что делать если нет доступа к steam guard
Что делать если нет доступа к steam guard
Традиционно открепление мобильного аутентификатора происходит в настройках аккаунта, раздел «Защита аккаунта». Чтобы удалить аутентификатор, следует нажать на ссылку «Настройка Steam Guard», где будет предложено удалить аутентификатор с помощью кода восстановления (R-кода), полученного вами во время прикрепления аутентификатора к аккаунту. Однако возникает вопрос, что делать, если у вас по той или иной причине отсутствует код восстановления?
Чтобы удалить мобильный аутентификатор, вам следует выйти со своего аккаунта Steam и перейти на страницу интерактивной поддержки Steam. Под кнопкой «Войти» вы обнаружите ссылку со словами: «Помогите, я не могу войти в свой аккаунт». Нажмите на нее.
Вы увидите следующую строку, на которую следует нажать.
Затем в соответствующее поле необходимо ввести ваше имя аккаунта (логин), адрес электронной почты или номер телефона. По выбору.
Вас спросят, каким образом вы бы хотели удалить аутентификатор? Предлагается три способа.
На ваш номер телефона, привязанный к аккаунту, придет сообщение с пятизначным кодом восстановления вида: «Your Steam recovery code is ABCDE». Получение кода восстановления аккаунта может занять до пяти минут.
Перед вами всплывет три поля: «Сменить пароль», «Сменить адрес эл. почты» и «Удалить мобильный аутентификатор Steam Guard». Жмете на последнее.
Вам предлагают удостовериться, что вы открепляете аутентификатор от нужного аккаунта. Вводите пароль и жмете «Удалить…».
Данный способ вы выбираете тогда, когда при прикреплении мобильного аутентификатора сохранили код восстановления (R-код). В соответствующее поле вы вводите пятизначный код. Пример: R12345.
Ниже вы увидите строку с вашим именем аккаунта для того, чтобы убедиться, что открепляете аутентификатор от нужного аккаунта. Вводите пароль от аккаунта.
Как только вы это сделали, жмете
Данный способ подразумевает то, что вы не имеете доступ к своему мобильному телефону и не имеете на руках код восстановления. В данном случае код восстановления будет отправлен на вашу электронную почту:
Таким образом, если соответствующее поле вы видите, значит, продолжайте следовать инструкции.
Полученный на электронную почту код вы вводите в соответствующее поле.
Однако этого кода восстановления недостаточно для отвязки мобильного аутентификатора. Вам необходимо доказать право владения аккаунтом, на котором вы хотите отвязать мобильный аутентификатор.
Подтвердив право владения аккаунтом, на следующем этапе вы можете открепить мобильный аутентификатор.
Также вашему вниманию предлагаются следующие руководства:
Как активировать стим гуард и отключить его, что делать если стим гуард не включен
Как включить стим гуард в стиме?
Данная функция помогает пользователю усилить безопасность собственного аккаунта путем подключения дополнительных услуг активации. Первоначальная защита профиля – это логин и пароль, но этого недостаточно – пароль профессионалы могут легко украсть, и для противодействия этому стоит настроить Стим Гуард. Как пользоваться этой опцией, и что такое Steam Guard?
Эта функция позволит вам авторизоваться в аккаунте Steam при помощи логина, пароля и специального кода, который будет либо присылаться вам (в зависимости от предпочтений) на электронный почтовый ящик, либо получаться из приложения на смартфоне. Разобравшись с тем, что собой представляет эта функция, попробуем включить Стим Гуард.
Что потребуется для удаления?
У вас должно быть как минимум одно из нижеперечисленного:
Если вы можете воспользоваться мобильным приложением, рекомендуем отключить аутентификатор именно с его помощью (раздел 1 инструкции). Если устройство с приложением утеряно, но остался код восстановления или доступ к прикрепленному номеру телефона, смотрите раздел 2.
Вам придется писать в поддержку Steam, если:
Подключаем дополнительную защиту
Для начала решите, каким образом вы будете активировать функционал Стим Гуард – через электронную почту, или же путем использования соответствующего приложения на смартфоне. И, определившись, пробуйте активировать Стим Гуард.
