что делать если отменили концерт
Переносы и отмены событий
Ограничения ещё действуют, но мы рядом
Нужно носить маски и перчатки. Коронавирус никуда не исчез, поэтому на концерты, фестивали и другие массовые мероприятия по-прежнему нужно приходить в масках и перчатках. Это важно для вашей безопасности. А если вы плохо себя чувствуете или общались с заболевшим человеком, лучше остаться дома. Здоровье — главнее всего.
Любое мероприятие может быть отменено. Самолеты летают нерегулярно, зарубежным артистам трудно получать визы и выезжать из своих стран — именно поэтому многие мероприятия переносятся. Концерты российских исполнителей тоже могут быть отменены или перенесены, если ограничения внутри страны усилятся.
Не на все события получится купить билеты. В некоторых регионах России действуют ограничения на заполняемость зрительных залов — это значит, что с покупкой билетов лучше не затягивать. Скорее всего вы не сможете купить билеты на концерт в последний момент, даже если формально места в зале остались.
\nПонимаем, что вы хотите наконец-то послушать любимые группы вживую и не думать о бесконечных переносах концертов и фестивалей. Мы тоже мечтаем подпевать песням на концертах, не думая ни о чем. Но пока просто надеемся на лучшее. И всегда носим с собой несколько запасных масок и пару перчаток.
Концерт отменили. Что делать?
О каких ограничениях речь? В связи с пандемией в России объявлен режим повышенной готовности: концерты, фестивали, театральные постановки и спортивные мероприятия могут быть отменены или перенесены. Этот режим по-прежнему не снят.
Когда я могу обратиться за возвратом? Обратиться за возвратом можно в любой момент, но не позднее, чем через 6 месяцев после снятия ограничений.
Когда вернутся деньги? Когда организатор одобрит возврат, деньги вернутся на ту банковскую карту, с которой вы покупали билеты.
Концерт перенесли. Что делать?
Вы сможете воспользоваться своими билетами в новую дату. А если что-то изменится, мы вернемся к вам с новыми билетами.
Как оставаться в курсе изменений
Мы следим за актуальной информацией от артистов, площадок и организаторов. Как только у нас появляются новости об отмене или переносе концертов, мы сообщаем о них на вашу электронную почту, которую вы указали при покупке билетов.
Что делать если отменили концерт
В связи с введением ограничительных мер по проведению зрелищных мероприятий в Управление Роспотребнадзора по г. Москве продолжают поступать обращения потребителей об их правах на возврат приобретённых билетов в театры, концерты, музеи и экскурсии.
В этой связи рекомендуем следующий алгоритм действий по обмену приобретенных билетов или возврату денежных средств.
Перенос зрелищных мероприятий
Согласно изменениям, при переносе мероприятий организации, могут предложить посетителю один из следующих вариантов:
— посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету;
— обменять билет на ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же мероприятие.
При обмене ваучера на новый билет условия посещения перенесенного мероприятия должны быть сопоставимы с теми, которые гарантировались при покупке первоначального билета. Речь идет, в частности, о диапазоне видимости и категории мест (ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала). Если это невозможно, организацией с согласия посетителя предоставляется билет на лучших условиях без доплаты. Отметим, что по новым правилам организации должны провести перенесенные мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены соответствующего режима.
Основания для возврата денег
Основанием для возврата денежных средств, в соответствии с изменениями, является только отмена зрелищного мероприятия. Мероприятие считается отмененным в случае, если организация:
— не определила новую дату и время в течение 6 месяцев с даты отмены, например, режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации;
— не разместила информацию об этом на своем сайте.
Ранее при переносе зрелищных мероприятий посетитель мог потребовать возврата денег. Правила о том, что для этого мероприятие должно быть отменено, не было. Таким образом, в случае отмены мероприятия организация должна вернуть полную стоимость приобретенных билетов.
Новые сроки возврата денег за билеты
Также обращаем внимание, что изменениями введены новые сроки возврата денежных средств. Теперь при отмене мероприятий организации и другие продавцы билетов обязаны возвратить деньги в течение 180 дней с даты обращения посетителя. При этом неважно, сделал он это через сайт, на котором купил электронный билет, или обратился другим способом.
