что делать если реклама в инстаграм не работает
Почему не запускается реклама в Instagram
Причины, по которым не работает реклама в Instagram, делятся на две группы:
Реклама не создается,
Реклама создана, но показов нет.
Попробуем разобраться и с теми, и с другими. А заодно выясним, как Aori упрощает продвижение в этой соцсети.
Не удается создать рекламу в Instagram
Не привязан аккаунт Facebook
Работая с Instagram, помните: реклама здесь настраивается через Facebook. Если вы пока не связали аккаунты соцсетей, сделайте это. Для этого:
Зарегистрируйтесь на Facebook,
Создайте страницу компании,
Оформите страницу: укажите название и описание, добавьте фото профиля и обложки,
Откройте Настройки страницы, далее «Настройки → Instagram»,
Вы не администрируете страницу
Вы должны быть администратором страницы, которую привязали. Назначить на эту роль может ее создатель или текущий администратор. Для этого понадобится меню «Настройки страницы → Роли на странице».
Не выбран бизнес-аккаунт
Реклама в Instagram работает только в бизнес-аккаунтах. Включите его в настройках:
После выполнения этих шагов запуск рекламы должен стать доступен.
Нет показов рекламы в Instagram
Если рекламная кампания запущена, но все равно не работает, дело может быть в этом:
Нет денег на счете
Реклама запускается через Facebook Ads Manager – пополняйте баланс там. Откройте «Настройки → Настройки платежей → Оплатить сейчас».
Настроить кампанию можно и без средств на счете, но показы начнутся только после их поступления.
Нарушены правила соцсети
Например, в Instagram не получится продвигать незаконные товары и услуги, материалы для взрослых, табачные изделия, лекарства, шпионские приспособления. Запрещено вводить пользователей в заблуждение, оскорблять, призывать к агрессии.
На рекламу ряда категорий есть ограничения: финансовые услуги, БАДы, алкоголь, азартные игры, сервисы знакомств, политическая реклама.
Посадочная страница в чем разница» rel=dofollow»>страница не соответствует объявлению
Модераторы Facebook проверяют не только рекламный пост – но и страницу, на которую он ведет. Если содержание не соответствует тому, что написано в публикации, запустить кампанию не удастся. Например, там продается другой продукт или отсутствует кнопка для совершения заказа.
Кроме того, страница в чем разница» rel=dofollow»>страница должна представлять информацию о компании и не содержать раздражающего контента. Так, блокирующее объявление без возможности отключения – весомая причина отклонения рекламы.
Реклама в Instagram через Aori
Aori – система автоматизации, в которой удобно запускать рекламу одновременно в Яндекс.Директ, Google Ads, ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook и Instagram.
Управление кампаниями в одном окне и единая статистика по всем площадкам заметно ускоряют и упрощают продвижение. И это еще не все.
Среди полезных возможностей:
помощь с устранением проблем от быстрой и чуткой поддержки;
бесплатная настройка первой рекламной кампании;
магазин услуг, через который легко передать часть задач нашим специалистам;
подробные настраиваемые отчеты для принятия правильных решений;
общий кошелек для кампаний и много способов его пополнения.
Зарегистрируйтесь в Aori и забудьте о проблемах с рекламой!
10 причин, почему реклама в Инстаграм не работает
Для продвижения профиля в Инстаграм вы прикладываете немало усилий. Создаёте контент, регулярно постите, подключили таргет. Рассчитывали набрать новых подписчиков, повысить узнаваемость или увеличить продажи. Потратили деньги, а результата нет. Почему не работает реклама в инстаграм и что делать? Давайте разбираться вместе.
Как работает реклама?
Для начала вспомним, принцип действия рекламы.
Это в идеале, когда всё сделано правильно. Например, по моему курсу.
Почему реклама в Инстаграм не работает?
Что проверить в первую очередь, если у вас проблемы с рекламой в Инстаграм.
