что делать если в номере отеля таракан
Российские гостиницы будут штрафовать за тараканов
Фото: Filip Novikov / Russian Look
Проект новых правил для российских гостиниц разработало Министерство культуры. Новый закон возьмет под особую защиту права потребителя. Теперь мирится с облезшими обоями, тараканами и вековой пылью в гостиничных номерах будет проще и выгоднее для кошелька. Проект дает три варианта действий.
Первое: потребовать устранения недостатков. Администрация гостиницы должна сделать это быстро и бесплатно в течение часа с момента предъявления требований: устранить протечку в кране или поменять лампочку, например. Если же быстро привести номер в порядок невозможно, возмущенного человека должны переселить в другие апартаменты, более пристойные. За ту же цену, уточняет «РГ».
Другой вариант: можно потребовать соответствующую скидку «за тараканов». Как сказано в проекте, «требование об уменьшении цены оказанной услуги заявляется в письменной форме и подлежит удовлетворению исполнителем в течение срока проживания потребителя в гостинице, но не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования».
Третий вариант для раздраженного гостя: съехать из гостиницы, письменно уведомив руководство отеля в отказе от проживания из-за неудобств. При этом в бумаге надо указать причины, заставляющие принять столь резкое решение. Как сказано в проекте, «потребитель вправе потребовать также полное возмещение убытков, причиненных ему недостатками услуги и отказом от исполнения договора. Убытки возмещаются в течение срока проживания потребителя в гостинице, но не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования».
Согласно проекту, за нарушение 10-дневного срока удовлетворения требований потребителя, гостиница уплачивает неустойку за каждый день просрочки в размере 3% суточной цены номера, рассказывает «РГ».
Как не занести клопов — откуда появляются постельные клопы и тараканы. Заражение квартиры насекомыми
Теперь, когда вы узнали, как избавиться от домашних клопов и тараканов, а также контролировать их распространение, следующие рекомендации как не занести клопов, помогут держать тараканов, муравьев, клопов подальше от квартиры.
Как предотвратить заражение квартиры насекомыми
Очень легко привезти насекомых домой, когда вы возвращаетесь из поездки. Главным образом они скрываются в багаже, могут заселиться в ваше портмоне и даже обувь, которую вы использовали во время путешествия. Вы должны быть предельно осторожны, чтобы потом не задаваться вопросом, как избавиться от постельных клопов и тараканов.
На фотографии видны все стадии укуса клопа
Как не занести клопов из номера гостиницы
1. Не оставляйте свой багаж на полу, тем самым вы приглашаете постельных клопов к себе домой. Старайтесь размещать багаж над землей, нередко вы можете найти в номерах специализированные полки для багажа.
2. Заселяясь в номер гостиницы, ищите гнездо клопов. Загляните под ковер и кровать, под матрас и постельное белье. Ищите любые трещины и щели в стенах и мебели. Поскольку насекомые выходят на кормежку ночью, всё остальное время они прячутся в таких местах, из которых удобно добираться до кровати.
3. Постельные клопы, тараканы весьма искусно прячутся в тканях, мебели, рамах картин и даже розетках. Старайтесь держать свой багаж подальше от этих мест (включая кровать и стены). Они могут легко пробраться на багаж из этих мест.
4. Прежде чем возвращаться домой, откройте багаж и разложите всё содержимое. Старайтесь внимательно исследовать чемодан, чтобы убедиться в отсутствии насекомых перед повторной упаковкой. И не забывайте держать чемоданы подальше от кровати.
5. Так как бороться с клопами и тараканами не всегда просто, достаньте всю одежду и нагревайте её в течение нескольких часов. Вы можете разложить одежду под прямыми лучами солнца или воспользоваться феном. Примечание: постельные клопы выживают в холодной окружающей среде, потому нагревание является весьма эффективным способом избавиться от них.
Меры предосторожности в доме
1. Внимательно изучите матрасы, постельное белье, дорожные сумки и другие вещи на предмет любых признаков постельных клопов. Тараканы оставляют следы, вроде темных пятен, крошечные пятна крови и яйца, разбросанные хаотично.
2. Наведите порядок в доме. Чем меньше беспорядка в доме, тем легче обнаружить постельных клопов и, следовательно, отсутствие беспорядка поможет вам определить, как уничтожить клопов, тараканов в квартире эффективней, хотя в нашем случае просто предотвратить их распространение.
3. Не приносите в дом старую мебель и б/у вещи. Они, возможно, были подвержены заражению задолго до того, как вы их купили.
4. Не поддавайтесь отзывам других людей относительно тараканов и клопов. Чистая квартира далеко не всегда означает отсутствие постельных клопов, хотя чистота квартиры играет роль, когда перед вами стоит вопрос о том, как вывести тараканов. Тем не менее, вы должны понимать, что этого просто недостаточно.
Вопрос: Заселились в номер, обнаружили в туалете таракана. Можем ли мы отказаться от номера и вернуть деньги? (Правовед.RU, август 2017 г.)
Заселились в номер, обнаружили в туалете таракана. Можем ли мы отказаться от номера и вернуть деньги?
Вы можете отказаться от номера и вернуть деньги.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно п. 32 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ, потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Вам нужно составить претензию, в которой нужно указать, что вы отказываетесь от исполнения договора, просите вернуть денежные средства. Не забудьте указать Ф.И.О., период, за который должны быть возвращены денежные средства, сумму, ссылку на вышеуказанные нормы. Заявление и документ, удостоверяющий личность (паспорт или документ, его заменяющий), необходимо предъявить администратору отеля/гостиницы.
