что делать если вымогают деньги в автошколе
Не дал взятку и теперь не могу сдать на права
Летом 2018 года я учился вождению. Выбрал хорошую автошколу, чтобы действительно научили водить. О том, чтобы давать взятку за права, и мысли не было, хотя среди знакомых с правами почти 100% платили при сдаче. К школе претензий нет: водить научили хорошо, чувствую себя уверенно за рулем. С первого раза сдал теорию и площадку, а вот город не удалось сдать уже пять раз. Формально все справедливо, система балльная, но я уверен, что меня специально катают до первой серьезной ошибки, загоняют в аварийные ситуации и подлавливают.
Мне кажется, дело в том, что я отказался дать взятку. Один из инструкторов моей автошколы предлагал перевести ему деньги на карту, но подтвердить этот разговор мне нечем. Я отказался, считая, что могу честно сдать сам. Но, как бы я ни готовился, инспекторы всегда находят сложные случаи, где нет возможности не ошибиться. Думаю, что это связано с моим отказом платить.
Скоро истечет полгода с первой сдачи, и по закону мне придется снова сдавать теорию и площадку, а я очень этого не хочу. Что делать, не знаю. Факт вымогательства взятки я доказать не могу. Плюнуть на все и дальше ездить на метро? Потеряю деньги за автошколу, справки, пошлины и т. д. Заплатить и забыть как страшный сон? Тогда я сам стану преступником. Можно попробовать сдать в другом городе, но где гарантии, что там меньше коррупции?
Прошу вашего совета.
Вы правильно делаете, что отказываетесь давать взятку. С точки зрения закона тот, кто дает взятку, такой же преступник, как и тот, кто ее получает.
Вести видео- и аудиозапись в вашем случае не нужно: их не получится использовать для разоблачения.
Отказываться от сдачи на права и терять деньги из-за непорядочного инструктора я вам не советую. Объясню, как поступить правильно в вашей ситуации.
Сначала про взятку. Вот что говорит закон
Взятка — это когда должностное лицо получает деньги за незаконное предоставление услуг. Преподаватель автошколы предлагает заплатить за свои услуги, он должностное лицо и действует вне закона. Если вы серьезно раздумываете над тем, чтобы ему эту взятку дать, то рискуете тоже нарушить закон. За дачу взятки и попытку склонить должностное лицо к совершению законных или незаконных действий за вознаграждение тоже предусмотрено наказание.
Наказания по этим статьям схожие: от крупного штрафа до лишения свободы на 15 лет, если взятку получили в особо крупном размере. Особо крупный размер — это значит больше миллиона рублей.
Многие считают, что достаточно сделать видео- или аудиозапись разговора со взяточником и это поможет привлечь его к ответственности. Но это не так. По российскому законодательству доказать вымогательство взятки с помощью самостоятельно сделанной видеозаписи не получится.
К сожалению, это только в кино можно записать на телефон чье-то предложение о взятке или признание в совершении преступления и этим отправить человека в тюрьму.
Дело в том, что получение и дача взятки — уголовное преступление. Значит, все доказательства по нему нужно собирать в строгом соответствии с законом.
Основным доказательством в случае со взяткой будет факт передачи взяточнику денег. Сам по себе разговор о взятке не преступление, даже если он записан с соблюдением всех процессуальных норм. Нет передачи денег — нет уголовной ответственности.
А если самому записать на видео, как вы передаете деньги автоинструктору, вы задокументируете собственное преступление — дачу взятки — и в этом случае рискуете сами превратиться в обвиняемого.
Лучше заявить о вымогательстве взятки в полицию. При наличии информации о том, что человек совершает преступление, сотрудник полиции будет руководствоваться ФЗ «Об оперативно-розыскной деятельности». В этом случае он может даже прослушивать телефонные переговоры предполагаемого взяточника и записывать любой разговор, не ставя его в известность.
Только на основании таких записей можно возбудить уголовное дело в отношении взяточника и представить их суду в качестве доказательств. А запись, которую вы сделали самостоятельно, не привлекая полицию и не заявляя о записи второму участнику диалога, считается сделанной с нарушением прав гражданина. Суд может счесть ее недопустимым доказательством.
Если в ходе уголовного процесса обвиняемый заявит о том, что запись неподлинная, не установлено ее время, место и обстоятельства, суд может исключить такую фонограмму из числа возможных доказательств.
