что делать если письмо пришло не по адресу
Если письмо пришло не в то почтовое отделение
24.01.2020 1,856 Просмотры
Почта России нередко преподносит своим клиентам различные сюрпризы. Одним из таких сюрпризов является доставка писем не в то почтовое отделение. О том, что делать в следующей ситуации, эта статья.
Вначале необходимо набрать номер горячей линии Почты России. Теперь проделать данную операцию гораздо сложнее, чем раньше, потому что привычный всем автоответчик заменили роботом. Для того, чтобы услышать специалиста, следует отчётливо произнести фразу: «Переключи на оператора». Затем нужно запастись терпением. Нередко ответ получают спустя паузу, превышающую десять минут. Разговор записывается, и это обеспечивает быстрое реагирование работников организации.
Наивно полагать то, что следующие действия может инициировать только адресант. Адресат тоже имеет право начать следующий нехитрый процесс. Форма документа представлена для заполнения на портале, принадлежащем Почте России.
Сведения, которые необходимо указать в заявлении:
Документ необходимо вывести на печать и отдать работнику почты.
Период рассмотрения претензии или жалобы и получения ответа:
При неверном перемещении корреспонденцию возвращают в пункт сортировки и направляют в нужное отделение.
Таким образом, при утере письма можно набрать номер соответствующей горячей линии, сообщить специалистам об этой проблеме и параллельно написать заявление на розыск отправления.
Что делать, если письмо пришло не в то почтовое отделение?
07.07.2020 311 Просмотры
Многие люди сталкиваются с проблемами, связанными с работой Почты России. Некоторым клиентам государственной компании приходится мириться с хамством операторов на пунктах выдачи посылок, другие вынуждены ждать месяцами купленные ими товары из интернета. Но что делать, если письмо пришло в другое почтовое отделение?
Чтобы решить этот вопрос, необходимо разобраться в первопричине ошибки. Возможно, при отправлении адресантом был указан неверный индекс получателя. Скорее всего, проблема кроется именно в этом. В нередких случаях сами работники почты путают индекс при сортировке писем и прочих посылок. Поэтому при отправлении письма в отделении нужно быть особо внимательным к указываемой информации.
Как необходимо действовать, если письмо пришло в другое отделение почты
Если ваше письмо оказалось не там, куда ему предполагалось прийти, вам нужно запастись терпением и начать действовать. Первое: попробуйте позвонить на телефон горячей линии Почты России. Вас соединят с роботом, скажите ему, что хотите поговорить с оператором. Фраза должна быть произнесена громко и четко. Время ожидания ответа варьируется от 10 до 20 минут.
В случае утери письма Почта России выплачивает компенсацию отправителю. Если письмо не утеряно и почтовое отделение находится рядом с вашим местонахождением, то придите и заберите его. В некоторых случаях почтовое отделение располагается слишком далеко от фактического пребывания адресата. При таком развитии событий вам придется прийти в свое почтовое отделение.
Далее вам предложат оформить документ о пересылке письма. Заполните все графы и отдайте бумагу сотруднику. В течение недели долгожданное письмо должно оказаться в вашем отделении. Если его не будет, подавайте заявку на розыск и требуйте с Почты компенсации всех затрат.
Прислали судебное письмо на имя незнакомого человека, но с указанием моего адреса.
Ответы на вопрос:
Имеет смысл сходить в УВМ МВД и уточнить, не зарегистрирован ли согласно требованиям Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (утв. постановлением Правительства РФ от 17 июля 1995 г. N 713) у Вас кто-либо. Если шлют судебные письма, то берут данные от УВМ МВД. Либо прост ошиблись адресом.
Без Вашего ведома не должны прописать никого. Согласно ст.30 Жилищного кодекса РФ это делается с Вашего согласия. Но ошибки не исключены. Могли и в УВМ МВД ошибиться. Стоит уточнить. Можете в паспортном столе, можете в МФЦ, но быстрее в УВМ МВД сходить. Там регистрацией занимаются.
Если ошибка, то подать заявление, чтобы исправили. Если действительно зарегистрирован человек, то придется через суд признавать утратившим право пользования жилым помещением в порядке искового производства (ст.131-132 ГПК РФ).
Обратитесь в регистрационную службу для получения информации за период со дня ввода дома в эксплуатацию до сегодняшнего дня о лицах, которые регистрировались в квартире и снимались с учета. Это будет официальный ответ, который Вы сможете использовать при необходимости как доказательство.
Позвоните в суд, выясните, почему Вам отправили повестку на другого человека-может просто произошла ошибка, человеческий фактор.
Если окажется что кто то прописан-подайте заявление в полицию для проверки не было ли совершено преступление.
Это не серьезно. Т.к фио не ваше. Можете позвонить в суд и уточнить. Сообщить что такого по адрес не проживает и что это Ваш адрес. Это же так могло получится вовсе не из за того, что кто-то прописан там, а просто потому что при подаче был указан неверный адрес (ст. 131 УПК РФ).
Поэтому сначала в суд обратитесь.
Вам не стоит беспокоиться. Сходите в суд к секретарю судьи. Покажите им извещение. Они найдут дело. Вы скажите, что у Вас эти люди не живут. Адрес уберут из адресов доставки.
Скорее всего ответчик умышленно или случайно указал ошибочно Ваш адрес в документах.
наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев.
(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
Вам надо, сходить в паспортный стол/отделение УФМС, либо ЖЭУ, где ведутся карточки поквартирного учета и выяснить, есть ли иные, не знакомые люди, зарегистрированные в Вашей квартире, если есть написать заявление. Затем позвонить в суд и обьяснить, что такой чел. по данному адресу не проживает, возможно просто ошибка, в канцелярии там молодые девченки работают, у них ветер и мальчики в голове, а не адреса.
Правилами регистрации и снятия граждан с регистрационного учета, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 (далее – Правила регистрации № 731),
Что можно предпринять, если работниками почты посылка отправлена не по адресу
Российские граждане регулярно пользуются услугами почты, делая денежные переводы, отправляя различную корреспонденцию, посылки. Несмотря на то, что процесс оформления посылок достаточно прост, некоторые клиенты сталкиваются с проблемами. Например, посылки отправляются не по тому адресу, причем такую оплошность могут допустить как физические лица, так и сотрудники отделений связи.
Если почта отправила посылку не на тот адрес, что возможно предпринять
Если гражданину, который ожидает прибытия заказанного в интернет-магазине товара или гостинцев от родственников, не пришло в установленный срок уведомление, значит, почта отправила посылку не на тот адрес. Такая неприятность может произойти по нескольким причинам:
Важно! В том случае, когда клиент не получил бандероль в указанные сроки, ему необходимо начать действовать. Чтобы запустить процесс розыска недошедшего до адресата отправления, следует изначально связаться с отправителем груза. Если это интернет-магазин, то продавец должен подтвердить факт отправки товара. После этого физическому лицу нужно обратиться в свое отделение Почты России.
Каждый гражданин должен знать, что делать для запуска процесса розыска не дошедших до адресатов бандеролей/заказных писем. В первую очередь придется подождать, пока закончится контрольный срок, установленный отделением связи для доставки посылок. Его можно узнать на официальном сайте Почты России в соответствующем разделе. Только после этого можно подавать претензии на имя руководства.
Если отправитель по ошибке отправил посылку на другой адрес
В том случае, когда сотрудник отделения связи откажется принимать заявление от клиента, ему необходимо позвонить на «горячую линию» Почты Россия и рассказать о проблеме оператору. За изменение адреса или ФИО получателя придется заплатить минимум 50 руб. Без квитанции работники почты не начнут процедуру смены данных (она длится в течение 5-7 рабочих дней).
Полезные советы
Российским гражданам необходимо учесть некоторые рекомендации, которые позволят избежать проблем с отправкой бандеролей:
При оформлении любой бандероли/письма необходимо сохранять квитанции и чеки. В противном случае возникнут проблемы с подтверждением факта отправки. Также при обращении на Почту России отправителю необходимо иметь при себе документ для идентификации личности.
Что делать если письмо пришло не по адресу
Верно указанный сопроводительный адрес и индекс почтового отправления является одной из гарантий того, что получатель посылки точно её получит в контрольные сроки, отведенные на доставку. В противном случае, если индекс или адрес получателя указаны неправильно, то вероятнее всего посылка задержится или вовсе не будет доставлена конечному адресату. И в данном случае перекладывать ответственность на сотрудников Почты России не стоит.
Необходимо правильно понимать схему пересылки почтовых отправлений: посылки и письма на территории России первоначально доставляются не по конкретному адресу получателя (город, улица, дом), а именно по индексу, который условно является адресом того или иного отделения почтовой связи (ОПС). Индекс необходим для облегчения сортировки корреспонденции, в том числе автоматической.
На самом первом этапе приёмки почтового отправления и первичной его обработки сотрудник почты не проверяет соответствие полного адреса и индекса. Максимум на что может обратить работник сортировочного пункта при ручной обработке — это на несоответствие индекса ОПС и города, в котором это ОПС должно находиться. В этом случае посылка вероятнее всего сразу же будет возвращена отправителю.
Ниже рассмотрим каждый случай в отдельности и попробуем разобраться, что делать, если неправильно указали индекс или адрес. Дойдет ли посылка в этом случае? А также разберем момент, когда неверно указаны фамилия или имя получателя.
Указан неправильный индекс или в индексе допущена ошибка. Дойдет ли посылка?
Пожалуй, самой распространенной ошибкой при заполнении сопроводительного адреса к посылке или письму является неправильный индекс. Индекс, о чем я уже говорил выше, является условным цифровым адресом отделения почтовой связи, куда должна быть направлена посылка. Если ошибка в индексе не была выявлена на первоначальных этапах обработки и сортировки почтового отправления, то посылка (письмо) будет направленно именно в то ОПС, индекс которого ошибочно указал отправитель. А уже в конечном отделении почтовой связи, куда прибудет отправление, если будет выявлено, что адрес получателя не попадает в зону обслуживания этого отделения – будет произведен досыл посылки. Досыл производится в отделение, которое обслуживает адрес (дом) получателя.
Основное, что теряет получатель, если был неправильно указан индекс – это время. То есть посылка до адресата дойдет гораздо позже, чем это было бы при благоприятных условиях. И следует понимать, что досылка посылки из соседнего ОПС будет произведена гораздо быстрее, чем из отделения другого города.
Правда, иногда посылка может остаться дожидаться своего получателя в почтовом отделении по индексу, то есть досыл не производится!
Если индекс не был указан совсем, а такое может случиться, для примера, с простым письмом, то обработка такого почтового отправления производится вручную. Корреспонденция при этом направляется по адресу.
Стоит понимать, что на деле не всегда всё происходит так, как описано выше. В любой момент на каком-то этапе обработки ваше почтовое отправление может быть возвращено назад отправителю. Поэтому зная точно, что на посылке индекс написан с ошибкой, старайтесь отслеживать отправление по трек-номеру и действовать уже по ситуации.
Указан неправильный адрес или в адресе (улица, дом, квартира) допущена ошибка.
В данном случае возможны три варианта ошибок:
В первом случае, вероятнее всего проблем вообще быть не должно. На почте работают люди, которые хорошо знакомы с обслуживаемой ими территорией. Поэтому если в адресе есть какая-то опечатка, то им несложно будет догадаться, куда в конечном итоге следует доставить письмо или посылку.
Во втором случае, если сотрудник почты не сможет разобрать, номер дома или квартиры, а в некоторых случаях название улицы – посылка скорее всего останется дожидаться получателя в почтовом отделении. Храниться почтовое отправление будет в течение 15-30 дней (зависит от вида отправления), а потом будет отправлено обратно. В данном случае главным помощником получателя будет служить трек-номер, с помощью которого можно отслеживать отправление. Статус посылки при этом скорее всего будет «Прибыло в место вручения».
Иногда отправление может быть возвращено отправителю с пометкой «Неполный адрес».
Если на посылке неразборчиво написан номер квартиры, почтальоны иногда импровизируют: извещение о посылке опускают ни в чей-то конкретный ящик, а кладут на подоконник или в другое видное место в подъезде.
Третий вариант наиболее сложный. Ведь если указан хотя бы не тот номер квартиры, то посылка (мелкий пакет), извещение или письмо может быть опущено в чужой почтовый ящик. Вины почтальона в этом случае не будет. Поэтому и в данном случае стоит «вооружаться» номером почтового идентификатора посылки и постоянно ее отслеживать. После прибытия ее в отделение почтовой связи, нужно сразу идти на почту и объяснять всю ситуацию сотруднику. На почте работают обычные нормальные люди, поэтому вероятнее всего свою посылку вы получите. В противном случае отправителю необходимо будет идти на свою почту с чеком и паспортом и писать заявление на изменение данных адресата.
Указана неправильно фамилия (фамилия или имя написаны с ошибкой)
Случаи, когда в фамилии или имени получателя допущена ошибка, нередки. Могут быть варианты, как и с адресом, когда присутствует лишь какая-то несущественная опечатка (пропущена буква или вместо одной буквы написана другая) или фамилия (имя) полностью указана иная.
В первом варианте посылка вероятнее всего будет выдана.
Во втором случае по правилам сотрудник Почты России не должен выдавать посылку, хотя естественно с работником можно попробовать договориться. При этом шанс договориться будет гораздо выше, если адрес вашей прописки совпадает с адресом, указанным на посылке. Но естественно и совпадение адресов не является гарантией того, что вы получите свою посылку. Ведь по правилам отправление выдается только тому человеку, кому оно действительно предназначается.
Если договориться не получается, то отправитель посылки должен написать заявление о том, что на посылке указал неправильную фамилию (имя).
Мне лично удавалось получить денежный перевод на довольно-таки приличную сумму, когда в сопровождении к переводу не был вообще указан адрес, а моя фамилия была написана без имени и в женском роде (не Иванов, а Иванова). Об этом случае можно почитать в самом конце статьи: «Не приходит наложенный платеж«.
Буду благодарен, если в комментариях ниже будете делиться случаями из своей жизни, когда на ваших посылках или письмах был неправильно указан индекс, адрес или фамилия. Доходила ли посылка в этих случаях, отдавали ее вам работники почты?