что делать если украли аккаунт epic games
Измените адрес электронной почты, который используется в вашей учётной записи Epic Games
Если вы не можете получить доступ к адресу электронной почты, который в данный момент используется в вашей учётной записи Epic Games
Перейдите по этой ссылке, чтобы ввести данные для подтверждения учётной записи и отправить запрос в службу поддержки. Обратите внимание, что не всегда можно сменить адрес электронной почты.
Если вы можете получить доступ к адресу электронной почты, который в данный момент используется в вашей учётной записи Epic Games
Выполните следующее:
Во всплывающем окне введите свой новый адрес электронной почты, а затем нажмите ПОДТВЕРДИТЬ.
Примечание: нужно ввести адрес электронной почты, который не используется в другой учётной записи Epic Games.
После того как вы нажмёте ПОДТВЕРДИТЬ, на адрес электронной почты, который в данный момент используется в учётной записи, будет автоматически отправлено электронное письмо с кодом безопасности, и появится окно Ввести код безопасности. Не закрывайте это окно.
Вы изменили свой адрес электронной почты!
Если вы не помните адрес электронной почты, который в данный момент используется в вашей учётной записи Epic Games
В целях безопасности учётной записи мы не можем сообщить вам адрес электронной почты, который используется в вашей учётной записи, но если вы сможете войти в систему, используя подключённую учётную запись, вот несколько советов, которые помогут вам его запомнить:
Перейдите на портал учётной записи и проверьте сообщения в разделе ДАННЫЕ УЧЁТНОЙ ЗАПИСИ. Вы увидите первый и последний символы, а также домен адреса электронной почты, привязанного к вашей учётной записи.
Если вы помните пароль от своей учётной записи, можете сбросить его в разделе ПАРОЛЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ на портале учётной записи. На адрес электронной почты, который в данный момент используется в вашей учётной записи, будет отправлено письмо с подтверждением.
Если ни один из этих вариантов не помогает и вы по-прежнему не можете вспомнить адрес электронной почты в учётной записи Epic Games, нажмите СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ, чтобы отправить запрос в службу поддержки игроков.
Как сбросить пароль Epic Games, если вы не можете войти в свою учётную запись.
Появится всплывающее окно с ВЫБОРОМ СПОСОБА ВХОДА В УЧЁТНУЮ ЗАПИСЬ EPIC.
Нажмите ВОЙТИ С ПОМОЩЬЮ EPIC GAMES.
Нажмите Забыли пароль.
Появится всплывающее окно ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?.
Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учётной записью, в поле Адрес электронной почты.
Нажмите Отправить письмо.
Вы получите сообщение с инструкциями по сбросу пароля.
В сообщении для сброса пароля нажмите Сбросить пароль или скопируйте и вставьте ссылку в браузер, чтобы перейти на страницу. Вы перейдёте на страницу, где можно будет задать новый пароль.
Появится всплывающее окно со СБРОСОМ ПАРОЛЯ.
Введите новый пароль в поле Новый пароль.
Примечание: он должен содержать более семи символов, включая хотя бы одну цифру и хотя бы одну букву, и не иметь пробелов.
Введите пароль ещё раз в поле Подтверждение пароля.
Нажмите Сброс пароля.
Пароль будет обновлён, и вы войдёте в систему!
Вы также получите подтверждение по электронной почте об успешной смене пароля.
Securing your Epic Account
Используйте уникальные пароли
Мы рекомендуем использовать уникальные пароли для защиты учётной записи. Если для каждого сервиса используется уникальный пароль, то в случае взлома одного из этих паролей злоумышленники не получат доступ к вашей учётной записи Epic.
Включите двухфакторную аутентификацию (2FA)
Также не забудьте обеспечить безопасность своих учётных записей в других сервисах. Сервисы, к которым можно привязать учётную запись Epic, также поддерживают 2FA. Дополнительную информацию о включении 2FA для этих сервисов см. здесь.
Подтвердите ваш адрес электронной почты
Привяжите ваши учётные записи в социальных сетях для дополнительной безопасности
Мы даём возможность использовать учётные записи Facebook и Google для входа учётную запись Epic. Это позволяет входить в учётную запись Epic без использования отдельного пароля, если вы уже выполнили вход в учётную запись Google или Facebook. Обязательно защищайте свои учётные записи в социальных сетях с помощью уникальных паролей и 2FA.
Позаботьтесь о безопасности своего компьютера
Используйте антивирусное программное обеспечение и регулярно обновляйте его.
Не доверяйте системам общего пользования. Вы можете находиться в интернет-кафе, библиотеке, школе или дома у друга. Если вы используете чужой компьютер, не вводите на нём свои учётные данные.