Активируем Guardian Steam через почтовый ящик
Рис.1 Запустите клиент, войдите в аккаунт, нажмите Steam – Настройки
Рис.2 Окно управления профилем
Рис.3 Откройте письмо и перейдите по предлагаемой ссылке
2а. Удаление аутентификатора с использованием прикрепленного номера телефона
Выберите «У меня больше нет доступа к коду восстановления».
Затем – «Отправить сообщение с кодом подтверждения на номер…».
На прикрепленный к аккаунту телефонный номер придет СМС с проверочным паролем. Введите его в следующем окне и нажмите «Продолжить».
Далее вы можете продолжить операцию двумя способами: подтвердив действие с помощью привязанной к аккаунту почты или введя пароль аккаунта (об этом ниже).
Способ 1: После ввода проверочного пароля выберите «Отправить код подтверждения аккаунта на…» (это адрес почты, прикрепленный к вашему аккаунту).
Как отключить стим гуард
Теперь, когда почтовый ящик активирован, пробуйте включить Steam Guard в настройках: нажмите на Steam, а в выпадающем меню – Настройки. Коснитесь Управление настройками Steam Guard, и о (чтобы отключить защиту, нужно выбрать последний пункт). На этом все – если будет необходима авторизация компьютера, вы получите код активации на электронный адрес.
Если вы захотите сменить электронную почту в Steam – все пункты этой инструкции нужно будет повторить для повторной активации аккаунта
Как защитить аккаунт при помощи смартфона?
Этот способ в компании Valve считают лучшим – вы получите код активации не на электронный ящик, а прямо на смартфон или планшет. Для того чтобы включить этот способ, следуйте следующим инструкциям:
Теперь можете использовать код активации с телефона. Для этого откройте приложение Steam, в меню выберите пункт Steam Guard. Указанные вверху цифры периодически сменяются, поэтому дальше нужно включить Steam на компьютере, войти и в появившемся окне ввести символы из смартфона в поле Мой код Steam Guard. Если ввели правильно – откроется окно магазина, закрывайте приложение на смартфоне.
Рис.5 Откройте приложение Steam, в меню выберите пункт Steam Guard
Отключение
Действия, предпринимаемые для того, чтобы отключить мобильный аутентификатор Steam Guard, отличаются в случаях, когда есть доступ к телефону с приложением и без него.
Деактивация в приложении
Чтобы удалить двухфакторную защиту, сделайте следующее:
Отвязать Steam Guard с помощью кода восстановления
Важно! R-код нужно вводить в специальное поле для восстановления! Как показано на скриншоте:
Обратите внимание, что код восстановления всегда начинается с латинской буквы R.
Если вы все ввели правильно, но вам пишут ошибку: Извините! При обработке вашего запроса произошла ошибка. Дело в том, что клиент часто глючит в этой части. Чтобы исправить ошибку:
Как снова получать коды на почту, если мобильный идентификатор недоступен
После активации Steam Guard на одном устройстве он автоматически будет работать на всех, где вы входите в аккаунт.
Если вы используете мобильный идентификатор, а телефон потерялся или сломался, с доступом в Стим будут проблемы. Что делать?
Сколько времени займет восстановление доступа, сказать нельзя, но, очевидно, придется доказывать, что аккаунт на самом деле принадлежит вам.
Включение или отключение мобильного аутентификатора Steam
С недавнего времени компания Valve повысила требования по безопасной работе на платформе Стим. Теперь, чтобы обмениваться предметами, нужно подключить мобильный аутентификатор, причём действовать он должен не менее семи суток до совершения обмена. Иначе операция задержится сервисом вплоть до 15 дней. Также при помощи аутентификатора, который называется Steam Guard, можно подтверждать вход в учётную запись, продажи и прочие операции торговой площадки.
Включить или отключить мобильный аутентификатор Steam можно из специального приложения Android или iOS. На данный момент двухфакторная аутентификация работает на iOS 6.1 и выше, Android 2.2 и выше и Windows Phone, начиная с версии 8.1. Для смартфонов с другими операционными системами придётся воспользоваться эмуляторами Андроид на смартфоне или компьютере. Использование дополнительного уровня защиты надёжнее, чем просто имя пользователя и пароль. Рекомендуется также привязать номер своего телефона к учётной записи, чтобы была возможность войти в неё, если потерян доступ по какой-то причине.
Отключение Steam Guard, если забыл пароль
На странице запроса кода щелкаем по кнопке «Помогите. У меня больше нет доступа к кодам мобильного аутентификатора».
Нажимаем «Отвязать аутентификатор»
Жмем «Хорошо! Отправьте мне СМС»
Если а аккаунту был привязан номер сотового, на него придет смс с кодом, который и надо ввести в дальнейших шагах.
Для выполнения этого шага, вам понадобится старый телефон. Если вы потеряли симку, то восстановить ее бесплатно можно в любом офисе.
После ввода кода, просто следуем дальнейшим инструкциям и отвязываем мобильный аутентификатор.
Отключение Steam Guard, если забыл пароль
На странице запроса кода щелкаем по кнопке «Помогите. У меня больше нет доступа к кодам мобильного аутентификатора».
Нажимаем «Отвязать аутентификатор»
Жмем «Хорошо! Отправьте мне СМС»
Если а аккаунту был привязан номер сотового, на него придет смс с кодом, который и надо ввести в дальнейших шагах.
Для выполнения этого шага, вам понадобится старый телефон. Если вы потеряли симку, то восстановить ее бесплатно можно в любом офисе.
После ввода кода, просто следуем дальнейшим инструкциям и отвязываем мобильный аутентификатор.
Отвязать Steam Guard с помощью кода восстановления
Важно! R-код нужно вводить в специальное поле для восстановления! Как показано на скриншоте:
Обратите внимание, что код восстановления всегда начинается с латинской буквы R.
Сломал телефон, как зайти в стим?
30 Oct 2016 в 09:14
30 Oct 2016 в 09:14 #1
Здравствуйте. В общем, был подключен мобильный аутентификатор, но телефон в данный момент в нерабочем состоянии. Как зайти в стим теперь? Просит код, который в аутентификаторе и генерируется как раз
30 Oct 2016 в 09:16 #2
можно вырубить эту штуку через мэйл, но потом 2 недели нельзя трейдится, а после ремонта и повторной привязки еще 2 недели. Если не горит, юзай.
30 Oct 2016 в 09:18 #3
Как именно это сделать?
30 Oct 2016 в 09:18 #4
Там был код восстановления, который выдается при привязке аккаунта к телефону, с помощью него можно было бы зайти, я так понимаю, что ты его не записал/потерял. Ну в таком случае делай так, как сказал челик выше
30 Oct 2016 в 09:23 #5
там вроде всё написано :d
30 Oct 2016 в 09:24 #6
Если это не поможет, то тебе только в техподдержку писать
А ещё во избежание подобных случаев можно самому себе в вк написать все коды восстановления (Естесна если тебя там не взламывают)
07 Nov 2016 в 17:32 #7
Как обычно, суппорт ответил только через 2 с половиной недели, всем спасибо)
Что делать если нет доступа к steam guard
Это руководство представляет собой пошаговую инструкции о включении Steam Guard.
Steam Guard является функцией безопасности, это еще одно средство защиты вашего аккаунта от посторонних лиц.
Это руководство даст вам пошаговую инструкции о том, как включить Steam Guard.
Steam Guard является функцией безопасности, это еще одна линия защиты вашего аккаунта от посторонних лиц.
Официальные статьи поддержки Steam о Steam Guard можно найти здесь. Это руководство было написано в качестве справочного материала для других руководств.
Некоторым функциям Steam необходимо, чтобы Steam Guard был активнен в течение 15 дней, прежде чем они могут быть использованы. Если Steam Guard был отключён по какой-либо причине, вы не сможете их использовать. Даже если отключить Steam Guard на мгновение и вновь включить его, вам все равно придется ждать стандартные 15 дней, прежде чем вы можете использовать эти функции снова.
