что делать если наткнулся на мошенников в интернете
Нарвался на мошенника, а полиция ничего не делает
У детской коляски сломалась деталь. Я попробовал поискать ее в авторизованных сервис-центрах. Оказалось, что необходимо покупать целый блок, который стоит дороже, чем новая коляска. Поэтому я решил посмотреть запчасть по сообществам во «Вконтакте», разместил объявление с фото в нескольких группах. Где-то получил отказ, где-то не ответили.
Спустя некоторое время я получил посылку, но приехало совершенно не то, чего я ожидал. Я написал об этом — получил ответ, что склад что-то напутал и деталь смогут заменить. Ту, что получил я, надо было отправить обратно за мой счет. Я это сделал.
После этого я стал публиковать посты в группах по ремонту колясок, что есть вот такой мошенник. Мне ответили в личные сообщения несколько человек — оказалось, что в такую же ситуацию попало достаточно много людей.
Также со мной связался владелец одного из сообществ, который рассказал, что эта женщина из Перми, что она давно промышляет таким образом, но никто с ней ничего не делает. Он даже назвал имя мошенницы. При этом со мной вроде бы общался мужчина, а запчасть обратно я отправил в Ижевск.
Через сайт МВД я написал обращение, но прошло уже почти два месяца, а реакции никакой.
Я понимаю, что совершил много ошибок и сам виноват, что потерял деньги. Но может, вы что-то посоветуете в такой ситуации?
Валерий, ваши намерения привлечь нерадивого продавца к ответственности справедливы и обоснованны. Вы согласовали с ним покупку конкретной вещи по конкретной цене и вправе рассчитывать получить именно то, о чем договаривались. Вас обманули, и это похоже на мошенничество.
По факту правоохранительные органы не торопятся возбуждать такие уголовные дела: по их мнению, тяжесть совершенного преступления не соответствует усилиям, которые нужны, чтобы найти виновного и привлечь его к уголовной ответственности. Поэтому распространена практика формальных отказов в возбуждении уголовных дел о мошенничестве. Аргументы такие: заявитель и потенциальный обвиняемый находятся в гражданско-правовых отношениях, что юридически переключает способ защиты прав с уголовно-правового на гражданско-правовой.
Другими словами, сотрудник полиции может не возбуждать уголовное дело, потому что не усматривает признаков преступления. А между вами и обвиняемым, по его мнению, сложились гражданско-правовые отношения, которые вы можете урегулировать самостоятельно через суд. Расскажу, что можно сделать, чтобы повлиять на сотрудников полиции.
Что произошло
Точно квалифицировать ситуацию, в которую вы попали, должны правоохранительные органы. По описанию это похоже на мошенничество. Наказание за него зависит от размера причиненного вреда.
В вашем случае продавец решил манипулировать тем, что правоохранительные органы стараются не вмешиваться в отношения между гражданами, если их можно урегулировать в суде или до него. Для подстраховки мошенник все-таки выслал вам запчасть от коляски, пусть и не ту, о которой вы договаривались. Этим он создал иллюзию, что исполнил свои обязательства, а значит, обмана якобы нет. Из-за этого доказать преступный умысел продавца на хищение ваших денег будет непросто.
Что делать, если обманули мошенники
К сожалению, мошенники не дремлют, они постоянно разрабатывают новые способы обмана, из-за которых доверчивые граждане лишаются своих средств. Порой речь идет о крупных суммах, достигающих 1 000 000 рублей и больше. Рассмотрим, что делать, если тебя обманули мошенники.
Обман бывает разным. Его можно разделить на две большие категории: в интернете и в обыденной жизни. Сервис Бробанк.ру рассказывает, что делать, если кинули на деньги, как поступить в той или иной ситуации. Инструкция для тех, кто пострадал от мошенников.
