что делать если ты облажался
10 советов, что делать, если ты попал в неловкую ситуацию
Если ты — хороший человек, то один твой прокол точно не сможет заставить окружающих тебя людей перестать уважать тебя. Но если ты всё равно переживаешь об этом, то в следующий раз, когда у тебя произойдет очередной конфуз, воспользуйся одним или несколькими советами, приведёнными ниже.
1. Не пытайся сбежать из неловкой ситуации
Худшее решение, которое ты можешь принять, оказавшись в неловкой ситуации — это трусливо сбежать из неё. Тогда окружающие точно заметят это и сформируют о тебе не лучшее мнение. Если на кассе ты понял, что забыл деньги дома, если ты поздоровался и остановил на улице незнакомого человека, приняв его за давнего друга, если ты пролил на свою белую рубашку кофе на глазах у своих коллег, просто объяснись с человеком или пошути над ситуацией. Помни о том, что на твоём месте мог бы оказаться каждый. Это значит, что ничего постыдного в том, что случилось с тобой, нет.
2. Используй юмор
Умение смеяться над собой — это очень полезное качество, которое делает тебя харизматичным и притягивает восхищенные взгляды. Поэтому при возникновении неловкости ты можешь использовать юмор и обернуть всё в свою пользу.
Запомни главное правило: шути над собой, а не над окружающими. Тогда твоё поведение вызовет у свидетелей твоего конфуза искренние улыбки, а не презрительные насмешки.
3. Не акцентируй внимание на мнении окружающих
Вспомни о каких-либо моментах своей жизни, когда тебе везло. Окружающие тебя люди не придали особого значения твоему успеху, отличной оценке или блестящей презентации проекта. Это произошло потому, что у твоих знакомых, коллег, друзей и родных уже составлено мнение о тебе. Такая же история произойдет и с неловкими моментами, которые случились с тобой. Да, сегодня над тобой могут шутить, а завтра никто уже не вспомнит о твоей минуте позора. Люди в основном зациклены на самих себе и им не интересна чужая жизнь. Так что не придавай большого значения тому, что думают о тебе окружающие.
4. Не пытайся оправдаться перед кем-либо
Опять же, никогда не забывай о том, что неловкая ситуация, в которую ты попал, может произойти с каждым. Поэтому не пытайся оправдаться перед кем-либо в надежде сохранить у человека хорошее впечатление о тебе. Оправдания лишь заставят тебя чувствовать стыд и унижение и лишний раз обратят внимание окружающих на то, что ты зациклен на случившемся. Никому ничего не объясняй, просто прими произошедшее, как данность, и сохраняй невозмутимость.
5. Веди себя уверенно
Ты сможешь красиво выйти из неловкой ситуации, только если будешь уверен в себе. Неуверенные люди боятся предстать перед окружающими глупыми и смешными. Они чрезмерно переживают, что все вокруг станут обсуждать их позор и насмехаться над ними. Поэтому, попадая в неловкую ситуацию, неуверенный человек впадает в ступор, прокручивая в голове мысль о том, что он крупно облажался, и виня себя в неосторожности.
6. Помни о том, что ты видишь окружающих первый и последний раз в жизни
Если ты попал в неловкую ситуацию в окружении абсолютно незнакомых тебе людей, например, в вагоне метро, в продуктовом магазине или на улице, то тебе тем более не о чем переживать. Все люди, которые увидели твой конфуз, забудут о нём уже через пару минут. Ты видишь их в первый и последний раз в своей жизни, так что вскоре ты выкинешь неловкую ситуацию из головы и не будешь переживать, что о ней узнает кто-то из твоих знакомых. Просто не акцентируй на этом внимание.
7. Используй неловкие ситуации для разряжения обстановки
Это нестандартный способ красиво выйти из неловкой ситуации. Ты можешь обыграть свой конфуз, разрядив обстановку и заставив своих собеседников почувствовать себя рядом с тобой комфортно. Чтобы показаться уверенным в себе человеком, ты можешь упомянуть ещё о нескольких забавных случаях, произошедших с тобой в прошлом. Люди любят тех, с кем можно быть самим собой, не притворяясь. А рядом с теми, кто постоянно собран и максимально серьёзен, чувствуется стеснение и неловкость.
