что делать если прораб кинул на деньги
Как наказать мошенницу, которая регулярно не платит подрядчикам?
Одна женщина занимается организацией мероприятий и периодически нанимает на разовую работу ведущих, аниматоров, фотографов. Обещанные за работу деньги она просто не выплачивает под разными предлогами. Долг — от тысячи до нескольких миллионов рублей разным людям. Некоторым она даже выдала расписки, но все равно не платит.
Насколько мне известно, женщина работает как ИП, имущества за ней не числится, ее счет заблокирован за долги. Судя по поведению, опытная мошенница.
Я обращалась с заявлением в полицию, но его отказались принимать со словами «Нет умысла». Понимаю, что мои деньги не вернуть, но хочется, чтобы справедливость восторжествовала.
Можно ли запретить этой женщине работать или посадить ее в тюрьму? Как наказать мошенницу?
Ирина, как я понимаю, ситуация следующая. Каких-либо документов с мошенницей вы не оформляли — просто договорились на словах, что проведете мероприятие, например, в качестве ведущей, а она вам за это заплатит. После того как обещанные деньги вам не отдали, выяснилось, что есть и другие обманутые. О том, что мошенница работает как индивидуальный предприниматель и что у нее заблокированы счета и нет имущества, вы знаете с чьих-то слов. В ответе я буду ориентироваться именно на такие вводные.
На вашем месте я бы сначала все-таки попробовал вернуть деньги: не факт, что никакого имущества и денег на счетах у этой женщины нет. Мошенница со стажем может сама распространять такие слухи, чтобы убедить потерпевших в бессмысленности претензий.
Также можно попытаться привлечь женщину к ответственности, то есть именно наказать. Результат зависит от позиции самой мошенницы и размера причиненного вам ущерба.
Что вам нужно сделать в первую очередь
Сначала предъявите мошеннице ваши требования — напишите претензию. Документ попробуйте вручить ей лично под подпись на своем экземпляре. Если она спокойно раздает расписки, возможно, это не составит труда. Или направьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если не знаете адреса проживания женщины, направляйте документ на любой известный вам ее адрес или электронную почту. В крайнем случае в мессенджере или с помощью смс. Главное — сохраните текст претензии и доказательства того, что вы пытались связаться с мошенницей.
В претензии кратко опишите ситуацию и потребуйте вам заплатить. Вы свои обязательства выполнили, например были ведущей на празднике.
Если женщина ответит что-то в стиле «Претензию вашу признаю, готова заплатить, но лет через десять и частями, потому что денег нет», тогда единственный вариант — идти в суд с гражданским иском и пытаться вернуть деньги. При таком раскладе полиция откажет в возбуждении уголовного дела на законном основании.
Но если женщина отказывается платить без объяснения причин или вообще не отвечает и на контакт не выходит, это дает основания полагать, что она изначально ничего платить и не собиралась. Тогда можно обращаться с заявлением в полицию и доказывать, что женщина — мошенница: у нее был умысел на хищение вашего имущества.
Прораб сбежал с деньгами клиента: что делать в такой ситуации
Ремонт повышенной бесстыжести
«Войти в ремонт» — как броситься на амбразуру: кто в обозримом прошлом делал в квартире хотя бы «косметику», сразу согласится. В Москве есть тысячи фирм разного масштаба, которые предлагают услугу ремонта «под ключ». Но на практике, если хочешь, чтобы дело было сделано в срок и не по цене дворца на Рублевке, за работой ремонтников придется следить едва ли не круглосуточно. Но даже это не гарантирует отсутствия неприятных проблем. Например таких, с какими столкнулся известный поэт Сергей Таратута. Ремонт в его квартире идет уже больше полугода…
Фото: Геннадий Черкасов
Взгляд клиента: «Ничтожества и проходимцы!»
Впервые за много лет Сергей Таратута вместе с семьей решил отремонтировать фамильную квартиру — в уютном старом доме в центре, престижном и в советские времена, и сейчас кооперативе. Литератор и предположить не мог, какими затратами времени и денег обернется рядовая вроде бы операция.
— Фирму, занимающуюся ремонтом квартир, нашла моя жена — по Интернету, без знакомств. Нам фирма понравилась, и в начале весны мы заключили договор. Руководитель фирмы порекомендовал нам своего «лучшего» прораба по имени Алексей Ищук. Работы должны были начаться 15 марта и завершиться 15 июня — ровно 3 месяца. Прораб утверждал даже, что успеют раньше.
