что делать если на модеме не горит adsl
Не работает модем? Разбираемся почему.
У вас нет доступа в сети Интернет? Вы думаете что причиной может быть неисправный ADSL-модем? Сегодня я помогу Вам сделать самостоятельно минимальную базовую диагностику ADSL-модема или роутера и самим определить — в чем неисправность и как её устранять, не прибегая к вызову дорого мастера по ремонту компьютеров на дом.
Начнем по-порядку — смотрим на модем с лицевой стороны:
Индикатор питания (Power) не горит или горит красным.
Проверяем подключение ADSL-модема к электросети. Пробуем отключить и подключить заново блок питания в разъём питания на модеме. Включаем адаптер в розетку сети 220В. Пробуем нажимать кнопку «ON/OFF» на задней панели маршрутизатора несколько раз (если она есть).
Если это не помогло — несем в сервис. Скорее всего либо сгорел блок питания, либо сгорел сам модем.
Индикатор питания — Power — горит, индикатор соединения — DSL — не горит и не мигает.
При включении модема, во время установления соединения индикатор соединения — DSL или Link — будет мигать. Соединение может устанавливаться от 20 секунд до двух-трех минут, после чего, индикатор начинает непрерывно гореть и быстро помаргивать при передаче данных.
Если индикатор DSL или Link не горит, это значит, что ADSL-модем не может связаться с мультиплексором DSL на станционной стороне. Для исключения варианта с зависанием модема — первым делом выключите его, подождите минуту и включите заново. Линк не появился?!
Это может происходить по следующим причинам:
— неправильная схема подключения маршрутизатора/сплиттера и/или параллельных телефонов;
— плохой контакт в разъемах телефонных проводов, подключенных к сплиттеру и ADSL-маршрутизатору;
— неисправность сплиттера;
— неисправность DSL-модуля модема;
— помехи на линии или её обрыв;
— вас отключили за неуплату.
Для устранения неисправности попробуйте выполнить следующие действия:
Читаем эту статью и проверяем правильность подключения к линии сплиттера, модема и параллельных телефонов.
Проверяем правильность подключения модема и телефона к разъемам сплиттера.
Снимаем трубку телефонного аппарата. В трубке должен слышаться телефонный зуммер (непрерывный гудок). Если зуммера нет, подключаем телефонный аппарат непосредственно к линии без сплиттера. Если зуммер появился, то неисправен сплиттер. Если зуммера нет — у вас скорее всего обрыв на линии. Если зуммер прослушивается на фоне сильных помех — шум, треск — на линии имеются неполадки. В случае обрыва или помех на линии необходимо обратиться в бюро ремонта вашего Провайдера.
Если зуммер нормальный, пробуем подключить ADSL-маршрутизатор непосредственно к линии без сплиттера, предварительно отключив все параллельные телефоны. Если после этого связь установилась и индикатор DSL или Link непрерывно горит индикатор, то неисправен сплиттер.
Если эти действия не помогли и если связь по-прежнему не устанавливается, попробуем выполнить следующее:
1. Проверяем целостность телефонной проводки, приходящей от входа в квартиру до сплиттера и провода, соединяющие сплиттер и ADSL-модем;
2. Отсоединяем разъемы вилки телефонных проводов, подсоединенных к сплиттеру и ADSL-модему и включаем заново — возможно кабель вставлен в разъем не до конца;
3. Звоним в техподдержку провайдера и узнаем не отключили ли Вас за неуплату и не ведуться ли на линии или станции какие либо работы.
4. Просим у друзей или знакомых на пару часов исправный модем и подключаем его у себя не линию — этим мы проверим исправен или нет Ваш модем.
Индикаторы Power и DSL горят. Не горит Индикатор LAN.
Обязательно убедитесь, что подключение по локальной сети на компьютере включено в настройках сети операционной системы Вашего компьютера. Отключите сетевой Ethernet кабель из сетевой платы компьютера и подключите заново.