Регулярно обновляйте ПО на своём компьютере. Поддерживайте операционную систему, программное обеспечение и драйверы в актуальном состоянии.
Не покупайте учётные записи и не предоставляйте свою другим пользователям
Покупка, продажа и совместное использование учётных записей запрещены. Ответственность за любые действия, совершённые с использованием вашей учётной записи, лежит на вас. За любую блокировку вашей учётной записи, которая могла наступить в результате её совместного использования, отвечаете вы как владелец учетной записи.
Покупка и продажа учётных записей противоречат нашим условиям обслуживания и ведут к блокировке учётной записи.
Не доверяйте сомнительным предложениям
Существует множество сайтов, на которых предлагаются «бесплатные» игры или предметы (например, В-баксы) для вашей учётной записи. Это мошеннические предложения. Если игра действительно доступна бесплатно, она будет предлагаться бесплатно в официальном магазине Epic Games.
Сведения о службе поддержки игроков
Хакеры крадут email-адреса пользователей Epic Games
Epic Games призналась: сейчас идет кибератака на компанию. Ее цель – адреса электронной почты пользователей. Хакеры используют их, чтобы создавать фейковые аккаунты на Epic Games.
В течение нескольких месяцев некоторые пользователи пытались зарегистрировать аккаунт в Epic Games. Но адреса их электронной почты уже связаны с другими учетными записями. Компания работает над удалением этих фальшивых аккаунтов, но не раскрывает, сколько людей пострадали. Один из пользователей рассказал, что хотел создать аккаунт, но он у него уже был, причем в Таиланде. Этот email он использовал и в своей учетной записи Xbox.
Официальный комментарий Epic Games:
«Недавно мы обнаружили продолжающуюся атаку, которая создает аккаунты Epic, используя известные адреса электронной почты через ботнет, охватывающий более 500 000 компьютеров. Мы находимся в процессе удаления этих учетных записей и добавляем дальнейшие шаги проверки для создания учетной записи».
Чуть позже выяснилось, что детали 597 аккаунтов Epic Games просочились в сеть в виде простого текста. Компания утверждает, что система аккаунтов в безопасности. Просто хакеры пробовали разные комбинации электронной почты и пароля для входа в аккаунты Epic Games. Но эти данные, по словам компании, утекли из-за проблем с безопасностью на других сайтах. Все же, если у вас есть аккаунт Fortnite или Epic Games, лучше поменять пароль.
Securing your Epic Account
Используйте уникальные пароли
Мы рекомендуем использовать уникальные пароли для защиты учётной записи. Если для каждого сервиса используется уникальный пароль, то в случае взлома одного из этих паролей злоумышленники не получат доступ к вашей учётной записи Epic.
Включите двухфакторную аутентификацию (2FA)
Также не забудьте обеспечить безопасность своих учётных записей в других сервисах. Сервисы, к которым можно привязать учётную запись Epic, также поддерживают 2FA. Дополнительную информацию о включении 2FA для этих сервисов см. здесь.
Подтвердите ваш адрес электронной почты
Привяжите ваши учётные записи в социальных сетях для дополнительной безопасности
Мы даём возможность использовать учётные записи Facebook и Google для входа учётную запись Epic. Это позволяет входить в учётную запись Epic без использования отдельного пароля, если вы уже выполнили вход в учётную запись Google или Facebook. Обязательно защищайте свои учётные записи в социальных сетях с помощью уникальных паролей и 2FA.
Позаботьтесь о безопасности своего компьютера
Используйте антивирусное программное обеспечение и регулярно обновляйте его.
Не доверяйте системам общего пользования. Вы можете находиться в интернет-кафе, библиотеке, школе или дома у друга. Если вы используете чужой компьютер, не вводите на нём свои учётные данные.
Регулярно обновляйте ПО на своём компьютере. Поддерживайте операционную систему, программное обеспечение и драйверы в актуальном состоянии.
Не покупайте учётные записи и не предоставляйте свою другим пользователям
Покупка, продажа и совместное использование учётных записей запрещены. Ответственность за любые действия, совершённые с использованием вашей учётной записи, лежит на вас. За любую блокировку вашей учётной записи, которая могла наступить в результате её совместного использования, отвечаете вы как владелец учетной записи.
Покупка и продажа учётных записей противоречат нашим условиям обслуживания и ведут к блокировке учётной записи.
Не доверяйте сомнительным предложениям
Существует множество сайтов, на которых предлагаются «бесплатные» игры или предметы (например, В-баксы) для вашей учётной записи. Это мошеннические предложения. Если игра действительно доступна бесплатно, она будет предлагаться бесплатно в официальном магазине Epic Games.