Что делать, если обманули в интернете
Мошенничество в интернете — бич современного общества. С развитием технологий преступники ушли в онлайн, где обманывать доверчивых граждан гораздо проще. Популярные схемы обмана:
На деле способов обмана гораздо больше, но это самые популярные, на которое ежедневно попадаются тысячи граждан. Даже на ту самую мнимую службу безопасности банка, о которой вроде как все знают. В нестандартной ситуации, когда человеку говорят, что его деньги хотят украсть, он действует непредсказуемо и часто неразумно.
Если вы добровольно перевели деньги
Что значит добровольно? То есть вы сами сделали перевод мошеннику, сами дали ему данные своей карты и назвали проверочный код для выполнения операции, сами дали мошеннику доступ в свой онлайн. Это все — добровольная передача данных. Вас никто не заставлял, держа дуло у виска.
Даже если к вашей банковской карте была подключена страховка по защите денег, она не сработает. Вы сами передали данные третьим лицам, банк тут ни при чем.
Если вы побежите в банк с просьбой вернуть отправленные мошенникам средства, вы уйдете из отделения ни с чем. Согласно положению Банка России № 383-П гл 1 ст 24 банки не вмешиваются в договорные отношения своих клиентов, дела между собой решают только плательщик и получатель. Банк вступает в дело только в том случае, если есть доля его вины. А это не тот случай.
Что делать, если вас развели на деньги в интернете
Если вы сами передали мошенникам данные, лучше сразу не надеяться на то, что сможете вернуть деньги. Это случается крайне редко, да и то в случае больших потерь. На практике может одному из тысячи пострадавших все же удается призвать мошенников к ответу и вернуть свои кровные.
Если вас обманули на деньги в интернете, и вы сами передали данные мошенникам, банк ничего вам не вернет. Поможет только заявление в полицию и заведение уголовного дела.
Заявление в полицию
На практике мало кто из пострадавших доходит до полиции, так как сумма ущерба в подавляющем числе случаев некритичная. Не так много желающих бегать по отделам полиции из пары тысяч рублей. Да и в самой полиции такие дела не жалуют, так как расследовать их непросто, раскрываемость низкая.
Что делать, если тебя обманули на деньги в интернете:
Заявление в полиции примут при любой сумме ущерба, даже если она меньше 1000 рублей.
На практике уголовные дела по факту мелкого мошенничества возбуждаются очень редко. А если и возбуждаются, то расследуются со скоростью черепахи — их в следственном комитете не любят. Если прошло больше месяца, а движений никаких нет, обращайтесь в прокуратуру. Если отказали в возбуждении уголовного дела, то также — в прокуратуру.
Как узнать, откуда мошенник, карту какого банка использует
Если вас обманули в интернете, можно попытаться добыть какую-то информацию о мошеннике. Это возможно, если речь о переводе на карту. Номер карты — набор некоторой информации.
Первые 6 цифр карты — ее БИН. В сети можно найти сервисы, через которые можно моментально “пробить” пластик. Например, если ввести БИН 553691, выходит такая информация:
Вы получаете сведения о том, что карту мошенника обслуживает Тинькофф. И если вас кинули в интернете на деньги, вы можете позвонить на горячую линию этого банка и получить консультацию по дальнейшим действиям, а также сообщить банку о его подозрительном клиенте. Некоторые банки внимательно относятся к этой информации, могут проверить мошенническую карту и даже заблокировать ее.
Больше никакой информации не получить. По номеру карточки вы узнаете только обслуживающий ее банк. Ни город выпуска, ни тем более ФИО держателя вы не узнаете. И банк не разгласит вам эту информацию.
Чаще всего мошенники используют карты Киви или Юмани, которые выдаются даже без идентификации личности. После найти такого преступника практически нереально.
Что делать, если обманули с посылкой
Думаю, всем знакомы кадры, когда человек вскрывает посылку с купленным через интернет смартфоном, а там оказывается кирпич. И конечно, товар был предварительно оплачен.
В этом случае также имеет место быть мошенничество. Вскрывать посылки с дорогостоящим содержимым следует прямо на Почте. Для расследования крайне важно заручиться свидетелями, которыми станут сотрудники почтового отделения.