Проверяем целостность сетевого Ethernet кабеля, пробуем отключить его и подключить по очереди во все разъемы Ethernet на модеме.
По возможности попробуйте другой Ethernet-кабель.
Если эти действия не помогли — скорее всего у Вас неисправен LAN-модуль ADSL модема — путь один — нести в сервис.
Все индикаторы на модеме горят, но связи нет. Выдается ошибка: Подключение отсутсвует или ограничено, сеть без доступа в Интернет.
В этом случае подробно изучаем вот эту инструкцию — ссылка.
Не помогло? Пробуем сбросить настройки маршрутизатора к заводским установкам. Для этого надо с помощью тонкого стержня или скрепки нажать и держать в течение 5-10 секунд кнопку «RESET», расположенную на задней панели маршрутизатора. После этого модем перезагрузиться и все настройки маршрутизатора (включая пароль для входа в настройки) будут сброшены к своим первоначальным заводским установкам. Теперь надо заново настроить модем.
Почему на модеме не горит лампочка «Интернет» и что делать?
Хотя технология FTTB уже распространилась достаточно широко, и сейчас используются для подключения к интернету модемы ADSL. Особенно это актуально для жителей населенных пунктов, расположенных далеко от города, поскольку протягивать оптоволоконный кабель провайдерам попросту невыгодно.
При этом ADSL выделяется капризной работой и потребуется выполнение множества условий, чтобы успешно соединиться с интернетом. Особенно часто возникает проблема, когда на модеме не горит лампочка «Интернет» и доступ к нему отсутствует.
Хотя все привыкли первым делом звонить в службу поддержки, отсутствие сигнала не всегда указывает на проблемы провайдера. Да и статистика указывает, что лишь 1% случаев неработающего интернета связан с неисправным оборудованием.
Если вы хотели узнать, почему не горит лампочка интернета на роутере, вам сюда.
Восстановление соединения самостоятельно
Отвечая на главный вопрос – что делать, если на DSL модеме не горит лампочка, можно предложить первые действия:
Если на модеме не горит кнопка «Интернет», значит устройство не может соединиться с провайдером. Наиболее распространенные причины следующие:
Посмотрите схему подключения модема на следующей картинке:
В первую очередь следует проверить состояние телефонной линии. То есть, в трубке телефона должен был слышен гудок вызова. Если его не слышно – нужно попробовать подключить телефон без сплиттера напрямую. В случае появления гудка, проблема сводится к замене сплиттера. Если же гудок сопровождается тресками, хрипами или другими шумами – значит, появились помехи.
Если гудок слышно без искажений, попробуйте подключиться напрямую без сплиттера. Если лампочка начала светиться – доступ к интернету восстановился.
Если же доступ к сети так и не удалось восстановить, остается перейти к таким способам:
Также часто операционная система автоматически отключает соединение с интернетом. Проверить это стоит обязательно и включить опцию подключения вручную:
Если ни одно решение не принесло результатов, тогда придется обращаться в службу поддержки.
Проблемы с USB
В случае с моделями ADSL, оснащенными разъемом USB, при работающем интернете должны работать две лампочки – USB и DSL. Если какой-то из этих светодиодов перестал гореть, следует попробовать переподключить кабели. Будет хорошо, если под рукой есть другой USB-кабель – возможно, проблема кроется в нем. Также можно попытаться подключить модем к другому разъему USB.
Самые простые советы по теме представлены в следующем видео:
Проверка настроек модема
Еще одной частой проблемой, когда не работает ADSL модем, является неправильная его настройка. Например, после обновления неправильно был установлен драйвер. Это можно проверить в Диспетчере устройств – на значке с модемом появится желтый восклицательный знак. Проблема решается удалением новой версии драйвера и установкой рабочей.