Ссылки в объявлении
Возможно, при клике открывается пустая страница, сообщение об ошибке, вообще ничего не загружается. Причиной может быть опечатка или ссылка устарела. Например, вы изменили url-адрес страницы и забыли поправить его в объявлении.
Адаптирован ли сайт под мобильные устройства
Большинство пользователей инстаграм заходят с телефонов. Если ваш сайт не адаптирован для просмотра с мобильных, то изображения не помещаются в экран, предложения накладываются друг на друга. Кнопку «заказать» сначала найти надо. 99% перешедших по объявлению, не станут разбираться и закроют страницу.
Подготовлен ли ваш профиль к рекламе
Человек перешёл по объявлению и что видит? Профиль не оформлен. Непонятно, что предлагаете. В последних постах нет информации о том, что рекламировали в объявлении. Вероятность совершения целевого действия очень мала.
Всё проверили, а реклама в инстаграм не идёт? Вообще нет переходов по объявлениям.
Некачественный контент
Подобранное изображение не «цепляет» пользователя. Сливается в ленте или, наоборот, отталкивает.
Текст под фото не стимулирует перейти по ссылке. Слишком длинный или занудный. Нет призыва к действию. Пользователь не понимает, что вы от него хотите.
Реклама не попадает в ЦА
Допустим, у вас магазин спортивной одежды. Кто ваши клиенты? Можно предположить, что все, кому она нужна. Но это очень разные люди.
Для каждого сегмента нужно своё предложение.
Со всем вышеописанным порядок, но Инстаграм не пропускает рекламу? Причин, по которым ваше объявление не проходит модерацию множество. Подробно об этом я рассказываю на своем курсе.
Реклама нарушает правила Фейсбук и Инстаграм
Есть тематики и продукты рекламировать которые запрещено. Некоторые категории товаров допускаются к рекламе с ограничением. Проверить, не попадает ли ваше предложение под запрет можно в «Правилах рекламной деятельности».
С запрещёнными тематиками понятно. А вот почему не проходит реклама в инстаграме безобидных товаров, например, детских?
Не любой контент пройдёт модерацию. Лучше не использовать изображения полностью или частично обнажённого человека (даже если это ребёнок). Нельзя показывать детей в опасных ситуациях. Например, секции по обучению езде на велосипеде не стоит брать фото с рискованными трюками.
Объявления заблокируют из-за неправдоподобных обещаний типа: «Похудейте на 50 кг за две недели».
Причиной, почему не запускается реклама в Инстаграм, могут быть ошибки в тексте, использование нецензурных выражений, обилие смайлов, некорректные формулировки.
Профиль не переведён в бизнес-аккаунт
С личной страницы запустить рекламу не получится. Надо привязать аккаунты и активировать бизнес-профиль.
Посадочная страница в чем разница» rel=dofollow»>страница не соответствует рекламному объявлению
В правилах сказано, что в объявлении и на сайте должен быть чётко указан рекламируемый продукт. Если в рекламном креативе показаны сумки для ноутбука, а на сайте только ноутбуки и никаких сумок – вы не пройдёте модерацию.
Также объявление будет отклонено, если на странице представлены запрещённые тематики, мошеннически предложения, блокирующие всплывающие окна с рекламой.
На счету нет средств
Забыли пополнить счёт или деньги на нём израсходованы – показ рекламы не начнётся. Но почему не одобряют рекламу в инстаграм, если все правила соблюдены?
Сначала рекламу проверяет робот. Он может ошибаться. Если реклама не прошла модерацию, вам на почту придёт письмо с объяснением причин. Прошлись по всем пунктам и не обнаружили нарушений – можете подать апелляцию через форму «Обжаловать отклонение рекламы»
Проблемы с обработкой заявок
Вы очень постарались: оформили профиль, опубликовали полезные посты, написали цепляющее объявление и подобрали правильное изображение. Внимательно отнеслись ко всем правилам. Но если не успеваете обрабатывать заявки – ваши усилия не принесут желаемого результата.
