всех возможных вариантов.
Разумеется, в первую очередь пробуются самые простые пароли.
Поэтому постарайтесь в этот раз не оставить шанса злобным хакерам и создайте поистине непроходимую преграду в виде сложного для разгадки пароля.
Пусть это не будет дата вашего рождения или кличка любимого кота.
Попробуйте удивить любителей влезать в чужие дела.
Наиболее надежным паролем считается пароль, содержащий в себе одновременно заглавные и строчные буквы, а также цифры и допустимые знаки альтерации, и пусть их будет много.
Восстановите свою учетную запись
Если ваш пароль таки был изменен захватчиками, и вы не можете войти, то попробуйте восстановить его с помощью кнопки «Забыли пароль?».
Рис. 4. Кнопка «Забыли пароль?» при входе в аккаунт
И далее воспользуйтесь инструкциями, предоставляемыми справочным центром.
Если ваш пароль привязан к другой почте, телефону или аккаунту в социальной сети, то, скорее всего, у вас без труда получится снова восстановить доступ, и войти уже под новым, только что созданным паролем.
Однако не следует праздновать победу раньше времени.
Если чужакам удалось изменить пароль вашей учетной записи, то это говорит о том, что их доступ распространяется шире, чем просто вход под вашим логином в вашу почту.
Поэтому сразу же после того как вам удалось войти, поменяйте все способы входа, привяжите аккаунт к телефонному номеру, измените контрольные вопросы, позволяющие восстанавливать и менять пароль.
Опять же, для всего этого вам будут предоставлены инструкции от самой системы. Просто следуйте им.
Сообщите об этом инциденте администраторам сайта электронной почты
Возможно, ваш провайдер уже сталкивался с подобными явлениями, и может предоставить вам дополнительную информацию о характере и источнике атаки, а также о тех возможностях и способах, которые в дальнейшем помогут вам сохранять конфиденциальность и неприкосновенность вашей почты.
У вас также может быть доступ к службам защиты личных данных через вашу страховую компанию, банк, кредитный союз или работодателя.
В особенности это важно, если ваша почта используется для бизнеса или работы. Обычно ссылка на страницу отправки администратору находится внизу любой страницы ресурса.
У Google нужно снова войти в меню «Мой аккаунт» и внизу нажать «Справка и отзывы» после чего появится рамка, одним из пунктов которой будет «Connect us» — его и следует выбрать.
Рис. 5. Кнопка «Connect us» в меню справки Гугл
Предупредите ваших знакомых
Возможно, те, кто захватил ваш почтовый ящик, уже успели накуролесить и удивить ваших знакомых нелепым спамом от вашего имени.
Предупредите их о том, что причиной этих действий было не ваше кратковременное помешательство, а взлом вашей электронной почты.
И по возможности предупредите (если они еще не успели этого сделать) чтобы не открывали никаких ссылок, присланных вами в этот период времени, так как те могут иметь сомнительное содержание или даже вирусы.
Сообщите знакомым, что ваша почта снова под вашим контролем, намекните, что им тоже возможно следует позаботиться о безопасности своей электронной почты.
Просканируйте компьютер на наличие вирусов и вредоносных программ
Захватить чью-то почту – нелегкий труд, это требует навыков и кропотливой работы, поэтому не стоит думать, что все хакеры занимаются этим для развлечения или троллинга.
Большинство из них стараются получить доступ к вашим финансовым ресурсам, поэтому не исключено, что ваш компьютер может быть заражен программой, которая даже после спасения вашего электронного почтового ящика способна отсылать данные злоумышленнику.
Исходя из этого, сканирование компьютера на наличие вирусов – это очередной необходимый шаг.
Для начала обновите базы антивируса, чтобы вы пользовались самыми новыми и актуальными инструментами поиска и уничтожения вирусов.
После чего запустите общее сканирование всего компьютера.
Для этого можно воспользоваться тем антивирусом, который есть на вашем компьютере или же скачать специальную программу.
В каждом антивирусном ПО есть кнопка проверки. Если вы не можете ее найти, читайте справку.