И здесь также нужно обращаться в полицию, писать заявление и ждать возбуждение уголовного дела. В таких случаях мошенничество часто имеет массовый характер, могут быть обобщены дела из разных уголков России.
Как вернуть деньги с интернет-магазина мошенников
Еще одна ситуация — вы сделали покупку в интернет-магазине, который не вызывал никаких сомнений. Вы оплатили товар, но так его и не получили. Это тоже распространенный вид мошенничества. Аналогично работают мошенники в инстаграме и в других социальных сетях, продавая какие-либо товары и услуги.
Все аналогично: вернуть деньги возможно только в рамках уголовного дела, то есть нужно писать заявление в полицию. Нужны доказательства оплаты. Сам же мошеннический сайт может быть уже закрыт, поэтому желательно сделать его скрины.
Насколько реально вернуть деньги
Если тебя развели на деньги в интернете, вполне нормальное желание — вернуть свои кровные и наказать мошенников. Только вот на практике все совсем плохо. Даже если вас обманули на большие деньги, вероятность их возврата крайне низкая. Порой люди теряют миллионы рублей и не могут ничего сделать.
Мошенничество на сайтах объявлений за 2020 году привело к потере гражданами 1 млрд. рублей. И это только на досках объявлений и то, что стало известно правоохранительным органам. Большинство граждан просто махают рукой и никуда не обращаются — бесполезно.
В 2020 году количество интернет-преступлений выросло на 73,4% по сравнению с 2019 годом. За первые полгода 2021 года было зафиксировано более 315 000 преступлений такого типа.
По информации МВД только каждое десятое дело о мошенничестве в интернете или по телефону раскрывается. А самое неутешительное — раскрытие не гарантирует возврат средств. Преступника привлекут к ответственности, а потерпевшему еще нужно как-то взыскивать с него средства. И чаще всего взыскание проходит безуспешно.
Мошенники обманули в интернете: как вернуть деньги
За последние несколько лет интернет технологии глубоко проникли в повседневную жизнь человека. Сегодня в онлайн режиме успешно функционируют банкинг, торговля, сервисы из сферы обслуживания и развлечения. Но повсеместно с таким технологическим прорывом процветает и онлайн-мошенничество. Как обычно, основная цель аферистов — выманить из пользователя деньги и раствориться в просторах Сети. В статье мы распишем основные направления, в которых орудуют online-мошенники, а также расскажем куда нужно обращаться для возврата средств в первую очередь.
Начнем же с описания самых распространенных направлений в которых действуют мошенники. Основываться будем на собственном опыте.
Мошеннические интернет-магазины
Это наиболее распространенная схема обмана в которую попадают доверчивые пользователи. Сегодня ничего не стоит создать фейковый онлайн-магазин и запустить на нем «торговлю» несуществующим товаром. В сети заказывается реклама, накручиваются положительные отзывы, а цены указываются крайне низкими. Все эти тонкости усыпляют бдительность пользователей, которые без элементарных проверок отправляют деньги аферистам. Платежи принимают онлайн и наложенным платежом, но все это происходит до обнаружения обмана. При всем этом, создатель такого маркетплейса остается в тени и способен легко затереть следы своей деятельности, просто удалив сайт и заблокировав «официальный» номер магазина.
Обман через сайты объявлений
В случае с объявлениями, мошенники работают в две стороны — обманывают как продавцов, так и покупателей. Преобладает же стандартная схема: человек видит объявление, заказывает товар и делает предоплату, а в итоге ему ничего не приходит и продавец исчезает. Схем обмана с объявлениями довольно много, причем на самом популярном ресурсе Авито аферисты успешно обходят и специальную функцию «Безопасная сделка». Вот несколько примеров:
Попытка мошенников дать ссылку на фейковый сайт
Выуживание денег через подписки
Также большой популярностью и интернете пользуется схема с оформлением платных онлайн-подписок на второсортных сервисах. Такими сервисами оказываются сайты знакомств, подборщики кредитов, онлайн кинотеатры. Процесс обмана заключается во взломе банковской карты и её привязке для покупок онлайн-услуг. Человек просто обнаруживает проведенное списание в пользу условного сайта знакомств. После обращения в поддержку, человеку указывают на лично оформленную подписку.
Это наиболее сложный процесс для обманутого владельца карты, так как очень сложно доказать вмешательство третьих лиц. Несложно догадаться, что владельцы сервиса самолично активируют взломанные карты людей, но вот доказать этот факт невозможно. В итоге хакеры законно выводят деньги со взломанных карт.
«Законное» списание средств в пользу подписки на Banando
Обман через спам-рассылки
Наиболее простым и немного наивным типом мошенничества мы назовем спам-рассылки в которых сообщается о «миллионном выигрыше» или «наследство по завещанию». В такие оповещения обязательно вложена ссылка на сайт мошенников, где нужно оплатить определенную сумму для оформления платежа. Чаще всего это фейковые лотереи, подставные уведомления от налоговой, уведомления о государственных выплатах. Такой спам распространяется через электронную почту, смс, Viber или WhatsApp. Как ни странно, но люди ведутся на такие оповещения и переводят деньги, засвечивая свои банковские карты.
Спам от сайтов по подбору кредитов
Куда обращаться в первую очередь?
Если связь с мошенниками еще не оборвалась — начните с мотивированной претензии с требованием вернуть деньги. Не переходите на оскорбления и личности, просто грамотно опишите свою позицию (вы не собираетесь мириться с мошенничеством) и все ваши дальнейшие шаги (обращение в банк и органы правопорядка), сразу добавьте номер вашей карты и телефон для возврата средств. Если не поможет, приступайте к следующим шагам.
Все ответы в интернете сводятся к логичному совету — обращайтесь в полицию или прокуратуру по факту мошенничества. Все это верные советы, но в первую очередь нужно связаться со своим банком. Сделать это нужно как можно скорее, так как быстрая реакция поможет увеличить шансы на возврат средств. Если перевод осуществляли с электронного кошелька (Qiwi, Yandex, WebMoney) — пишите в их поддержку. Сообщите специалисту о факте перевода средств мошенникам и опишите всю суть ситуации.
Основная сложность во всей этой ситуации заключается в скорости переводов. Сейчас операции с карты на карту или по номеру телефона выполняются практически мгновенно, а закон запрещает банкам списывать деньги со счёта получателя без его согласия. Банк возможно и увидит факт мошенничества — но вот списать деньги со счета афериста и вернуть их вам не так просто.
У обманутого будет хороший шанс на отмену/заморозку перевода, если операция будет висеть в статусе «Выполняется». В зависимости от реквизитов получателя, деньги могут идти до 1-2 рабочих дней.
Обращение в полицию и прокуратуру
К сожалению, раскрываемость по киберпреступлениям достаточно низкая. Вся сложность заключается в «умных» действиях мошенников, которые научились правильно заметать свои следы и скрывать свои реальные имена. Сегодняшний интернет позволяет делать многое:
Пример заявления в полицию на интернет-магазин:
Пример заявления в полицию о мошенничестве в интернет-магазине
Заключение
Как вы поняли, мошенники разрабатывают множество онлайн-схем для воровства денег. Выявить личность аферистов достаточно сложно, а некоторых случаях сложнее доказать сам факт мошенничества. Возврат средств зависит от скорости реакции пострадавшего и службы безопасности банка. Обязательно обратитесь в полицию, хотя бы в онлайн-форме и даже если сумма небольшая. Если сигналов от населения будет все больше — проблемой займутся всерьез.
Куда обращаться на мошенничество в интернете, если обманули? Как вернуть деньги?