8. Разработай план действий на случай попадания в неловкие ситуации
В большинстве случаев неловкую ситуацию можно предсказать заранее. И если у тебя не очень хорошо с юмором, или ты боишься, что растеряешься и ударишь в грязь лицом, то ты вполне можешь подготовиться к различным конфузам и определить, как ты будешь выходить из ситуации. Стоит иметь в запасе несколько заготовленных шуток или фраз. А если чувство тревоги и страх перед неловкими моментами мешает тебе быть самим собой, ты можешь даже разработать специальный план действий.
9. Не вини себя
Банальные советы из разряда «не переживай», «не грусти», «не бери в голову» или «не вини себя», конечно, не сотворят чудо и не лишат тебя негативных эмоций, но по возможности тебе всё же стоит прислушаться к ним. Чувство вины никак не исправит неловкую ситуацию, но доставит тебе кучу неудобств. Окружающие люди, видя, как ты переживаешь, тоже не скоро смогут отпустить ситуацию и ещё не раз вернутся к ней в разговорах с тобой.
10. Старайся быть честным с окружающими
Если неловкость возникла в процессе общения с кем-либо, постарайся по возможности быть максимально честным с человеком. Это качество помогает завоевывать доверие даже в том случае, если ты обидел или расстроил своего собеседника. Если же тебе пришлось немного приврать, хотя бы убедись в том, что для этого у тебя есть действительно веские причины, и это никак не отразится на ваших отношениях.
Что делать, если вы облажались: 5 шагов к восстановлению репутации
Американская писательница и колумнист Гвен Моран специализируется на статьях о бизнесе для ведущих сайтов и журналов США. Она – соавтор книги The Complete Idiot’s Guide to Business Plans и входит в сотню самых влиятельных бизнес-авторов 2012 года. Пообщавшись с ведущими консультантами, Гвен описала пять простых шагов, которые позволят восстановить доверие клиентов или партнеров после того, как вы или ваш сервис допустили серьезную ошибку. Стоит отметить, что при составлении некоторых советов госпоже Моран помогал неизменный соавтор подобных текстов – Капитан Очевидность.
Итак, вы облажались. Теперь нужно восстановить свою репутацию, чтобы люди смогли доверять вам снова.
Все мы знаем, как важно учиться на собственных ошибках. Но просто попробуйте сделать опечатку, которая отправит вашему клиенту 1100 единиц товара вместо 100. Или случайно нажмите “Ответить всем” в письме, содержащем чувствительную информацию о вашем боссе. Пушкинскую фразу об “опыте – сыне ошибок трудных” сразу захочется засунуть автору поглубже.
Но если это была ошибка, сделанная из лучших побуждений, или проступок, в котором не было ничего аморального и противозаконного, его вполне реально обратить себе на пользу. Эти пять шагов позволят восстановить репутацию после серьезного фейла.
Шаг первый: признайте ошибку
“Люди хотят видеть, что вы признали ошибку, – говорит CEO консалтинговой компании ASC Advisory Суприя Десаи. – Они хотят, чтобы вы честно сказали в глаза – да, я сделал это и сожалею”.
Шаг второй: попросите прощения
Если вы стали причиной головной боли для окружающих, они наверняка захотят извинений, причем искренних. “Мне жаль, если вы обиделись”, – такое извинение возлагает вину за проступок на других. Будьте максимально конкретны в своем признании, чтобы люди поняли, что вы вполне понимаете проблему. Скажем, вы случайно отправили всему департаменту письмо, которое предназначалось другу и в котором вы подшучивали над сотрудниками. Вам нужно будет показать, что вы просите прощения не за отправку письма, а за собственное двуличие.
Шаг третий: Ищите выход из ситуации, общаясь с пострадавшими от вашей ошибки
После того, как вы признали ошибку и извинились, попробуйте понять, как такое произошло и как избежать подобных ошибок в будущем, советует CEO гавайской компании Mentors Guild Игбал Ашраф. По его словам, очень важно поговорить с людьми, которых затронула ваша ошибка и вместе с ними поискать способ выхода из неприятной ситуации.
Например, если в заказе клиенту привезли неправильные продукты, нужно принять меры, чтобы кто-то дважды перепроверял заказы перед отправкой. А если на обложку годового отчета закралась орфографическая ошибка, проверьте весь процесс его оформления и по возможности включите в эту цепь литредактора. “Принимая какие-то решения по факту ошибки, дайте пострадавшим от проблемы увидеть, что вы отнеслись к ней серьезно и предпринимаете шаги для улучшения ситуации”, говорит Ашраф.
