что делать если отказывают в плановой операции
Отказали в госпитализации. Что делать и куда жаловаться?
В век пандемии и карантина особенно остро встает вопрос, успеем ли мы в случае болезни получить медицинскую помощь, ведь зачастую ухудшение состояния происходит буквально за считанные часы. Не менее важной бывает экстренная госпитализация и в других случаях – от травм и отравлений до сердечных приступов и других острых состояний. Эксперты рассказали в интервью корреспонденту «МИР 24» о том, могут ли врачи на законных основаниях отказать нам в экстренной госпитализации, а также о том, что делать, если это произошло.
По словам ведущего юриста Европейской Юридической Службы Павла Кокорева, поводами для вызова бригады скорой медицинской помощи являются внезапные острые состояния, в том числе обострения хронических заболеваний, которые угрожают жизни пациента. Среди них – нарушения сознания или дыхания; нарушения системы кровообращения, включая повышенное или пониженное давление; острые психические расстройства. Кроме того, скорую помощь вызывают в случае серьезной травмы, отравления, термических и химических ожогов. А также при родах или угрозе прерывания беременности и так далее.
Первое, что нужно помнить – диспетчер обязан принять ваш вызов и направить к вам бригаду скорой помощи. Отказать он имеет право, только если сочтет, что это ложный вызов или что необходимости в экстренной помощи нет.
В этом случае действовать нужно так:
Затем прибывшая бригада (врач или фельдшер) оценивает состояние больного человека и возможности лечения на месте. Если оказывается, что своими силами не справиться, то предлагается госпитализировать человека. В каждом конкретном случае необходимость госпитализации определяет медицинский работник.
«При этом нужно понимать, что если у пациента высокая температура, болят зубы или другое состояние, не являющееся основанием для госпитализации, то его могут попросить прийти на прием в поликлинику или вызвать на дом терапевта для определения дальнейшего амбулаторного лечения», – говорит Павел Кокорев.
Отказ в госпитализации пациент может обжаловать, обратившись в страховую компанию, где у него оформлен полис ОМС (позвонив по телефону горячей линии, указанному на полисе или на сайте компании), в региональный орган управления здравоохранением (на горячую линию регионального Департамента или Министерства здравоохранения), либо в прокуратуру.
Как рассказала декан юридического факультета Финансового университета при Правительстве РФ Гульнара Ручкина, основные правила, связанные с вопросами оказания медицинской помощи, в том числе экстренной, закреплены в следующих законах: «Об основах охраны здоровья граждан» № 323-ФЗ, «Об обязательном страховании» № 326-ФЗ, а также в Уголовном кодексе РФ, предусматривающем ответственность за отказ в оказании помощи или небрежное отношение к жалобам обратившегося.
По словам эксперта, экстренная медицинская помощь оказывается безотлагательно и бесплатно.
«Причины отказа в госпитализации описываются в заключении специалиста, – говорит Гульнара Ручкина. – При этом пациент имеет право получить копию такого документа. И в случае, если пациент не согласен с отказом от госпитализации, он вправе обратиться с жалобой на врача, который осуществлял осмотр, в Минздрав и даже в прокуратуру. Последнее уместно в том случае, если в результате отказа от госпитализации резко ухудшилось здоровье, ампутированы конечности, потребовалась срочная операция. Также пациент или его родственники могут обратиться в суд (когда причинен вред здоровью, требующий материального возмещения)».
По словам эксперта цифровой платформы законодательных инициатив «Инициатор» Андрея Завертяева, в некоторых случаях больницы отказывают в госпитализации по той причине, что у них нет нужного состава врачей или оборудования. Но в таком случае больница обязана направить пациента в другую клинику, представить нужные документы и записать отчет об этом в журнал.
По правде говоря, отказать в медицинской помощи вам не могут в принципе: статья 41 Конституции РФ устанавливает «право каждого на охрану здоровья и медицинскую помощь». И значит, вопрос только в том, как классифицировать вашу ситуацию и о какого рода медпомощи пойдет речь: экстренной или нет.
По словам терапевта, старшего медицинского консультанта сервиса «Теледоктор 24» Марии Меньшиковой, на деле отказ со стороны бригады скорой помощи госпитализировать пациента, которому действительно нужна помощь – это практически нереальная ситуация. А вот наоборот бывает значительно чаще.