Если известны настройки доступа к интернету от провайдера, сделайте сброс модема к заводскому состоянию. Потребуется взять скрепку или тонкий стержень и нажать кнопку RESET, удерживая ее до 10 секунд. В большинстве моделей она расположена на задней панели. Устройство выполнит перезагрузку. Нужно будет открыть веб-интерфейс и прописать исходные настройки.
Что делать, если не горит LAN?
Если ADSL модем не подключается к сети, однако, индикатор DSL работает, а диод LAN не горит, в домашних условиях можно попытаться сделать следующее:
Если патч-корд оказался рабочим и его замена не решила проблему, это указывает на неисправность в модеме разъема LAN. Как правило, раздача беспроводной сети будет продолжаться успешно. Однако, подключить компьютер к сети через кабель Ethernet не получится. Единственное решение – отнести устройство в сервис или приобрести новое.
Заключение
Ознакомившись с возможными неполадками, становится понятно, что чаще всего ADSL модем не работает из-за некорректного подключения. Проблема заключается в том, что телефонная линия – достаточно ненадежное средство передачи данных. Так, она постоянно подвергается обрывам и на ней появляются различные помехи.
Что касается неправильных настроек в операционной системе, подобные ситуации встречаются реже и их исправить намного легче. Если своими силами не удалось восстановить доступ к интернету, есть универсальное решение – сделать заявку в службу поддержки, по возможности указав причину неисправности.
Что делать если на модеме не горит adsl
Кабель, заведенный провайдером в помещение, должен быть подключен к порту маршрутизатора. В зависимости от модели, его название может быть «WAN», «DSL», «PON» или «Internet». На некоторых моделях для подключения интернет-кабеля используется один из LAN/ETTH портов.
Проверьте целостность сетевого кабеля в доме или квартире — он может быть поврежден домашними животными или передавлен дверью. Если вы обнаружили повреждение — обратитесь к нам, чтобы вызвать специалиста для ремонта.
Перестал работать интернет. Перезагрузка маршрутизатора не помогла. На маршрутизаторе не горит индикатор «Link». Я проверил: интернет-кабель, заведенный в квартиру, погрызла собака. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 423111111111.
Попробуйте подключить маршрутизатор напрямую к телефонной розетке, без сплиттера и телефона.
Если при подключении без сплиттера индикатор «Link» на маршрутизаторе загорается стабильно — скорее всего, неисправен именно сплиттер. Если вы покупали или брали оборудование в аренду у нас и на него еще действует гарантия — наши специалисты заменят сплиттер. Если нет — новый сплиттер вы также можете приобрести у нас.
Перестал работать интернет. Перезагрузка маршрутизатора не помогла. На маршрутизаторе не горит индикатор «Link». Я подключил маршрутизатор без сплиттера, индикатор «Link» загорелся — думаю, что проблема в сплиттере. Маршрутизатор приобретал у вас, действует гарантия. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 423111111111.
Обратитесь к нам и опишите вашу ситуацию, чтобы мы смогли установить источник проблемы и решить ее наиболее оперативно.
Перестал работать интернет. Перезагрузка маршрутизатора не помогла. На маршрутизаторе не горит индикатор «Link». Я проверил: сетевой кабель к маршрутизатору подключен, попробовал переподключить. Повреждений на сетевом кабеле не обнаружил. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 423111111111.
Обратитесь к нам для диагностики, восстановления или замены маршрутизатора.
В настоящее время всё более широкое применение получает технология FTTB, которая позволяет получить качественную бесперебойную связь компьютера с интернет-провайдером. Однако, большое количество пользователей в силу определённых причин до сих пор пользуется ADSL-модемами (например, в местах, отдалённых от города, куда нецелесообразно тянуть кабель). Реалии таковы, что подключение ADSL довольно капризное, если так можно выразиться, и требует соблюдения многих условий. Самой распространённой проблемой эксплуатации такого оборудования бывает то, что на модеме не горит лампочка DSL. Как правило, пользователи пытаются решить проблему, позвонив в техническую службу. Тем не менее, далеко не всегда отсутствие сигнала связано с проблемами интернет-провайдера. По статистике, неисправность оборудования имеет место в менее, чем 1% случаев. Потеря соединения зачастую происходит на участке кабеля от распределительной коробки до непосредственно аппаратного устройства. Попробуем разобраться, почему наше устройство теряет связь с интернетом и как это оперативно устранять.