Согласно изменениям, посетитель может потребовать вернуть ему деньги в течение следующего времени с даты отмены соответствующего режима:
— 6 месяцев (если мероприятие было отменено);
— 9 месяцев (если оно было перенесено, но организация своевременно не определила дату и время его проведения).
В связи с этим, в случае, если после обращения потребителя к организации денежные средства не будут возвращены в сроки, указанные Положением об особенностях отмены, замены, либо переноса зрелищных мероприятий (180 дней), Управление готово подать иск в защиту прав потребителя на безвозмездной основе при подаче соответствующего заявления (форма заявления), с приложением документированных материалов (копия договора (билета); обращение к организатору, с подтверждением получения; документы об оплате и т.д.)
Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефону горячей линии Управления: 8(495) 785-37-41, а также в отделе консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: 129626, г. Москва, Графский пер. 4, корп.3, каб. 341, тел.8-495-687-3961.
Телефоны «горячей линии» территориальных отделов размещены на сайте Управления http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya. Прием письменных обращений граждан осуществляется по адресу: г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/
Справочно:
В 2019 году Управление Роспотребнадзора по г. Москве приняло участие в 27 судебных заседаниях по делам в защиту прав потребителей о взыскании денежных средств за неиспользованные билеты на культурно-развлекательные мероприятия. В результате их рассмотрения в пользу потребителей присуждено 751,9 тысяч рублей.
Что делать, если отменили билет на концерт из-за коронавируса? Рекомендации
К сожалению, коронавирусные ограничения накладывают определенный негативный отпечаток на нашу жизнь. В частности, делают так, что отменяются концерты и различные мероприятия. Если вы заплатили деньги за билет и не знаете, что делать в случае отмены концерта, это негативный момент. Потому, что вам нужно придерживаться ряда важных правил. Мы расскажем о том, что делать, если концерт отменился.
Особенности возврата билетов
Если при каких-либо обстоятельствах случилось так, что вы купили билет, то действия организаторов регулируются Постановлением правительства России от 3 апреля. Там прописывается информация о том, при каких обстоятельствах и как именно будут регулироваться действия ваши и того, кто предоставляет услуги.
К сожалению, позже произошла редакция закона. В июне 2020 в постановление внесли изменения. Теперь условия для организаторов стали лучше. Они имеют право не осуществлять возврат средств. А вот для посетителей мероприятий условия значительно ухудшились. Вернуть средства теперь будет намного проблематичнее. Точнее, невозможно, если не соблюдать ряд новых условий.
Однако есть и хорошая новость. Вы сможете посетить концерт в следующий раз, когда он будет перенесен на новую дату.
Какие изменения произошли в правилах, связанных с отменой и переносом различных типов мероприятий?
В какие сроки должна быть назначена конкретная дата мероприятия?
Организатору необходимо заявить, на какое число переносится концерт, не позже, чем через две недели после того, как завершится режим повышенной готовности. Если назначить конкретный день не представляется возможности, необходимо написать информацию в своих ресурсах о том, что мероприятие переносится. После этого все равно придется установить конкретную дату. Режим повышенной готовности должен быть установлен качественно. Так, чтобы вам это доставило удовольствие.
Что может предложить организатор?
Если организатор по независящей от вас причине отменил то или иное мероприятие, то он может предложить альтернативные способы решения проблем. Например:
Сколько времени есть у организатора для того, чтобы назначить новую дату мероприятия?
Какой срок для переноса мероприятия имеется?
Если у вас есть ваучер, то не нужно думать, что он чудесным образом превратится в билет. Этого не произойдет. Ваучер становится билетом только если вы обратитесь к организатору. В постановлении правительства указано, что человек сам должен проявить инициативу. В противном случае, никто не должен обеспечивать его билетом.
Какие условия будут при замене ваучера на определенный билет?
Условия предоставления услуг в обязательном порядке должны совпадать с заявленными в первый раз. То есть, быть аналогичными по тому:
Если аналогичные условия вам предоставить не могут, это проблема организатора. Пусть обеспечит вас более лучшим билетом. По более привлекательным условиям. Доплата, при этом, с вашей стороны ни в коем случае не должна присутствовать. Это все происходит на совести организатора.