«Человек часто недооценивает свое состояние, напуган рассказами о больницах, и сам всячески отказывается ехать туда. Иногда случается так, что подписав отказ от госпитализации, он подписывает себе приговор», – говорит Мария Меньшикова.
По словам врача, может быть другая ситуация – отказ в самом стационаре. Человек может приехать или прийти самостоятельно, самотеком в приемное отделение больницы. Его осматривает дежурный врач, вызывает при необходимости других специалистов. Там же делают минимальный набор анализов. После чего решают, положена госпитализация этому пациенту или нет. Дело в том, что обоснование требуется как для госпитализации, так и для негоспитализации.
«Повторю: при угрозе для жизни человека, при состоянии, в котором требуется реаниматологическая помощь, при состоянии, в котором пациент сам представляет угрозу для здоровья и жизни окружающих, ему не могут отказать в госпитализации», – говорит специалист.
Помните, что на любом этапе общения с медиками все их действия строго документируются. В случае каких-то неправомерных, как вам кажется, действий медработников можно обратиться в департамент здравоохранения, Роспотребнадзор и прокуратуру.
Отказали в плановой госпитализации
Тема госпитализация. Ребенку отказали в плановой госпитализации из-за карантина по ветряной оспе в школе, хотя ребенок ранее ветрянкой уже переболел. Законно ли это?
Отказали в плановой госпиталиции при наличии у пациента квоты. Ребенок который нуждается в непрерывном плановом лечении. Выдвинутые больницей основания: нет перечисления денежных средств с региона в котором проживает пациент.
Сегодня мне отказали в плановой госпитализации ввиду отсутствия прививки от кори. Направили в частные клиники для вакцинации. Когда мой лечащий врач мне выдавал направление на госпитализацию, то ничего про вакцинацию не говорил. Дал бланки анализов, которые надо сдать. Все необходимые документы были собраны, кроме вакцины. Имеют ли право мне отказать в госпитализации?
Отказали в плановой госпитализации, причина-пол отделения в отпуске. Вправе ли я требовать подтверждения в письменной форме или настаивать на госпитализации.
Отказали в плановой госпитализации, причина-пациент ранее был выписан за нарушения режима, как поступить?
Инвалид после инсульта в 2015 году, позавчера отказали в плановой госпитализации! Якобы, после 3-х лет, уже не имеет смысла лечить.
Отказали в плановой госпитализации на операцию по причине пандемии. Сказали приезжай, когда закончится ковид или экстренно. Есть вероятность потерять детородную функцию.
Моей маме отказали в экстренной госпитализации. Предложили плановую. Она боится, что когда она прие 9 дет непосредственно в больницу, ей откажут и в плановой. Что делать в этом случае?
Я работающая мама ребенка инвалида. При плановой госпитализации, в другом городе (т.е. мы иногородние) дочери 15 лет, мне отказали в оформлении больничного листа хотя изначально доктор направляющий нас на госпитализации уверял что больничный откроют по месту госпитализации. Что мне теперь делать с работой и Правомерны ли действия мед учреждений, ребенок по состоянию здоровья себя сам не обслуживает.
Моему ребенку отказали в плановой госпитализации в дневной стационар по причине отсутствия у него пробы манту. Я отказалась от прививок ребенку по личным соображениям. Правомерны ли их действия и куда обращаться, чтобы все таки госпитализировали?
У меня болезнь Бехтерева, сейчас в стадии обострения, боли не выносимые, кровь плохая, СОЭ 92. Участковый врач направил на госпитализацию, в больнице отказали, сказали, что госпитализируют только планово и ли когда совсем плохо, а я вроде еще хожу, значит все нормально. Вобщем выпроводили меня. Звонили глав врачу этого мед комплекса, бесполезно. Что делать? В поликлинике врач толком ничего не знает что назначать мне. Могли ли мне отказать в госпитализации?
Подруге отказали в плановой госпитализации в б-це 50 по вопросу удаления камня в почке-5 см из-за того, что все урологов отправили в Красную зону. Все справки собрала. Анализы просрочатся опять же. Что делать. Правомерно ли это?