А потом начался наш ужас: работы в летний период практически прекратились, надзора руководства фирмы не было, а Ищук в какой-то момент просто скрылся с нашими деньгами. И ведь на вид он был очень положительный, верующий — не хотел, например, срывать со стен старые календари с ликами, ходил исповедоваться. И вот представьте — впервые за много месяцев звонит моей жене руководитель фирмы Иван и говорит: не платите деньги Алексею, он вор! Он обокрал фирму и ее клиентов на крупные суммы денег… И почему-то пригрозил нам судом… — нам, а не Ищуку.
Итак, прораб скрылся. Август и сентябрь у нас выдались совершенно безумные: Алексей отдал часть денег, которые получил от моей жены на оплату доставки дверей, т.к. она не могла сама принять заказ из-за болезни. А со 112 тысячами, которые получил под расписку на материалы, исчез.
Бюджет нашего ремонта — не секрет: всего за 53-метровую квартиру 399 тысяч рублей. Из этой суммы нам осталось заплатить 100 тысяч — но это если не считать тех денег, что украл прораб. И если не считать сорванного графика — за него руководство фирмы отвечать не собирается! Бригады менялись как перчатки, работы велись с большими перерывами, как будто нам за наши же деньги делали одолжение. Относились к нам по остаточному принципу, как к культуре, вырабатывая у нас комплекс заложников. Представляю, сколько еще недоделок мы обнаружим; и как себя поведет руководство фирмы, мы не знаем, хотя нам обещана годовая гарантия… Работы идут к завершению только сейчас, а ведь с момента планового завершения ремонта прошло уже четыре месяца. Редакция будет следить за развитием событий.
Взгляд подрядчика: «Это стройка, бывает всякое»
Редакция «МК» связалась с компанией, делающей ремонт в квартире Сергея Таратуты. Как сообщил один из руководителей фирмы — тот самый Иван, с которым контактировал наш заказчик, — ремонт сейчас почти завершен. В целом ситуацию он обрисовал следующим образом:
— Человек нарушил условия договора, оплатил работу рабочих напрямую прорабу, под его расписку. А потом недоволен, что все получилось так, как получилось. Мы, кстати, провели объективное расследование и уволили этого сотрудника из компании.
Мнение адвоката: «Всё документировать»
Кто прав в конкретной ситуации — решит, видимо, суд (либо стороны все-таки договорятся о компромиссе). Но в целом история очень показательна: действительно, многие люди, делающие свой первый ремонт, думают, что они попали в «дикое поле», где работают не документы, а только человеческие отношения. Но вот беда: отношения, может быть, и работают, только грамотно выстроить их со строительными бригадами непросто. Чтобы сделать это, нужно быть уже опытным «прорабом», знать, где нужна жесткость, а где понимание. И как эти жесткость и понимание грамотно выражать. Поэтому людям далеким от стройки и, например, армии лучше уповать на документы. Как их составлять — рассказывает адвокат Дмитрий Спирьянов:
— После того, как вы нашли компанию, которая готова выполнить ремонтные работы в квартире, в первую очередь перед подписанием договора необходимо ознакомиться с ним. Если вас в договоре что-то настораживает или не устраивает, предложите внести в него изменения. В случае если вам отказывают в таких изменениях и предлагают подписать договор только на своих условиях, стоит задуматься о дальнейшем сотрудничестве с такой компанией и возможных рисках.
Будет лучше, если в договоре ремонтные работы будут разбиты на этапы, с указанием цены по каждому из видов работ (необходимо составить смету), а оплата поставлена в зависимость от выполнения каждого из этапов. Т.е. ремонтная компания не приступает к работам по следующему этапу, пока не закончит предыдущий. Каждый выполненный этап работ после его окончания необходимо фиксировать актом приема-передачи. В нем вы имеете право отразить выявленные недостатки. Оплату же предусмотреть частичную: сначала небольшой аванс, а окончательная оплата по каждому из этапов — после его приемки.
Также немаловажным положением в договоре являются сроки выполнения работ (график). Обратите на них внимание: устраивают ли они вас или необходимо согласовать иные. Главное, необходимо учитывать, что сроки должны быть разумными и соответствовать технологическим процессам. В договоре можно предусмотреть и штрафные санкции за их нарушение. Также предусмотрите в договоре гарантийный срок на произведенные работы.
Соблюдение данных рекомендаций поможет вам избежать лишнего стресса и рисков. Помните, что, если ваши права нарушены, вы имеете право обратиться в суд.
Принуждение к добросовестности: что делать, если обманул подрядчик
Несмотря на жизненный опыт, умение разбираться в людях и прочитанные на FORUMHOUSE статьи о том, как правильно выбирать исполнителя для стройки, первичной отделки или ремонта дома, у любого есть риск оказаться обманутым недобросовестными подрядчиками.
В этой статье, опираясь на опыт участников FORUMHOUSE и знания наших экспертов, мы расскажем, что делать, если мы потратили деньги и не получили ничего (или получили халтуру), в какие инстанции обращаться, как вернуть деньги или заставить строителей все переделать.
Как действуют мошенники на строительном рынке
Для измерения уровня мошенничества в строительной сфере в России неоднократно проводились специальные исследования, на эту тему в нашей стране криминалистами написана не одна диссертация. Судя по официальным данным, приведенным МВД РФ, мошенничество в сфере малоэтажного строительства более выгодное занятие, чем во многих других сферах; а так как ему придается видимость гражданско-правовых отношений, это затрудняет привлечение мошенников к ответственности.
По некоторым данным, около 30% заказчиков оказываются обманутыми мошенниками, не получив в обмен на предоплату ничего или только начатую работу, или откровенную халтуру.
Типичное мошенничество в сфере малоэтажного строительства выглядит так: преступники создают видимость фирмы, которая серьезно представлена на рынке малоэтажного строительства, со всеми необходимыми документами, нередко поддельными, с рекламой, с объявлениями о «покупке» стройматериалов. Заказчик отдает предоплату, получает приходный ордер и экземпляр договора. Но потом начало работ откладывается и откладывается, причем исключительно «по объективным и неустранимым причинам»; или часть материалов на стройку завозится, и даже часть работ выполняется, а потом все встает; или работы выполняются, но качество их очевидно низкое и в разы снижающее стоимость объекта.
Это самый главный признак, указывающий на мошенников, которые забудут про вас сразу же, как только получат деньги.
Настораживать должно, если у подрядчика «случаются» форсмажоры вроде воровства документов и оргтехники из офиса, выявляется путаница в документах, вместо подлинников документов предъявляются копии и т.п.
Махинации со сметной документацией
Есть еще такая распространенная практика: в смету может не включаться целый ряд работ, и на определенном этапе заказчик узнает, что ему предстоит дополнительно оплатить монтаж лестницы, стропильной системы, устройство межэтажных перекрытий, вентиляцию и т.п. «Дом под ключ по разумной цене» становится несбыточной мечтой, стоимость объекта увеличивается в разы. При этом в смете указаны верные расценки, но снижен объем стройматериалов, и в договоре предусмотрена возможность увеличения объемов работы. Счета на покупку материалов и оплату дополнительной работы будут предъявлены заказчику по завершении стройки. Цель этой махинации – не обмануть заказчика, а привлечь его низкой стоимостью и обеспечить себя работой.
Сейчас есть бесплатные приложения и программы, с помощью которых можно проанализировать смету и приблизительно оценить стоимость предстоящих работ.
Другая форма махинации со сметной документацией, наоборот, предусматривает явное завышение количества работ и материалов. Анализируя акт выполненных работ, заказчик может увидеть серьезные расхождения со сметой. Такая ситуация сложилась на стройке участницы нашего портала с ником zuzu1.
Она строит дом из газоблоков. Принимая акт выполненных работ по возведению стен, заказчица выяснила, что какие-то материалы не поставлены, какие-то поставлены в избытке. Перерасчет показал, что подрядчик сэкономил более 150 000 рублей.
В одностороннем порядке увеличили количество блоков на 10 м3, в то же время у меня на участке неиспользованных блоков осталось порядка 8 поддонов; в смете значится поставка U-блоков (на сумму 124,8 тыс. рублей), таких блоков не поставлялось – рабочие выпиливали вручную и т.д.
По словам консультанта FORUMHOUSE, юриста Василия Гуцева (ник на FORUMHOUSE Dremlin), смета является способом определения цены в договоре подряда, также это косвенный способ определения подлежащего выполнению объему работ.
Если вы подписали смету, значит, вы согласились с ценой работ и после выполнения можете только оспаривать объемы работ, но не цену. Так что, если в лоб, то перерасчета можете требовать, только если работы не выполнялись, либо если экономия (например, выпиливание U-блоков вместо использования готовых) повлияла на качество работ.
Но он рекомендовал заказчице опираться на ст. 8, 10 ЗоЗПП в части непредоставления полной и достоверной информации о цене работ. Как неспециалист, она была не обязана знать, что количество материалов в смете завышено. А это уже может быть основанием для того, чтобы потребовать уменьшения цены.
В общем, бейте на то, что объем материалов можно было определить из проекта.
Также наши пользователи посоветовали заказчице написать подрядчику аргументированный отказ.
Это бумага, на которой написано: «Аргументированный отказ к акту выполненных работ». Написали мотивированный отказ, далее вам всё объясняют и поясняют, доказывают и обосновывают. Если хотят деньги получить.
Следуя советам наших экспертов, заказчица на этом этапе стройки смогла отбить у подрядчика около 130 тыс. рублей. Этой ситуации можно избежать, если заказывать сметную документацию у сторонней организации. Ее стоимость составит около 1% от всего бюджета строительства.
Кто становится жертвами мошенников
Чаще всего в цепкие лапы мошенников попадают две категории заказчиков:
В строительстве заказчику без дополнительного обучения не обойтись. Чтоб какую-нибудь репку посадить и то ходят на курсы ландшафтного дизайна, как будто это важнее строительства дома.
Еще один вариант – нанять профессионала, который будет следить за вашей стройкой.
Тут всё просто: или вы разбираетесь в основах работы и оценке ее результатов, или вас кинут с вероятностью 95%. Если вы не разбираетесь – вам нужен супервайзер, толковый спец, который обговорит все вопросы с исполнителем, сумеет его оценить и будет контролировать ход работ.
Как забрать у мошенников свои деньги
Участница нашего портала с ником Svetlana_abw подписала договор с подрядчиком на строительство каркасного дома, внесла 100%-ю оплату за фундамент и частичную предоплату на другие этапы работ. Согласно договору, на данном этапе у нее уже должна стоять готовая коробка с кровлей и ЦСП, по факту не завершен и фундамент. Заказчица решила расторгнуть договор и завершать стройку с другой бригадой, но полученные деньги подрядчик ей не возвращает.
К сожалению, практика участников FORUMHOUSE показывает, что дело практически безнадежное. Заказчица, скорее всего, выиграет суд, но кроме сомнительного морального удовлетворения больше ничего не получит.
Как говорит Василий Гуцев, добиться возвращения денег или получения оплаченных услуг в этих случаях малореально, а обращение в полицию закончится отказом в возбуждении уголовного дела.
Можно написать заявление в полицию, они обязаны его принять и рассмотреть, но реально это закончится отказом в возбуждении уголовного дела: гражданско-правовые отношения, обращайтесь в суд. Может помочь только в случае слабонервного подрядчика.
Вот общий алгоритм, который он рекомендует для таких случаев: претензия – в суд – к приставам.
Содержание каждого этапа зависит от конкретной ситуации. Например, по приведенному случаю в претензии указывается на нарушение сроков договора, заявляете об одностороннем расторжении договора и требование вернуть деньги за невыполненные работы. Получив отказ, заказчице следует обращаться в суд с иском о взыскании денег.
В суде встанет вопрос, сколько стоят фактически выполненные работы (может потребоваться экспертиза, если нет подписанных промежуточных актов выполненных работ, или в договоре нет разбивки по этапам строительства, а это тоже затраты), но в принципе решение с вероятностью 90% будет в пользу потребителя.
Сложности начнутся потом: у фирмы денег, скорее всего, не будет. С предпринимателем чуть полегче, он отвечает всем своим имуществом, но и тут он может имущество вывести на друзей да родственников. А заставить приставов работать – та еще задача.
Как писать претензию
Участник нашего портала с ником Pumala заключил с подрядчиком договор на установку забора на общую стоимость 302000 руб. На FORUMHOUSE он пришел на 18 день просрочки предусмотренного договором срока сдачи работ.
Рабочие еле двигаются, не везут материалы и инструмент. Завезли столбы (не все) – делают, что могут.
На FORUMHOUSE заказчику порекомендовали сразу же отправить подрядчику претензию, потребовав, на выбор, выполнения работы и уплатить неустойку или расторжения договора с возвратом денег и неустойку.
Претензии с напоминанием о штрафных санкциях подрядчику необходимо отправлять сразу, по мере возникновения повода, не дожидаясь окончания строительства, чтобы была возможность устранить недостатки. Текст претензии должен быть правильно сформулирован.
Напишите так, как вы бы написали исковое заявление в суд. Изложите обстоятельства дела, со ссылками на пункты договора, акты, квитанции об оплате и прочие документы. Сошлитесь на п. 1 ст. 16 ФЗ о том, что пункт договора о штрафных санкциях является недействительным. Посчитайте неустойку (пеню) по 3% в день. Предложите им удовлетворить претензию в добровольном порядке и напомните, что в случае отказа с подрядчика судом может быть взыскан 50% штраф.
Отправляют претензию на юридический адрес (указанный в ЕГРЮЛ) с уведомлением о вручении и с описью вложения. Опционально, если есть возможность, претензию следует вручить под роспись лично в руки представителю Подрядчика.
Если у подрядчика уже был опыт судебного процесса по ЗоЗПП, и он увидит грамотно сформулированную претензию, то, скорее всего, он сразу пойдет с вами на переговоры.
Не пойдет – обращайтесь в суд по месту своей регистрации.
На FORUMHOUSE вы найдете образцы любых жалоб, претензий и исковых заявлений, которые могут потребоваться в загородной жизни.
Как отказаться от исполнения договора
Согласно Гражданскому кодексу, заказчик может в любой момент расторгнуть договор бытового подряда и заплатить при этом только за фактически выполненную работу и за купленный стройматериал. Но исполнитель должен получить об этом письменное предупреждение.
В случае расторжения договора Заказчик будет обязан оплатить только стоимость тех работ, которые были фактически выполнены исполнителем на день отказа от договора.
Поэтому до момента отказа от договора Заказчик должен:
Если этого не сделать, то объем фактически выполненных работ будет величиной неопределенной. А если такое предупреждение есть, то все работы, выполненные после такого уведомления, вы оплачивать будете не обязаны.
Несмотря на то, что в Законе «О защите прав потребителей» говорится не фактически выполненных, а о принятых потребителем работах, наши эксперты настаивают на соблюдении этих рекомендаций. Если дойдет до суда, данное уведомление покажет ему вашу добросовестность.
Если не будет такого уведомления, ваше поведение может быть расценено судом как злоупотребление правом.
Как не заключить договор с мошенниками
Идеальным вариантом будет нанять для строительства дома своей мечты честных, ответственных, профессиональных и порядочных работников. Для этого следует:
Мы неоднократно рассказывали про работу нашего сервиса – Биржи FORUMHOUSE. Это один из немногих инструментов, делающий наш дикий рынок строительства более цивилизованным и безопасным. Администрация биржи проверяет исполнителей и располагает всеми необходимыми сведениями как о юридических, так и о физических лицах. Обращайте внимание на статус «проверен», на рейтинг и отзывы других заказчиков.
В спорных ситуациях администрация биржи связывается и с исполнителем, и с заказчиками и воздействует на недобросовестную сторону. Многие ситуации, благодаря этому вмешательству, успешно разрешались.
Основной совет: «резать, не дожидаясь перитонита». Договоры заключать на отдельные этапы строительства, с обязательной приемкой; предоплату вносить только под конкретный этап; жестко отслеживать сроки, не верить обещаниям. Это позволит минимизировать потери в случае недобросовестных подрядчиков и в любом случае будет держать подрядчика в тонусе.
На FORUMHOUSE есть специальный раздел, где наши эксперты помогут вам решить споры с подрядчиками. Почитайте нашу статью о том, как перестать бояться и начать строить. Также предлагаем вам статью, которая поможет уже подрядчику уберечься от нечестных заказчиков. Посмотрите видео, которое поможет исполнителю и заказчику найти общий язык.
Как быть с прорабом, требующим деньги без договора?
Появилась проблема с прорабом, который должен был изначально заниматься нашим ремонтом в квартире от ООО «ГК Строймонтаж», позже выяснилось, что его уволили и он работает с нами без каких-то договоров. Ремонт затянулся, прораб улетел отдыхать на 3 недели в Испанию, в его отсутствие работы конечно же не проводились, а потом еще и выясняется, что его рабочие продавали в его отсутствие материалы, за которые мы заплатили, другим жильцам нашего дома. После всех смет и прочей документации вышла одна сумма, мы с ней согласились. Под конец работ прораб выдает другую из-за «непредвиденных трат». А в данное время требует деньги за какие-то липовые чеки, которые он сам со своим поставщиком напечала в феврале месяце 2018 года, когда последний раз производилась оплата работ в крайнем сроке ноября 2017го. Постоянно беспокоит звонками, сообщениями, требует денег. Договоров с ним никаких нет, так как он хотел пойти в обход своей фирмы, чтобы получать деньги лично себе.
подписанная смета есть?
А в данное время требует деньги за какие-то липовые чеки, которые он сам со своим поставщиком напечала в феврале месяце 2018 года, когда последний раз производилась оплата работ в крайнем сроке ноября 2017го.
оплата как вообще шла? Просто с карты на карту? Как вариант неосновательное обогащение у Вашего прораба может быть. Ст. 1102 ГК РФ
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
по чекам надо смотреть вообще на предмет действительны ли они и были ли данные работы согласованы с Вами также.