Каждое новое устройство или браузер после авторизации должны быть защищены Steam Guard в течении 15 дней, прежде чем вы сможете использовать любые функции, требующие включенного Steam Gurd. Ваш текущий компьютер, и ранее авторизованные устройства и браузеры не будут затронуты (если, конечно, вы не использовали очистку cookies в браузерах)
Некоторые из этих функций включают в себя:
При включенном Steam Guard, всякий раз, когда вы входите в Steam через новый клиент, браузер или мобильное приложение, вы получите уведомление с просьбой ввести код Steam Guard. Код будет запрашиваться только первый раз, когда новое устройство или браузер пытается войти в систему.
Уведомление появится после ввода в Steam имени пользователя и пароля.
Уведомление для браузера.
Письмо будет отправлено от noreply@steampowered.com на ваш контактный электронный адрес подтвержденный в Steam. В письме будет указан код, который нужно будет ввести в специальное поле, прежде чем вы сможете войти в учетную запись.
Вы также должны указать имя устройства или браузера, с которого вы заходите. Это способ узнать устройство или браузер среди списка авторизированных устройств, который Steam использует при попытке входа для проверке в будущем.
Включить Steam Guard просто. Сначала откройте клиент Steam и нажмите на кнопку Steam, расположенную в меню в левом верхнем углу клиента, в открытом меню выберите Настройки.
Если у вас не включен Steam Guard, это означает что вы еще не подтвердили свой контактный адрес электронной почты в Steam, или отключили его вручную. Проверка вашей электронной почты проводиться Steam Guard автоматически.
На странице Настройки во вкладке Аккаунт нажмите на кнопку Подтвердить адрес электронной почты
Следуйте инструкциям и пройдите по ссылке в письме, отправленном Steam на ваш адрес электронной почты, чтобы завершить процесс проверки.
После того как адрес будет подтвержден, ваша страница в чем разница» rel=dofollow»>страница настройки будут выглядеть так, как на скриншоте ниже. Обратите внимание на надпись, Steam Guard еще не включен.
Единственное, что осталось это перезапустить клиент Steam. Как только клиент будет перезапущен, Steam Guard будет полностью включен. Если вы вернетесь к странице Настройки, значок щита теперь будет зеленым, и появиться надпись с указанием даты включения.
Если Steam Guard не включился после подтверждения вашего адреса электронной почты и перезапуска вашего клиента, вы можете нажать на Управление настройками Steam Guard вкладки Аккаунт (Безопасности и проверьте защитить свой аккаунт с Steam Guard окне со страницы Steam Settings.) Как только вы нажмете «дальше» Steam Guard будет включен.
В любой момент вы можете вернуться на страницу Steam Настройки для того, что бы сбросить авторизацию доступа всех устройств и браузеров, которые были ранее подтверждены. Для этого нажмите на Управление настройками Steam Guard
вкладка Аккаунт. На этом экране установите флажок, который говорит Сбросить авторизацию на остальных компьютерах и нажмите кнопку Далее
Это заставит вас повторно ввести код Steam Guard при следующей попытке входа с других (не авторизованных) компьютеров. Эта функция полезна, если вы посещали публичные интернет-кафе или использовали чужой компьютер.
Steam Guard — это второй уровень безопасности вашего аккаунта Steam. Первый уровень включает в себя указанные вами данные при регистрации: логин (имя вашего аккаунта — не путать с никнеймом) и пароль. Активированная функция Steam Guard усложнит доступ к вашему аккаунту для сторонних лиц.
Если функция Steam Guard активирована, вход в вашу учетную запись будет невозможен без дополнительной авторизации.
На ваш телефон будет отправлен специальный код доступа, который должен быть введен в Steam для того, чтобы войти в аккаунт.
Наилучший способ обеспечить безопасность аккаунта — использовать код, генерируемый приложением Steam.
Аутентификатор генерирует код, который нужно будет вводить при каждом входе в ваш аккаунт Steam. Код меняется каждые 30 секунд, он может быть использован только один раз и его нельзя угадать.
Надеюсь, что это руководство дало вам всю информацию, которая нужна, чтобы начать использование Steam Guard. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с любой из функций, которые я описал в этом руководстве, я настоятельно рекомендую вам прочитать официальную статью или связаться поддержкой Steam напрямую.