Устраняем потерю интернет-соединения модема ADSL — Lan
Если всё равно на модеме не горит DSL, это свидетельствует о нарушении коммуникации модема с интернет-провайдером. Случается это вследствие следующих факторов:
Сначала проверяем телефонную линию. Для этого нужно удостовериться, что в телефонной трубке слышится характерный гудок.
Если гудка нет, подключаем телефон прямо к кабелю без использования сплиттера. Если теперь гудок в трубке появился, значит, не работает сам сплиттер. Отсутствие гудка указывает на отключенную телефонную линию. Если гудок прослушивается с хрипами, треском и тому подобными шумами, то на телефонной линии присутствуют какие-то помехи.
Если гудок в трубке нормальный, можно включить устройство напрямую, игнорируя сплиттер. В таком случае, если лампочка DSL загорелась, значит, интернет появился, а проблема кроется в сплиттере.
Если лампочка все равно не загорается, выполняем такой порядок действий:
Если ни один из перечисленных способов не помог, звоним на горячую линию.
На модеме должна гореть лампочка ДСЛ. Если лампочка не горит, значит, нет связи между модемом и сетью. Выполняем такие шаги:
Иногда потеря соединения может быть спровоцирована отключением функции интернет-соединения операционной системой пользователя. Чтобы включить эту опцию, выполняем такие действия:
Если неисправность не устранена, звоним в техподдержку.
Если страница в чем разница» rel=dofollow»>страница не грузится. Это ещё не указывает на проблемы соединения. Может быть, проблемы с сервером, на котором расположен запрашиваемый сайт. Откройте другие страницы. Если и они не грузятся, звоните в техподдержку.
Налаживаем работу модема ADSL — USB
Если нет интернет-соединения, проверяем корректно ли подключено аппаратное устройство к кабелю. На корпусе модема должны гореть светодиоды «USB» и «DSL». Если хотя бы один из светодиодов не горит, переподключаем все кабеля.
Проверяем настройки модема.
В некоторых случаях проблемы с интернетом появляются из-за некорректно установленного драйвера. В таком случае стоит удалить настоящую версию программного обеспечения и установить новый драйвер.
В отдельных случаях, если у вас установлена ОС Windows 98 или Windows ME, следует удостовериться в присутствии «контроллера удалённого доступа». Если он не установлен, воспользуйтесь стандартной установкой в меню «Установка и удаление программ» в «Панели управления».
В случае необходимости, за подробными инструкциями по настройке оборудования ADSL USB обратитесь к Руководству Пользователя. В комплекте с модемом прилагается подробная инструкция к установке и использованию устройства. При возникновении вопросов, можете поискать нужную информацию там.
Наиболее частые ошибки сети:
При таких ошибках помогает обновление драйвера устройства.
Ошибка №769 — Указанный параметр недоступен.
Заключение
В итоге, рассмотрев все проблемы, связанные с нарушением работы модема, можно сделать вывод, что наиболее часто причинами отсутствия интернет-соединения является не аппаратная ошибка, а неправильное подключение устройства. Такую проблему довольно просто решить, следуя инструкциям, описанным выше. Если самостоятельно устранить неполадки не выходит, всегда можно обратиться за помощью в службу технической поддержки, которая, как правило, работает круглосуточно.
Что обозначают световые индикаторы на ADSL-модеме
Рубрики
Архив
Время прочтения: 5 мин
Во всех крупных городах уже есть высокоскоростной интернет. Но в удаленных населенных пунктах по-прежнему используется доступ через телефонную линию.