Роспотребнадзор разъяснил, что фактически понесенные расходы исполнителя (отеля/гостиницы), которые должен возместить потребитель должны быть обоснованы, вопрос об этом должен разрешаться индивидуально, поскольку размер таких расходов зависит от стадии исполнения соответствующего обязательства, на которой потребитель воспользовался своим правом, и условий оплаты гостиничных услуг, определенных в договоре (письмо Роспотребнадзора от 11.01.2016 N 01/37-16-29).
Таким образом, отель/гостиница обязана возвратить вам часть уплаченных за проживание денег (не вернут, соответственно, те деньги, которые были затрачены гостиницей на ваше проживание).
В случае отказа в удовлетворении вашего заявления следует обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора или в суд.
Актуальная версия заинтересовавшего Вас документа доступна только в коммерческой версии системы ГАРАНТ. Вы можете подать заявку на получение полного доступа к системе бесплатно на 3 дня.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
В отелях насекомых травят вместе с туристами
Обычные отпускные страшилки грозят путешественникам сантиметровыми уховертками, «спустившимися с гор» и покрывшими стены гостиничной ванной шевелящимся ковром, или повествуют о расчесанных от зудящих комариных укусов до крови детских ручонках, а то о клопах в супружеской постели. Но опасности, связанные с насекомыми, этим не ограничиваются. Это только малая видимая часть айсберга.
Встретить в номере отеля тараканов и других насекомых, конечно же, неприятно. Особенно если учесть, что на каждого таракана, которого турист смог увидеть, приходятся еще 20-30, невидимых: под плинтусами, за шкафами и под обоями. Однако кудастрашнее, если насекомых в отеле нет, зато каждый вечер территорию окуривают неизвестными веществами или в зданиях то и дело пахнет какой-то сомнительной химией.
Но даже цена препарата не даст гарантии от отравы: часть недобросовестных производителей использует просто маркетинговый ход, поднимая стоимость товара и не меняя состава. Владельцы гостиниц платят высокую цену за инсектициды, полагаясь на их безопасность для человека, а на деле переплачивают за третьесортную отраву.
Даже одна и та же марка инсектицидов хорошо известной компании, выпущенная в Японии и Китае, будет иметь разную степень токсичности веществ, входящих всостав защитного средства.
всего: 1958 / сегодня: 1
Комментарии /0
После 22:00 комментарии принимаются только от зарегистрированных пользователей ИРП «Хутор».
Уничтожение тараканов в гостинице
Нашествие тараканов способно погубить даже самый успешный гостиничный бизнес. Чтобы этого избежать, нужно регулярно проводить профессиональную дезинсекцию номеров и других помещений в гостинице или отеле.
Откуда в гостинице берутся тараканы?
Тараканы попадают в гостиницу вполне логичными и легкообъяснимыми путями. Например:
Если речь идет о заграничных отелях и гостиницах, то там водятся отдельные виды летающих тараканов. Эти насекомые могут попадать в номера через окна без москитных сеток. В основном, летающих тараканов много в Тайланде и Греции. Но в нашей стране, к счастью, их не бывает.
Тараканы в отеле: последствия
Кроме субъективных неприятных ощущений, тараканы в гостинице могут вызвать целый ряд серьезных объективных проблем.
Все гостиницы, отели, хостелы, дома отдыха, санатории и другие места, где люди останавливаются и живут во время поездок, по закону обязаны проходить санитарную сертификацию. Для того чтобы открыть гостиничный бизнес, нужно собрать целый пакет документов и включить в него санитарно-эпидемиологическое заключение. Если в гостинице бегают тараканы или другие насекомые, то этот документ получить просто невозможно.
Даже если в момент открытия гостиницы все было в порядке, и вы получили сертификат, это не значит, что тараканы не появятся в дальнейшим. Между тем, любое насекомое в номере – весомый повод для проверки вашего бизнеса со стороны Роспотребнадзора. При поступлении жалоб от гостей к вам обязательно приедут проверяющие. Если они обнаружат в гостинице тараканов, то закроют ее до того момента, пока вы не предпримете необходимые меры. Кроме того, впоследствии придется оформить очень много документов и пройти множество инстанций, чтобы гостиница снова могла законно работать.
В наше время конкуренция в сфере столичного гостиничного бизнеса очень большая. Вряд ли кто-то захочет вернуться в отель, где отдых оказался испорчен нашествием тараканов.
Всем известно, что тараканы переносят опаснейшие заболевания. И если вы не хотите вспышки эпидемий среди гостей и сотрудников вашего отеля, лучше не забывать о проведении регулярной дезинсекции.
Если тараканам нечего есть, они начинают употреблять в пищу обои, штукатурку, обойный клей и т.д. Если в номерах качественно убираются, то остатков пищи в них быть не должно. Поэтому популяция тараканов обязательно будет поедать элементы отделки. Не пройдет и месяца, как стены и потолок покроются отвратительными дырками и следами жизнедеятельности насекомых.
Как же избежать всех этих ужасных последствий и навсегда выгнать непрошенных усатых гостей из гостиницы?
Закажите дезинсекцию от тараканов в гостинице от Clean-Profi!
Специалисты нашей компании гарантированно уничтожат всех вредителей в номерах и других помещениях вашего отеля. В работе мы применяем:
Все наши средства совершенно безвредные для людей, но тараканам они не оставят ни единого шанса на выживание! Кроме того, наше оборудование образует туман с мельчайшими частичками, которые легко проникают под плинтусы и в другие щели, уничтожая яйца и личинки насекомых.