Ребенку 12 лет, дали направление на госпитализацию в областную больницу (живем за 400 км) отделение неврологии в плановом порядке. В отделение приняли, но матери по уходу за ребенком отказали в выдаче больничного листа. Законно ли это и куда обратиться?
Отказали в плановой госпитализациис диагнозом грыжа позвоночника, ходила кое как. Так как результат в анализе на сифилис был отрицательный а антитела положительные (переболела 27 лет назад.) Лечение прошла, все было хорошо. Унизив отправили меня сдавать в КВД опять кровь.. Куда обращаться с жалобой на данное учереждение.
Здравствуйте, нам отказали в госпитализации в стационар. Нам нужно сдать анализы для плановой операции (опухоль головного мозга злакачественной) направление выписал нейрохирург из частной клиники т.к. специалиста такого в нашем городе нет пришлось обратиться в частную, но мне отказали объяснив что по таким направлениям мы не ложим в стационар. А женщине 69 лет и она самостоятельно ходить уже не может. Что нам делать?
Вела беременность в частной клинике (Москва), откуда дали направление в роддом №4 на плановое кесарево (тазовое предлежание и др.). В роддоме в госпитализации отказали. В результате было через 4 дня после этого в родах экстренное кесарево уже «по скорой». В Департаменте Зрав. Москвы подтверждают, что направление из частной клиники (имеющей лицензию) не действительно. Законно ли это? Какова практика зарубежных стран? Нет ли тут ущемления моих прав? ГорЗдрав Москвы может вести себя как ему вздумается? Система прикреплений конкретных адресов к женским консультациям, а тех, в свою очередь, к конкретным роддомам в Москве не нарушает моих прав как работающего гражданина РФ, платящего налоги быть принятой по системе ОМС в роддоме в плановом порядке? Роддом в 5 минутах ходьбы от моего дома. регистрация г.Москва.
Мне отказали в плановой операции (медаборт по показаниям, ЛДВ) и, соответственно, в госпитализации в муниципальной больнице, мотивируя тем, что на данный период у них нет наркоза и ссылаясь на распоряжение Голиковой, что наркоз должен быть оставлен для экстренных больных. Предложили обратится в частную клинику или сделать операцию без наркоза, хотя у меня было направление из районной поликлиники, все нужные анализы и полис ДМС. После чего я узнала, что в этот день было сделано 6 таких операций минуя очередь. Могу я подать заявление в прокуратуру на действия врача?
Памятка о правилах госпитализации в плановой форме в рамках программы обязательного медицинского страхования
Для пациентов, прикрепленных к московским поликлиникам, запись осуществляется через поликлинику. Для записи на плановую госпитализацию предпочтительно использовать контакты, указанные в разделе «Запись на плановую госпитализацию по полису ОМС». Необходимо предоставить следующую информацию:
В ответном письме Вы получите перечень документов и анализов, которые необходимы для госпитализации. Также будет указаны точная дата и время госпитализации.
Возможен вариант записи при личном визите в кабинет плановой госпитализации (корпус 1А, 1 этаж, кабинет «1406») с 9:00 до 16:00 с воскресенья по четверг, кроме праздничных дней.
По медицинским показаниям возможна госпитализация одного взрослого (законный представитель либо третье лицо по нотариально заверенному Согласию) по уходу за ребенком.
Госпитализация в плановом порядке в период повышенной заболеваемости населения новой коронавирусной инфекцией COVID-19 для предупреждения распространения заболевания, в целях соблюдения противоэпидемического режима проводится в соответствии с временным алгоритмом, утвержденным Департаментом здравоохранения города Москвы.
При спорном диагнозе до госпитализации и/или желании родителей получить консультацию у специалистов Морозовской больницы необходимо записаться на прием в Консультативно-диагностический центр по круглосуточным телефонам +7 (495) 959-88-00, +7 (495) 959-88-03.
Врач отказал в операции
Нахожуль на больничном, врачи предлогают операциюОперация по удалению межпозвонковой грыжи! Могут ли мне закрыть больничный в случае отказа от операции? После операции на позвоночнике 95%инвалиды.
Обратилась к врачу с болями в ноге, оказалось, что перелом годичной давности разошелся и требуется операция. Врач в больнице в устной форме отказал в операции, обосновал сложностью перелома и, не дав направления, просто написал адрес Института травматологии, где оказывают платные услуги, начиная от приема врача, нахождения в стационаре и заканчивая самой операцией! Разве травмы и другие последствия воздействия внешних причин не входят в перечень бесплатных мед услуг? Как мне добиться направления на бесплатную операцию?