В отдельных случаях суд разрешает принимать аудиозаписи, сделанные одним из участников разговора без уведомления второго, но только в случае, если запись касалась обстоятельств, связанных с отношениями между сторонами диалога. Например, вы заняли деньги другу под честное слово, без расписки, но он отказался их возвращать. А вы записали телефонный разговор, где обсуждали возврат займа, и предоставили его в суд как доказательство того, что заем был на самом деле.
Но если запись будет касаться вопросов частной жизни — ее могут не принять в качестве доказательства.
Что делать со взяточником
Самостоятельно собирать доказательства не нужно. Вы потратите время и силы, а все, что соберете, может оказаться бесполезным.
Если вы действительно хотите привлечь автоинструктора к ответственности, спросите у него, делал ли он уже кому-то такое предложение. Инициатива о передаче денег не должна быть вашей, иначе вас же и обвинят в даче взятки.
Если инструктор готов обсудить условия, предложите сделать это позже в удобном месте. Но не пытайтесь получить доказательства сами, обратитесь в полицию. Вам расскажут, как поступить дальше.
В полиции объяснят, как разговаривать со взяточником: не предлагать деньги самому, но при этом узнать всю нужную информацию. Вам нужно будет задавать наводящие вопросы, а сотрудники полиции сами будут собирать доказательства.
Если дело дойдет до передачи взятки, вы будете отдавать не свои деньги, а специально меченые в полиции купюры. В этом случае вы будете свидетелем со стороны обвинения: придется давать показания, в том числе и в суде, участвовать в очных ставках.
Можно ли сдать экзамен в другой автошколе?
Конечно. Бояться мести со стороны других автошкол и автоинструкторов не стоит.
Но не торопитесь забирать документы и нести их в другую автошколу. Самая лучшая защита от взятки — это хорошая подготовка к экзамену.
Процесс сдачи внутреннего экзамена всегда фиксируется на видео. Если вы не согласны с действиями инструктора — обратитесь к руководству автошколы с просьбой о разборе ситуации. Руководство проведет проверку всех видеозаписей, по которым будет видно, умышленно вас ставили в проигрышные ситуации или виной тому слабая подготовка.
Постарайтесь как можно лучше подготовиться к экзамену. Возьмите несколько дополнительных уроков вождения по экзаменационному маршруту. Да, это стоит денег, но лучше заплатить за дополнительные занятия и сдать экзамен, чем потом еще раз проходить обучение в автошколе, если срок действия выданных ей документов закончится.
Изучите советы в соцсетях от других учеников, которые сдают маршрут вместе с вами. В Т—Ж уже писали, как в подготовке к экзамену по вождению могут помочь группы учеников во Вконтакте и других соцсетях.
В случае если вы считаете, что вас необоснованно ставят в проигрышную ситуацию, обратитесь с жалобой к руководству автошколы. Они изучат запись и сделают выводы.
Если решение автошколы вас не устроит — можно обжаловать его в Роспотребнадзоре или в суде.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Автошкола требует деньги
Автошкола требует деньги за выдачу дубликата свидетельства об окончании автошколу.
В автошколе требуют деньги за дубликат свидетельства об окончании автошколы. Законно ли это?
Автошкола требует деньги за документы, которые я хочу забрать, чтоб перейти в другую автошколу. Её я закончила 2 года назад, обучение полностью было оплачено. Сдала все внутренние экзамены. Законно ли это?
Автошкола требует деньги за выдачу дубликатов документов!
Жена пошла на обучение в автошколу, её дико в открытую валят и требуют дополнительную плату, внесено более 40 тысяч, Часы вождения откатаны документы об окончании автошколы на руках, но всё равно требуют деньги на дополнительное вождение, иначе будут валить на экзамене в ГАИ. Подскажите что делать в данной ситуации и можно ли подать на данную автошколу в суд?
Можно ли вернуть деньги если если прошел теорию, но уже почти пол года не могу сдать внутришкольный. Просто автошкола требует прохождения повторной теории за полную сумму, а я же хочу уже вернуть деньги и пойти в другую автошколу. На руках есть только договор и пару чеков о не сдачи внутреннего экзамена.
Сегодня сдавал внутренние экзамены в автошколе. Сдал теорию, площадку, но не город
При том, что инструктора далеко не полностью откатывают положенные часы, за пересдачу внутреннего экзамена с меня требуют деньги.
