что делать если списали деньги с киви
Как вернуть деньги с Киви кошелька, если вас обманули
Многие из нас активно покупают различные товары и заказывают услуги в сети, оплачивая все это с карт и электронных кошельков. Как вернуть деньги с Киви кошелька если вас обманули или просто был совершен ошибочный (не на тот счет) перевод? Можно ли тут вообще что-то сделать.
Можно ли что-то сделать, и как
И так, можно ли вернуть деньги обратно если перевел на счет мошенника Киви? Конечно же, способы решения проблемы есть и их обязательно нужно использовать. Но тут главное не терять времени — чем быстрее вы начнете действовать, тем выше вероятность вернуть деньги. На сайте платежной системы есть специальный сервис, в который вы можете обратиться за помощью.
Если вы перевели деньги мошеннику
Это случаи, когда перевод делали вы сами, добровольно, так как хотели приобрести какой-то товар, заказать услугу или сделать пожертвование, но поняли, что “на той стороне” мошенники. Например, товар не получен, услуга не оказана или пожертвования собираются незаконно. В общем, любые ситуации, когда вас обманули мошенники.
Как вернуть деньги на Киви кошелек если перевел мошенникам:
Очень важно правильно, внимательно заполнить форму. Не забудьте перепроверить, точно ли указан e-mail для обратной связи.
Если кошелек “угнали”
Это ситуация, когда мошенник завладел вашим профилем в платежной системе и совершает с него платежи или иные операции. Сделать это сложно, но, как говорится, можно. Также следующая инструкция должна использоваться в случаях, когда доступ к кошельку не потерян, но со счета тем не менее происходят списания, отношения к которым вы не имеете.
Что делать, если заблокировали Киви кошелек, как вернуть деньги и восстановить доступ:
Через некоторое время с вам свяжется сотрудник службы безопасности. Ответ, скорее всего, поступит в течение этого же дня.
Если вы просто ошиблись номером
Иногда требуется вернуть деньги на Киви кошелек если перевел не туда: например, ошиблись кошельком при выборе адресата / неверно указали одну или несколько цифр. На этот случай будет отдельная инструкция. Во-первых, тут не нужно сразу обращаться в полицию. Сначала советуем попробовать написать СМС (на номер, на который ушел перевод), описать ситуацию адресату и попросить вернуть средства.
Как отменить перевод Киви на Киви, если вам отказываются вернуть средства:
Далее, чтобы вернуть деньги с Киви кошелька если ошибся номером при переводе, дожидаемся ответа специалиста службы.
Обратите внимание: чтобы упростить процесс общения со службой поддержки, сохраняйте чеки от всех операций через эту платежную систему, которые выполнялись в терминалах этой системы.
Как уберечься от мошенников
Чтобы не пришлось думать о том, как отменить Киви перевод или вернуть доступ к кошельку, необходимо соблюдать определенные меры предосторожности.
Ну и конечно же, стараемся быть внимательными при пересылке средств — ошибочный платеж иногда вернуть достаточно трудно.
Возврат денег с Киви кошелька
Возможен ли возврат денег с киви кошелька если абонент говорит что деньги не дошли.
Перевёл деньги со своего киви кошелька на заблокированный кошелёк, то есть деньги никому не достались. При обращении а службу безопасности киви, прислали ответ, что возврат денег с заблокированного кошелька возможен по решению суда.
Перевела деньги с киви кошелька на карту киви мошенникам. Куда мне обратиться с заявлением на возврат денег, в местное отделение полиции или куда? Где рассматриваются такие вопросы?
Меня обманул мошенник на 640 руб. тоесть была переписка в социальной сети вконтакте в которой мошенник должен был за 640 руб. перечислить мне игровые деньги на счёт футбольной игры fifa 16. после оплаты с киви кошелька на яндекс деньги мошенник заблокировал меня в вконтакте. Доказательства есть. Я написал жалобу на мошенника в тех поддержку в електронном кошельке киви. Есть ли какие то шансы на возврат денег?
Мошенники 4 дня тому назад сняли с моего киви кошелька очень крупную сумму денег, написала письмо в их службу безопасности и обращение в управление к, что делать дальше, какова процедура возврата денег?
Положил на киви кошелёк 20500 рублей обманным путём. Обратился в тех поддержку киви там мне сказали что платёж дошёл. На мой вопрос о возврате денег (имеются чеки) сказали что сделать это может только владелец данного кошелька. Связи с владельцем нет. Могу ли я вернуть деньги?
