что делать если потерял кредитку

Что делать, если потерял кредитную карту?

Почему важно знать, что делать?

Кредитные карты являются средством повседневного использования. С их помощью ежедневно в мире совершаются миллионы покупок. Их преимуществом является наличие кредитного лимита, которым можно пользоваться, помимо собственных денег. В большинстве случае карты идут с льготным периодом, когда взятую сумму можно вернуть, не платя процентов.

Вместе с этими удобствами возникают и проблемы в случае утери или кражи карты, ведь пользователь рискует не только своими деньгами, то и чужими (банковскими). Карта является ключом к банковскому счету, на котором хранятся деньги, поэтому требует к себе бережного отношения по всем канонам безопасности. Потеря кредитки чревата довольно серьезными последствиями, но при грамотной последовательности действий значительных потерей можно избежать или вовсе их исключить.

Нужно обязательно знать, что делать и как быстро, чтоб избежать утраты денег на карте и будущих финансовых проблем.
Читайте также: Можно ли передавать свою карту другому человеку?

Чем опасна потеря кредитной карты?

На карте находятся кредитные средства, которые принадлежат банку, и которые банк дал в распоряжение владельцу карты.

Клиент полностью отвечает за использование этих средств и за их возврат. Если по каким-то причинам карта вдруг потерялась или ее украли, риск потери этих денег возрастает в разы. Это не просто потеря своих денег – их нужно возмещать банку в полном объеме. Некоторые банки предлагают карточки с большим лимитом: от 100 до 600 тысяч рублей. Такая утрата будет очень ощутимой, поэтому относиться к кредитке стоит внимательно. Потеря кредитной карты опасна тем, что:

Потеряться карта может по нескольким причинам: ее могут украсть, вытащить, можно просто где-то забыть или оставить. В любом из этих случаев не стоит оставлять это просто так. Бывает сложно уточнить: валяется карта где-то дома или же ею уже пользуются мошенники. Исходя из этого, при потере кредитки нужно быстрее предпринять ряд мер, чтобы избежать убытков.

Действия клиента при утере карты.

Для начала нужно проверить дом – может карта действительно куда-то упала, и чужие люди не могли ее найти и воспользоваться ею. Но вот если речь идет о реальной потере, то лучше сразу принимать кардинальные меры:

Как избежать убытков при потере кредитки?

Важно соблюдать правила безопасности:

Потеря карты и ее восстановление сопровождаются денежными затратами на перевыпуск. Для кредитных карт Сбербанка стоимость перевыпуска зависит от категории карточки. Например, самая простая обойдется в 0 рублей, более статусная — в 150 руб. Новая карточка выходит примерно через 5-10 рабочих дней.

Источник

Что делать при потере банковской карты

90% россиян имеют банковскую карту, и многие хотя бы раз в жизни теряли ее. Чтобы сохранить деньги при потере карты, достаточно оперативно выполнить несколько простых действий. Рассказали о них в статье – берите на заметку.

Первоочередные действия при потере карты

Вам приходилось нервно ощупывать карманы из-за весомой потери? Мне эта ситуация знакома.

Однажды я потеряла банковскую карту своего парня в клубе. Я оплачивала напитки и часто бегала к барной стойке, поэтому она осталась у меня. В разгар вечеринки мы спохватились – пластика не оказалось ни у кого.

Мы искали карту везде, но в темноте, среди танцующих людей, не смогли ее найти. Настроение было испорчено: на банковскую карту приходит зарплата, в клубе легко могли ее обналичить. Я запаниковала, но парень быстро среагировал и сделал все, чтобы деньги не украли.

Что делать, если вы потеряли карту:

Для оплаты покупки до 1000 рублей не нужен PIN-код, поэтому действуйте быстро.

Сделайте глубокий вдох и выдох. Не переживайте, современные технологии позволят оперативно защитить ваши данные. Переходим к этапу блокировки.

Способы блокировки

Вы сделали все необходимое, чтобы подстраховаться – отлично! Теперь нужно закрыть доступ к счету, чтобы защитить личные данные и деньги. Для блокировки потерянного пластика есть несколько способов.