Шаг четвертый: прекратите самобичевание
Ошибки и ложные шаги могут вызвать сильное смущение и вы можете погрязнуть в самоистязании. Но поверьте – никто не хочет слышать в 20-й раз ваши всхлипы о ненависти к себе. Вы признали ошибку. Вы извинились. Вы попытались все исправить и предотвратить повторение подобных случаев. Теперь пришло время двигаться дальше и сфокусироваться на будущем, говорит Ашраф. Постоянные извинения могут быть признаком слабости и навредят вашей состоятельности, добавляет Десаи.
Шаг пятый: не просто учитесь на ошибках, но и учите других
Ошибки кажутся не такими страшными, если суметь от них дистанциироваться. В зависимости от типа и серьезности ошибки вы можете использовать свой опыт, чтобы помочь другим избежать его, говорит Десаи. Она вспоминает одного менеджера, который часто ссорился с членами своей команды в период сокращений и впоследствии чувствовал неприятный осадок от того, как говорил с подчиненными. Несколько месяцев спустя, после того как он прошел через шаги признания ошибки, извинений и улучшения ситуации, он начал говорить об этих проблемах с другими лидерами компании, чтобы они смогли избежать подобных ситуаций в будущем. Он говорил им: “Понять, что я сделал, было действительно важно. Вот какие выводы я извлек – предлагаю вам запомнить их, чтобы и вы могли получить позитивный результат, не сталкиваясь с самой проблемой”.
Что делать, если ты облажался
Мы все постоянно лажаем. Всегда и во всем есть место ошибке, оплошности, неловкости и так далее. Плохо, если твой косяк навредил только тебе самому, еще хуже, если он нанес определенный ущерб окружающим. Кстати, не обольщайся: в силу того, что хомо сапиенс — животное социальное, как правило, накосячить и ни капли не задеть при этом других почти ни у кого не получается.
Для тебя и прочих облажавшихся существует несколько общих правил, выполнение которых, конечно, не перенесет тебя назад во времени, однако поможет пережить последствия твоей неудачи и, возможно, даже избежать встречи с этими граблями в будущем.
1. Извинись сразу же
Если ты понимаешь, что ты напортачил, — извинись, будь человеком. Тот, кто не в состоянии признать свою ошибку и принести извинения, выглядит, в зависимости от контекста, трусом, хамом, а если вследствие непризнания тобой своей вины страдает невиновный — еще и отборнейшей сволочью. В любом случае, косяк не пройдет бесследно для твоей репутации, если ты не извинишься.
2. Убедись, что твой косяк не повторится в дальнейшем
Главное, чтобы твоя ошибка не вошла в привычку. Подумай о том, что именно ты сделал не так, проанализируй причины, по которым те или иные твои действия привели именно к подобному результату, и приложи максимум усилий для того, чтобы не облажаться снова. Кстати, возвращаясь к теме извинений: важно не только сказать «этого больше не повторится», но действительно сделать так, чтобы не повторилось.
3. Сделай перерыв
Самое лучшее, что ты можешь сделать для самого себя, — на время покинуть ту среду, в которой была совершена ошибка. Дай своему мозгу возможность отдохнуть и абстрагироваться от совершенного. В случае, если ты останешься на месте, стресс, связанный с неудачей, чувство вины и прочие негативные переживания не дадут тебе нормально функционировать дальше, что увеличит риск облажаться снова.
4. Будь к себе добрее
Ок, ты напортачил. Но тебе придется как-то жить с этим, так что прочитай еще раз первые три пункта, а потом подбери сопли и вспомни избитую, но не становящуюся от этого менее актуальной истину: людям свойственно ошибаться. Будь добрее к себе.
Что делать, если ты облажался?
Облажаешься рано или поздно, как без этого.
Хоть у доски, хоть на производстве, даже в сети, где вроде бы есть время подумать, перечитать написанное, без косяков не обходится.
Что делать, если когда это случилось? Впасть в горькое «всё пропало», прийти в отчаяние от несправедливости молвы «могли бы проявить понимание, с кем не бывает, а они!» или. отработать неувязки в штатном порядке?
Я не могла успокоиться. И написала родителям такое сообщение:
Можно сказать хэппи енд.
Это преподаватель «под лупой» оказался неожиданно, в Зуме, а на производстве мастер под лупой всегда, и с теми же людьми работает.