Врач-оноколог поставил диагноз рак. Сказал, что нужна срочная операция и в операции по ОМС отказал. Что делать.
Добрый вечер, мне сделали операцию в частной лор клинике без договора и каких либо документов, после этой операции начались проблемы со здоровьем, обращался в полицию с заЯвлением, и представил видеозапись с телефона, о том что врач подтверждает проведение операции, но в полиции отказали в возбуждении дела, ссылаясь на то, что врач меня не помнит, проводилась операция в декабре 2012 года, можно что либо сделать в настоящее время? Если можно ответьте на почту adrenalin11196@mail.ru
Если врач отказал в операции, что делать?
Моей маме отказали в операции на замене хрусталика. Направление было выписано заведующей отделением где должна была состаяться операция. Врач сразу принял с отказом потому что сложная, начала настаивать, чтобы мама отказалась. Заведующая тоже была не против. На следующий ей не успели сделать, а в обед отказали в операции.
Моя подруга на больничном уже 4 мес. перенесла три операции, сейчас она находится дома, под наблюдением участкового врача, возможно ли ей получить группу инвалидности? Участковый врач в получении группы отказал. Спасибо!
Мой ребёнок перенёс тяжелую операцию по диагнозу порок сердца после операции случился микроинсульт с частичной потерей зрения т.е у ребёнка отсутствует боковое зрение. Врач сказал что мы имеем право на оформление инвалидности. Но когда я обратилась в поликлинику для получения направления врач мне отказал ссылаясь на то что должно пройти пол года с момента инсульта и операции. Насколько правомерно поступает врач и действительно ли должно пройти пол года?
Халатность врачей. В больницу поступила пациентка, при операции в хирургии ххирург увидел что в животе гной, откачал, увидел что там по женски, вызвали врача с роддома. Врачь пришел прооперировал и при операции повредил кишечник рукой, вывел дренаж и наложили временные швы. через несколько дней из дренажа пошел калл, врачи не известили об этом родственников, позванили соседки по палате и просили срочно приехать. При приезде врачи сказали что не имеют права проводить операцию безсогласия пациента, т.к она была в сознании, после уговоров и дачи согласия произвели чистку кала и гноя. После проводились чистки чуть ли не через день, было проведено 9 операций в течении месяца. При первой операции хирург говорил органы впорядке т.к женщина не пила и не курила. После смерти уже сказали что там было все в ужасном состоянии. Можно ли как то наказать гинеколога за поврежденте во время операции и хирургов которые видели что идет калл не предпринемали не чего видя что идет изнутри калл, который и мог привести к смерти?
Оформляю инвалидность маме в связи с переломом шейки бедра и образованием ложного сустава. Ходить без опоры не в состоянии. В проведении операции ей отказали в связи с частыми приступами эпилепсии. Врач дает только 3 группу мотивируя тем что 2 группа положена после операции, в которой ей отказали. Правомерны ли действия врача?
Сегодня после консультации в больнице врач отказал в госпитализации и операции по отслойке сетчатки глаза, ссылаясь на то,что результат будет 0,00001 А как можно знатьэто, если операция не проводилась, шанс то есть, а его меня лишили Правомерно это?
Скажите кому ещё можно обратиться если в поликлиники заведующая отказала в инвалидности после того как операция уже была сделана у ребенка и сказала нужно подождать пол года после операции. Там будет уже ясно разрешит оформить или нет. Хотя в выписке врач с Москвы написал (рекомендовано оформление инвалидности). Может есть куда ещё обратиться в нашей ситуации? Так как малыш перенёс операцию в шесть месяцев на ДМЖП.
Меня зовут Алексей у такой вопрос: Моему отцу нужна срочная операция по замене коленного сустава, а поскольку у нас в Мордовии такие операции не делают то мы связались с Тольятинской клиникой и они согласились провести подобную операцию но на платной основе. Врач выслал нам список необходимых анализов и документов всё прошли сдали но местная поликлиника отказала нам в выдачи направления по форме 57 ссылаясь на страховую компанию т.к операция платная. Имеем ли мы право молучить это направление?