С развитием интернета и социальных сетей увеличилось количество способов обмануть граждан с помощью использования компьютерной информации. Это достаточно легкий и быстрый способ выманить денежные средства у людей. Регулируется преступление ст. 159.6 УК РФ. Но у обманутых граждан возникают вопросы, как привлечь виновного к уголовной ответственности по данной статье, есть ли шанс вернуть деньги, куда необходимо обратиться в этом случае. Ответы содержатся в статье.
Понятие мошенничества
Мошенничество – преступные действия, совершенные с целью завладения чужой собственностью (денежными средствами, ценными бумагами) с помощью обмана законного владельца имущества.
Схемы компьютерного мошенничества
Существует огромное количество различных способов мошенничества в интернете. Наиболее часто используются следующие схемы совершения преступления:
Лучше несколько раз проверить продавца. Посмотреть аккаунт, проданные товары, совершенные сделки и отзывы других пользователей.
Существует не менее 20 способов выманить денежные средства через интернет. Стоит быть внимательным, новые схемы сложные и продуманные. Обычный гражданин легко может попасться на уловки мошенников.
Как работают схемы мошенничества в интернете
Для того, чтобы гражданина не развели и не кинули на деньги, необходимо заранее изучить хитрости мошенников. Это поможет не стать жертвой преступления, сохранить свои финансовые средства в целостности.
Как не стать жертвой интернет-мошенников
Есть перечень рекомендаций, соблюдая которые, возможность попасть в руки мошенников сводится к минимуму:
Следует выполнять весь перечень действий, чтобы максимально оградить гражданина от преступных мошеннических посягательств со стороны третьих лиц.
Куда обращаться, если стали жертвой мошенников в интернете
Для того, чтобы вычислить, найти преступника, нужно обратиться в полицию за помощью в ближайшее отделение и написать заявление.
Примет обращение дежурный, зарегистрирует его и передаст следователю, который и будет заниматься расследованием преступления.
Заявление можно составить устно со слов потерпевшего лица. Запишет показания сотрудник внутренних дел в специальный бланк. В дальнейшем оно тоже регистрируется и передается уполномоченному лицу. Следователь должен принять решения о возбуждении уголовного дела или об отказе начать расследование.
Дежурный МВД принимает обращения круглосуточно, поэтому стоит прийти в районное отделение МВД сразу после совершения правонарушения. Это дает возможность раскрыть преступление по горячим следам и наказать виновного.
Если времени, возможности лично прийти в отделение нет, можно составить обращение в полицию на сайте в электронном виде. Для этого необходимо перейти на официальный портал МВД, там есть нужный бланк, его необходимо заполнить и отправить. Есть возможность не указывать ФИО и другие данные заявителя, обращение все равно отправиться и дойдет до уполномоченных лиц.
При отправке обращение в полицию в электронном виде без указания потерпевшего лица в 90% случаев его не будут рассматривать, изучать описанные сведения. По такому заявлению крайне мала вероятность возбуждения уголовного дела.
Когда интернет-мошенничество было совершено от имени сайта, то есть возможность прервать их преступную деятельность. Для этого необходимо обратиться в Яндекс, Google и сообщить о противоправных действиях со стороны ресурса. После поступления заявки сайт будет заблокирован.
Куда обращаться жертве мошеннических действий в Москве
В столице существует специально Управление «К» сообщить о мошенничестве стоит в данный отдел. Он специализируется на расследовании правонарушений в сфере интернет технологий. Сотрудники Управления «К» в Москве хорошо подготовлены и осведомлены о различных мошеннических схемах с использованием современных технологий.
Что делать, если мошенничество произошло на сайте интернет-магазина
Сначала необходимо в письменной или в электронной форме составить жалобу продавцу. В ней указываются причины недовольства клиента и требования о возврате денежных средств. Ответ от магазина должен быть получен не позже 10 дней со дня отправки обращения.
Срок истек, а ответа пострадавшее лицо так и не получило – можно действовать двумя разными способами, в зависимости от причины недовольства покупателя. Если товар пришел некачественный – стоит обратиться с заявлением в Роспотребнадзор. Когда оплаченный заказ не доставили клиенту, необходимо написать заявление в полицию.