Звонок в службу поддержки бесплатный. Для такого случая сохраните номер заранее, но если его нет, то вы легко найдете в интернете. Для подтверждения вашей личности оператор спросит паспортные данные или кодовое слово, которое вы называли при оформлении карты. Да, вы могли его забыть, поэтому на телефон придет смс-код для идентификации.

Преимущество горячей линии: служба поддержки работает круглосуточно, даже поздней ночью вам оперативно ответят и помогут.

Зайдите в настройки и найдите пункт «безопасность». Заблокируйте карту на время или закройте счет совсем.

Зайдите в личный кабинет и заблокируйте потерянную карту. Для идентификации личности на ваш номер придет смс-код.

На короткий номер отправьте кодовое слово, по которому банк заблокирует карту.

Как ее затем восстановить

Банковскую карту, которую я потеряла тем вечером, утром нашли владельцы клуба. Я связалась с ними в Instagram и вернула потерю. Мы разблокировали пластик в мобильном приложении и продолжили им пользоваться.

Не пренебрегайте нетворкингом. Просите о помощи людей, которые могут найти вашу карту: администраторов, кассиров, соседских детей. Может, кто-то случайно обнаружит потерю и спасет вас от лишних переживаний.

Но если банковскую карту нашел посторонний человек, лучше ей не пользоваться. Злоумышленник мог переписать данные – номер, срок действия и код безопасности – чтобы использовать их при онлайн покупках.

В таком случае пластик лучше получить новую банковскую карту, прикрепленную к имеющемуся счету.

Восстанавливая карту, познакомьтесь со свежими предложениями банков. Выбирайте карты с выгодными процентами на вклады, кэшбэком и рассрочкой под 0% на сайте Совкомбанка.

Для восстановления обратитесь в ближайшее отделение. Оставить заявку можно в приложении или на сайте банка после авторизации в личном кабинете.

На изготовление уходит 1-14 дней – срок зависит от условий банка. После восстановления вам выдадут банковскую карту с новыми данными и пин-кодом, но привязана она будет к старому счету. Если старый счет вам больше не нужен, снимите деньги и обратитесь за помощью в отделение банка.

Однажды моя подруга потеряла не обычную, а кредитную карту. Конечно, это не спасло ее от выплаты ежемесячных платежей. Она заблокировала и восстановила потерю, а пока ждала, погасила задолженность в отделении банка. Об этом способе оплаты она узнала из кредитного договора. Это можно сделать и на сайте. В Совкомбанке для этого есть специальный раздел.

Если вы потеряли кредитную карту с остатком на счете, то можете снять деньги в отделении банка.

Как снять деньги с утерянной карты

Банковская карта с деньгами пропала – отставить панику! Да, вы потеряли физический носитель, но у вас остался доступ к счету, на котором хранятся деньги.

Есть три способа снять деньги со счета:

В мобильном приложении можно перекинуть деньги на другой счет. В интернет-банке можно ввести данные по памяти или сделать перевод по шаблону.

Некоторые банкоматы дают возможность обналичить деньги со счета по номеру телефона, который привязан. Код подтверждения придет в смс.

Чтобы обналичить деньги в кассе, нужно заполнить заявление. Если отделение находится далеко, то мошенники могут опередить вас.

Если вы уже заблокировали карту, то получить наличные сможете только третьим способом. Однако если блокировку карты инициировал сам банк, снять деньги будет невозможно.

Можно ли вернуть деньги, если их успел снять мошенник

Оказалось, что пластик он потерял, и мошенники успели воспользоваться ситуацией. Если бы он обнаружил чужую оплату раньше, то мог бы опротестовать операцию.

Заявить банку, что покупку сделали не вы, можно в течение суток после получения уведомления. Для этого напишите заявление о несогласии с операцией в отделении банка. Если вы соблюдали правила безопасности – никому не сообщали пин-код и не хранили его вместе с картой – есть шанс вернуть деньги.

Чаще всего кража денег происходит по причине интернет-махинаций. Мошенники выуживают данные через звонки, смс и социальные сети. Вы ведь уже получали такой звонок?