Отказали в квоте на операцию на глаза (ЕРМ) по причине недостаточности показаний к проведению операции, хотя в областной больнице врачи сказали, что надо делать. Каковы мои действия для обжалования решения в отказе?
Нужна ваша помощь. Мы прописаны в подмосковья прикреплены к детской поликлинике по месту прописке. Сыну надо делать операцию. Хотелось чтоб операция была проведена в Москве в детском отделении. Но врач отказал нам в направлении в Москву. Законен его отказ?
Нашей тете откаазали в операции! Напровление есть от врача в эту больницу! Отказ звучал так вы не у нас делали операцию и идите туда куда оперировали! Ей тяжело ввставать ноги почти не ходят.
Я попала в городскую больницу с острым аппендицитом, мне сделали операцию и врач потребовал заплатить 5000 рублей. После выписки я попросила у врача чек или квитанцию об оплате, но он мне отказал. Подскажите, пожалуйста, как я могу вернуть деньги за операцию, если она должна быть бесплатной?
Моя мама живет в г.Новокуйбышевск, Самарской области, ей нужна операция по гинекологии (у неё меома). Операция подходит под ОМС, в нашем городе она оперироваться не хочет, мы нашли гос. клинику в Самаре, были на консультации у врача, она берет ее на операцию, только им нужно направление от участкового врача. Мама сегодня была на приёме,врач сказала, что она не против, но решение принимает заведующая. Если заведующая откажет моей маме в направлении, может ли моя мама требовать письменный отказ, где будут написаны основания отказа? И куда нам дальше обращаться?
Моему племяннику (сироте) отказали в операции по квоте сославшись на выполнение годового обьема операций по квоте! Диагноз’тотальная отслойка сетчатки, разрыв макулы’,ребенку 8 лет. Мать с ребенком на данный момент находяться в Москае, отправили из Махачкалы. Врачи в один голос говорят о срочности операции! Подскажите пожалуйста что делать нам дальше. Спасибо.
Была по направлению из поликлиники в 1 мёде. Врач провел консультацию, но в госпитализации отказал, сказал, что такие операции проводятся только платно.
В нашей семье случилось несчастье, у свекрови выявили рак головки поджелудочной железы 3 ст, врачи 23 гор. б. порекомендовали обратиться в институт Герцена на коммерческой основе. Мы заключили договор на мед. обслуживание (обследование) и нам сказали, что если будет возможна операция, они сами оформляют квоту на операцию и первый курс химии терапии. Перед майскими праздниками нас отправили домой, убедив в том, что если сейчас сделать операцию, на праздниках будет только дежурный врач, а это плохо, вами никто заниматься не будет, лучше дома набраться сил и в бой. После праздников нам позвонили и назначили день госпитализации и операции. Приехав туда в назначенный день в операции нам отказали (отказ анестезиолога, которого мы в глаза не видели, все со слов других врачей) Кроме выписки у нас на руках ничего нет, должен ли анестезиолог письменно подтвердить отказ и указать причины, а не только на словах? Какова судьба нашей квоты? Должны ли врачи дать нам на руки какие то документы по квоте?
У меня вопрос про бесплатную санаторно-кукортную путевку на реалибитацию после операции на сердце по замене двух клапан. Маме была сделана операция. Направили из центра заявку в Кисловодск, отказали. Мама пенсионерка но работает. Мы обратились в ФСС со справкой от лечащего врача, заявление не стали регистрировать из-за отказа соцпакета. Мы обратились в Минздрав послали к областному кардиологу. Но сразу сказали что б не надеялись путевок мало. По закону работающий после операции имеет право на бесплатную санаторно-курортную путевку после операции на реалибитацию. Куда нам обращаться и правы ли ФСС в отказе.
Я плохо слышу и у меня хронический двухсторонний отит, сурдолог мне рекомендует операцию, а мой лечащий врач против и меня на это настроил, а в документах написала что я отказываюсь от операции и на МСЭ мне отказали в группе, я посоветовалась с другими врачами по поводу операции мне говорят что не стоит делать потому что могут пыть последствия, а слух всё равно не вернётся.