Если известен юридический адрес магазина, то стоит сразу обратиться с исковым заявлением в суд. Это ускорит процесс разбирательства и поможет быстрее вернуть денежные средства.
Когда обман произошел на различных торговых площадках (avito, юла и др.) нужно обратиться к руководству сайта, заявить о мошеннических действия со стороны конкретного лица и обосновать необходимость блокировки данного аккаунта. Интернет-ресурсы обязаны заблокировать пользователя и аннулировать все объявления, вывешенные на данном ресурсе им ранее.
Для возврата переведенных денежных средств потом необходимо написать заявление в полицию. К нему нужно приложить документ, подтверждающий факт перевода определенной суммы на счет другого лица. Следователь сможет определить местонахождения мошенника с помощью его IP-адреса.
После подачи обращения в МВД нужно прийти в банк, которым пользуется виновный. Работникам организации необходимо предъявить ксерокопию заявления, направленного в полицию. Банк обязан остановить все финансовые операции на счету мошенника.
Как вернуть деньги, если вас обманули интернет-мошенники
Многие обманутые граждане задаются вопросом – можно ли вернуть деньги, переведенные на счет мошенника. Осуществить возврат перечисленных средств вполне возможно. Для этого сразу, как гражданин осознал, что его обманули – нужно позвонить в банк. Он заблокирует счет по просьбе клиента. Ведь часто денежные переводы осуществляются организацией не сразу, а лишь спустя некоторое время. Поэтому, чем быстрее отреагирует гражданин и свяжется с банком, тем больше вероятности предотвратить списание средств со счета.
Некоторые электронные системы (Яндекс.Деньги) имеют дополнительную защиту – код, который должно ввести лицо, получающее средства. Если мошенник не знает его, тогда перевод осуществить будет невозможно.
Когда деньги были списаны со счета, возможность их вернуть остается. Согласно ст. 29 ФЗ “О платежной системе”, организация может вернуть деньги, если клиент сообщит о мошенничестве в течение суток.
После заявления гражданина банк проводит свое расследование, выясняя обстоятельства произошедшего. Организация, на основе найденных сведений, принимает решение о возврате денежных средств или об отказе удовлетворить просьбу лица.
Если клиент нарушил правила пользования банковской картой. Например, сказал код доступа третьим лицам, то банк точно откажет гражданину в возврате финансов.
Чем больше сумма перечисленных на счет мошенника средств, тем меньше вероятность, что организация вернет их гражданину. В этом случае необходимо обращаться в суд.
Как составить заявление в МВД
Другой способ вернуть потерянные средства – обратиться в МВД. Перед этим можно написать заявление, указав все подробности произошедшего преступления. Важно правильно оформить обращение. От этого зависит, возбудит ли следователь уголовное дело или откажет гражданину. Поэтому стоит ответственно подойти к написанию заявления. Существует несколько правил составления служебных документов:
Чем больше сведений о виновнике предоставить жертва преступление, тем больше вероятность найти преступника и наказать его по закону. Поэтому так важно найти все возможные данные о правонарушителе, хранящиеся в интернете.
Ниже в заявлении стоит обратиться к уполномоченному лицу с просьбой возбудить уголовное дело по факту совершения мошеннических действий с использованием интернета (ст. 159.6 УК) и вернуть потерянные материальные ценности.
Форма обращения
Существует установленный законом бланк для написания обращения в полицию. Ознакомиться с планом составление заявления можно на данном изображении.
Нужна ли помощь юриста
Учитывая, что большая часть граждан не знают УК РФ, у них отсутствуют опыт и навык практическое применения закона, то им необходимо проконсультироваться с юристом.
Опытный специалист поможет правильно составить заявление в полицию или обращение в банк. Юрист соберет нужные доказательства и поспособствует справедливому ходу расследования. Без соответствующего правового сопровождения расследования и рассмотрения дела значительно затянутся, а возможность положительного исхода станет гораздо меньше.