– Добрый день! Меня зовут Елена, я менеджер банка «Интеграл». Номер вашей банковской карты 8745 8569 2451 2325? Мы заметили подозрительную активность: кто-то пытается снять с нее большую сумму денег. Давайте предотвратим это? Назовите три цифры с оборота.

На это нужно отвечать только так: «Спасибо, всего хорошего».

По данным ВЦИОМ в 2020 году средний ущерб от деятельности телефонных мошенников составил от 27 до 50 тысяч рублей на одного человека.

Звонки мошенников сводятся к двум темам:

Чтобы предотвратить якобы проведенную операцию, жертва диктует код из смс – но на самом деле подтверждает новую операцию. В таких ситуациях банк не может помочь, ведь все произошло добровольно, и человек сам стал соучастником преступления.

Контроль движения средств по карте

Как избежать хищения средств в случае потери банковской карты? Всегда держать свои финансовые потоки под контролем. Банки предлагают разные варианты отслеживания операций, и многие из них бесплатны.

Настраиваются в мобильном приложении и не засоряют память. Приходят быстро, главное – всегда иметь доступ к интернету.

Дополнительная услуга, которая обычно подключается платно. Преимущества – работает без интернета и гарантирует 100% осведомленность.

В нужном разделе вы можете видеть истории всех платежей за долгое время. Но придется контролировать себя и не забывать о проверке.

Вариант для консерваторов и педантов – проверять почту придется несколько раз в день, так же как историю операций в приложении. И будьте аккуратнее! Не утоните в спаме и рассылках.

Заказать выписку по последним операциям можно онлайн: на сайте или в приложении. А также в банкомате или отделении банка. Выписку можно заказать за определенный период или с необходимым количеством операций.

Что делать, если карта нашлась после блокировки или перевыпуска

Итак, потеря нашлась под диваном или вам вернул ее добрый сосед. Вы чувствуете радость и облегчение, ведь теперь не надо идти в банк за новым пластиком.

А может, вы уже успели восстановить банковскую карту, и теперь у вас на руках две. Что делать?

Как только в ситуации с банковской картой появляется посторонний человек, она перестает быть безопасной. На некоторых сайтах оплата проводится по данным карты и без смс-уведомлений.

Мошенник не сможет воспользоваться банковской картой, пока она заблокирована. После разблокировки он сможет делать покупки в интернете.

Лучше подстраховаться и перевыпустить пластик. Это займет чуть больше времени, но гарантирует вам сохранность денег. А если вы уже выпустили новую банковскую карту, уничтожьте старую самостоятельно, она вам больше не понадобится.

Источник

Потерял банковскую карту. Что делать?

Шаг 1. Заблокируйте карту

Заблокировать карту можно в мобильном приложении банка или по телефону через службу поддержки, номер указан на официальном сайте кредитной организации. Кроме того, это можно сделать и через интернет-банк с помощью личного кабинета.

Если вы считаете, что потеряли карту дома и сможете ее найти, то ее можно заблокировать временно (такая услуга доступна в некоторых банках) и впоследствии разблокировать. Узнайте в вашем банке, предоставляет ли организация такую возможность.

Шаг 2. Проверьте операции по карте

Далее следует проверить в мобильном приложении все последние операции, совершенные по карте, либо попросить это сделать сотрудника банка. Так вы узнаете, пользовался вашей картой посторонний или нет.

По последним операциям можно понять и то, где вы пользовались картой. Это поможет вспомнить, где вы оставили свою карту.

Шаг 3. Перевыпустите карту

Третий шаг — перевыпуск карты. Счет останется прежним, но номер карты и CVV-код поменяются. Если вашу карту нашли и вернули незнакомые люди, то ее все равно стоит перевыпустить. Продолжать ею пользоваться будет небезопасно, так как данные могли быть скомпрометированы.

«Нет никаких гарантий, что через некоторое время у вас не начнутся списания в интернет-магазинах, где не требуется СМС-подтверждение. Перевыпуск карты является единственно возможным вариантом сохранить свои денежные средства», — предупредили в ПСБ.