Реклама в инстаграм – не гарантия успеха. Запустить её несложно. А вот чтоб она заработала, придётся учесть множество факторов. Надеемся, вам удалось разобраться в основных причинах и теперь ваша реклама всегда будет работать и приносить желаемые результаты. Подписывайтесь на мой Телеграм канал, где я рассказываю все о правильной настройке рекламы.
Причины, почему реклама в Инстаграм не работает
С появлением Инстаграм реклама – это не только продажи, но еще и продвижение страницы. Речь идет именно о грамотном продвижение, которое исключает ошибки и нацелено на отличный результат: приход новых подписчиков, лайков, повышение охвата, продаж и обретение популярности в социальной сети. Звучит это круто. Но на практике оказывается, что вроде вы делаете все правильно и денег вкладываете немерено, а выхлопа никакого. Почему реклама в Инстаграм не работает? Давайте разберёмся.
Как правильно настраивать рекламу?
Думаем, никто не будет спорить, что от того как вы настроите свою рекламу, так она у вас и пойдет? Давайте проверим все пункты и подробнее остановимся на самом главном – выбор цели и аудитории.
Почему не работает реклама в Инстаграм?
Так почему же не работает реклама в Инстаграм, если вы правильно ее настроили? Запомните одну вещь: Фейсбук хоть и занимается модернизацией рекламных объявлений, но он не проверяет их на качество и эффективность. Следовательно, это уже ваша забота.
Реклама не работает, потому что:
Секреты продвижения рекламы
Чтобы ваша реклама достигла цели, а именно принесла покупателей, подсписков и прибыль нужно:
Заключение
Запустить таргетированную рекламу могут все, но сделать так, чтобы она работала единицы. Помните, что пользователи чувствуют, когда объявление сделано качественно, когда заботятся об их удобстве и когда предложение действительно стоящее.
Эффективная рекламная кампания в Инстаграм
Официальная реклама в Инстаграм, как способ эффективно продвинуть свой товар
Таргетрированная реклама в Фейсбук и особенности ее настройки
Пошаговая инструкция, как разместить рекламу в Инстаграм
7 этапов создания правильной таргетированной рекламы в Инстаграм
Почему не работает продвижение в Instagram
В Instagram можно легко рекламировать свои публикации, запустив процесс за несколько кликов. Но что делать, если продвигать пост не получается? Рассмотрим самые частые проблемы.
Нет кнопки «Продвижение» или «Рекламные инструменты»
Услуги по продвижению постов и сторис Инстаграм предоставляет только профессиональным аккаунтам. Если под аватаром и описанием профиля у вас есть только кнопка «Редактировать профиль», то у вас статус личной страницы и рекламные функции недоступны.
Включить профессиональный профиль вы можете за несколько минут. Для этого нажмите на три горизонтальные полоски в верхнем правом углу в приложении и выберите «Настройки».
Далее нажмите «Аккаунт» и в самом конце списка выберите «Переключиться на профессиональный аккаунт».
Кнопка есть, но реклама не запускается
Для публикации рекламы обязательно должна быть привязка профиля к странице на Facebook. Проверить, подключена ли социальная сеть, довольно просто. Зайдите в «Аккаунт» в Настройках Инстаграм и нажмите «Публикация в других приложениях». Если социальная сеть подключена, она подсветится синим.
Внимание: Для рекламы вам нужен не личный профиль, а бизнес-страница на Facebook. Вы сможете создать ее на сайте.
Дарим скидку
Если страницы связаны, но сделать рекламный пост все равно не получается, проверьте, являетесь ли вы администратором страницы на Фэйсбуке.
«У вас нет разрешения на использование данного рекламного аккаунта. Свяжитесь со своим администратором, чтобы получить разрешение»
Если вы завели профиль и связали его с Facebook, а в Инстаграм появляется ошибка с данным текстом, нужно проверить следующую информацию:
1. Посмотрите, есть ли у вас задолженности в Ads Manager. Зайдите на профиль Facebook и откройте меню в верхнем правом углу. Так вы перейдете в Ads Manager.
Если у вас есть долг в рекламном кабинете, сверху появится сумма и кнопка оплатить. Вы можете сделать списание средств с той же карты, которая изначально была привязана к кабинету. Или же выбрать «Другой способ оплаты». После этого функции должны разблокироваться.
2. Проверьте, выскакивает ли в Ads Manager окно, в котором написано о нарушениях в публикации. В этом случае вы можете связаться с тех. поддержкой Facebook. Или попробовать такой алгоритм действий:
• Перевести страницу с профессиональной на личную.
• Создать другой профиль на Facebook.
• Снова сделать страницу в Instagram профессиональной.
• Связать два аккаунта.
• Подключить к новой странице Facebook другую банковскую карту.
Такой алгоритм лучше использовать в тех случаях, если вы не знаете точной причины блокировки и не можете тратить время на долгую переписку с технической поддержкой социальных сетей. Но учитывайте, что это крайняя мера. За создание копии бизнес-страницы Facebook может отправить вас в блок, поэтому этого метода лучше избегать.
Попробуйте сервис SmmBox бесплатно
Стоит статус «Продвигается», но ничего не происходит
Если ваша публикация рекламируется в Инстаграм, но нет никакой активности, возможен системный сбой. В этом случае нужно переустановить приложение Инстаграм на смартфоне.
Быстрые вопросы и ответы
1. Как включить продвижение поста в Instagram?
Переключитесь на профессиональный профиль. Проверьте, связан ли аккаунт Инстаграм с бизнес-страницей Facebook, а также наличие денег на счету рекламного кабинета. Нажмите на кнопку «Продвигать публикацию» в нижней части поста и следуйте инструкциям.
2. Почему продвижение не работает?
Возможно несколько причин. Самые распространенные из них – отключен профессиональный аккаунт, есть задолженность на счету или произошла блокировка за нарушение правил.
3. Что делать, если кабинет Facebook заблокировали?
Свяжитесь с тех. поддержкой социальной сети и следуйте их указаниям.
4. Я запустил рекламу, но Инстаграм ее не пропустил.
На электронную почту, к которой привязан профиль, должны были прислать причину отказа. Посмотрите, что могло нарушить правила социальной сети, измените данные. Если публикацию система все равно не пропускает, напишите в поддержку.
5. Как определить, какой пост привлечет подписчиков?
Зайдите на сервис SmmBox и воспользуйтесь поиском по контенту. Вы найдете популярные посты и IGTV на вашу тему и сможете понять, что нравится аудитории.
Самые распространенные причины отказа в продвижении – неправильный тип аккаунта и задолженность в Ads Manager. Исправив эти ошибки, вы сможете создать рекламные публикации и успешно продвигать их в Инстаграм.
Что делать если заблокировали рекламу в Инстаграм
Вы владелец бизнес-аккаунта в инстаграм и получили сообщение, что «не можете создавать промоакции». Катастрофа! Без рекламы снижаются или останавливаются продажи, теряется прибыль.
Блокировка рекламы в инстаграме – распространённая ситуация. Но, не спешите расстраиваться, в большинстве случаев проблема решаема. Сначала нужно понять, за что заблокировали. Бывает блокировка по ошибке. Однако в 90% случаях бан происходит из-за нарушения рекламной политики. Пользователи упорно не хотят признавать этого. Считают – раз моя тематика не запрещена, как могу быть виноват? На самом деле либо вообще не смотрели правила, либо прочитали «по диагонали».
Инстаграм заблокировал рекламу – что делать?
Проверить почту, привязанную к аккаунту. Вам должны прислать уведомление о блокировке с указанием причины.
Наиболее распространённые ошибки, приводящие к бану:
Внимательно проверьте рекламную кампанию и исправьте замечания. Всё трижды проверили и исправили. Тем не менее доступ к аккаунту заблокирован, инстаграм реклама не работает. Пишите в поддержку Facebook. Почему туда? Инстаграм принадлежит Фейсбук и у них общая техподдержка.
Отправить сообщение в мессенджер
Даже если у вас заблокирован бизнес-менеджер и вы не можете зайти в него, есть возможность написать сообщение с личной страницы в Фейсбук. В поисковой строке мессенджера вводите Facebook business saport. Выбираете нужный адрес и пишите сообщение.
Скорее всего, в ответ вам пришлют ссылку на техподдержку.
Если заблокировали рекламу в инстаграм, но возможность войти в рекламный кабинет осталась
Заходите в Ads Manager. В нижнем левом углу нажимаете на значок «вопрос». С правой стороны экрана откроется «Помощь». Здесь может быть кнопка «Связаться со службой техподдержки». Пишите туда.
Но эта функция есть не у всех. Если аккаунт новый или вы давно им не пользовались, скорее всего, этот способ будет недоступен.
Прокрутите раздел «Помощь» вниз до ссылки «Оставить отзыв». Перейдите по ней, в открывшейся форме выберите тему и опишите ситуацию.
В рекламном кабинете есть другой вариант связаться с техподдержкой:
В техподдержку можно обратиться через «Справочный центр Facebook для бизнеса»
К сожалению, раздел «Нужна помощь» доступен только пользователям с большими бюджетами.
Что делать, если на странице нет чата поддержки?
В справочном центре для бизнеса заходите на страницу «Устранение проблем с отключенным рекламным аккаунтом». Здесь подробно объясняются причины блокировки. Но сейчас вам нужна ссылка в тексте «Качество аккаунта». Кликаете на неё и выбираете «Запросить проверку».
Как разблокировать рекламу в Инстаграм, если ни один из предложенных вариантов недоступен?
Переходите по ссылке: https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273 и заполняете форму «Запрос проверки рекламного аккаунта с ограничениями»
Вы можете выбрать один из предложенных вариантов, либо указать другую причину.
Советую быть честным и не пытаться схитрить. Например, ваше заявление, о несанкционированном использовании рекламного аккаунта, система легко проверит. Если информация не подтвердится – аккаунт не разблокируют.
Видео-инструкция: как связаться с техподдержкой Фейсбук
Важные моменты при разблокировке
Поймите, аккаунт заблокировал не тот человек, которому отправляете сообщение. Вы общаетесь с техподдержкой. Её задача – принимать обращения и распределять по отделам. Если будете несдержанны, позволите резкие высказывания, это не поможет ускорить решение проблемы. А вот обратный результат вполне вероятен. Сотрудник решит, что имеет дело с неадекватным человеком, а значит все ваши претензии надуманны. Поставит на обращении метку «неважно» и оно будет висеть на рассмотрении неделями.
Каждому запросу присваивается номер. Любое повторное обращение по тому же аккаунту обнуляет заявку. То есть – вы отправили запрос. Он стоит в очереди на рассмотрение. Не дождавшись ответа, вы пишете снова, и статус вашей первой заявки меняется на «новое», а сама она отправляется в конец очереди.
Даже если первый аккаунт был заблокирован по ошибке, после создания новой страницы вы будете неправы в любом случае. Это грубейшее нарушение, запрещённое правилами. Наказание – вечный бан обоих аккаунтов.
И, главное, – проще предотвратить блокировку, чем разбираться с последствиями. Даже при благополучном решении вы потратите кучу времени и нервов. Внимательно отнеситесь к правилам рекламной деятельности, постарайтесь их не нарушать и тогда советы из этой статьи вам не пригодятся.