Дней 10 назад, у меня с киви кошелька совершили мошеннический перевод на 34 тыс рублей и я обратился в компанию чарджбэк-возврат денег, сегодня позвонили и сказали что это юр.счет и он ещё работает, но чтобы вернуть деньги у меня на балансе карты должны быть сумма равнозначно списанной, сказали возврат денег будет происходить по зеркальной транзакции, можно им верить и смогут ли они вернуть деньги?
Скажите, могу ли я требовать у продавца возврат денег за услугу в интернет магазине, при том что услугу оплачивал совершенно другой человек, я естественно с условиями покупки не ознакомлялся и не соглашался (оплатили с моего qiwi кошелька) прошло порядка трех месяцев, пропажу заметил только сейчас, в киви кошелек редко захожу вот поэтому и такой срок.
У меня сложилась такая ситуация были сняты деньги с вертуальной карты в киви кошельке я этих действий не совершала я тут же известила об этом сотрудников. Платеж мой не был отменен я обратилась в службу безопасности мне ответ дали только через 3 дня когда платеж уже прошёл. Я обратилась в полицию заявление есть но в киви мне откзыают в возврате денег. Это провомерно или нет?
Забронировала пять билетов до Сочи на сайте tip-trip.biz, выбрала оплату через связной мне позвонили, что бронь будет до 22.00 часов.
Оплату произвела на киви кошелёк (номер кошелька был отправлен на мой электронный адрес) Прождала два дня, на почту не поступили ни маршрутная квитанция, ни электронный билет. Начала звонить по телефону указанному на сайте. Телефон не отвечал. Позвонила в авиакомпанию, пассажиров на такой рейс нет и даже не формировалась заявка. Обратилась в связной и в ОАО Киви банк, через который был произведён платёж, в возврате денег отказали, из-за отсутствия денег на счёте кошелька. Существует ли служба обманутых клиентов, пострадавших от таких левых сайтов? Или нам можно распрощаться с деньгами?
Поставили ограничение на исходящие операции по киви кошельку, там деньги, поступают мне туда деньги из разных источников, в качестве благотворительности, с продаж из инстаграмма, рассчетов с коллегами, возврат долго и тд.Требуют объяснительную написать о сути этих денег, как правильно написать? И что? чтобы не дай Бог не придрались к чему-то потом.. Заранее спасибо!
11.01.2019 ошибочно был сделан перевод на сумму 2500 с киви кошелька одного номера на киви кошелек другого номера. Как позже выяснилось номер был заблокирован. Восстановить номер, на который был сделан перевод не было возможным. При обращении в отдел связи, сказали ждать 3 месяца. По истечении этого времени у данного номера другой пользователь и доступа к этому номеру.
Обратились в компанию киви с квитанцией и подробным письмом о ситуации с просьбой вернуть деньги. В ответ получили отказ со ссылкой на закон 161-ФЗ и словами, что киви кошелек используется. После уточнения по поводу денег на киви нового абонента получили ответ «В процессе проведения платежа Вы приняли публичную оферту об использовании платежного сервиса QIWI Кошелек. Согласно условиям Договора, заключенного между Вами (Пользователем) и Киви Банком на условиях этой публичной оферты, Банк не регулирует и не контролирует правомочность сделки, заключенной между Пользователем и Поставщиком, ее условия, а равно факт и последствия заключения, исполнения и расторжения сделки. Формально сделка была проведена на указанных Вами условиях. В данной ситуации денежные средства могли быть использованы Получателем.» Законно ли компания киви отказывает в возврате денег?
20 декабря 2014 была неправомерно перевыпущена сим-карта по моему абонентскому номеру оператора МТС. В результате злоумышленик получил доступ к моему номеру. К нему был привязан электронный кошелек киви (qiwi).
Затем на электронную почту пришло сообщение от киви со ссылкой для сброса пароля. При попытке зайти в свою учетную выдавалась ошибка, что пароль неверен. А для его восстановления нужен работающий телефон (приходит код по смс).
После восстановления сим-карты в офисе мтс и восстановления доступа к кошельку киви обнаружил, что украдено более 31 тысячи рублей.
Написал письмо в службу поддержки киви, от них пришел ответ, что вернуть деньги они могут только по решению суда.
Также было написано заявление в полицию.
1) на кого подавать в суд для возврата денег?
2) были ли у вас аналогичные дела?
3) связана ли подача иска с возбуждением или отказом в возбуждении уголовного дела? Нужно ли ждать какого-то результата от полиции?
Нужен юрист, который подготовит документы для подачи иска в суд (и сопровождение) для возврата украденных денег.
С уважением, Рамиль.