Могут ли не привитому от COVID-19 отказать в плановой госпитализации. Разбираемся в ситуации
– Мне в скором времени должны делать операцию, но читал, что теперь плановую помощь будут оказывать только привитым от коронавируса. У меня медотвод от вакцинации. Могут ли отказать в плановой госпитализации из-за отсутствия прививки? Разве закон это позволяет?
– Московский Департамент здравоохранения обязывает госпитализирующихся пациентов иметь сертификат о вакцинации от коронавируса. Такие меры вводятся для снижения риска заражения в стационаре людей с ослабленным иммунитетом. Столичную практику уже переняли некоторые регионы – Ярославская, Саратовская области, Сахалин (по состоянию на июль 2021 года). В других регионах прямого указания на отказ в госпитализации нет, но медицинские учреждения могут перестраховываться и отказывать пациентам без сертификата о вакцинации.
👩⚕️ Что такое плановая медицинская помощь
Напомню, что плановая госпитализация – это проведение диагностического обследования и лечения, которые требуют круглосуточного наблюдения пациента в стационаре. Она проводится при обострении хронических заболеваний и обострениях, не требующих неотложной госпитализации, для оказания высокотехнологичной помощи. При плановой госпитализации срок помещения в стационар заранее известен пациенту и оговаривается с врачом.
Плановую госпитализацию следует отличать от экстренной, когда человека госпитализируют из-за экстренного состояния, несущего угрозу жизни и здоровью.
Законодательно допускается отсрочка в оказании плановой помощи, но с одной важной оговоркой – это не должно повлечь ухудшение состояния пациента.
💉 Отказ в плановой госпитализации из-за отсутствия прививки от коронавируса. Правовая основа
Ограничения в плановой госпитализации для невакцинированных пациентов власти Москвы ввели, согласно Приказу Департамента здравоохранения от 18 июня 2021 года №541. Меры объяснили тем, что за последнее время значительно возросло число пациентов, которые заразились коронавирусом в стационаре. А так как в больнице изолировать каждого пациента невозможно, приходится ограничивать проникновение вируса в стационар.
Хотя врачи настаивают на том, что принятые ограничения вводятся в интересах самих пациентов, юристы считают, что отказ в госпитализации из-за отсутствия прививки – нарушение права на медицинскую помощь. В частности, такие правила ограничивают конституционные права пациентов (статья 41 Конституции о праве граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь) и гарантии по ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья. ».
Однако часть 3 статьи 55 Конституции допускает ограничение прав пациентов федеральными законами ради защиты здоровья, если это обусловлено интересами других граждан. И для этого не требуется введение режима ЧС и карантина.
❌ Кому отказать не имеют права
Ограничительные меры не затронут плановой госпитализации пациентов:
Экстренную медицинскую помощь продолжат оказывать всем пациентам независимо от наличия прививок и при подтвержденном диагнозе коронавируса. Разница лишь в том, что пациентов с коронавирусом разместят в перепрофилированный стационар. Оперативные и прочие вмешательства им проведут в полном объеме.
Сертификат о вакцинации так же не будут проверять у детей младше 18 лет.
✅ Медотвод от вакцинации и плановая госпитализация
Граждане, имеющие медицинские противопоказания к прививке, могут быть госпитализированы, но наличие противопоказаний определит врач перед выдачей направления в стационар. В качестве противопоказаний для вакцинации могут выступать:
Пациента с медицинскими противопоказаниями госпитализируют без прививочного сертификата. В качестве альтернативы может выступать отрицательный тест на коронавирус или справка, подтверждающая перенесенную болезнь в последние 6 месяцев.
💁♀️ Можно ли что-то сделать при отказе
Если вы относитесь к категории лиц, которым не имеют права отказать в госпитализации, либо в вашем регионе нет соответствующего распоряжения властей, но тем не менее ваши права были нарушены, то для их восстановления следует первоначально зафиксировать факт отказа. Чтобы получить доказательства, можно обратиться к главврачу больницы с просьбой изложить причины отказа в письменном виде. Просьбу стоит отправить заказным письмом с описью вложения.
Также пожаловаться на отказ в госпитализации можно:
Также вы не лишены права обратиться в суд с исковым заявлением о компенсации морального вреда. В суде можно получить предписание для медицинского учреждения об обязательном оказании помощи.
✨ Выводы
Подытоживаю: