что делать если планшет погнулся
Как понять, что ваш iPad погнулся и требует ремонта
С ноября прошлого года владельцы новых iPad Pro массово жалуются на хрупкий корпус. Планшет гнётся.
Apple тогда заявила, что это нормально. Просто небольшой побочный эффект от новых методов производства.
Какие модели подвергнуты изгибу
Проблема коснулась всех 11- и 12.9-дюймовых моделей iPad Pro 2018 года. На LTE-версиях изгиб может быть чуть больше заметен.
Правда, проявляется «косяк» не у всех.
Как определить, что мой iPad погнулся
На любой ровной поверхности видно изгиб
Изгиб можно обнаружить, положив iPad Pro на плоскую поверхность. Либо посмотреть на него сбоку.
У многих владельцев новых планшетов проблема присутствует прямо «из коробки». И это тоже хорошо видно невооруженным взглядом.
Если у вас не погнулся iPad через несколько недель или месяцев, руководство не поможет. Скорее всего, это не производственный дефект, а механическое повреждение.
Что конкретно говорит Apple о проблеме
Компания говорит, что искривления по корпусу возможны. Это совершенно нормальное явление.
Цельный дизайн планшета соответствует и даже превосходит все стандарты качества и точности производства Apple. Мы тщательно спроектировали его, а каждая часть производственного процесса находится под контролем.
Сейчас толщина листа металла корпуса составляет всего 400 микрон (0,4 мм). Это еще меньше, чем у прошлых поколений. 400 микрон — это толщина, сопоставимая с четырьмя листами бумаги. При нормальном использовании с корпусом ничего не будет на протяжении всего срока службы планшета.
Новые iPad Pro гнутся из-за:
▪️ обновлённого дизайна с плоскими гранями
▪️ пластиковых вставок антенн в LTE-моделях
Может ли iPad погнуться ещё больше
Apple утверждает, что небольшие отклонения в ровности iPad Pro связаны с производственным процессом. Изгибы не ухудшатся со временем и не повлияют на прочность корпуса.
Все планшеты гнутся, если приложить усилия. Поэтому к iPad Pro все равно нужно относиться осторожно. Тем более, что это самый тонкий планшет компании — всего 6,1 мм.
Куда обращаться, если появился изгиб в новом iPad Pro
Это явно не нормально
Если погнутость меньше, чем толщина четырех листов бумаги, Apple не считает это производственным дефектом.
А вот в случае с изгибом, превышающем допустимые показатели (0,4 мм), нужно обращаться в авторизованный сервисный центр. Вот список АСЦ.
Официальная гарантия — 1 год, для РСТ-моделей 2 года. Вам заменят планшет на новый.
Ремонт погнутого смартфона / планшета
Способов разбить телефон очень много. Самый популярный случай, когда смартфон просто уронили на пол. Но есть и более невероятные истории. Например, телефон умудрились переехать машиной, придавить вещами в сумке, раздавить в кармане штанов, уронить на аппарат что-то тяжелое и даже ударить дверью автомобиля. Зачастую в результате всех этих повреждений разбивается экран. Иногда повреждения могут быть и серьезнее. Например, погнулся корпус, треснула задняя панель или телефон вообще не включается.
Стоит ли ремонтировать такой телефон или проще купить новый? Все зависит от степени повреждений и без осмотра сказать тяжело. Для примера рассмотрим случай ремонта смартфона Meizu M2, который прихлопнули дверью машины. В результате удара телефон согнулся дугой:
При этом аппарат остался полностью рабочим, только треснуло верхнее стекло экрана и телефон погнулся, что видно на фотографии ниже:
В таких случаях нужно взвешивать все за и против ремонта. Так, в рассмотренном Meizu M2 материнская плата находится сверху и она не повреждена. Это самое главное. Разборка и осмотр устройства показали, что прежде чем менять экран, нужно выровнять корпус. Иногда рамка может лопнуть, каждый случай индивидуален. В нашем же случае выравнивание получилось:
Далее ремонт телефона происходит в обычном порядке, продолжение можно посмотреть в статье «Замена экрана Meizu M2 Mini».