Некоторые банки взимают плату за досрочный перевыпуск. Это зависит от причины и типа карты. В пресс-службе ВТБ отметили, что кроме обычной карты можно выпустить цифровую, и ее не придется долго ждать. Кроме того, в некоторых банках можно получить моментальную карту в день обращения.

Картой воспользовались посторонние. Что делать?

Такую карту нужно как можно быстрее заблокировать, сообщить в банк, что она скомпрометирована, и оспорить операции, проведенные третьими лицами.

Сообщить в банк о мошеннических действиях можно по телефону, в мобильном приложении, через форму обратной связи на сайте, по электронной почте и через отделение банка.

В банке необходимо запросить выписку по последним операциям. Это можно сделать через приложение или онлайн-банк. После этого нужно отправить банку уведомление об оспаривании мошеннической транзакции. Сроки, в которые можно оспорить транзакцию, указаны в договоре с банком, а также на сайте кредитной организации. Заявление можно отправить через онлайн-банк, по факсу или отнести в отделение лично.

Кроме того, нужно обратиться в полицию по месту жительства. Заявление о действиях мошенников можно оставить по телефону горячей линии МВД или через форму на сайте ведомства.

Источник

Что делать если потерял кредитку

При потере банковской карты действуйте незамедлительно, иначе деньгами воспользуются мошенники. Подайте заявление в банк или заблокируйте карту через мобильное приложение. Можете перевести деньги через сайт банка, используя смс. Если карта находится дома, но вы не можете ее найти, при этом подозреваете потерю, воспользуйтесь временной блокировкой.

Расскажем про каждый способ блокировки карты, и что делать, если мошенники все-таки воспользовались картой.

Пропала карта, что делать?

Банк не взимает комиссию за блокировку карты, но у вас должен быть под рукой номер паспорта.

Когда заблокировали счет и написали заявление в полицию, обратитесь в банк с заявлением о восстановлении карты. Счет останется прежнем, но пароль изменится. За восстановление карты придется заплатить, — посмотрите сумму в договоре или уточните у менеджеров банка.

Если не успеете заблокировать карту, ей могут воспользоваться мошенники и списать деньги со счета. Для этого злоумышленникам не обязательно знать пин-код. Они сделают покупки в магазинах или интернете.

Если считаете, что карта оказалась в руках злоумышленников, обращайтесь с заявлением в правоохранительные органы. Полиция часто раскрывает преступления по горячим следам.

Возможно карта дома: блокировать счет или нет?

Если думаете, что оставили карту дома, блокировать счет сразу не стоит. Воспользуйтесь временной блокировкой. Такую услугу предоставляют крупные банки, такие как ВТБ и Сбербанк. Функция временной блокировки доступна в мобильном приложении. Преимущество такого способа в том, что не придется обращаться в банк и писать заявление на восстановление «пластика» — вы сами снимите блокировку через приложение.

Другой вариант — установка нулевого лимита. Активируется функция через интернет-банкинг или приложение на смартфоне. Если карта попадет в руки злоумышленников, они не смогут проводить никаких операций, т. к. установлен нулевой лимит. А когда карту найдете, снимите лимит через мобильное приложение, интернет-банкинг, или позвоните на горячую линию.

Можно ли снять деньги с потерянной карты?

Снять деньги со счета без пластиковой карты возможно.

Переведите деньги на другую карту через интернет-банкинг или приложение на смартфоне. После проведения операции смело блокируйте и заказывайте перевыпуск карты.

В некоторых терминалах разрешается снимать деньги по телефону. Операцию придется подтвердить кодом, который придет на смартфон.

Если поблизости есть банк, в отделении которого получили карту, обратитесь в кассу и снимите деньги со счета.

Что делать, если оставили карту в банкомате?

Помните, что когда специалист достанет «пластик», он увидит информацию на карте, поэтому многие банки советуют заказывать услугу перевыпуска. Это не означает, что данные вашей карты точно кто-то увидит и будет использовать в корыстных целях, но риски все же есть.

Пример

Илья решил снять часть денег со своей карты Сбербанка в банкомате. Но терминал сломался, и карта осталась внутри. Илья позвонил на горячую линию и сообщил о такой неприятной ситуации. Пришлось около часа стоять возле терминала, пока к месту не приехала техническая служба. Карту извлекли, но данные увидели сотрудники службы. Илья обратился в банк за перевыпуском. Деньги за перевыпуск Илья не платил, т. к. карта застряла в терминале не по вине владельца счета.

Восстанавливаем банковскую карту

После блокировки карты обратитесь в банк, и напишите заявление на восстановление. Узнайте у менеджера, берет ли банк комиссию за перевыпуск раньше срока. Если заказываете неименную карту — получите ее сразу, а именную придется ждать от 1 до 10 дней. Новая карта будет привязана к предыдущему счету, но изменится пин-код и номер.

Если потеряли кредитную карту и обращаетесь за перевыпуском, менеджер проверит состояние счета и доступный кредитный лимит. После заявления выдадут новую кредитную карту, но с тем же счетом.

Как вернуть деньги с карты, которыми воспользовались злоумышленники?

Если злоумышленники потратили часть денег или перевели все на другой счет, попробуйте их вернуть. В течение суток разрешается направить протест на совершении банковской операции. Банк обязан принять меры и отменить перевод денег на другую карту. Но владельцу счет придется доказать, что деньги переводил не он, а мошенники. Часто такие дела рассматриваются в суде.

В России в 2021 году активизировались мошенники, которые звонят владельцам карт и заявляют, что с их счета заподозрена мошенническая операция с переводом или кредитом. Владелец карты теряется и начинает следовать инструкции мошенника. Злоумышленник сообщает, что нужно «перебить» сумму и взять кредит в банке онлайн. Жертва оформляет онлайн-заявку и получает деньги, а затем переводит их мошеннику. Таких историй в России тысячи, в подобных случаях деньги не вернуть.

Пример

Алексею позвонили якобы со Сбербанка и заявили, что это служба безопасности, которая заподозрила мошенническое оформление кредита на 50 тыс. руб. Алексею предложили предотвратить действие мошенников и «перебить» кредит. Для этого попросили подать заявку в банк на 60 тыс. руб. Алексей следовал инструкции мошенников и получил деньги на счет в онлайн-режиме. Затем мошенники попросили перевести деньги на новый счет в Qiwi, якобы для сохранности денег. Алексей так и поступил, но после перевода понял, что отправил деньги злоумышленникам. Обратился в банк, где менеджеры сказали, что уже ничего нельзя сделать и кредит придется отдавать ему, т. к. именно на него оформлена заявка. А деньги он перевел через платежную систему Qiwi.

Как предотвратить хищение денег?

Чтобы не допустить незаконного списания денег с карты, старайтесь контролировать процессы по счету. Делается это несколькими способами.

Подключите смс-уведомления. Многие банки берут комиссию в размере 50−100 руб. в месяц за услугу, поэтому некоторые отказываются от уведомлений. Но эта услуга позволяет полностью контролировать операции по счету. В Сбербанке смс-уведомления отключили, теперь уведомления приходят через мобильное приложение.

Push-уведомления. Услуга доступна в мобильном приложении. Когда деньги переводятся со счета, поступает мгновенное оповещение. Минус в том, что постоянно должен быть доступен интернет. За подключение услуги многие банки не берут комиссию.

Уведомления на почту. В этом случае данные об операциях поступают на электронную почту. Недостаток способа — постоянный мониторинг электронной почты.

Что делать, если потеряли карту?

Сразу звоните на горячую линию и блокируйте карту. При наличии доступа в интернет-банкинг или мобильное приложение, приостановите движение по счету или выставьте нулевой лимит, пока не разберетесь, где ваша карта.

Если у вас несколько банковских счетов, переведите деньги с утерянной карты на другой счет. Делать это нужно быстро, иначе мошенники успеют воспользоваться деньгами.

Когда мошенники сделали покупки по вашей карте и вы заметили хищение денег в первые 24 часа, обращайтесь в банк и пишите заявление в полицию. Правоохранительным органам будет проще раскрыть преступление по горячим следам.

Многие банки не берут деньги за перевыпуск карты. Но в некоторых компаниях предусмотрены комиссии за досрочную замену или восстановление. Но если карта осталась в терминале, это не ваша вина, поэтому за перевыпуск деньги банк не возьмет.

Источник

Что делать, если потерял карту

Потерю банковской карты нельзя оставлять без внимания и надеяться на волю случая. Пластиковая карта дает доступ к вашим деньгам. Если речь идет о кредитке, то не только к тем средствам, которые вы уже заработали, но и ко всей доступной сумме кредитного лимита, которую вам ободрил банк-кредитор. Если не обратиться своевременно в банк, будет очень сложно доказать, что вы не имеете отношения к списанным суммам и накопленным долгам. Что делать, если потерял карту и куда обращаться, расскажет специалист Бробанка.

Карта наверняка украдена или потеряна

Если вы потеряли карту или думаете, что ее украли, блокируйте как можно быстрее, чтобы мошенники не смогли воспользоваться вашими деньгами. Будьте особенно бдительны, если получили смс-уведомления о списаниях с карты. Не спешите сразу блокировать карту, а для начала проверьте баланс в личном кабинете и движения по счетам. Нередки случаи, когда смски фальшивые и с карты никто и ничего еще не списал.

Заблокировать кредитку или дебетовую карту можно любым из предложенных способов:

После деактивации карты можно подать заявку на выпуск новой. Деньги останутся на счетах и по старому пластику их уже никто и никогда не снимет.

Карта могла потеряться дома

Если не уверены в том, что карта была утеряна или ее украли, и допускаете возможность, что она осталась дома, не блокируйте ее сразу. Выберите один из двух вариантов действий:

О наличии таких возможностей поинтересуйтесь у своего банка-эмитента. Если таких опций нет, придется только деактивировать карту, чтобы обезопасить свои деньги.

Карта осталась в банкомате

Иногда при попытке совершить операцию по карте в банкомате, техническое устройство не возвращает пластик владельцу. Если такое произошло в банкомате того банка, который выпустил карту, позвоните на горячую линию. Сотрудник кол-центра проконсультирует, когда и где можно забрать карту. Во время инкассации пластик извлекают из банкомата и по письменному заявлению возвращают владельцу.

В некоторых финансовых учреждениях после захвата карты банкоматом, ее блокируют и перевыпускают. Такие действия предпринимают, потому что секретная информация с оборотной стороны пластика оказывается доступной посторонним лицам, значит, она дискредитирована.

Процесс возврата карты из банкомата стороннего банка занимает много времени. Но не только время играет роль. При извлечении карты из банкомата, она проходит через руки специалистов нескольких отделов. Секретный код с оборотной стороны станет известен как минимум 3-4 посторонним лицам.

Если знать номер, имя, фамилию владельца и CVV/CVC-код, можно отыскать сайты и магазины, которым этих сведений достаточно для проведения онлайн операций. Поэтому для собственного спокойствия и безопасности закажите перевыпуск карты, а старую, которую захватил банкомат, заблокируйте.

Карту украли в другой стране

За границей решить вопрос с утерянной картой не так просто. Сложно найти отделения своего банка-эмитента. Поэтому безопаснее сразу заблокировать кредитку. Свяжитесь с кол-центром банка или деактивируйте карту через личный кабинет банка.

Одновременно с блокировкой можно заказать виртуальную карту и рассчитываться за товары и услуги с ее помощью. Но снять деньги с такой карты в другой стране не получится. Придется дождаться возвращения в РФ и забрать перевыпущенную карту в отделении банка.

Как восстановить карту, которую так и не нашли

Если карту вы не нашли и уже успели заблокировать, закажите в банке выпуск новой. Обычно перевыпуск занимает не более 10 дней, неименную карту можно получить сразу. В крупных городах именную карту можно будет забрать даже через 1-3 дня.

Для того чтобы восстановить утерянную карту, оформите заявку в офисе банка или на официальном сайте. Уточните, берет ли ваш обслуживающий банк оплату за перевыпуск карты раньше срока. Новую карту привяжут к тому же банковскому счету, но ПИН-код и номер будут другими.

Если больше не хотите пользоваться банковским счетом, снимите с него деньги и закройте. Заказать новую карту можно в любом другом банке, когда это понадобится.

Если речь идет о кредитке, банк проверит выполнение нескольких условий до выдачи. Чаще всего на одобрение кредитора и размер доступного кредитного лимита влияют несколько параметров:

Если по утерянной или украденной кредитке остался невыплаченный долг, сразу же закажите перевыпуск новой карты. Пропажа карты не освобождает от погашения задолженности. До того как получите новую кредитку, вносите платежи по установленному графику через кассу банка.

Как снять деньги с утерянной карты

Снять деньги с украденной или утерянной карты можно только при условии, что вы не заблокировали ее. Фактически сумма будет снята не с пластиковой карты, а с карт-счета, к которому она привязана.

Все варианты обналичивания денег с карт-счета:

По деактивированной карте снять деньги можно только третьим способом. Не выдадут остаток с карт-счета только в том случае, если карта заблокирована по инициативе банка, а не ее владельца. Поводами для блокировки средств на счете могут стать, например, проведение сомнительных операций или нарушение ФЗ-115, но это редко связано с ее кражей или утерей.

Можно ли вернуть деньги, если их успел снять мошенник

Если деньги с карты украдены мошенниками, их можно попробовать вернуть. Но действовать нужно быстро. Можно опротестовать операцию, совершенную по карте, но не позже, чем через сутки после получения уведомления о проведенной операции.

Банк сможет вернуть деньги, которые мошенники украли, только в том случае, если держатель карты сумеет доказать, что не нарушал правила безопасности при использовании пластика. Нередко бывает так, что человека сам сообщает злоумышленникам ПИН-код от своей кредитки или не соблюдает правила пользования и секретные сведения попадают в руки преступников.

Особенно легко владельцы карт попадаются на удочку мошенников, которые используют методы «социальной инженерии». Это могут быть звонки на мобильный телефон или смс, письма на почту или в социальные сети жертвы. Сценарии и методы манипулирования очень разнообразны.

По данным ВЦИОМ средний размер ущерба от телефонных мошенников в 2020 году составил 27-50 тыс. рублей в зависимости от контекста. Самые «дорогие» звонки, после которых россияне теряли до 50 тыс. рублей на одного человека, происходили при общении с представителем псевдо-медучреждения. Потери от разговоров с ложными сотрудниками банка обходились абоненту в среднем в 27 тысяч рублей.

По данным Центробанка в 9 случаях из 10 звонки клиентам банка сводятся к двум наиболее популярным темам:

Жертва попадается на уловку и якобы пытается предотвратить мошенничество. Для отмены транзакции владелец карты говорит коды из смс, которые пришли на авторизованный телефон. А на самом деле он дает согласие на проведение операции здесь и сейчас. Именно по этим кодам злоумышленники снимают деньги или переводят их в оплату за какие-либо товары. В этих ситуациях служба безопасности не сможет помочь клиенту и ему не вернут деньги, так как он по «собственной воле» стал соучастником.

В отчете Центробанка «Об инцидентах в сфере информационной безопасности» указано, что 97% хищений денег у клиентов банков происходит с использованием методов социальной инженерии.

Контроль движения средств по карте

Банки предлагают разные способы контроля операций, которые совершают по карте. Если воспользуетесь ими, велика вероятность, что сумеете обнаружить кражу денег как можно раньше и быстрее заблокируете карту.

Дополнительный способ контроля – заказ выписки по последним операциям по карте. С ее помощью можно отследить мошеннические действия, но чаще всего это уже случится постфактум. Заказать выписку можно в отделении банка и через банкомат. Для получения выписки в банкомате чаще всего нужна карта, поэтому если ее нет, воспользоваться таким вариантом контроля не получится.

Банковская выписка по карт-счету может быть краткой и расширенной, за указанный период или по определенному количеству операций. Если неизвестно точно, когда была потеряна карта, возьмите выписку от той даты, когда в последний раз пользовались пластиком.

По выписке можно отследить все транзакции, которые были совершены с помощью карты либо убедиться, что никаких расчетов не было. Во втором случае не расслабляйтесь, а срочно блокируйте карту, чтобы обезопасить свои финансы.

Источник