что делать если в соц сетях распространяют клевету
За клевету в Интернете ужесточено уголовное наказание
 |
| rfphoto / Depositphotos.com |
Владимир Путин подписал закон, которым усиливается ответственность за клевету, высказанную в публичном пространстве (Федеральный закон от 30 декабря 2020 г. № 538-ФЗ). Так, в ч. 2 ст. 128.1 Уголовного кодекса внесены два новых квалифицирующих признака клеветы, а именно, клевета, совершенная публично с использованием Интернета, а также клевета в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально неопределенных. Кроме того, дополнен перечень возможных наказаний за совершение преступлений, предусмотренных квалифицированными составами ст. 128.1 УК РФ.
Таким образом, за клевету в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или СМИ, либо публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая Интернет, либо в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально неопределенных предусмотрен один из следующих видов наказания:
Напомним, ранее санкция ч. 2 ст. 128.1 УК РФ предусматривала наказание в виде штрафа и обязательных работ.
В ч. 3 – ч. 5 ст. 128.1 УК РФ также введены новые виды наказаний (принудительные работы, арест и лишение свободы).
Все важные документы и новости о коронавирусе COVID-19 – в ежедневной рассылке Подписаться
Кроме того, в ч. 4 ст. 128.1 УК РФ отдельно выделена клевета о том, что лицо страдает заболеванием, представляющим опасность для окружающих. Напомним, в перечень таких заболеваний, утвержденный Правительством РФ, в этом году внесена коронавирусная инфекция (2019-nCoV). За совершение этого деяния предусмотрено максимальное наказание в виде лишения свободы сроком до 4 лет, что относит данное деяние к категории средней тяжести, тогда как ранее клевета, в том числе с квалифицирующими признаками относилась к категории преступлений небольшой тяжести.
В ч. 5 ст. 128.1 УК РФ теперь объединены составы клеветы, соединенной с обвинением в совершении преступления против половой неприкосновенности и половой свободы личности либо тяжкого или особо тяжкого преступления, за которые максимальное наказание теперь предусматривается в виде лишения свободы на срок до 5 лет.
Поправки в УК РФ вступят в силу 10 января 2021 года.
За пост в соцсетях оштрафуют на 5 млн рублей: наказания за клевету с 2021 года
10 января 2021 года изменилась статья 128.1 УК РФ — в ней идет речь об уголовной ответственности за клевету. Сама статья не новая, а вот изменения в ней интересные и важные. Теперь стало больше квалифицирующих составов — то есть условий, при которых штраф может быть больше обычного.
Вот что изменилось в видах наказаний за клевету и сколько денег можно потерять за пост или комментарий в соцсетях.
Кого это касается
Под статью о клевете может попасть кто угодно. Это касается и тех, кто сказал что-то ложное и одновременно порочащее о другом человеке, группе людей или организации. И тех, кто написал в интернете пост с заведомо непроверенной информацией или без доказательств. То есть стать обвиняемым по ст. 128.1 УК РФ может любой человек, кому уже исполнилось 16 лет.
Но это не значит, что к уголовной ответственности можно привлечь за любое неприятное высказывание или любую непроверенную информацию. Клевета — это не то же самое, что оскорбление или фейк. У нее есть свои признаки, а если все они одновременно не совпали, то и к уголовной ответственности привлечь нельзя. Правда, все равно можно привлечь к административной, поэтому за публичными неприятными высказываниями придется следить в любом случае.
Поправки помогут тем, кто захочет защитить свое честное имя или репутацию бизнеса. Теперь будет проще привлечь к ответственности за негативный отзыв или публикацию неподтвержденных фактов.
Что такое клевета
Клевета — это распространение заведомо ложных сведений, порочащих чью-то честь, достоинство или репутацию.
Теперь нужно разобраться в отдельных терминах:
То есть неприятное высказывание о стрижке или наряде — это не клевета. А вот пост о том, что какой-то человек покупает и носит поддельные брендовые вещи, можно расценивать как клевету, потому что это наносит вред репутации и порочит честь.
Информацию можно признать клеветой только при совпадении таких четырех условий:
Распространение порочащих сведений, которые при этом являются правдой, — это не клевета.
Например, есть решение суда о том, что какой-то чиновник брал взятку. Обсуждение этого факта в соцсетях не повлечет уголовную ответственность, даже если потом решение получится обжаловать.
Если человек распространяет ложную информацию, считая ее правдивой, — это тоже не клевета. И если распространяются ложные сведения, но они не порочат честь и достоинство — уголовной ответственности тоже не будет. Но может наступить административная или гражданская.
Какое наказание предусмотрено за клевету с 2021 года
Статья о клевете в уголовном кодексе была и до 2021 года, она не новая. И раньше могли оштрафовать на крупную сумму за публикацию в СМИ или высказывание в соцсетях. Но до недавнего времени в этой статье не было конкретики по поводу распространения информации в интернете, обвинений в домогательствах и изнасиловании или упоминания неопределенного круга лиц.
Вас оскорбили в интернете: что делать?
Уже никого не удивляет, что в интернете люди порой позволяют себе написать что угодно и кому угодно. На раскрепощенный и зачастую даже агрессивный формат общения людей толкает анонимность и мнимая безнаказанность. Действительно, раньше за оскорбления и травлю в Сети никаких последствий для обидчика не возникало, и это до сих пор продолжает так восприниматься по инерции, хотя ситуация с анонимностью по факту уже давно поменялась.
Каждую минуту в интернете кто-то становится жертвой насмешек или даже клеветы и угроз. В большинстве таких ситуаций есть оптимальные варианты действий, которые позволят разобраться с последствиями. Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества поясняют, как вести себя с так называемыми троллями, и учат прекращать любую травлю в свой адрес в Сети.
Содержание
Что делать, если вас оскорбили в интернете
Если это произошло в официальном сообществе в соцсетях, то вы должны знать, что они, как правило, модерируются на предмет неконструктивных дискуссий, поэтому просто подождите. Если же вы оказались в «диком месте», всегда есть возможность пожаловаться на комментарий, указав причиной «Оскорбление». После жалобы такой комментарий скроют или удалят.
Комментарии на веб-сайтах чаще всего модерируются хуже, чем в соцсетях, но там также есть вариант «Пожаловаться».
Если вас оскорбляют в личных сообщениях или мессенджере, вы всегда можете заблокировать отправителя или ограничить доступ к своей странице. Обратите внимание, что оскорбления в мессенджерах могут быть впоследствии удалены отправителем без возможности в дальнейшем подтвердить факт того, что они были, если это потребуется.
Если о вас выложили порочащую и ложную информацию
В соцсетях (в том числе на YouTube) с недавних пор появились специальные флажки для модераторов, касающиеся введения в заблуждение, вредоносных и абьюзивных комментариев, – вы можете воспользоваться возможностью пожаловаться. Обычно модераторы реагируют на такие заявления достаточно быстро. Для подтверждения того, что именно вы являетесь пострадавшим, может потребоваться фото с паспортом.
Если же информацию, порочащую вашу честь и достоинство (личные фотографии и т. д.), выложили на отдельном сайте, эффективнее всего будет обратиться к его хостеру и объяснить, что на странице находится оскорбительный или нарушающий закон контент. Для того чтобы выяснить, кому принадлежит сайт, можно использовать сервис Whois. Только в том случае, если не получится договориться с хостером, есть необходимость обращаться в органы (с нотариально заверенными скриншотами).
Если вам угрожают или вас шантажируют
Сегодня уже нет никакой анонимности в интернете, если только вы не используете даркнет. Анонимной угроза быть не может – она всегда поступает с какого-то аккаунта, телефона, адреса. Не так уж и сложно вычислить даже замаскировавшегося злоумышленника – тем более для сотрудников правоохранительных органов.
Угроза или вымогательство – гораздо более серьезное преступление, чем оскорбление. Под угрозой понимается намерение одного лица причинить здоровью другого тяжелый вред или лишить его жизни (статья 119 УК РФ); шантажу (требование передачи чужого имущества. под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких) посвящена статья 163 УК РФ.
Если дошло до заявления в МВД, перечислите все обстоятельства произошедшего: кто угрожал, где, как именно, когда, при каких обстоятельствах и кто может подтвердить факт угрозы.
Для доказательства факта угрозы или иного негатива могут потребоваться нотариально заверенные скриншоты переписки (услуга осмотра страниц, личных сообщений и сообщений в мессенджерах с недавних пор широко практикуется российским нотариатом), которые затем послужат аргументом в суде.
Если в Сети выложили ваши персональные данные
Недоброжелатели в открытом доступе опубликовали ваш адрес, паспортные данные, номер телефона и другое? Это прямое нарушение законодательства о персональных данных, и такую страницу может закрыть Роскомнадзор по вашему заявлению, если администрация сайта или хостер не удалили данный контент после вашей жалобы.