Сроки, в которые организаторам предоставляют возможность вернуть средства за билет
Существует два основных срока, в которые вам предстоит обращаться к организатору за возвратом средств:
Однако особо надеяться на возврат не рекомендуем. Вы будете ждать средств очень долго. При этом, законом больше защищен организатор. Поэтому самым оптимальным вариантом предстоит дождаться времени нового концерта. Рано или поздно мероприятие все равно проведут. Пандемия ведь не на всю жизнь (надеемся). И регулирование происходит исключительно этим актом. Поэтому хочешь-не хочешь, а придерживаться его надо.
Не расстраивайтесь
К сожалению, ни вы первый, ни вы последний, кто так или иначе попал в передрягу с билетами на мероприятие. Если деньги у вас зависли, то обретите терпение. Не тратье нервы впустую. Это ничем не поможет.
Пандемия негативно повлияла на все сферы деятельности. Сделала так, что все стали заложником ситуации. В том числе, с юридической точки зрения.
Постарайтесь не расстраиваться. Однажды эта ситуация сыграет и в вашу пользу. Сделает так, что вы отлично себя почувствуете, когда посетите качественное мероприятие, не покупая новую вещь.
С другой стороны, вы хотели пойти на определенный концерт. Следовательно, ждали его.
Не сдавайте билеты. Считайте, что вы сделали вклад в будущее. Когда будет назначена новая дата, вам не придется тратить деньги на покупку билета. Вы получите качественные условия по прежней цене. И не заплатите ни копейки. Как следствие, будете прекрасно ощущать себя в процессе жизнедеятельности. Вам понравится концерт. Вы сэкономите на нем средства. Получите удовольствие. И не заболеете ковидом. Что довольно важно в наше время.
Как вернуть деньги за билеты на отмененный концерт
Люди привыкли строить планы, которые, к сожалению, не всегда сбываются. Особенно обидно, если не удается провести по задуманному сценарию выходные. Это касается, в частности, случаев, когда по каким-либо причинам срывается долгожданный концерт известной группы или любимого исполнителя.
Это тяжело еще и потому, что вы потратили средства из семейного бюджета, но не получили желаемого. Поэтому возникает логичный вопрос: как вернуть деньги за отмененный концерт. Наши юристы расскажут, кто это должен делать, какая последовательность ваших действий и сколько придется ждать.
Что говорит закон
Причин на отмену концерта, действительно, может быть множество и далеко не всегда в этом виноваты организаторы концертной программы или артисты, ведь никто не отменял форс-мажорные ситуации, такие как эпидемия, о чем мы еще поговорим. Людей чаще всего интересует, прежде всего, не причина отмены, а вопрос возврата денег за билет на отмененный концерт, тем более что отмена мероприятия – это нарушение прав потребителя.
Согласно положениям первого пункта 13-й статьи «Закона о защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1), ответственность за данное нарушение полностью ложится на поставщика услуги. 22-я статья этого же закона говорит о том, что деньги потерпевшей стороне по закону должны быть возвращены в десятидневный срок. Если этого не случится, организаторы концерта и продавцы билетов на мероприятие должны понести ответственность.
Помимо самой стоимости билета потребитель может рассчитывать в определенных случаях на оплату неустойки за каждый день просрочки, возмещение судебных издержек и другие дополнительные выплаты. При этом вопрос, как вернуть деньги за отмененный концерт для многих для многих все еще остается открытым.
Каким образом производится возврат средств за отмененное мероприятие
Не вдаваясь в подробности случившегося, рассмотрим общий принцип возврата денег согласно существующему законодательству. Чаще всего организаторы концерта понимают свою ответственность и решают вопрос возврата денег мирно, не допуская вмешательство суда. Они предлагают несколько вариантов решения вопроса – возвращают деньги или предлагают посетить концерт, перенесенный на другую дату, однако иногда выход из ситуации может найти только суд.
Если в законном требовании потребителя отказывают, лучшим решением вопроса будет обращение к компетентным юристам, хотя можно попробовать пройти через эту непростую процедуру самостоятельно. Последовательность действий по возврату денег будет выглядеть следующим образом:
Важно! К гражданско-правовой ответственности, согласно п.1 13-й статьи закона №2300-1 привлекается, как организатор концерта, так и продавец билетов, при этом степень ответственности сторон может определить только суд.