А вот вариант ремонта iPhone, которого переехали машиной. Дисплей треснул вдребезги и не показывает, погнулся корпус, но сам телефона подает признаки жизни и даже если на него позвонить, то вызов идет и мелодия играет. Вот как выглядел «пострадавший» после переезда:
Каждый случай индивидуален. Если есть серьезные повреждения телефона, то нужно учитывать такие факторы, как перечень поврежденных элементов, есть ли возможность их восстановления или нужно менять, состояние «внутренностей» телефона и шансы на его дальнейшую работоспособность. Все эти нюансы отображаются и на стоимости ремонта. Проконсультироваться по Вашему случаю лучше по телефону в рабочее время или задать вопрос напрямую мастеру.
Узнать сколько стоит ремонт устройства, возможно ли починить телефон, наличие запчастей, теперь можно напрямую у мастера
Отправить новой почтой
Если Вы не из Киева, можно отправить телефон или планшет в наш сервис “Новой почтой”. Оплата при получении из ремонта
Выпрямление корпуса iPad
Выберите устройство, которое нуждается в ремонте:
Корпорация «Apple» всегда славилась своей продукцией. Высокое качество, отличная производительность и надежность – это именно те качества, которые желают видеть владельцы планшетных компьютеров. Однако, невзирая на то, что большинство моделей iРad обладают прочным герметичным корпусом, они все же могут выходить из строя. В частности, пользователи отмечают проблему деформированной задней крышки или всего корпуса. Причем даже необязательно, чтоб были нарушены внутренние элементы. Девайс может отлично функционировать, но при этом иметь непрезентабельный внешний вид.
Когда может потребоваться выпрямление корпуса iРad (Айпад)?
Как правило, подобная необходимость появляется после того, как планшетный компьютер подвергается негативному физическому воздействию:
В случае деформации корпуса планшета ремонт нельзя откладывать в долгий ящик, поскольку любые сколы, трещины и неровности приводят к образованию свободного доступа внутрь аппарата влаге, грязи и пыли.
Попав в такую ситуацию, есть несколько вариантов ее решения – обратиться к специалистам нашей компании или попытаться исправить все самостоятельно. Безусловно, первый подход более оптимален, поскольку наши сотрудники отлично разбираются во внутреннем расположении комплектующих, обладают всем необходимым оборудованием и инструментами, а самое главное – имеют большой опыт в подобных вопросах. Все это вместе позволяет быстро и грамотно исправить любые поломки, включая и деформированный корпус.
Второй подход подразумевает самостоятельный поиск вариантов решения образовавшейся неисправности. Перед тем, как приступать к этому, следует уяснить несколько фактов.
Выпрямление iРad (Айпад) своими силами
Во-первых, прежде чем начинать ремонт, нужно оценить масштаб ущерба. Если изгиб корпуса планшета слишком сильный, что даже дисплей выходит из пазов, то следует снять его заранее, дабы исключить возможные повреждения. Конечно, можно попытаться выпрямить девайс прямо с модулем экрана, но данная процедура очень сложная и требует особых навыков и инструментов.
Что может потребоваться в процессе восстановления целостности корпуса?
Бумагу необходимо положить на стол, а поверх нее сделанный из свернутой ткани валик. Затем нужно осмотреть планшет и обнаружить место изгиба. Девайс ложится на валик так, чтобы тупой угол излома был к Вам повернут внутренней стороной. При этом валик должен располагаться точно под изломом.
Аккуратно и медленно следует надавить руками на обе зоны изогнутого корпуса. Внимательно наблюдайте за бумагой – это позволит точно контролировать процесс. Не нужно пробовать выравнивать корпус за один раз. Как правило, полное распрямление происходит за 3-4 таких сеанса.
В конечном итоге, если все было выполнено верно, на корпусе останется несколько маленьких излома, трудно заметных для первого взгляда. От них также можно избавиться, если перевернуть гаджет к себе экраном и разместить тканевый валик под корпусом. Затем требуется предельно осторожно приложиться к верхней части планшета и в месте. В результате на задней крышке останется едва заметная вмятина. Целом планшетный компьютер будет ровным.
Процесс самостоятельного выпрямления корпуса может отнять примерно 20-30 минут. Но торопиться не нужно, так как это мероприятие довольно щекотливое и требует грамотного подхода.
Так или иначе, лучше всего обратиться в сервис-центр «APPLE-SAPPHIRE», где работают высококвалифицированные мастера. Они отлично разбираются во всех моделях американского бренда и уже не раз сталкивались с необходимостью восстановления целостности корпусов.
Схема сотрудничества:
Мой iPad Pro погнулся сам, и Apple его поменяла
«Опять двадцать пять», «высосали из пальца», «картинки-то опять одни и те же», «iPhones уже не тот» – подумали вы, увидев название статьи и фото. Не торопитесь с критикой.
Сразу же несколько личных выводов. Массовая ли это проблема? Судя по всему – нет. Есть ли вообще такая проблема – оказывается, да.
Как я покупал iPad Pro 11″
Одним из первых, 8 ноября я заказал с официального сайта долгожданный iPad Pro 11”. Через несколько дней получил, что интересно, никаких гнутостей вроде не было. Ключевое слово «вроде».
Досконально проверять не стал, укутал сразу в толстый чехол и стекло, которые были заказаны на AliExpress еще в день презентации, и начал пользоваться.
Ещё одна больная тема. Не могу не коснуться её, так как в итоге общая картина станет яснее. В силу нескольких причин, iPad уже пару лет как стал мне основным гаджетом. Кроме него есть только кнопочная звонилка, и всё. Ноутбука личного нет, хотя в непосредственной близости имеется макбук, не мой. На этом iPad я умудряюсь делать совершенно огромное количество задач.
Чтобы не делать длинный и скучный список, скажу только, что подготовил и издал несколько сборников нот для фортепиано, которые сейчас есть в продаже. Полностью. От набора 150 страниц сложнейшего нотного текста до заключительного редактирования и создания обложки.
Не знаю почему, но MacBook совершенно оказался неудобным: долго пытался, хотел переехать на MacBook, все говорят функциональнее, практичнее, серьёзнее как-то.
Не получилось. На iPad все делается сверхбыстро, удобно. Никого не осуждаю, тут каждому своё.
Вот это да! iPad Pro и правда гнутся
Более двух месяцев активного использования, я решил достать из чехла и проверить – всё ли в порядке. Подталкивали на это время от времени всплывающие новости. И да! Он был кривой.
Мог ли человек, который для Apple Pencil сделал на заказ защитный деревянный чехол, погнуть iPad? А если этот же человек носит Beats Solo 3, только в деревянном чехле, сделанном также на заказ, и настолько фанатично бережёт свой единственный гаджет, что практически в руки никому не даёт? Конечно, мог. Но я в этом сильно сомневался.
Также не рассчитывал ни на какие подарки по гарантии — прошло три месяца использования, однако, не попробовать было нельзя.
Как происходила замена старого iPad на новый
Связавшись со службой поддержки и выяснив детали, было предложено отнести в авторисованный сервис. В этом сервисе меня сразу же вежливо отправили туда, откуда я пришёл, что было более чем ожидаемо.
Конечно, глазами компании, все прозрачно и очевидно, но если же гнутый планшет – не моих рук дело. Да, не проверил, да, три месяца использовал, но есть и аргументы.
Что, если это все-таки заводской брак? Неужели инженеры не смогут это определить? Более чем уверен, что в ряде случаев это можно определить. Почему сразу категорический отказ без анализа и проверок…
Позвонил на горячую линию, вежливо и без агрессии все объяснил. Как решение, меня перенаправили в менеджеру вышестоящего уровня. Девушка выслушала меня, уточнила массу деталей и заверила, что в вопросе полностью разберутся, и это дело будет вести она.
Нужно было сдать планшет в СЦ на диагностику, паралельно мне нужно было сделать и отправить по почте фотографии планшета. По планам, диагностика должна была выявить дефект и состояние планшета: не вскрывался ли, не попадала ли вода.
После этого выданная сервисом бумага отправлялась вместе с фотографиями инженерам компании.
Две недели без интернета в Москве были восхитительны. После чего звонком меня уведомили, что решено сделать исключение, и заменить планшет на новый.
Но это не конец истории.
Я то и дело заходил в попадающиеся магазины техники – брал новые iPad и проверял на гнутось, также посмотрел у нескольких из друзей. Из, примерно, 20-ти iPad Pro 2018 гнутым оказался один, прямо на стенде Apple в магазине М.Видео.
Однако, остальные 19 планшетов оказались совершенно ровными. Мой вывод – проблема не массовая.
Наконец я пришёл в авторизованный СЦ за новым iPad. Достали новенький из коробочки, я сразу на месте стал проверять – планшет оказался снова гнутым. Звёзды, наверное, так надо мною сошлись. В сервисе не смогли ничего внятно объяснить.
Фактом было то, что планшет правда был совершенно новым. Гнутость была минимальная и почти невидимая, но она была.
Компания пошла мне на встречу и против прописанных норм и правил, где говорится о 14 днях с момента покупки на такие возвраты, они мне поменяли на новый после трёх месяцев моего использования.
Учитывая это, а также то, что гнутость практически незаметна, даже если её искать, я подписал бумаги: планшет получил, проверил, претензий не имею. Есть и ещё несколько спорных доводов, пусть они останутся тайной.
Свои выводы не озвучиваю.
P.S. А вы знали, что планшеты звучат? Мой iPad Pro 2018, если разблокировать экран и приложить ухо к задней стороне издаёт десятки отчетливых звуков, подобно какой-то радиостанции: свистит, кряхтит и ещё много чего.
Как оказалось, iPhone SE тоже звучит, особенно если запустить какое нибудь ресурсоёмкое приложение и приложить у уху).
Apple объяснила, почему гнутся корпуса новых iPad Pro
Деформация корпусов новых iPad Pro, о которых сообщают некоторые владельцы, проистекает из новой процедуры производства планшетов, применяемой Apple. Об этом говорится на официальном сайте компании. Согласно подтвержденной информации, создание корпусов iPad Pro с LTE предполагает процедуру «совместного отлива», которая состоит во впрыскивании пластика в антенные каналы, что в редких случаях может становиться причиной нарушения их геометрии.
«Впервые в истории iPad [антенны] изготавливаются путем «совместного отлива», — сообщается на сайте Apple. — В этом высокотемпературном процессе пластик под давлением впрыскивается в каналы на алюминиевом корпусе […]. После того как пластик застынет, весь корпус подвергается финишной обработке при помощи ЧПУ, что обеспечивает бесшовную интеграцию пластика и алюминия в единое целое».
Гнутый iPad Pro. Что делать
Поскольку процесс совместного отлива применяется только на моделях с поддержкой LTE, то и деформация может встречаться только у них, минуя Wi-Fi-версии. По словам официальных представителей Apple, производственный процесс предполагает нарушение геометрии корпуса на уровне не более 0,4 мкм. Это толщина четырех листов бумаги, сложенных вместе, а все случаи превышения этого показателя признаются гарантийными и предусматривают замену дефектного экземпляра на новый.
Это сообщение полностью противоречит словам Дэна Риччио, вице-президента Apple по вопросам разработки аппаратного обеспечения. Ранее топ-менеджер заявил, что деформация корпусов iPad Pro является вариантом нормы и не несет в себе иных изъянов, кроме косметических. По его словам, легкие изгибы в конструкции не влияют на производительность и функциональность планшетных компьютеров, а потому Apple планирует отказывать всем потребителям, которые обратятся с этой проблемой в сервисные центры.
Ищете, что бы почитать? Подписывайтесь на нашу страницу в «Яндекс.Дзен». Там вы гарантированно найдете много интересного.