В Kaspersky Free, например, для этого нужно просто нажать на надпись «Проверка» в главном меню, а затем «Запустить проверку» в открывшемся окне.
Очень важно выполнять полную проверку всей системы, а не отдельных ее частей.
Рис. 6. Запуск проверки ОС в Kaspersky Free
Совет: Выполняйте такую проверку регулярно. Если есть возможность, настройте свой антивирус так, чтобы он самостоятельно инициировал запуск проверки каждую неделю.
Что касается обновления, то сразу же вручную обновите базы данных своей программы.
Обычно для этого тоже есть соответствующая иконка в главном окне или в одном из вспомогательных меню.
В Kaspersky Free на главном экране есть кнопка «Обновление».
После нажатия на нее откроется меню выполнения данной задачи, в котором остается только нажать кнопку «Обновить».
Рис. 7. Запуск обновления антивирусных баз в в Kaspersky Free
Конечно, если в программе написано, что последнее обновление имело место совсем недавно, к примеру, час назад, то в этом пока что нет смысла – базы и так актуальны.
Если же вы сомневаетесь в надежности своего антивируса, воспользуйтесь специальной программой для удаления вирусов.
Их существует достаточно много.
Одна из самых эффективных называется Dr.Web CureIt. Пользоваться ею крайне просто. Все происходит вот так:
1Сначала скачайте утилиту на ее официальном сайте drweb.ru/cureit/. Запустите программу, которую только что скачали.
2В главном меню нажмите «Начать проверку».
3Дальше поставьте галочки на всех возможных вариантах (это отмечено на рисунке 8 зеленым цветом).
4Нажмите «Запустить проверку» (справа). После этого просто подождите, пока Dr.Web CureIt выполнит поставленную задачу.
Рис. 8. Запуск проверки в Dr.Web CureIt
5Результат будет показан в отдельном окне. Каждый найденный вредоносный объект можно будет удалить или восстановить при помощи соответствующих кнопок в нижней части окна результатов.
Более подробно о Dr.Web CureIt, а также о других программах, которыми вы можете воспользоваться в данном случае, читайте в нашей статье.
Не лишним будет проверить операционную систему сразу несколькими утилитами. Все они достаточно эффективны.
Поэтому после того, как использование Dr.Web CureIt закончено, можете попытаться объявить войну вирусам при помощи Kaspersky Virus Removal Tool, AdwCleaner, Anti-Malware и других таких же продуктов.
Перепроверьте настройки своей электронной почты
Не исключено что хитровычурные злодеи успели настроить вашу почту так, чтобы она работала на них.
Поэтому проверьте все настройки – не задана ли переадресация сообщений, не стоит ли запрет на передачу файлов и не заблокированы ли те контакты, которые вы не блокировали (все эти настройки индивидуальны для каждой службы, так что читайте мануалы).
Совет: Лучше всего связаться с администратором, чтобы он подсказал, что нужно проверить в первую очередь. Возможно, он подскажет наиболее уязвимые места, которым нужно уделить внимание.
Перепроверьте личные данные содержащиеся в письмах
Электронная почта – это не только менеджер печатных сообщений, но и куда более многофункциональный инструмент.
С помощью нее мы отсылаем друг другу и документы, и видео, и фото, и личные данные, и все что только возможно поместить на цифровой носитель.
Поэтому в письмах могут содержаться заархивированные документы, договора, личные данные, номера банковских карт и прочее.
К каким данным из ваших писем и сохраненных в письмах файлов преступники могли получить доступ?
Перепроверьте все, что могло быть доступно взломщикам. По возможности защитите свои личные аккаунты, свои счета и банковские карты.
Технологии не стоят на месте, и с каждым днем развиваются не только возможности электронно-цифрового мира, но и возможности пользователей, которые в нем живут.
Не у всех из них добрые намерения и благородные сердца, поэтому хотелось бы пожелать быть бдительными, предусмотрительными и всегда быть на шаг впереди тех, кто позарится на ваше личное информационное пространство.