Однако, нельзя заведомо ждать снисходительности и требовать ее. На том основании что, «подумаешь какие мелочи, когда так тяжело работаешь», Ошибка, значит ошибка, признал, исправил, проехали. У всех работа, всем тяжело. Папа из группы осознал и ответил как взрослый.
Косяки косякам рознь:
Несколько родителей, заподозривших нарушения и возможные проявления жестокости по отношению к малышам, обратились к руководству учреждения и потребовали посмотреть видеозаписи. Однако получили отказ.
Позднее при содействии одного из сотрудников им все же удалось получить доступ к видеофайлам. Во время просмотра на записи обнаружились эпизоды издевательств над детьми и жестокого обращения. Родители немедленно подали жалобу в органы, ролики, которые используются как улики, находятся в распоряжении полиции. По словам родителей, видевших кадры съемки, воспитательница швыряла малышей в кроватки, давала им пощечины, а также силой поднимала их за руки.
— Я б и так разорвала, еслиб до неё добралась.
Суд запретил публикацию персональных данных задержанной по просьбе ее адвоката.
Правительство и отдельные политики то и дело извиняются в печати
Не в смысле, что карантин ввели зря, а за то, что пришлось пойти на такие болезненные меры
В соц. сетях, по моим наблюдениям, женщины легче разруливают разногласия: «ты права, я об этом не подумала», «это я что-то не то сморозила, поторопилась», а мужик будет упираться до последнего, уже сам поймет, в чем прокол и все равно придумывает нелепые отмазки, путает показания, только чтоб не признаться, что накосячил, иногда это сознательная провокация, накручивание комментов, но зачастую реальное неумение спокойно признавать ошибки.
Что вы творитеЧто делать, если
вы облажались
Как выкрутиться, если вы неудачно пошутили, послали письмо не туда или случайно остались без юбки
Редко кому удается элегантно выкрутиться из неловкой ситуации, будь то публичная ложь, неприличное поведение или вопиющая глупость, произнесенная с большим достоинством. Единственно верный, но, к сожалению, невыполнимый совет в любой из таких ситуаций — не совершать подобных ошибок. Тем ценнее жизненный опыт тех, кто уже облажался по-крупному, но сумел сохранить лицо. Мы выбрали 10 громких фейлов, которые учат нас жизни.
Неудачно пошутили в
незнакомой компании
Всегда будьте готовы к тому, что ваш юмор поймут не все, особенно если он — на пограничные темы. Ларс фон Триер решил остроумно ответить на скучный вопрос о немецких корнях на пресс-конференции в Каннах и отшутился, что порой понимает Гитлера. Нетрудно было догадаться, что за этим последует свист, обмороки, заголовки гигантскими буквами и в итоге объявление персоной нон грата, но кто же думает заранее. Что с этим делать? Во всем равняться на Ларса: сдержанно извиниться, вежливо удалиться и больше не общаться с этими занудами.
Продемонстрировали
невежество
Правило №1: не пытайтесь казаться умнее, чем вы есть. Перестаньте понимающе кивать в разговоре о французской «новой волне», если не видели ни одного фильма Годара (возможно, вас спросят, какой ваш любимый). И главное, не сочиняйте потом, что смотрели давно и не помните. Иначе будете выглядеть, как кандидат в московские мэры Николай Левичев, собравшийся писать на iPad шариковой ручкой, а потом сочинивший отмазку, что это два чиновничьих символа вроде скипетра и державы. Или как сотрудники ФСКН, перепутавшие цвета российского флага и свалившие все на ветер, который якобы «перевернул» баннер на фасаде здания.
Показали себя плохой матерью
Большинство фейлов — следствие неудачных обстоятельств, проявления излишней самоуверенности или скудоумия. Чаще всего мы повели бы себя иначе, будь у нас время на размышления. Например, Пичес Гелдоф наверняка предпочла бы уронить айфон, а не ребенка, — но увы. Молодая мать увлеклась разговором по мобильному, не заметила трещину в асфальте и завалила на бок коляску, так и не выпустив айфон из рук. Малыш не пострадал, но осуждающих комментаторов в интернете нашлось предостаточно, на что виновница отреагировала серией объяснительных твитов. Вообще оправдываться — жалкий путь, но только не в ситуации, когда речь идет о ребенке (и читателях желтой прессы из органов родительской опеки).