Лучший способ предотвратить агрессию – это ее не провоцировать. Нам всем стоило бы поучиться корректному и доброжелательному общению в Сети. Соблюдайте этикет поведения в интернете. Прежде чем написать что-то едкое, задайте себе вопросы “зачем я это пишу?” и “что может последовать за этим?”. Если у вас чешутся руки ответить на агрессию в свой адрес – лучше промолчите и не “кормите” троллей, которые добиваются ваших эмоциональных комментариев, чтобы посмеяться, – им просто не хватает эмоций в жизни, и они хотят “вытянуть” их от вас. Тем более не оставляйте сами злобные комментарии под раздражающей новостью, чтобы не сеять раздор. Помните, что все это – ваши цифровые отпечатки, которые в будущем могут сыграть с вами злую шутку и всплыть в самый неподходящий момент.
Помните, что оскорбления никогда не входили в понятие «свобода слова». Также не забывайте о том, что об оскорблениях есть статья в Административном кодексе, а конкретно об оскорблении представителя власти – в Уголовном. Есть много прецедентов, когда люди понесли ответственность – вплоть до уголовной – за оскорбление, написанное в интернете. Будьте корректны в своих изречениях и не сейте раздор там, где его и без того слишком много.
Фейс-БУХ!
Недавно одна молодая актриса, ставшая известной после сериала «Чики», пожаловалась: травля в Сети порой доводит ее до слез.
Незадолго до того призналась, что устала от травли в Сети, Стася Милославская, сыгравшая одну из главных ролей в фильме «Стрельцов». А на Кристину Асмус набросились после того, как она призналась, что заразилась коронавирусом. Мол, не пиар ли все это?
Любой человек может получить свою минуту обидной славы, а поводом может стать что угодно. Например, у девушки фитнес-тренера вышла размолвка со столичным таксистом, она накричала, наговорила массу некрасивых слов, это правда. Но то, что ей потом устроила взволнованная сетевая общественность, в сотни раз хуже.
История закончилась вроде бы хорошо: фитнес-тренер все выдержала, все вроде бы улеглось. Но известны случаи, когда стаи анонимных подлецов доводили людей до самоубийства. Есть ли защита от этой напасти?
Часто жертвы гонений разводят руками: как привлечь к ответу клеветников, когда они неизвестно кто? Но теперь можно не печалиться, а действовать. Совет Адвокатской палаты города Москвы утвердил примерный алгоритм действий адвокатов по удалению сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию.
Правовой механизм разработан членом совета палаты, адвокатом Максимом Устинюком.
Сегодня в Сети популярны всевозможные «черные списки», рейтинги и негативные отзывы. Составляются такие списки и на адвокатов.
Опять же проблему нельзя назвать исключительно адвокатской. Мы все сегодня в группе риска. Если кому-то из нас пришлось стать «позорной звездой» в Сети, эксперт советует обращаться к специалистам.
Как физические, так и юридические лица вправе обратиться в суд общей юрисдикции за защитой своих прав.
Порядок предлагаемых действий состоит из нескольких этапов. В первую очередь следует попытаться определить владельца сайта в сети Интернет, сделать это можно на сайте https://www.nic.ru/whois/.
Согласно закону, сведения, предоставляемые службой Whois, являются размещаемой в сети Интернет в форме открытых данных общедоступной информацией, которая может быть использована любыми лицами на их усмотрение. Так что не требуется направления официального запроса суда и получения на него ответа, достаточно будет сделать скриншот соответствующей страницы сайта.
Если владельца сайта определить невозможно, следует привлечь в качестве третьей стороны управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Если же владелец сайта и его местонахождение известны, то иск в общем порядке предъявляется к данному лицу, которое будет являться ответчиком. При этом не имеет значения, находится ли ответчик на территории Российской Федерации или за рубежом: иск подается в российский суд по месту жительства истца.
Перед обращением в суд необходимо собрать доказательства в подтверждение факта распространения в сети Интернет сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию. Для этого можно обратиться к нотариусу, который юридически зафиксирует факты.
Нужно также обратиться в «Яндекс» с заявлением об удалении недостоверной, неактуальной информации о гражданине. Вместе с тем через форму обратной связи сайте, разместившем сведения, предлагается отправить официальное письмо с требованием удалить текст, порочащий честь, достоинство или деловую репутацию, а также сообщить официальную информацию об авторе отзыва.