Стоит ли мне возникать? Или все-таки автошкола имеет на это право.
Мне не отдают документ об окончании автошколы светофор, 2 экзамена в гаи провалила год назад. Сейчас переехала в другой город и хочу сдавать там, но в автошколе сказали что я не платила и требуют деньги. Письменный отказ писать отказались.
Что мне дальше делать? Ситуация такая: я оплатила обучение в автошколе. Отучилась. Теперь школа отказывается выдавать какие-либо документы ученикам (всем 100%),ссылаясь на Несдачу внутреннего экзамена, требует купить у них дополнительные уроки, пересдать платно внутренний экзамен (это вообще законно?) после чего обещают выдать все документы для ГАИ. Люди оплачивают уроки, дальше ничего не происходит. Выяснилось, что у автошколы даже нет лицензии и никаких документов ученики не получат и не будет организованной сдачи экзаменов в ГАИ. Реально ли вернуть свои деньги? И куда жаловаться на автошколу?
У меня такой вопрос мой брат заплатил за обучение в автошколе отучился когда начал сдавать экзамены сдал все кроме экзамена в гаи допустил одну ошибку и теперь требуют деньги за пересдачу а если денег нет то права не получишь скажите можно вернуть деньги которые он отдал в автошколу если услуга оказана неполностью.
Проходила обучение в автошколе. Экзамены не сдавала. Была теория и несколько часов вождения. Дальше учиться в этой школе не хочу. Хочу забрать уплоченые деньги заранее наперед. Автошкола требует заявление. Заявление написала от руки. Не принимают, требуют, чтобы заявление было написано, только у них и только по их образцу. Законно ли это? И хочу получить на руки медкомиссию, которую сдавала ща свой счёт в поликлинике, не имеющей отношения к школе. Возможно ли это? Тоже по заявлению? Спасибо.
Мой сын прошел курс обучения в автошколе, сдал теорию (3 раза), площадку (3 раза), город сдать не может уже несколько раз. Перед каждым экзаменом по городу, директор требует сдавать теорию и площадку, если что-то завалишь, все по новому. Законно ли это? Мне кажется это развод на деньги. Мы хотели забрать документы, чтобы сдать город в другой автошколе. Или нам придется в новой автошколе полностью проходить обучение все сначала? Директор автошколы документы не отдает, кроме мед справки, говорит это собственность автошколы. Но ведь сын прошел, все обучение, сдал теорию, площадку. Какое подтверждение нам должны выдать, какие документы и как мы можем забрать весь пакет документов? Спасибо за ответ.
Я учусь в автошколе на данном этапе здала все внутренние зачёты по теории в автошколе. Здала внутренний экзамен по практике. Не здала внутренний по теории в автошколе, не допустили до экзаменов в гаи, перездавать только через 2 недели. Учёба проходит пол года, из положенных 3 мес учимся 6 мес. Недопускает до екзаменов в гаи из за 1 не откстонова занятия, требуют чтоб брала дополнительное за деньги, чтоб закрыть пропуск,! Законно ли такое действие со стороны автошколы?
Отучился в автошколе. Настало время сдавать внутренний экзамен. Не сдал первый раз второй раз тоже сейчас за пересдачу требуют деньги в районе 400 рублей. Возможно ли расторгнуть с автошколой договор и вернуть часть денег за обучение? Как это происходит? Права нужны срочно из-за жизненных обстоятельств. Пойду в другую автошколу.
Скажите пожалуйста каким НПА регулируется вопрос о получении гражданином от организации копии лицензии. Автошкола требует деньги за получение копии лицензии.
Водитель в автошколе требует деньги на оплату бензина, хотя в стоимость обучения оплата входит. Что делать?
Я закончила автошколу в Москве, заплатила за полный курс теории и практики. Сдала все внутренние экзамены и теорию и вождение. Хотела открепиться и сдавать по месту постоянной прописки. А в автошколе сказали, плати 4000 р. и мы соберем вам пакет документов. Законно ли это что с меня требуют деньги за мои же документы?
Автошкола требует деньги за выдачу документов, после прохождения курса обучения.
Директор хамит, грубит, не предоставляет документы, где якобы указаны расценки.. Законно ли требование оплаты?
Я оплатила обучение в автошколе по акции Биглион, но в автошколу так и не отходила. Сейчас мне звонят и требуют 6 т.р. Оказывается за ГСМ. Как с меня могут за это требовать деньги, если я даже на занятия не пришла ни разу и за руль авто не села. За какие горюче смазочные материалы я должна платить?