Вас подвела одежда
Девушки упорно не учатся на чужих ошибках и год от года продолжают выходить в свет в нарядах, способных подвести в любой момент. Удачнее всего выкрутилась София Вергара, у которой на вручении «Эмми» разошлось платье на самом выразительном месте. Актриса сыграла на опережение и сама выложила фото своего фейла в твиттер. Другой хороший пример — Аманда Палмер, у которой на сцене Glastonbury «сбежала» грудь из топа, что не преминул заметить таблоид Daily Mail. На следующем концерте в Лондоне Палмер спела об этом песню и оголилась уже нарочно. Одобряем обеих: во-первых, обе отобрали лайки у фотографов, а во-вторых, самоирония — лучший друг девушки.
Ваше неудачное фото
выложили в интернет
Опередить фотографов удается не всегда. Что делать, если в сеть все-таки попало фото, где вы выглядите идиотом? Например, лихо накрасились пудрой со светоотражающими частицами или некстати открыли рот на концерте. Смиритесь, с этим уже ничего не поделаешь. Скорее всего, все уже успели это увидеть, залайкать и отправить друзьям. См. предыдущий пункт: подумайте, как вы будете вспоминать об этом через год (со смехом) и приступайте к этому не откладывая.
Начнем с конца: вы не правы. Вернемся к началу: вас застукали на глазах у десятка знакомых, и почему-то только в этот момент стыд начинает подсказывать, что так нельзя. Самое время залечь на дно и выяснить отношения со всеми участниками коллапса за закрытой дверью. Худшее, что можно придумать, — это объяснять происшествие каждому встречному. Держите в уме Кристен Стюарт, которая в такой ситуации не придумала ничего лучше, чем выпустить официальное извинение. Сесть в лужу, а потом перепрыгнуть в еще большую? Камон.
Не научились на собственных ошибках
О бесстыжем поведении рано или поздно кто-то узнает, но плохо дело, если о нем узнают дважды. Как это и случилось с американским конгрессменом Энтони Вайнером, которого поймали на кокетстве в сети (если так можно назвать обмен обнаженными фото). Беременная жена Вайнера простила, но должности в конгрессе он лишился. Недавно он попытался вернуться в политику и вполне удачно баллотировался на пост мэра Нью-Йорка, пока не наступил на те же грабли. Выяснилось, что публичное покаяние не отучило его слать фото своих гениталий интернет-незнакомкам. Крах не заставил себя ждать: третьего шанса, как правило, не дают.
Не сдержали приступ ярости
Если у вас нервный день, черная полоса в жизни или ПМС, то есть риск психануть в самый неподходящий момент. Необязательно для этого быть потенциальным клиентом рехаба, как Джон Гальяно. Иногда достаточно просто перенервничать, как топ-менеджер AOL, который сорвался на подчиненного прямо во время важной презентации и уволил его перед тысячей коллег. Да, в такой момент вы кажетесь себе кровавым и беспощадным богом войны, но потом придет стыд. И вот тут стоит опять вспомнить менеджера AOL, который сначала публично покаялся, а вдогонку отправил письмо, что был не так уж неправ. Важно помнить: извиняться — не значит давать слабину.
Случайно отправили письмо
не тому адресату
Первое правило интернет-переписки: перед тем как нажать кнопку «Отправить», сто раз перепроверьте, что и кому вы собираетесь отослать. Неважно, личная это переписка или рабочая. На днях ровно таким образом все отделение детройтской полиции узнало размеры бюстгальтеров женщин-офицеров. Представляем, какое количество шуток доносилось из мужской раздевалки после этого эпического письма. Но даже если у вас нет доступа к ценной информации, вы все равно можете облажаться и насплетничать, промазав чатом. Приготовьтесь к тому, что отношения с респондентом у вас, скорее всего, испортятся — даже если он будет мило улыбаться при встрече и делать вид, что ничего не произошло. Выход тут один: просто не говорите гадостей про людей, если не готовы сказать им это в лицо.
Нарушили закон
Не будем говорить о тяжких преступлениях, но даже нарушение ПДД или мелкое хулиганство — уже серьезный фейл, который можно исправить, лишь смирившись и подчинившись закону. Вас не извиняют ни связи, ни статус, ни тот факт, что вы девушка. Вспомните, как подвыпившая Риз Уизерспун начала топать ногами и немедленно оказалась за решеткой. Как показывает опыт, ничем, кроме публичного позора, лишения прав и неудачных фотографий из полицейского участка такая история закончиться не может.