Поставщик услуг, в случае отмены концертной программы, должен заранее предупредить покупателей, но это происходит не всегда. Поэтому потребитель часто тратит деньги на проезд, проживание в гостинице, несет другие расходы. Оценить понесенные потери в этом случае может только суд, при этом именно на истца возлагается бремя доказательств, и лучшим образом с этим справится профессиональный юрист.
Срок ожидания после отправления претензии составляет 30 дней, после чего можно приступать к кардинальным действиям. Одной из мер воздействия на продавца является обращение с жалобой в Роспотребнадзор или суд.
Как вернуть деньги за концерт отмененный из-за коронавируса
2020 год еще долго будут помнить из-за страшной трагедии – эпидемии коронавируса, от которого пострадало большое количество жителей разных стран. Болезнь унесла тысячи жизней, однако жизнь продолжается, хотя что касается культурной жизни, то говорить о массовых развлечениях не приходится. Массовые мероприятия под запретом, границы закрыты, и снова возникает вопрос: как вернуть деньги за отмененное мероприятие.
Несмотря на то, что пандемия – форс-мажорная ситуация, по закону люди, купившие билеты, все равно должны получить свои деньги. Остается выяснить, как вернуть деньги за билет на отмененный концерт из-за коронавируса. К слову, организаторы концертов, понимая сложность ситуации, постарались заранее возвратить средства за мероприятия, которые не могут состояться по причине закрытия границ и угрозы распространения заболевания. В этой непростой ситуации организаторы концертов и промоутеры имеют право самостоятельно устанавливать правила возврата средств.
Притом, что исполнители обращаются к своим поклонникам с просьбой не сдавать билеты, многие люди хотят получить свои деньги назад. Организаторы же мероприятий относятся к ситуации неоднозначно, при этом некоторые промоутеры считают, что форс-мажорные обстоятельства освобождают их от ответственности (статья 781 Гражданского кодекса). На самом деле, Роспотребнадзор не выступал с заявлением о возникновении ситуации, когда жизни и здоровью россиян существует угроза, поэтому на возврат билетов даже в это сложное время действуют общие правила (согласно положениям ст. 52.1 Закона №3612-I). Поэтому сложно сказать, входит ли пандемия в список форс-мажорных обстоятельств, поэтому возвращать деньги придется.
Как вернуть билет, купленный онлайн
С развитием интернет-технологий многие покупают билеты через онлайн сервисы. Соответственно, при возникновении ситуации, когда их приходится возвращать, возникает целый ряд вопросов и сомнений. На самом деле сложностей по возврату средств нет, хотя надо совершить некоторые действия. Уважающие себя сервисы предполагают такую возможность и деньги без проблем возвращаются на карту покупателя. Для этого достаточно заполнить форму с указанием реквизитов карты и данных о покупке. Ответы на вопросы всегда дадут в службе поддержки.
Возвращаем деньги через кассу
Несмотря на кажущуюся простоту процедуры, вернуть деньги через кассу, особенно когда страна живет в режиме «самоизоляции», оказалось сложнее, чем в случае покупки через Интернет. Так как в большинстве случаев посещение кассы лично запрещено, придется действовать через Интернет по следующему алгоритму:
Отправьте документы на электронную почту кассы, где обязаны рассмотреть заявление о возврате в 10-дневный срок. Учитывая сложность ситуации, следует помнить, что организаторы концертов или продавцы вправе продлить этот срок по своему усмотрению. Узнать об этом можно заранее, получив консультацию в центре кассового обслуживания организации.
Некоторые особенности возврата денег за концерт
Потребитель, узнав об отмене концерта или его переносе, согласно положениям закона 3612-I, имеет полное право обратиться за возвратом средств, но сделать это надо не позднее, чем за три дня до начала предстоящего мероприятия. Рассчитывать при этом он может на возврат всей стоимости билета, однако не всегда. В случаях, если договор предусматривает страховые риски, организаторы имеют право удержать из этой суммы понесенные ими расходы.
Даже если концерт не был отменен, некоторые люди отказываются посетить мероприятие, они имеют право на возврат денег. Здесь существует несколько правил, знание которых поможет сократить финансовые потери:
Нередко покупатели обращаются за возвратом за 1-2 дня до начала мероприятия, но в этом случае шансы не велики. По закону организатор не обязан в этом случае возвращать деньги, хотя и из этого правила есть исключения. Чтобы возместить затраты нужна уважительная причина, и, если она существует, деньги можно получить даже в 14-дневный срок после окончания мероприятия.
Что делать, если концерт бесконечно переносится «из-за пандемии», а деньги не возвращают?
До пандемии ситуация была проста: при отмене концерта, спектакля или иного культурно-массового мероприятия деньги за купленные билеты возвращались в течение 10 дней в полном объеме. Сейчас же, в условиях пандемии, после отмены организатор имеет право на раздумья о переносе даты, причем это время растягивается на полгода! А вместо билетов людям предлагаются некие ваучеры, которые можно использовать в течение определенного срока.
Разбираемся в ситуации: насколько она законна и как вернуть деньги.
Почему одни концерты отменяют, а другие – нет?
На днях к нам обратились озадаченные жители Саратова, которые давно купили билеты на концерт группы «Машина времени», но он переносится и переносится. Теперь выступление легендарных рок-музыкантов теоретически может состояться только через год!
Аналогичная ситуация затронула и концерты иных артистов в других городах России. Например (стилистика комментариев сохранена):
«Концерт Галкина перенесен с 13 февраля 2021 г на 12 февраля 2022 г. С дня подачи моего заявления на возврат денег за билет прошло 183 дня. Мое обращение в посредническую фирму BILETSOFIT, что в Петербурге, вызвало у сотрудника нервную реакцию, мне не смогли сказать даже приблизительный срок возврата моих 5 тысяч рублей. Мало того, себя они называют “пострадавшими”. А между тем мне 80 лет, есть вероятность “подарить” из пенсии третью часть непонятно кому».
«Объясните пожалуйста, почему организаторы концертов назначают их в ПЕРИОД ДЕЙСТВИЯ ОГРАНИЧЕНИЙ, продают билеты, а затем переносят мероприятия на год и отказываются возвращать деньги, ссылаясь на постановление № 442? Это похоже на мошенничество, т.к. изначально эти концерты нельзя было проводить из-за ограничений, но деньги собрали и минимум год можно ими пользоваться, а потом и еще перенести на годик? Пример: концерт Сукачева в Санкт-Петербурге перенесли с 2020 г. на 2021 г., а теперь и на 2022 г.».
Но вот что интересно: в том же саратовском Театре драмы, где «отменен из-за пандемии» концерт «Машины времени», преспокойно проводятся другие зрелищные мероприятия! Что касается Санкт-Петербурга, то мы проверили всего две концертные площадки: БКЗ и Ледовый дворец, но убедились что они вовсе не закрыты. Смотрите афишу:
По какому принципу в условиях одной и той же пандемии в одном и том же городе часть мероприятий переносится, а часть – нет, внятно ответить не сможет, пожалуй, никто (что касается артистов, в данный момент нет информации, что они заболели).
Что говорит закон?
Во всем виновато постановление Правительства РФ от 03.04.20 года № 442 (в ред. от 06.06.2020 № 830 и 10.08.2020 № 1203), в котором говорится следующее:
«При угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части при переносе зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств вправе обменять ранее приобретенный посетителем билет, абонемент или экскурсионную путевку на ваучер на перенесенное зрелищное мероприятие».
Согласно букве закона, обменять купленный билет на ваучер вы сможете не ранее даты отмены режимов повышенной готовности или ЧС. А пока этого не случилось, организатор имеет полное право кормить вас завтраками, ссылаясь на пандемию.
Правила обмена ваучера на билет
Ваучер — это полная копия вашего купленного билета, поэтому условия предлагаемого по нему нового билета должны соответствовать изначальным. То есть за зрителем сохраняются:
Если вы покупали билет на 5-й ряд в центре зала, то вам не могут поменять его на «галерку» сбоку. В случае, если идентичные условия выдать невозможно, то зритель получает ваучер на более выгодных условиях без каких-либо доплат.
Оговаривается в постановлении и такой интересный нюанс: если организатор в течение полугода не определит точную дату проведения зрелищного мероприятия, то таковое считается отмененным, а гражданам должны возместить полную стоимость билета. Как вы видите, на практике это выглядит весьма красиво: организатор совершенно безнаказанно пользуется правом переносить мероприятие. И так может продолжаться… нет, не бесконечно, но еще очень долго.
«Организация исполнительских искусств или музей обязаны провести все зрелищные мероприятия, перенесенные ими в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, не позднее 18 месяцев с даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения», – говорится в постановлении.
И таким образом получается, что концерты могут переносить до тех пор, пока не минуют 18 месяцев (полтора года!) с отмены режима повышенной опасности в регионе проведения мероприятия.
Что ж, удобно. Ведь все это время деньги граждан, которые честно заплатили за билеты, будут лежать на счетах организаторов. Вернее, не просто лежать, а активно работать во их благо.
Мнение зрителей
Приводим некоторые высказывания граждан, недовольных переносами концертов.
«Концерт перенесли на год, деньги не возвращают. Считаю, что ссылки на режим повышенной готовности, который действует уже 1,5 года, неуместными. Это натуральное мошенничество. Другие концерты проходят в регионе».
«Просто не понятно на каком основании перестали при переносе возвращать мои деньги. Перенос на год – это вообще бред. За год может умереть и сам артист, и зритель. Это мошенническая схема – опять обокрасть людей. Кто-то протолкнул эту аферу в правительстве. Пандемия не когда не кончится. Деньги украли».
Источник цитат (стилистика сохранена).
Мнение организатора
В Сети мы нашли комментарий по данной проблеме одного из организаторов концертов, правда, не в Самаре и не в СПб, но это дела не меняет.
Гендиректор ООО «ГКО Сабантуй» Республики Татарстан Фарит Мухамедьяров:
«Сурганову мы перенесем на 13 февраля, концерт Валерия Меладзе мы перенесли с 11 ноября на 11 февраля. В «Татнефть-Арену» было продано свыше 2 тысяч билетов. Надеюсь, что к февралю все желающие успеют вакцинироваться и пойдут на концерт с QR-кодами. А мы постараемся выполнить все условия Роспотребнадзора, у нас других вариантов нет.
Да и все концерты периода „нерабочих дней“ сносим на „после Нового года“. Именно переносим, чтобы сохранить и зрителя, и артистов. Но если с исполнителями мы можем договориться, так как понимаем друг друга, то с народом иначе — было бы хорошо, если бы зрители поняли, что не от нас это зависит».
Что делать, если концерт отменен, а деньги не возвращают?
В первую очередь – следить, когда будет снят режим повышенной опасности, после чего можно активно действовать. Во вторую – следить за сайтом концертной площадки и посредника, где вы приобретали билет. Как только режим ограничений будет снят, в течение 14 дней организатор должен оповестить граждан, когда состоится концерт, если он не будет отменен.
Далее есть два пути.
На это у вас есть полгода после снятия антиковидных мер. Заявление и купленный билет можно принести в кассу концертного зала. Не забудьте, что на втором экземпляре заявления организатор обязан оставить отметку о получении документа. Если в чеке есть отдельная строка о агентской комиссии (исполнительский сбор), то эту сумму придется возвращать напрямую у посредника.
Срок возврата денежных средств за отмененный концерт составляет 180 суток.
Но закон не предполагает возможности взыскать с организатора неустойку или пени за пользование вашими средствами.
Чаще всего отстоять свои права после переноса все-таки возможно. Организаторы просят написать заявление, в котором указывается причина невозможности посетить мероприятие, и возвращают вам деньги в установленный срок.
Но так было до пандемии. Сейчас всё может измениться, поскольку такой жест доброй воли считается правом организатора, а не обязанностью.
Как вернуть деньги за билет, купленный онлайн
У граждан, которые приобретали билеты в интернете, есть такой способ возврата уплаченных средств, как чарджбэк.
Чтобы получить деньги, нужно:
При принятии банком решения в вашу пользу, вы получите полную сумму на свой счет, включая исполнительский сбор.
Если и это не сработает – остается только суд.
Помните: если решите обращаться в суд, то лучше это делать с юристом. Боритесь за свои права: безвыходных ситуаций не бывает.
А у вас есть билет на мероприятие, которое отменили/перенесли?
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
Нет, я ничего не покупаю сейчас и никуда не хожу.
Есть билет, мероприятие состоится, но у меня нет QR-кода(((