ADSL-роутер позволяет получать вполне достойную скорость, которой хватит для того, чтобы смотреть видео онлайн, достаточно быстро скачивать необходимую информацию. Естественно, скорость заметно уступает FTTx технологии.
Почему в таких отдаленных городах пока нет высокоскоростного доступа? Ответ очевиден: провайдерам просто невыгодно тянуть магистрали на тысячи километров. Кроме того, важно учитывать необходимость обслуживания многокилометровой системы.
ADSL-модем – может оказаться единственной возможностью получить доступ к информационной сети. Такое подключение достаточно капризно: нередко возникают различные поломки. К счастью, пользователь может узнать о неисправностях или корректной работе, взглянув на соответствующий индикатор на корпусе роутера.
Как восстановить соединение самостоятельно?
Наиболее частый признак некорректной работы – не горит лампочка Интернет. Большинство пользователей мгновенно стремятся звонить оператору, чтобы он решил вопрос. Но обычно проблема заключается не в поломке оборудования провайдера: на такие неисправности приходится не более 1 процента всех обращений.
Индикатор интернета есть в каждой модели АДСЛ-роутера. Если лампочка не горит, по какой-то причине модем не может соединиться с поставщиком интернета. Среди распространенных причин отмечают следующие:
Проверка работы телефона не составит особого труда: нужно снять трубку аппарата и убедиться в наличии гудка. Если гудка не слышно, есть необходимость проверить сплиттер: телефон подключается к линии перед сплиттером. Связь возобновилась – фильтр нуждается в замене. В трубке слышен гудок, но проявляются также и посторонние шумы – устройство работает нестабильно.
Роутер можно попробовать подключить напрямую (без сплиттера). Если лампочка интернета загорелась и не мигает, придется поменять фильтр. Его стоимость незначительна.
На модеме есть индикатор DSL. Он также отвечает за стабильность подключения, отображая статус. Роутер включается, и примерно через 30 секунд индикатор загорается, свидетельствуя об обнаружении сети. Мигание говорит о попытках подключения. Поиск интернета занимает не более трех минут.
Бывает такое, что горит лампа DSL, но не светится диод LAN. Чтобы исправить положение, нужно убедиться в подключении к локальной сети (в настройках), попробовать несколько раз переподключить кабель, проверить разъемы модема.
Что делать, если соединение не удается восстановить?
Иногда вышеуказанные действия не приводят к восстановлению доступа. Не стоит отчаиваться и обрывать телефоны провайдера. Нужно попытаться проверить состояние кабеля и разъема. В отдельных случаях помогает отключение модема на несколько минут с повторной попыткой подключения.
Операционная система способна отключить устройство от всемирной сети. Нужно проверить, не произошло ли этого. Открываются сетевые подключения и проверяется статус состояния сети. Возможно, она просто отключена.
Проверка настроек
На передней панели ADSL-роутера есть и другие индикаторы. Значение их понятно без дополнительных разъяснений. Power загорается при включении устройства. В зависимости от модели нужно не только включить его в розетку, но и нажать соответствующую кнопку.
Модем имеет индикатор USB, свидетельствующий о подключении компьютера к сети. Он должен гореть вместе с лампочкой DSL. Если индикатор не светится, рекомендуется проверить другой USB-кабель или подключиться через другой разъем.
Настройки роутера могут стать причиной неправильной работы или отсутствия сети. Часто после обновления драйвера операционная система не видит модем. Диспетчер устройств подскажет о работоспособности. На задней панели есть клавиша сброса до заводских настроек. Кнопка находится в углублении, поэтому ее удобнее нажимать скрепкой или иголкой. Нужно зажать клавишу на 10 секунд для аварийного сброса. Далее открывается веб-интерфейс, и настройки прописываются вручную. Помочь в установке по телефону смогут специалисты сервисной службы провайдера. Процедура займет не более 5-7 минут.