В случае необходимости стоит обратиться к специалисту с запросом о проведении лингвистического исследования относительно представленных на сайте в сети Интернет сведений.После выполнения данных действий и сбора доказательственной базы можно обращаться в суд общей юрисдикции с заявлением о признании опубликованных сведений не соответствующими действительности, порочащими честь, достоинство или деловую репутацию.
Через суд можно добиться официального опровержения сведений, выплаты компенсации, а также удаления информации. Впрочем, по словам экспертов, ряд проблем требуют законодательного урегулирования.
Клевета в интернете: алгоритм юридического решения вопроса (но без суда)
Текст пригодится тем, кто не планирует оставаться беззащитным, если найдет клевету о себе (в конце памятка).
Привет, коллеги! Это сервис легального удаления негатива Digital Sharks.
На момент публикации убрали из интернета больше 2000 веб-страниц. По опыту скажем: 70 % вредного контента реально удалить, если грамотно провести переговоры. Даже когда речь идет о клевете в интернете.
Сегодня разберемся, что делать, если о вас пишут неправду, какой бывает штраф за клевету в интернете и стоит ли им угрожать. А поможет в этом мысленный эксперимент с компанией N, куда ж без него.
Компания N занимается ремонтом и отделкой коммерческих помещений. В интернете о ней написали полную чушь: якобы N срывает сроки и не исправляет собственные «косяки». Это проблема, ведь пост читают потенциальные клиенты, да и самим неприятно.
Чтобы решить задачи N, нужно:
1. Убедиться, что клевета в интернете понимается правильно.
2. Самостоятельно оценить текст на наличие противоправного контента.
3. Узнать, как лучше писать досудебную претензию.
4. Разобраться с отличиями клеветы в соцсетях и на сайтах-отзовиках.
5. Запомнить, когда лучше не писать досудебную претензию.
«Клевета в интернете» — крайне размытое понятие, особенно, когда об этом заявляют не юристы. Давайте разберемся, какие статьи российского законодательства подходят под это определение.
УК РФ Статья 128.1. Клевета. Гражданин осознанно распространяет заведомо ложную информацию, порочащую честь, достоинство и подрывающую репутацию другого человека. Ключевое слово — «осознанно». Ведь лицо предвидело и желало наступления общественно опасных последствий.
По УК РФ Статья 128.1 не может быть судебной претензией.
Весной прошлого года университет «Синергия» отправил Александру Горбунову (больше известному как «Сталингулаг») досудебную претензию о возбуждении уголовного дела по статье о клевете в интернете (статья 128.1 УК РФ). Однако тут есть нюанс.
В этой претензии есть крупный «косяк». Скриншот youtube-канала «Сталингулаг»
Досудебная претензия относится к гражданскому судопроизводству, а не к уголовному. В тексте письма, которое демонстрируется в ролике, видно, что упоминается и статья 128.1 УК РФ, и статья 152 ГК РФ. Видимо, на всякий случай. Повторять не рекомендуем.
ГК РФ Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации. Лицо распространяет ложные сведения, порочащие честь, достоинство и подрывающие репутацию другого лица.
Однако это может происходить несознательно: человек не подозревал, что распространяет неправду, или не предполагал, что у действий могут быть последствия.
КоАП РФ Статья 5.61. Оскорбление. Человек распространяет сведения, направленные на унижение чести и достоинства другого лица, выраженные в неприличной форме.
Результат оскорбления — отрицательная оценка личности потерпевшего.
Если руководитель N намерен идти в суд, ему нужно заверить скриншот потенциальной клеветы у нотариуса (не шутка), потом отнести его на лингвистическую экспертизу. Нет положительного заключения лингвиста — нет смысла идти в суд. Там все равно попросят провести экспертизу, но в судебном порядке она дороже.
Крайне важно: положительное заключение ≠ выигранный суд. Лингвистическая экспертиза выполняет две задачи: подтверждает наличие сведений о фактах и событиях, выраженных в форме утверждения, и удостоверяет, что в контенте нет субъективного суждения (за него не судят).
Досудебная экспертиза в среднем стоит от 15 тыс. рублей, судебная — от 20 тыс. рублей. Чтобы зря не тратить деньги, текст с клеветой в интернете можно оценить самостоятельно по следующим признакам.
Понятно, о ком идет речь. По тексту понятно, какой человек или компания имеются в виду. Рассмотрим на примере:
Обращался к одной известной компании с зеленым логотипом, чтобы они сделали ремонт. Это был просто кошмар. А ведь все их советовали!
Подобная формулировка не пройдет, ведь ремонтных компаний с зеленым логотипом хватает. Исключение: текст написан на сайте-отзовике под конкретной компанией или в прикрепленном фото идентифицируется логотип.
Сообщение имеет порочащий характер. Распространение клеветы в интернете подразумевает, что порочащими данными она приносит вред компании или лицу.
Согласно постановлению Пленума Верховного Суда РФ, порочащие сведения содержат утверждения:
Описанные сведения не соответствуют действительности. Если автор написал правду, юридически с этим ничего не сделать (только если нет иных нарушений).
Информация подана как утверждение о фактах. Здесь скрыта главная проблема разбирательств о клевете в интернете. Если слова автора можно проверить на соответствие действительности, то это утверждение о фактах. Если нельзя, то это оценочное суждение, и за него нельзя судить.
При этом оценочные мнения, носящие оскорбительный характер, могут быть предметом судебной защиты.
Фразы «по моему мнению», «я думаю» и т. д. не являются признаком субъективного суждения.
Если один из перечисленных пунктов отсутствует, суд напишет, что отсутствуют признаки клеветы в интернете.
Руководитель компании N разобрался, с какой статьей предстоит иметь дело. Только легче не стало. Судиться — долго и дорого, а сидеть сложа руки тоже не хочется. В качестве решения рекомендуем отправить досудебную претензию.
Напомним, в конце 2020 года приняли закон, ужесточающий ответственность за нарушение статьи 128.1 УК РФ.
Возможно, это поспособствует сговорчивости части людей. Однако продолжаем считать, что лучше аккуратно решать подобные вопросы с авторами или сайтами, где размещены нежелательные материалы. Мы писали об этом ранее на примере известного сериала и диалога с автором. Однако досудебная претензия тоже может сработать.
Понятно, что универсальных формул здесь нет и быть не может. Поэтому представим общую схему формирования претензии.
Перед отправкой претензии лучше воспользоваться внутренними инструментами сайта или достучаться к администрации с доказательствами неправоты автора.
С точки зрения закона, клевета в соцсетях или на сайтах-отзовиках отдельно не выделяется. Правда, нюансы все равно есть.
Сайты-отзовики ни за что не отвечают? Более или менее юридически подкованные сайты на уровне правил снимают с себя ответственность за публикуемый контент пользователей. Если размещают они, то отвечать тоже им.
К счастью, относительно недавно Конституционный суд РФ поддержал заявителей и постановил: отзовики должны удалять недостоверные сведения по решению суда. Главное — сослаться в претензии на это постановление, нужную формулировку найдете в пункте 2 на странице 17.
Правда, сначала надо дойти до суда и доказать свою правоту. Впрочем, это совершенно другая история.
Социальные сети. До 2017 года клевета в интернете почти не касалась социальных сетей — большинство спорных материалов признавали субъективным суждением. Основанием была сама природа социальных сетей. Что же поменялось?
После этой публикации заявки на конкурс были отозваны, а РТСР запросила возместить убытки в размере 217 тысяч рублей
После судебного разбирательства «Российской телевизионной и радиовещательной сети» (РТРС) с автором поста в VK Верховный суд разъяснил:
Оценочные суждения, являясь выражением субъективного мнения и взглядов ответчика, не могут быть проверены на предмет соответствия их действительности.
Поэтому в соцсетях действуют те же правила определения порочащих сведений, как и везде. Правда, стоит помнить об анонимности, и если не получается найти автора, нужно обращаться к администрации.
Компании N «повезло» — негативный пост об их работе разместили на сайте с отзывчивой администрацией. К сожалению, так везет не всем.
В интернете полно сайтов, которые прикидываются «нормальными», но на деле собирают негатив для дальнейшей монетизации. Обычно они продают привилегированные аккаунты, которые позволяют «обжаловать» отзывы. Естественно, если компания платит один раз за удаление клеветы в интернете, она попадает в зависимость, и новый негатив продолжит появляться.
Популярный сайт «Отзовик» зарегистрирован на Кипре. На решения российских судов ему все равно. Скриншот reg.ru
Также внимательно прочитайте правила сайта, где размещен негативный контент. Иногда администрация прямо указывает: ничего и никогда не удаляем. Есть сайт с отзывами сотрудников, который считает оставленные отзывы своей собственностью.
Всегда критически оценивайте сайт, с которым придется иметь дело.
Остался последний вопрос: куда обращаться по клевете в интернете? Напомним:
1. УК РФ Статья 128.1 → Заявление подается мировому судье по месту совершения преступления или по месту жительства преступника. В полицию потерпевший может обратиться, если отсутствуют данные о распространителе клеветы (неизвестна личность и/или место его нахождения). Возможно примирение сторон.
2. ГК РФ Статья 152 → претензия → суд (если договориться не получилось).
3. КоАП РФ Статья 5.61 → претензия → суд (если договориться не получилось).
Если не уверены, что сможете решить вопрос с клеветой в интернете самостоятельно, обратитесь в Digital Sharks. Оценим вашу ситуацию и предложим решение.
Ничто не играет так на руку клевете, как бегство от нее.
Надеюсь вся эта шляпа рассыпется вскоре и p2p сделает опять интернет свободным. Сейчас чебурнет похож на мусорку, где у кого бабки, тот его и танцует.
Тоже надеемся. Кто знает какие там будут рулить правила.
И не только чебурнет такой.
На месте таких компаний, как синергия, о клевете лучше помалкивать
Вы не про судя по статье. Социальные сети, типа фейсбука не кого не волнуют, потому что там контент не индексируется поисковиками.
Юридически закрепленная пожизненная гарантия
Это как? если сайт на другой домен переедет и поднимет «оскорбительные» отзывы, вы опять сможете удалить отзыв?)
Но представим, что вы на радостях покупаете у этого же производителя стул, в новый год забиратесь на него и стул ломается. Ушиб, перелом? Наверное. Негативный отзыв, в котором вы припомните старые грехи? – точно. Тут мы начинаем новый проект.
Спасибо, что дочитали! В реальности всё намного сложнее и у меня к 33 годам уже есть седые волосы. Но вроде за это нам и платят)))
но в сумме для компании все равно общие траты больше 100, да?
А от этого разве не создается эффект Барбары Стрейзанд?
Артур, вообще может. Поэтому тут надо смотреть по ситуации. Вот Бейонсе не оценила ситуацию и теперь. ну вы знаете.
Вообще в статье мы написали про казусы, которые могут возникнуть. Например, «Отзовику» писать бесполезно — они на Кипре.
Вообще не бесполезно. Отзовик принимает претензию и оповещает автора, о том что поступила претензия к его отзыву. И если он не ответит на эту претензию, то отзыв удалят. Я однажды писал негативный отзыв и процедура была именно такой.
Вы правы, Александр — у сайта есть правила. И это хорошо. Если автору нечем ответить, то отзыв удалят. Однако про идею отвести «Отзовик» в суд лучше сразу забыть. Угрожать, требовать немедленного удаления или чего-то в таком духе лучше не стоит.
Так а Роскомнадзор тут не? Например есть решение суда что информация на отзовике ложная, сайт не выполняет решение суда. Его нельзя через ркн заблочить?
Если есть решение суда то можно обратится в РКН. На весь сайт Отзовик не получить решения. Там будет отдельная конкретная ссылка, и, зная Отзовик, если есть решение суда до РКН дело не дойдет. НО! На Отзовике появится вкладка на странице компании «часть отзывов удалена по решению суда».
Так на весь и не требуется. Нас же интересует конкретная компания и отзыв. Другое дело что сайт по https нельзя отдельную ссылку заблочить, поэтому будет блокироваться весь сайт
А в случае с маркетплейсами, скажем, вайлдберриз, озон тот же алгоритм- досудебка площадке?
Предположим есть негативный отзыв о товаре в связи с несоответствием одной из его заявленных характеристик, чего конкретно с ней совершенно точно быть не может априори (собственно единственная за долгое время жалоба подобного рода да и жалоба вообще)
а завтра за взгляд косой досудебку кинете?)
У маркетплейсов уже отработаны алгоритмы решения подобных кейсов, и досудебка не лучшее решение. Так как если ее направить автору, можно получить эскалацию конфликта. А сами маркетплейсы с радостью встретятся в вами в суде, если не найдут основания для удаления отзыва.
А там ответа разве нет на отзыв? Распишите в ответе все как есть что такая то функция производителем не заявлена и нигде нами не заявлялась. Чего ради каждого судиться то или претензии слать. На бумаге и письмах разоритесь)
Джереми О’Салливан и Мелисса Нельсон придумали устройство, которое предотвращает поломку автоматов для мороженого — проблемы с ними есть в 10% ресторанов McDonald’s. Несмотря на убытки франчайзи, сеть его запретила и почти уничтожила Kytch.