В Конце октября приобрёл смартфон у продавца с никому матрос 9 на интернет аукционе Молоток. Ру. Продавец связался и мы согласовали способы оплаты. Продавец, Александр, сообщил что сам из Украины, а телефоны вышлет его поставщик. Предоставил мне номер киви кошелька, и я сразу оплатил всю сумму. Через неделю переписки с Александром выяснилось что его обманул поставщик, взяв деньги сразу исчез, и он собирается идти писать заявление в органы. Вот уже несколько недель мы общаемся с продавцом, и он все корми завтраками насчёт возврата денег, а сегодня сказал что правоохранительные органы ему отказали в возбуждении дела и деньги мне он не будет возвращать. Пожалуйста, посоветуйте как мне поступить?
Столкнулся со следующей проблемой:
Вопрос второй: Если я переводил им сумму за билеты, на их веб-кошелек (у них предусмотрена таковая система на сайте), имеют ли они право отказать мне в возврате денежных средств (вынужденный возврат, по их вине), на этот самый кошелек, обязуя меня завести банковскую карту?
Пользователя, а также в соответствии действий Пользователя условиям настоящей Оферты, включая сообщение достоверных сведений об Абонентском номере и наличии действующего договора о предоставлении услуг подвижной связи, заключенного Пользователем с оператором сотовой связи. При этом Оператор Сервиса вправе требовать от Пользователя. » далее идёт перечисление документов.
Я вроде бы человек грамотный, но уже не знаю даже, но мне кажется что эти два пункта полностью противоречат друг другу, кроме факта того что они могут заблокировать деньги пользователя по собственному желанию, и в случае разбирательств они смогут прикрыться если что законными основаниями.
ТОП-10 схем мошенничества с киви-кошельками и советы как вернуть деньги
QIWI кошелёк — это удобно. Быстрые переводы. Низкая комиссия по сравнению с аналогичными сервисами. Простая регистрация. Вывод средств на банковские карты.
Преимущества можно перечислять долго, но как любой интернет-сервис, QIWI кошелёк — это поле, где орудуют мошенники. Рассмотрим распространённые типы мошенничества с QIWI кошельками на примерах.
Перевод крупной суммы
Один из самых распространённых случаев мошенничества строится на человеческой жадности. Владельцу кошелька поступает звонок. Неизвестный сообщает, что сейчас будет перевод крупной суммы на счет владельца кошелька, но для получения средств нужно сообщить секретный код.
Доверчивый владелец кошелька передаёт код из смс и теряет средства на своём счету. Если прочитать содержание смс с кодом, то скорее всего, это будет код подтверждения доступа к кошельку или подтверждение перевода с вашего кошелька.
Одна из вариаций этого способа — когда неизвестный по телефону представляется работником службы поддержки. При звонке мошенник может сказать, что с вашего счёта происходит подозрительная транзакция, которую нужно проверить. Для этого необходимо сообщить код подтверждения, который вот-вот поступит на телефон.
Человек, который боится потерять деньги, часто теряет внимательность и не читает полностью содержание смс, которое приходит. Сообщив код злоумышленнику, он теряет содержимое кошелька, оставаясь один на один с собственной доверчивостью.
Чтобы не попасться на удочку мошенников в этих случаях, есть два правила:
Техподдержка
С вами связывается киви-мошенник под видом обеспокоенного человека, который утверждает, что по ошибке (как правило, перепутал 1 цифру) перевел вам на кошелек определенную сумму и просит срочно вернуть деньги обратно. Нередко звучат тезисы «это мои последние деньги», «на лечение ребёнку», «нужно срочно».
Честный и добропорядочный человек, естественно, совершит перевод обратно. Увидев, что на счету ещё нет средств, владелец кошелька может засомневаться в честности неизвестного, однако у того могут быть аргументы в виде скришнотов, которые он нарисовал в фотошопе за пару минут. Доверчивые люди совершают перевод, лишаясь кровно заработанных денег.
Конечно, в случае если вам действительно совершили перевод по ошибке, лучше вернуть деньги. Но чтобы убедиться в том, что перевод действительно имел место быть, проверьте историю операций.
Лотерея
Бывают случаи, когда владельцам кошельков поступает звонок от некой компании, которая проводит розыгрыш денег, автомобиля, холодильника и прочих ценностей. Злоумышленники говорят, что вы стали победителем, выиграли крупную сумму. Деньги поступят на ваш счёт после того, как вы подтвердите свою личность. Для этого нужно назвать ваши ФИО, а также код подтверждения из смс.
ФИО – формальность, придуманная для того, чтобы вы поверили в процедуру, а вот код из смс, это подтверждение перевода денег с вашего счета.
Если вы не участвовали в розыгрышах – не стоит верить подобным звонкам. А в случае, если участвовали, то никто не будет спрашивать у вас каких-либо подтверждений по телефону. Выигрыш вручается лично и только при предъявлении паспорта.
Комиссия
Сначала вам поступает смс или звонок следующего содержания «здравствуйте, вам направлен перевод средств на N-ную сумму денег, для их получения нужно оплатить комиссию, в размере N% от суммы платежа. Сразу после оплаты комиссии, деньги будут переведены на ваш счёт».
Если вы зайдете в свой кошелёк, то увидите выставленный счёт на указанную сумму. Вот только это не комиссия, а просто перевод денег на счёт злоумышленников. Оплатив его, свои деньги вы потеряете точно, а вот вам вряд ли что-то придёт.
Щедрый работодатель
На сервисах для поиска работы можно найти вакансии с «лёгким» заработком. Содержание примерно следующее: «… работа подразумевает обработку платежей в финансовой системе QIWI. Необходимы внимательные и пунктуальные люди, так же необходимо иметь кошелек QIWI. Опыт работы значения не имеет».
Связавшись с работодателем можно получить следующую информацию: «Здравствуйте! Работа связана с обработкой денежных средств иностранных счетов, по большей мере с карт Union Trust (или любого другого) банка.
Сумма в размере 30000 рублей поступает вам на ваш киви кошелек, далее вы 70%(21000р) отправляете на Master Card карту, номер которой я вам указываю, также вы оплачиваете комиссию в размере 5.13% от суммы входящего перевода(1539р), а также 2%+40р комиссию исходящего перевода(460р). В итоге, получаете 7000 рублей чистой прибыли. С каждого вашего счета QIWI вы можете делать, только один перевод.»
7000 рублей за несколько минут – лёгкие деньги, от которых трудно отказаться. Первым делом, вам, как и в предыдущем способе, выставляется счёт на оплату комиссии. И это обман. Оплачивая комиссию, вы не получите ничего, а попытавшись связаться горе-работодателем, вы скорее всего услышите, что номер недоступен.
Даже если через ваш кошелек хотят просто проводить операции, без комиссий и прочего, то вы можете остаться крайним в серой мошеннической схеме по статье 174 УК РФ Легализация (отмывание) денежных средств или иного имущества, приобретенных другими лицами преступным путем.
Спам-рассылки
Зачастую мошенники не знают, сколько точно средств на вашем кошельке, поэтому злоумышленники могут охотиться не за определённой суммой, а за доступом к вашему кошельку. Для этого часто используются спам-рассылки.
Вам на почту приходит письмо, адресат которого очень похож на официальный адрес какой-либо компании. И далее вам предлагают посмотреть файл, прикреплённый к письму. Если у вас нет антивирусной программы, то скачав прикреплённый к письму файл, вы запускаете на свой компьютер программу кейлоггер, которая крадёт все ваши пароли и передаёт злоумышленникам.
Способ старый, но им пользуются до сих пор. Чтобы обезопасить себя, достаточно просто использовать антивирусную программу. Даже бесплатные версии способны распознать вредоносное программное обеспечение.
Обманутый меценат
Пока вы бороздите просторы интернета, можно найти посты следующего типа: «Привет всем! Меня зовут Рома! Я расскажу вам о том как можно обмануть лохотронщиков и заработать 15000р за неделю! Которые совсем обнаглели и собирают капиталы на своих волшебных кошельках.
Я нашёл в интернете статью, главная мысль которой заключалась в следующем: ”В системе QIWI есть волшебный кошелек, на который необходимо отправить от 250 до 1000 рублей, но не больше и не меньше и тогда сумма вернётся в двойном размере, перевести деньги можно не более трёх раз в день!»
Далее автор статьи рассказывает, как он отправлял свои деньги на указанный кошелек, а обратно получал суммы в 2-3 раза больше. Затем он разбогател, но в последствии его кинули и поэтому он рассказывает нам всю эту историю, как заработать.
Очевидный обман, но доверчивые люди, в трудном финансовом положении могут принять это за чистую монету.
Подробнее о способе обмана с «меценатом» вы можете узнать из видео:
Нигерийские письма
Вы когда-нибудь слышали про такое явление как «Нигерийские письма»? Нигерийские письма — распространённый вид мошенничества, получивший наибольшее развитие с появлением массовых рассылок по электронной почте (спама).
Письма названы так потому, что особое распространение этот вид мошенничества в интернете получил в Нигерии, причём ещё до распространения Интернета, когда такие письма распространялись по обычной почте. Однако нигерийские письма приходят и из других африканских стран, а также из городов с большой нигерийской диаспорой (Лондон, Амстердам, Мадрид, Дубай).
Рассылка писем началась в середине 1980-х гг. В 2005-м году нигерийским спамерам была присуждена антинобелевская премия по литературе.
В настоящее время подобные письма имеют примерно следующее содержание. В первом случае, вам пишет адвокат умершего дальнего родственника. В большом письме, как правило, на иностранном языке он сообщает вам о смерти миллионера, о том, что вы единственный наследник его состояния. В графиках и картинках он демонстрирует схему вашей родственной связи. Помимо этого, часто к таким письмам прилагаются фальшивые нотариальные доверенности и адвокатские лицензии.
После того как злоумышленник втирается в доверие, он просит заплатить аванс за его услуги. Как правило, через электронный кошелёк. После получения денег, мошенник исчезает. Общение с мошенником происходит долго. От недели до нескольких месяцев. Всё ради того, чтобы построить доверительные отношения между жертвой и мошенником.
Подробнее о «нигерийских письмах» рассказано в видео:
Фишинговые сайты
Фишинговые сайты — это сайты, максимально полно копирующие сайт банка или другой финансовой организации. Совершая покупку или перевод средств на таком сайте, пользователь вводит номер и пароль от кошелька, а дальше, эти данные попадают к мошенникам. И злоумышленники спокойно пользуются его деньгами.
Чаще всего на лжесайты попадают по ссылкам из писем, но нередки и случаи заражения компьютеров программами, перенаправляющими пользователя по нужному адресу. Чтобы избежать этого, необходимо проверять адреса соответствующих страниц – ошибка лишь в одну букву означает, что вы на сайте-мошеннике.
Антивирусная программа также обезопасит вас от подобных случаев. В современные антивирусы встроены системы защиты пользователя во время работы в интернете.
Программное обеспечение для взлома QIWI
К сожалению, бывают случаи, когда человек решает сам стать мошенником. В погоне за лёгкими деньгами он ищет способы заполучить содержания чужого кошелька. С появлением различных полезных программ, появились и программы, с помощью которых можно взламывать ПО практически любого устройства.
Технически грамотные хакеры активно этим пользуются и могут взломать не только QIWI кошельки, но и банковские системы, находясь далеко от места взлома. Это чудеса – навыки в сфере информационной безопасности и корысть.
Логин для QIWI-кошелька – это номер мобильного телефона, которые не является тайной, пароль – можно узнать, установив на устройстве жертвы программу-шпиона, а сумму можно просто подобрать логически.
Программы для взлома сложно встретить в свободном доступе в сети, и вряд ли получится их найти на доске объявлений в Яндекс маркет. За применение шпионских программ законом предусматривается уголовная ответственность (например, 159.3 и 159.6 УК РФ). Во избежание неприятностей с законом, такое ПО лучше не использовать.
Несмотря на уголовную ответственность, некоторые люди, не имеющие «хакерских» навыков пытаются найти такое ПО в интернете. И находят. Но вместо программы для взлома чужих кошельков, они получают вирус, который крадёт все данные авторизации от кошелька горе-хакера. Тем самым оставим начинающего злодея с «носом».
Как не стать жертвой мошенников?
Что и как проверять перед платежом?
Что делать и куда обращаться, если вы стали жертвой мошенников?
Сразу же пишите в службу поддержки QIWI:
Сразу после обращения в QIWI необходимо обратиться в правоохранительные органы (прокуратура, УВД, по месту жительства).
Уголовный закон содержит специальную норму, устанавливающую ответственность за мошеннические действия в сфере компьютерной информации — ст. 159.6 УК РФ. Максимальным наказанием за подобные деяния является арест сроком на 4 месяца. Если же имеются отягчающие обстоятельства (совершение мошенничества группой лиц, хищение в крупном или особо крупном размере и т. п.), то виновный может получить наказание в виде лишения свободы на срок до 10 лет.
В зависимости от конкретных обстоятельств, помимо ответственности за хищение мошенникам может быть назначено также наказание за преступление в сфере компьютерной информации (ст. 272–274 УК РФ), то есть за неправомерный доступ к информации, распространение вирусов, нарушение правил эксплуатации ЭВМ или информационных сетей.»
В полиции необходимо написать заявление в свободной форме, указывая следующее:
Подробнее о том, куда обращаться при мошенничестве через интернет, читайте в этом материале.