что делать если поезд уехал без тебя с вещами
Что делать, если ваш поезд уехал, пока вы отходили на станции
И все вещи при этом остались в поезде.
Если ваше путешествие длится несколько дней, скорее всего, вам захочется выйти из поезда во время долгих стоянок. Одни выходит просто постоять у вагона, другие бегут в ближайший магазин или идут на прогулку. Вероятно, каждый в такой ситуации представлял себе, как поезд уходит без него. А что если это случилось на самом деле? Как быть, если поезд уехал без вас, а ваши вещи остались в вагоне?
Куда идти первым делом? Идите к начальнику вокзала, где вы остались. Расскажите ему о случившемся. Начальник вокзала должен связаться с начальником вашего поезда и попросить снять ваши вещи на ближайшей станции. Ваш багаж будет в безопасности — его отнесут в камеру хранения на следующей станции, и вы сможете его забрать.
Как добраться до следующей станции? РЖД предусматривает такие случаи и выручает опоздавших пассажиров: им бесплатно оформляют проездной на ближайший поезд, который проходит через станцию, где оставили ваш багаж.
Как забрать свои вещи? Прибыв на станцию, нужно найти человека, ответственного за камеры хранения, и попросить у него свои вещи. Вас попросят описать багаж. Если все будет хорошо, вы получите свои сумки.
Как продолжить путь до места назначения? Опоздавшим пассажирам полагается бесплатный билет на ближайший поезд до запланированного места назначения. Для этого нужно обратиться к начальнику вокзала там же, где вы получили свои вещи.
Как видно, опоздать на поезд не так уж страшно. До своего места назначения вы все равно доберетесь, разве что с задержкой. Поэтому лучше как можно раньше обратиться к начальнику вокзала.
Вот еще несколько советов:
Что делать, если поезд ушел без вас?
В комедийных картинах так часто показывают моменты, когда персонаж опаздывает на свой поезд. В фильме это может и смешно, но в действительности такая ситуация как раз очень печальна, особенно, когда уехать нужно срочно. Что делать в таких случаях и куда обращаться?
Если вы заранее знаете, что не успеете на свой поезд
Ситуации бывают самые разные. Можно час в пробке простоять, а можно и багаж потерять по пути к вокзалу. Важно не паниковать и искать несколько путей решения проблемы.
Для начала дадим вам простой, но эффективный совет на будущее. Всегда изучайте маршрут поезда заранее. Дело в том, что многие поезда имеют дополнительные технические стоянки. Все эти маршруты сегодня можно найти в интернете. Кроме того, всегда можно подобрать альтернативу и поехать другим маршрутом, возможно и с пересадкой.
Если вы пришли на вокзал и увидели свой уходящий поезд
Конечно, можно попробовать догнать поезд на следующей станции и взять такси с вокзала. Такие действия оправданы, если поезд дальнего следования или следующая отправка никак вам не подойдет. Но вы должны учитывать тот факт, что не каждый таксист возьмется за такую работу. Кроме того, в больших городах пробки дело обычное, так что вы можете простоять там и упустить поезд окончательно.
И еще одна весьма неприятная ситуация, когда вы уже успели проехать некоторую часть пути или занести багаж, а потом не успеть на свой поезд. Сразу всеми возможными путями связываемся с начальником поезда. Он должен быть в курсе вашего опоздания, чтобы вещи не были утеряны. В таких ситуациях ваши вещи поместят в камеру хранения на той станции, о которой вы договоритесь с начальником поезда. Еще один важный момент: всегда держите кошелек и билет при себе. Тогда в такой ситуации вы сможете доплатить за место и отправиться в пункт назначения ближайшим рейсом.
Что делать, если вы отстали от поезда
Для засидевшегося в вагоне пассажира и десятиминутная остановка радость. Но что делать, если вы пошли за мороженым, а вернувшись, обнаружили, что поезд уже уехал со всем вашим багажом?
Шаг 2
Садитесь на следующий поезд и доезжаете до следующей станции.
Шаг 3
На станции вы идете в бюро находок вокзала и забираете свои вещи. Обычно их выдают по описанию; возможно, попросят указать какие-то особые приметы.
Шаг 4
Теперь вы можете добраться до конечного пункта назначения следующим поездом.
Типичная ситуация №1: вынужденная задержка на станции
Иногда приходится и вынужденно задержаться на промежуточной станции — например, из-за болезни или несчастного случая. По закону вы имеете на это полное право: срок годности билета можно продлить максимум на 10 суток. Для этого нужно обратиться к начальнику станции в течение четырех часов с момента прибытия к станции, на которой вы хотите задержаться.
Типичная ситуация № 2: вы сели в поезд без билета
Бывает так, что ваш билет случайно остается у провожающего. Но даже эта глупая ситуация разрешима.
Шаг 1
Если у вас поездка туда-обратно, вы просто сообщаете о ситуации проводнику и покупаете у него новый билет.
Шаг 2
Вернувшись обратно, вы забираете у друга или родственника свой забытый билет, сдаете его в кассу и получаете деньги.
Шаг 3
Если вы не собираетесь возвращаться (или у вас нет денег, чтобы купить билет у проводника), комбинация будет немного сложнее. Позвоните провожающему и попросите его как можно быстрее связаться с начальником вокзала. Нужно успеть сделать это в течение трех часов с момента отправления. Начальник вокзала свяжется с бригадиром поезда и начальником одной из станций по пути следования — той, где поезд простоит достаточно долго, чтобы вы успели переоформить билет.
Шаг 4
Выходите на станции, переоформляете билет и возвращаетесь в поезд. К счастью, переоформить билет можно бесплатно.
Телефон справочной службы РЖД: 8 800 775 00 00
Пошаговое руководство, что делать, если поезд уехал, а вы остались на промежуточной станции
Вы находитесь на промежуточной станции в совершенно незнакомом городе, а ваш багаж, личные вещи, а возможно, документы и денежные средства остались в поезде. В такой ситуации легко поддаться панике и потерять самообладание. Однако следует помнить, что подобные инциденты, на самом деле, возникают нередко. Ежегодно не один десяток, и даже сотня пассажиров поездов, оказываются в таких условиях. Причины отставания от состава могут быть разные, но на все подобные случаи у железнодорожной службы существуют чёткие инструкции, которых следует придерживаться, если вы остались на станции, а поезд уехал.
Пошаговое руководство
Не обнаружив состава на платформе по возвращении, следует придерживаться следующего плана действий:
Наиболее значимым становится незамедлительное обращение к начальству промежуточной станции для своевременного реагирования сотрудниками РЖД.
Особенные ситуации
Если вы отстали по причине болезни, следует обратиться к главе станции в течение четырёх часов. Ваш проездной билет будет продлён на 10 суток, чтобы дать время оправиться и продолжить путь. Все остальные действия проходят согласно вышеописанной инструкции.
Можно ли справиться самостоятельно
В ситуации, если в наличии имеются документы, достаточная сумма денег и мобильный телефон, можно попытаться нагнать состав самостоятельно. Изучив расписание и путь следования поезда, оцените ситуацию и попробуйте догнать поезд на следующей станции, воспользовавшись услугами такси. Данный вариант уместен в случае, если вы имеете при себе необходимые средства и спешите в место назначения.
Как обезопасить себя
Чтобы избежать неприятных случаев отставания от поезда, придерживайтесь правил поведения во время поездки:
Помните, безвыходных ситуаций не существует. Отставание от поезда – ситуация неприятная, однако распространённая и не критичная. Чётко придерживайтесь инструкций и старайтесь следовать правилам поведения для пассажиров в период железнодорожного путешествия.
Катаемся смело: 10 ваших прав в поезде (о которых вы не знали)
Содержание
Пандемия слегка ослабила свою хватку, но большая часть границ еще не открыта. Для многих россиян это стало поводом снова и снова исследовать нашу необъятную страну. Командировки и поездки на малую родину – тоже нередкое явление в жизни многих. Такие путешествия чаще всего совершаются на поездах. А вы знаете, на что имеете право, становясь пассажиром этого вида транспорта?
Основной документ, регламентирующий права и обязанности пассажиров, – «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» (утверждены приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473). Вы можете найти этот документ и самостоятельно изучить, особенно если у вас возникают какие-либо конкретные вопросы. А мы рассмотрим самые типичные и потенциально спорные ситуации, в которых права пассажиров могут быть нарушены или не реализованы по причине того, что сами пассажиры недостаточно хорошо знакомы с тем, что можно, а что нельзя.
Готовимся к поездке
1. Опечатка в билете? Не страшно!
Имейте в виду! В билетах на международные поезда опечатки не допускаются. Как определить, надо ли срочно менять билет? Если вы пересекаете границу России, требуйте билет с верными данными, если не пересекаете, можно оставить билет с опечаткой.
Для восстановления билета необходимо на вокзале обратиться к дежурному и написать соответствующее заявление. Потребуется показать документ, удостоверяющий личность, именно тот, который регистрировался при покупке билета. Также с вас возьмут сбор за восстановление билета. Вся процедура может занять около двух часов, поэтому решение подойдет не для всех ситуаций, но, если время позволяет, воспользуйтесь такой возможностью.
А самый простой вариант – покупать электронные билеты и заранее проходить регистрацию. В этом случае вы не потеряете проездной документ (его всегда можно найти в почте), а в ряде случаев даже не придется показывать билет вообще.
2. Сколько килограммов багажа можно взять с собой?
Ограничения по весу багажа – это для многих «самолетная история». Но в поездах тоже есть ограничения для ручной клади (то есть, по сути, всего того багажа, который мы берем с собой в вагон). По одному билету можно провезти до 36 кг вещей (до 50 кг, если вы купили билет в спальный вагон). Если вы возьмете с собой ощутимо больше, ответственный проводник может это заметить и не пустить вас в поезд.
Что можно сделать в этой ситуации?
Если вы не хотите расставаться с вещами, купите еще один билет, по нему получите формальное право провезти еще 36 кг багажа.
Есть в поездах и багаж, который сдается отдельно, тут тоже есть определенные ограничения. На один билет можно предъявить не более трех предметов багажа, суммарный вес которых не превышает 200 кг, при этом каждый должен весить не более 75 кг.
Важно! Указанные ограничения актуальны для одного билета. Если вы едете вдвоем или втроем, то, соответственно, по своим проездным документам вы можете провезти в два (три) раза больше ручной клади и багажа (суммарно).
3. Уехать раньше или позже? Пожалуйста!
Имея на руках билет, вы можете уехать чуть раньше или чуть позже.
В первом случае вообще нет проблем – главное, чтобы нашлись места в поезде, отбывающем в том же направлении в более раннее время.
Если вы хотите уехать чуть позже (или опоздали на поезд, что тоже случается), то вопрос тоже можно решить. В течение 24 часов после отбытия вашего поезда обратитесь в кассу вокзала, предъявите билет – и вы сможете с минимальной доплатой приобрести другой. Если же вы покупать другой билет сразу не планируете, то можете вернуть часть денег, потраченных на билет (но не всю сумму целиком: будут вычтены цена плацкарты (платы за ваше место в вагоне) и сборы).
4. На многих станциях можно посетить туалет бесплатно, а на остальных билет – пропуск в вокзальный туалет
С 2020 года туалеты на многих железнодорожных вокзалах дальнего следования сделали бесплатными. Но это актуально только для тех станций, территория которых находится в ведении Дирекции железнодорожных вокзалов.
Если за туалет хотят плату, покажите свой билет. По нему вас обязаны пропустить без оплаты, потому что она уже включена в стоимость проездного документа. Если суровый «кассир туалета» не пропускает даже с билетом, ссылайтесь на Устав железнодорожного транспорта.
Едем без проблем
5. Выше или ниже: нельзя меняться полками и сидеть на чужих местах
Многие покупают первый попавшийся билет в надежде, что потом удастся поменяться местами. Справедливо, что пожилому человеку, родителям с маленькими детьми, беременным и людям с ограниченными физическими возможностями сложно забираться на верхнюю полку. Но равно справедливо – по закону! – и то, что пассажир с нижней полки имеет полное право отказаться меняться.
Что касается багажа, размещать его в специальных отсеках нижних полок опять же можно только с разрешения пассажира с нижней полки.
В большинстве случаев цена билетов на верхние и нижние полки в одном вагоне разная. Поэтому у пассажиров, заранее купивших самые удобные места, есть дополнительные аргументы в пользу отказа от «переезда».
Конечно, жизнь всегда вносит свои коррективы. И пассажиры могут по взаимному согласию поменяться местами. Но заставить вас сделать это никто не вправе! Если соседи агрессивно требуют уступить им более удобную полку, зовите проводника и показывайте билет, который подтверждает ваше право ехать с максимальным комфортом.
6. Что входит в бесплатные услуги для каждого пассажира поезда?
Став пассажиром поезда, вы имеете право на целый ряд бесплатных услуг. Проводник обязан предоставить вам по просьбе стаканы, столовые приборы, щетку для обуви, швейный набор и даже настольные игры (шахматы, шашки)! Переводя это в практическую плоскость, отметим, что во время поездки вы можете попить свой чай или кофе, а емкость для их заваривания получить бесплатно.
Стоимость постельного белья может быть включена в билет. В этом случае ничего дополнительно платить не нужно. А еще проводник должен застелить вам полку, если вы об этом попросите!
7. Отношения с соседями – дело тонкое
Соседи в поезде могут испортить всю поездку, особенно если речь идет о плацкартном вагоне. Можно ли найти управу на дебоширов?
Прямой запрет распивать спиртные напитки, шуметь, мешать другим пассажирам действует только в городском и пригородном транспорте, чисто формально на поезда дальнего следования он не распространяется. Но если приравнять поезд к общественному месту, любые нарушения спокойствия должны быть пресечены (когда они действительно случаются).
То есть мирно сидящих с гитарой и спиртным соседей, скорее всего, вы не направите на истинный путь здорового образа жизни. Но если они мешают вам спать, ведут себя агрессивно или проявляют признаки сильного опьянения, управу на них найти можно – обратитесь для этого к проводнику.
8. Собаку-поводыря можно провозить бесплатно
Перевозка животных всегда сопряжена с определенными сложностями. Например, крупных собак нельзя провозить в плацкарте. Но исключение делается для собак-поводырей, которые сопровождают людей с ограниченными физическими возможностями. Такое животное можно провозить бесплатно. Но в пути оно должно находиться у ног хозяина. Также обязательно надеть на пса ошейник и намордник.
Важно! Если вы едете за границу, уточняйте отдельно требования, которые предъявляются к перевозке собак-поводырей в той стране, куда направляетесь. Например, с животным могут пускать только в вагоны определенного класса.
Обратите внимание! Если вы везете домашнее животное (диких вообще провозить нельзя), для него действуют другие правила, ограничений и требований гораздо больше. Путешествуя с животным, необходимо тщательно подготовиться и узнать все нюансы, только в этом случае вы избежите проблем при посадке и в пути.
9. Меняем по желанию или необходимости маршрут
Если вами приобретен билет на большое расстояние, а в середине пути вы решили, что очень хотите прервать путь и задержаться на очередной станции, вы вправе это сделать. Новый билет покупать не придется – в течение 10 дней вы сможете уехать на поезде аналогичного маршрута с той станции, на которой сошли. Нужно будет доплатить стоимость так называемой плацкарты и сбор за переоформление билета.
Важно! После того как вы сошли с поезда на промежуточной станции, нужно в течение трех часов обратиться в кассу и сделать на билете отметку об остановке.
10. Проехать чуть дальше тоже можно
А если вы проспали свой пункт назначения, то можете бесплатно прокатиться чуть дальше. Сообщите проводнику о том, что пропустили свою остановку, и попросите дать вам возможность доехать до следующей. Платить за этот отрезок пути уже не придется.
Конечно, все эти правила так прекрасно работают в теории, но могут не соблюдаться в реальной жизни. Нередко пассажиры сталкиваются с резким отказом предоставить им то, на что они имеют законное право. В этом случае важно не растеряться и напомнить о том, что ваши требования находятся в рамках «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом».
Задавайте вопросы в комментариях. Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.