Пошёл от военкомата в автошколу и престал ходить туда, теперь требуют выплатить деньги Министерству что делать.
Я окончила автошколу, сдала экзамен и теорию и вождение на отлично, но директор автошколы отказывается отдавать свидетельство об окончании, так как нет оплаты. У них менеджер собрала деньги за обучение с учеников и с деньгами пропала. Половину стоимости. Оплаты подтвердил преподаватель по теории, так как деньги я отдавала при нем. Как мне быть. Директор требует повторной оплаты в половину стоимости. Но я не хочу платить повторно. Квитанций никаких нет, есть только договор с автошколой.
У меня сложилась вот такая ситуация с автошколой. Директор автошколы записал меня на экзамен в ГАИ 7 апреля к экзамену я не была готова и часы вождения у меня не были откатаны. Я его просила перенести экзамен, но он сказал что этого сделать нельзя. В связи с этим мне пришлось за 2 недели откатать все часы дабы подготовиться к экзамену. 7 апреля, когда я пришла на экзамен в ГАИ, работники ГАИ меня не вызвали, объяснив это тем что моих документов автошкола не подавала. Когда я спросила у директора автошколы почему это произошло он объяснил это тем что документы были, но в ГАИ их по непонятным причинам их отложили. Следующую сдачу экзамена мне назначили на 26 апреля, а так как все часы я откатала, мне пришлось дополнительно платить за занятие по 500 рублей, т.к. нельзя отвыкать от машины и маршрут забывать тоже нельзя, поэтому пришлось брать дополнительные занятия. 26 апреля на экзамене в ГАИ я сдала теорию и дром, а город не сдала, т.к. были ужасные погодные условия и из моей группы никто не смог сдать. Работники ГАИ назначили мне пересдачу аж на 26 мая! Пришлось опять записываться на вождение, опять за деньги, но теперь уже директор автошколы требует за занятие по 1000 рублей. А у меня денег нет оплачивать дополнительные занятия. Я и так заплатила за обучение в автошколе 36000 рублей и плюс дополнительные занятия около 10000 рублей. В связи с этим у меня вопрос могу ли я забрать деньги у автошколы за обучение? Т.к. я считаю что услуга была мне предоставлена не качественно. А автошкола тем что сначала торопит со сдачей, а потом повышает стоимость занятия в 2 раза просто выманивают у меня деньги.
Военкомат требует деньги за права. Меня в прошлом году отправили обучаться на права от военкомата, медосмотра никакого не было, да и пришел я когда уже половину теории прошли. Осенью выяснилось, что у меня плоскостопие 3 степени. Я в это время только начал сдавать экзамены и мне сказали просто не ходить в автошколу, но т.к. я ещё и на Б категорию пошел (с 50% скидкой) я спросил совета у препода в автошколе и он мне сказал ходить дальше. Ну в итоге я получил права на Б и С категорию и теперь военкомат требует с меня 24 тысячи. Я подписывал то, что обязательно пойду в осенний призыв и ещё что-то, но точно не помню что. Требуют в четверг к ним прийти.
У меня такая ситуация учусь в автошколе начались внутренние экзамены я с первого раза не сдала теперь требуют деньги по 300 рублей за пересдачу и 1500 за вождение надо мне платить эти деньги или нет.
Сдавала экзамен на автодроме, не справилась с управлением и въехала в забор.
Директор автошколы требует деньги за ремонт машины и всячески препятствует повторной сдачи экзамена.
Признаки мошенничества при обучении в автошколе и что можно сделать в такой ситуации
Возможные проблемы учеников в автошколах на разных стадиях обучения мною достаточно подробно рассматривались, но ситуация усугубляется так что попробую углубить данную тему и описать ситуации похожие на признаки мошенничества в автошколах и дать некоторые советы что тут можно сделать.
Автошколы во многом заложники реформы получения водительского удостоверения 2013 – 2018 годов
Автошколы в 2013-2017 годах находятся под серьезным прессингом, с одной стороны идет глубокое реформирование процедуры получения водительского удостоверения и требования к обучению усложняются и соответственно, растут затраты автошкол, с другой стороны, в стране кризис, доходы населения падают, курс валюты изменился в 2 раза и увеличивать стоимость обучения в автошколах не получается. Крайними в такой ситуации становятся инструктора обучающие вас вождению, до них доходит заметно меньше денег и это приводит к ухудшению качества обучения.
В 2018 году начался новый этап реформирования получения ВУ.
В конце 2019 года озвучено что новые правила экзаменов начнут действовать с 1 октября 2020 года
Критично получить ВУ до 1 октября, новые правила скорее всего сильно усложнят получение ВУ.
Неправильный выбор автошколы
В подавляющем большинстве случаев люди, которые выбирают автошколу, не читают Рулимс, а выбирают автошколы по стоимости обучения (ищут минимальную) или территориально (по близости к дому, институту или работе). Так, во-многих регионах, очень распространен подарок на день рождения (на 18 лет) – оплата курса обучения в автошколе, почти всегда тут единственный критерий выбора стоимость – обучения. Несмотря на то что в условиях кризиса таких подарков становится меньше (люди идут учится водить видят реальную потребность использовать автомобиль) это заметная доля обучающихся.
Конкуренция по декларируемой стоимости курса обучения приводит к тому что автошколы, которые пытаются тщательно учить (а это стоит денег) находятся в заведомо невыгодной ситуации и не могут привлечь учеников. То есть нужно понимать, что школа, обучающая строго по рекомендуемой программе (56 астрономический часов вождения и прочее) часто не конкурентоспособна на рынке обучения вождению в 2016-2017 годах. Именно с этим связано отсутствие школ с обучением строго по рекомендованной программе обучения во многих регионах, большинству приходится идти на определенные компромиссы.
В 2017-2018 годах на рынке обучения возник демпинг (ценовая конкуренция), «обучением» пытается заниматься множество непонятных «серых» автошкол:
Типы автошкол, реклама и реальность
Вариантов как в такой ситуации действовать у автошколы не так много, приведу основные:
1. Автошкола рекламирует себя полнопрограммной – 56 часов обучения вождению, 28 занятий и т.п. Фокус в реклама на качество обучения и что “дешево хорошо не бывает” у конкурентов.
При внимательном изучении условий обучения может оказаться что одно-два занятия на тренажерах, два занятия бронируются на экзамен (внутренний и в ГИБДД), час занятия считается академическим, а не астрономическим и соответственно, выходит 24 занятия по 1.15-1.20 часа за рулем. Из этих занятий не более 10 на площадке-автодроме, в лучших проявлениях сразу начинают учить вождению в городе и не выделяют занятия на площадке. Но даже такую ситуацию в принципе можно признать достаточно разумным компромиссом и считать школы с подобным подходом к обучению качественными.
Второй принципиальный момент что подобные школы не должны предполагать никаких дополнительных платежей, например, обязательных дополнительных занятий для пересдачи экзаменов (внутренних и в ГИБДД), стоимость пересдачи экзаменов не должна превышать 500 рублей.
Если оба озвученных момента выполняются, то автошколы данной группы – самый лучший вариант.
2. Автошкола предлагает несколько вариантов обучения по разной цене, полный и сокращенный курс, рекламируется сокращенный. Тоже достаточно корректный вариант, вы изначально понимаете за что вы платите. Хотя формально тут уже есть нарушения, отход от рекомендуемой программы обучения.
Если вы выбираете автошколу, то нужно ориентироваться на автошколы первых двух групп. Следующий группы приведены чтобы вы понимали, что бывает и с чем вы можете столкнуться в ходе обучения.
Дополнительные и скрытые платежи в автошколах
3. Автошкола изначально закладывает, прописанные мелкими буквами, обязательные дополнительные платежи – “на бензин”, “2000 рублей за набор эксклюзивных учебных материалов”, “3000 рублей за оформление документов” и прочее… В рекламе они конечно же не фигурируют и часто всплывают в последний момент. Обычно в подобных автошколах есть и скрытые дополнительные платежи.
4. Автошколы изначально закладывает дополнительные платежи, формально не обязательные, но по факту их платят все или почти все ученики. Например, в договоре мелкими буквами прописано что пересдача внутреннего экзамена по вождению стоит 3000 рублей (нужно взять два дополнительных платных занятия плюс оплатить “подачу машины”). И понятно, что пересдавать (как минимум один раз) придется, и чтобы получить диплом автошколы вам придется доплатить…
Выбрав такую школы и подписав договор с подобными условиями вы уже попадаете в зону риска. Если речь идет об одной платной пересдаче, то откровенного мошенничества тут нет, воспринимаете это как стоимость учебы (будете знать, что бывает).
Один из основных критериев по которому можно отличить данную школу от школ 1-2 типов – стоимость пересдачи внутреннего экзамена, если она более чем 300-500 рублей и требуют дополнительных занятий то это такая школа. Формы проведение внутреннего экзамена – принципиальный момент при выборе автошколы, именно внутренний экзамен является основным инструментом вымогания денег (без диплома автошколы вы не сможете сдавать экзамены в ГИБДД). Условия сдачи в ГИБДД менее принципиальны, так как имея диплом автошколы вы можете самостоятельно сдавать экзамены в ГИБДД.
Обман в автошколе, примеры
5. Школы с признаками мошенничества. Главный критерий, то что происходит в автошколе на практике не соответствует тому что вы подписали в договоре и рекламе.
Реклама автошколы — курс обучения — 25000 рублей, час вождения — 150 рублей, без доплат
Реклама неизвестной автошколы в Москве — курс обучения — 25000 рублей, час вождения — 150 рублей, без доплат. Очевидно что такой стоимости часа вождения с инструктором быть не может.
Интересно что используется та же фотографии что в рекламе «покупки прав».
Например, обещают 28 занятий по 2 академических часа, на занятиях инструктор говорит, что полчаса должно уходит на осмотр машины, объяснение заданий, разбор проведенного занятия и тому подобную муть и что все это можно сократить и остается менее 1 часа за рулем. По количеству занятий говорят, что в программе два занятия на тренировку вождения с прицепом и вам это не нужно и т.п. Плюс тренажеры (3-4 занятия), плюс экзамены и остается 20 занятий по 1 часу из которых 12 занятий на площадке и возможно вместе еще с каким-то учеником.
И вы не успеваете эти 20 занятий отъездить до озвученной даты внутреннего экзамена в автошколе, инструктор постоянно “занят”, а если не успеваете, то следующая возможность сдавать внутренние экзамены через 1-2 месяца со следующей учебной группой. И чтобы попасть на внутренний экзамен вам предлагают подписать документ что вы все отъездили и претензий не имеете.
Потом оказывается, что стоимость пересдачи экзамена в автошколе 3000 рублей, за пересдачу в ГИБДД тоже нужно платить и т.п. Плюс начинают намекать что в ГИБДД сдать невозможно, всех валят, но можно как-то решить все вопросы…
Это экстремальный пример, вряд ли вы столкнетесь с таким набором в одной автошколе, приведен чтобы вы понимали с чем можно столкнуться (хотя на самом деле подвохов намного больше).
Отличия от 4 пункта тут уже не совсем количественные, если в 4 случае вас принуждают заплатить условные
3000 рублей, то тут уже речь идет о пятизначных суммах, так что можно сказать количество переходит в качестве и становится понятно, что вы столкнулись с ситуацией похожей на мошенничество.
Что делать если вы столкнулись с признаками мошенничества в автошколе
1. Вы должны понять подобное система в данной автошколе или инициативы конкретного инструктора. Для этого нужно общаться с коллегами по учебе. Например, если вы выясняете что у всех инструкторов занятия длится один час (как в примере выше), то очевидно, что это система. Если инициатива инструктора (такое изредка бывает даже в условно “нормальных” автошколах, так же автошкола может проверять ученика и смотреть как он будет действовать), то просто обращаетесь к руководству и просите поменять инструктора (при этом говорить конкретно про проблемы не всегда разумно, лучше скачать что «инструктор вам не подошел» или «не сошлись характером» или «не совпадает график», на этой стадии конфликт не нужен).
2. Если система (общая ситуация в данной автошколе) то:
-Вы должны внимательно изучить все документы которые вы подписали. Если в договоре есть ссылки на учебный план или еще что-то должны получить его в письменном виде. Нужно тщательно следить что вы подписываете. И не подписывать никаких документов, не подумав и в спешке, например, когда инструктор предложит вам расписаться за проведенные занятия в ожидании переключения светофора (реальный случай). Если вдруг уже подписали, то тоже что-то можно придумать, просто каждая подпись усложняет ситуацию.
-Вы должны иметь в голове или лучше на бумаге список того что вам обещали и что происходит на деле (список, подтвержденный документально, слова тут мало стоят).
3. Вам в первую очередь нужен диплом автошколы, с тем что вас не подготовят адекватно к экзаменам в ГИБДД скорее всего придется смириться (это цена ошибки выбора автошколы). Естественно, желательно отъездить максимум возможного. Доучиваться придется индивидуальными занятиями (это обычно в разы дешевле чем заново учиться в автошколе). Вариант повторно учиться в другой автошколе — не лучший, так что критично получить диплом здесь.
4. Очень хорошая идея подписывать любые документ с «недоездами» и прочими недочетами инструктора только в “обмен” на закрытый внутренний экзамен, такое возможно достаточно часто.
5. Пройдя курс обучения и начав сдавать внутренние экзамены и поняв, что вы их сдать не можете придется общаться уже с руководством и писать жалобы, почти всегда достаточно обозначить желание их написать (общаться для этого нужно убедительно).
Адресаты жалоб на автошколу
Основных адресата жалоб четыре:
-ГИБДД
-Минообразования
-Прокуратура
-Роспотребнадзор
Первые две структуры дают лицензии автошколам и им можно жаловаться на весь процесс учебы – не соответствие программы обучения рекомендованной и т.п.
Жалобу Роспотребнадзору можно писать когда образовательная услуга (а это именно услуга) не соответствует заявленным в договоре требованиям, не выдаётся чек и т.п.
Прокуратуре можно жаловаться на признаки мошенничества, на весь реально подтвержденный обман.
Предмет претензии к автошколе, на что можно жаловаться
Каждая ситуация индивидуальна, но можно выделить несколько основных направлений:
1. Несоответствие того что вам обещали и что рекламирует автошкола и того что происходило по факту, все должно быть подтверждено документально, слова тут мало стоят.
2. Несоответствие программы обучения рекомендованной ГИБДД и минообразованием реальной программе обучения (по часам вождения, пропорции площадка/город и т.п.).
3. Проблемы в обучении, например, состояние площадки-автодрома или ее перегруженность, постоянные переносы или отмены занятий.
4. Вымогание денег, но критично иметь доказательства, без них жаловаться бессмысленно и вы создаете предмет для претензий к вам.
Например, невозможность сдать внутренний экзамен (и вымогание денег) нужно аргументировать некачественным обучением и невыполнением условий программы и договора.
Как вариант жалобу можно оформлять как претензию автошколе с копиями в другие органы.
Возможные результаты жалоб
Положительных результата может быть два:
1. Вам сразу дадут диплом автошколы (особого контроля за внутренними экзаменами в автошколе нет).
2. Примут внутренний экзамен без придирок.
Отрицательный результат: автошкола в случае реального разбирательства будет аргументировать что проблемы исключительно из-за вас. Тут полезно наладить взаимодействие с коллегами по учебе (в проблемной автошколе это обычно возможно).
И повторюсь еще раз, реальная жалоба это самый крайний случай, постарайтесь максимально бесконфликтно решать все вопросы с инструктором и руководством автошколы, он конфликта пользы никому не будет. И нужно понимать что во многом в проблеме виноваты вы сами (выбрав данную автошколу).
Критично понимать уровень вашего вождения, к примеру, если вы не умеете делать упражнения на площадке, у автошколы могут быть неприятные для вас аргументы. Так что, чем вы раньше заметите проблемы в своем обучении в автошколе, тем легче будет разобраться с данной ситуацией.
Есть школы которые не поддаются давлению и вам придется заплатить что хотят или учиться повторно:
Как получить шаблоны текста жалобы
У меня есть варианты текста жалобы. Изначально думал его опубликовать. Но понял, что тут наряду с пользой будет и вред (жалоба может использоваться не по делу). Так что опишите ваши случаи в комментариях (можно не обозначая конкретные автошколы и даже регионы, это можно сделать без регистрации на Рулимс, воспользовавшись вашим профилем в социальной сети). Их прокомментируют и при необходимости предоставляю текст жалобы и консультации. Также можно задать вопрос в группах Рулимс в социальных сетях (ссылки на группы в правой колонке сайте) или мне лично (в социальных сетях или через форму обратной связи на сайте).
И позитивный настрой рулит! Все будет сдано и права будут получены, не сомневайтесь!
Как учить чтобы ученик не научился, описанное редко, но бывает
В видео рассмотрен экстремальный случай — специально учат так чтобы не научить, бывает и такое.
Опубликовано 7.12.2016, версия 1.5 от 13.02.2020
Ссылка на полезные материалы: