что делать если майкрософт стор не открывается
Microsoft Store Приложения не могут запуститься, если реестр по умолчанию или разрешения на файл изменены
В этой статье помогают устранить проблему, из-за которой нельзя запустить приложение Microsoft Store, если изменен реестр по умолчанию или разрешения на файл.
Применяется к: Windows 10 — все выпуски
Исходный номер КБ: 2798317
Эта статья предназначена для ИТ-специалистов. Для домашних пользователей, которые сталкиваются Microsoft Store с приложениями, перейдите к устранению проблем с приложениями из Microsoft Store.
Проблема 1
При выборе приложения Microsoft Store приложение начинает запускаться, а затем Windows возвращается на стартовом экране. На экране не отображается ошибка.
Событие Microsoft-Windows-Immersive-Shell 5961 входит в журналы приложений и служб\Microsoft\Windows\Apps\Microsoft-Windows-TWinUI/Operational event log path:
Префиксы для других встроенных приложений Microsoft Store:
Проблема 2
Вы не можете запустить приложение Microsoft Store, открыть начните экран и использовать поиск в Windows. Кроме того, вы получаете следующий журнал событий в журналах приложений:
Если вы используете Process Monitor для отслеживания исполняемых или связанных с приложениями файлов, возможно, будет отказано в доступе. В нем указывается отсутствие разрешений для текущего пользователя с логотипом. Он включает следующее:
Ульи реестра и его подкайки:
Для подсистемы файлов:
Причина проблемы 1
Разрешения реестра и файловой системы, возможно, были изменены по умолчанию.
Группа All Application Packages — это хорошо известная группа с заранее. Группа должна иметь определенный доступ к определенным расположениям реестра и файловой системы, чтобы Microsoft Store приложения для правильной работы.
Причина проблемы 2
Эта проблема возникает из-за того, что разрешения на чтение отсутствуют из всех или всех ключей. В этом случае 0xc000027b регистрируется. Эта ошибка без исключения отсутствует разрешение для ВСЕХ ПАКЕТОВ ПРИЛОЖЕНИЙ в расположении реестра или расположения подсистемы файлов.
Разрешение системы реестра и файловой системы должно быть отобрато в состояние, которое позволит Microsoft Store app функционировать
Только измените разрешение ключей реестра, которые, как известно, вызывают ошибку с отказом в доступе. Неправильное изменение разрешения ключей реестра может вызвать серьезные проблемы или непреднамеренно ослабить параметры безопасности.
Обширные изменения разрешений, распространяемые в реестре и файловой системе, не могут быть отменены. Корпорация Майкрософт предоставит коммерчески обоснованные усилия в соответствии с вашим контрактом на поддержку. Однако в настоящее время откат этих изменений не может быть откатом. Мы можем гарантировать только то, что вы можете вернуться к рекомендуемые параметры вне коробки, переформатируя жесткий диск и переустановив операционную систему.
Если вы используете групповую политику для управления разрешениями или не уверены, используется ли группа политика для управления разрешениями, выполните следующие действия:
Разрешение реестра и файловой системы должно быть отобрато обратно в состояние, которое позволит Microsoft Store app для работы. Следуйте этому методу, чтобы устранить проблему:
Определите, были ли изменены разрешения файловой системы
Проверьте папки, указанные ниже. Определите, есть ли у группы «Все пакеты приложений» указанный доступ. Большинство, но не все под каталоги Windows, программных файлов и WER также выдают разрешения группе All Application Packages.
Определите, изменились ли разрешения реестра
Проверьте указанные ниже ключи реестра. Убедитесь, что группа «Все пакеты приложений» имеет разрешения на чтение следующих путей реестра:
Большинство, но не все подкайки указанных выше ключей реестра будут предоставлять группе «Все пакеты приложений» доступ к считывке.
Определите, используется ли группа политика для управления разрешениями
Во входе на компьютер в качестве пользователя, столкнулись с проблемой.
Откройте команду администрирования, а затем запустите следующую команду:
Откройте файл gpreport.html и расширив следующий путь:
Компьютерные Параметры > политики\Windows Параметры\Security Параметры. Найди файловую систему и реестр. Если они существуют, GP назначает разрешение. Необходимо изменить GP, чтобы включить необходимые разрешения для группы «Все пакеты приложений».
Действия по устранению проблемы
В зависимости от того, как были изменены разрешения файловой системы, определится, как восстановить проблему. Наиболее распространенные способы изменения разрешений вручную и групповой политики.
Убедитесь, что перед широкой развертываемой проверкой разрешения в лаборатории. Всегда резервное копирование любых важных данных перед изменением разрешений реестра и файловой системы.
Исправление разрешений файловой системы, измененных вручную
Исправление разрешений файловой системы, измененных групповой политикой
Администратор групповой политики сделает следующие действия:
Необходимо дождаться изменения групповой политики для репликации всем контроллерам домена и обновлению параметров групповой политики для всех клиентов.
Обработка изменений файловой системы может понести некоторую задержку с логотипом при первой обработке этой политики. Последующие логотипы не будут влиять, если в политику не будут внесены изменения. В качестве альтернативы можно использовать сценарий, который пользователем называется почтовый логотип, запускается в качестве запланированной задачи.
Исправление разрешений реестра, измененных вручную
Исправление разрешений реестра, измененных групповой политикой
Администратор групповой политики сделает следующие действия:
Дополнительная информация
Дополнительные сведения см. в Microsoft Store Приложенияне удается запустить, если профили пользователей или каталог ProgramData перемещены из расположения по умолчанию.
Изменения списка управления доступом к файловой системе и реестру
Windows XP и более поздние версии Windows ужесточили разрешения по всей системе. Поэтому не следует вносить существенные изменения в разрешения по умолчанию.
Дополнительные изменения в списке управления доступом на дискреционный доступ (DACL) могут привести к недействительности всех или большинства тестов на совместимость приложений, которые проводит Корпорация Майкрософт. Часто такие изменения не подвергались тщательному тестированию, которое корпорация Майкрософт делала в других параметрах. Случаи поддержки и опыт работы с полями показали, что изменения DACL изменяют фундаментальное поведение операционной системы, часто непреднамеренно. Эти изменения влияют на совместимость и стабильность приложений и уменьшают функциональные возможности как производительности, так и возможностей.
Из-за этих изменений мы не рекомендуем изменять DACLs файловой системы на файлах, включенных в операционную систему в производственных системах. Мы рекомендуем вам оценить любые другие изменения ACL на фоне известной угрозы, чтобы понять все потенциальные преимущества, которые изменения могут предоставить определенной конфигурации. По этим причинам наши руководства внесения только минимальных изменений DACL и только Windows 2000. Для Windows 2000 года требуется несколько незначительных изменений. Эти изменения описаны в руководстве по Windows безопасности 2000 г.
Обширные изменения разрешений, распространяемые в реестре и файловой системе, не могут быть отменены. Новые папки, например папки профилей пользователей, которые не присутствовали при первоначальной установке операционной системы, могут быть затронуты. Поэтому вы не можете откатать исходные DACLs, если вы:
Изменения daCL в папке %SystemDrive% могут привести к следующим сценариям:
Чтобы помочь вам удалить худшие результаты таких разрешений на доступ к файлам и реестрам, Корпорация Майкрософт обеспечит коммерчески обоснованные усилия в соответствии с вашим контрактом на поддержку. Однако в настоящее время откат этих изменений не может быть откатом. Мы можем гарантировать только то, что вы можете вернуться к рекомендуемые параметры вне коробки, переформатируя жесткий диск и переустановив операционную систему.
Например, изменения в реестре DACLs затрагивают большие части ульев реестра и могут привести к тому, что системы перестают функционировать, как ожидалось. Изменение DACLs на ключах единого реестра создает меньше проблем для многих систем. Мы рекомендуем тщательно рассмотреть и проверить эти изменения перед их реализацией. И мы можем гарантировать только то, что вы можете вернуться к рекомендуемые параметры, если переформатировать и переустановить операционную систему.
Microsoft Store не открывается
Если у вас возникли проблемы при открытии Microsoft Store, попробуйте сделать вот что:
Проверьте, нет ли проблем с подключением и убедитесь, что вы вписались с помощью учетной записи Майкрософт
Убедитесь Windows что у вас есть последние обновления
Выберите Начните> Параметры > Windows обновление > Проверить обновления.
Проверка параметров времени и расположения
Выберите начать> Параметры > время & языке. Выберите Дата & время, чтобы проверить параметры времени, и выберите Язык & регион, чтобы проверить расположение. Эти параметры должны показать текущее расположение и часовой пояс.
Сброс кэша Microsoft Store кэша
Нажмите клавиши Windows клавиши с логотипом + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить, введитеwsreset.exe и нажмите кнопку ОК.
Откроется пустое окно командной строки. По истечении десяти секунд оно закроется, и Microsoft Store откроется автоматически.
По-прежнему не удается открыть Microsoft Store? Отправьте нам отзыв. Выберите Начните, введите Центр отзывов,а затем на домашней странице сделайте следующее, чтобы предоставить свой отзыв:
Выберите Сообщить о проблеме и следуйте инструкциям.
Введите свою проблему или предложение в поле Поиск отзывов вверху, выберите значок поиска, выберите кнопку Добавить новый отзыв и следуйте указаниям. Вы также можете просмотреть или отоносят существующие отзывы, аналогичные вашему.
Связанные ссылки
Если у вас возникли проблемы при запуске Microsoft Store, попробуйте следующие решения.
Проверьте, нет ли проблем с подключением и убедитесь, что вы впислись с помощью учетной записи Майкрософт.
Примечание: Если ваша Windows 10 ниже 15063, вам потребуется обновить Windows или перейти в www.microsoft.com/store. Чтобы проверить версию Windows, наймем здесь сборку ОС.
Очистите кэш Microsoft Store: нажмите клавишу с логотипом Windows + R для открытия диалогового окна Выполнить, введите wsreset.exe и нажмите кнопку ОК.
Примечание. Откроется пустое окно командной строки. По истечении десяти секунд оно закроется и Microsoft Store откроется автоматически.
Выберите Сообщить о проблеме и следуйте инструкциям.
Введите свою проблему или предложение в поле Поиск отзывов вверху, выберите значок поиска, затем кнопку Добавить новый отзыв и следуйте указаниям. Вы также можете просмотреть или отоносят существующие отзывы, аналогичные вашему.
Магазин Microsoft не открывается в Windows 10 [ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО]
Microsoft впервые представила свой App Store, когда выпустила Windows 8, и с тех пор совершенствует свое предложение.
Windows 10 привела к экспоненциальному увеличению числа доступных приложений, но некоторые пользователи сообщили, что Microsoft Store не откроется после установки последнего обновления Windows 10 или после обновления до последней версии ОС. Давайте посмотрим, как решить эту проблему.
С новым интерфейсом, оптимизированным для планшетов и других устройств с сенсорным вводом, приложения становятся важной частью работы Windows. Если вы не можете открыть Microsoft Store для загрузки приложений, это может быть довольно большой проблемой, если у вас есть планшет или любое устройство с сенсорным экраном.
Прежде чем пытаться решить эту проблему, убедитесь, что ваша ОС обновлена. Если нет, загрузите последние обновления через Центр обновления Windows.
Как я могу исправить проблемы с запуском Microsoft Store после обновления:
Решение 1 – Удалить локальный кеш
Иногда проблемы могут быть вызваны кэшем, поэтому для его удаления перейдите по ссылке:
C: Пользователи user_nameAppDataLocalPackagesMicrosoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbweLocalCache
и удалите все файлы и папки в нем.
Конечно, замените user_name на ваше фактическое имя пользователя на вашем компьютере. После того, как вы удалили кеш, попробуйте снова запустить App Store.
Решение 2 – Изменить адреса DNS
Если решение с локальным кешем не справилось, вы можете попробовать изменить адреса DNS. Вот что вам нужно сделать:
Если вы заметили какие-либо изменения в вашем интернет-соединении, повторите процесс и верните все значения по умолчанию.
Вы не можете открыть панель управления в Windows 10? Посмотрите на это пошаговое руководство, чтобы найти решение.
DNS-сервер не отвечает? Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы быстро решить проблему.
Решение 3 – Используйте Powershell
Следующее решение в нашем списке – это Powershell. Вы можете попытаться восстановить доступность вашего Microsoft Store с помощью одной команды PS.
Просто следуйте этим шагам:
Windows PowerShell перестает работать? Не волнуйтесь, у нас есть 4 способа заставить его работать снова.
Решение 4. Убедитесь, что у вас достаточно места для хранения
Если у вас недостаточно места для хранения, это может объяснить, почему не запускается Магазин Microsoft. В этом случае очистите системный раздел. Как быстрое напоминание: если у вас недостаточно свободного места, обновления и установки Microsoft Store могут зависнуть.
Обязательно удалите все приложения и программы, которые вы не используете часто. Также перенесите мультимедийные файлы в другой раздел, сохранив их на внешнем устройстве хранения.
Вы можете оставить задачу очистки ваших файлов для специального инструмента, такого как CCleaner.
Хотите больше места для хранения? Освободите свой жесткий диск всего за пару простых шагов.
Решение 5 – Выйти/Войдите в свой аккаунт
Если кнопка выхода доступна, нажмите ее, чтобы отключиться от учетной записи Microsoft.
Некоторые пользователи сообщили, что это быстрое и простое действие исправило многие проблемы Microsoft Store. Затем войдите в систему и проверьте, сохраняется ли проблема.
Вот как выйти и снова войти в Microsoft Store:
Решение 6 – Запустите средство устранения неполадок Windows
В Windows 10 Creators Update имеется встроенный модуль устранения неполадок, который может устранить общие проблемы с ПК.
1. Перейдите в Настройки> Обновление и безопасность> выберите Устранение неполадок на левой панели.
2. В новом окне перейдите в раздел «Поиск и устранение других проблем»> выберите средство устранения неполадок Магазина Microsoft> Запустите средство устранения неполадок
Если у вас возникли проблемы с открытием приложения Настройка, обратитесь к этой статье, чтобы решить эту проблему.
Если вы используете более старую версию Windows, вы можете загрузить средство Microsoft Easy Fix для устранения различных проблем программного и аппаратного обеспечения.
Инструмент совместим с Windows 10 версии 1607, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate.
Перейдите на официальную веб-страницу средства Microsoft Easy Fix и прокрутите вниз, чтобы выбрать средство устранения неполадок, которое наилучшим образом соответствует вашим потребностям. При выборе соответствующего инструмента ваш компьютер начнет загрузку программного обеспечения для устранения неполадок.
Если средство устранения неполадок останавливается до завершения процесса, исправьте его с помощью этого полного руководства.
Решение 7. Запустите полное сканирование системы
Вредоносные программы могут вызывать различные проблемы на вашем компьютере, в том числе проблемы приложений Магазина Windows. Выполните полное сканирование системы, чтобы обнаружить любые вредоносные программы, работающие на вашем компьютере.
Вы можете использовать встроенные в Windows антивирусные программы, Защитник Windows или сторонние антивирусные решения. Мы рекомендуем Bitdefender – рейтинг Nr. 1 лучший в мире антивирус, он найдет все вредоносные программы на вашем компьютере и полностью устранит угрозы.
Вот как выполнить полное сканирование системы в Windows 10:
Вам нужна дополнительная информация о том, как запустить полное сканирование системы в Защитнике Windows? Посмотрите это специальное руководство.
Решение 8 – Обновление Microsoft Store
Если вы не можете открыть Microsoft Store, это может быть результатом временной ошибки, которая мешает текущей версии. Самый быстрый способ исправить это – часто проверять наличие обновлений.
Чтобы проверить наличие обновлений Microsoft Store, выполните следующие действия:
Решение 9 – Запустите WSReset.exe
Другое решение – использовать простую команду для сброса кэша Microsoft Store. Команда WSReset.exe позволяет перезапустить Microsoft Store и очистить кэш приложения.
Таким образом, вы перезапустите все связанные службы и очистите кеш Магазина Microsoft. Это решение оказалось очень полезным для исправления многих проблем Microsoft Store, в том числе сбоев и ошибок.
Вот шаги, чтобы следовать:
Теперь откройте Магазин еще раз и проверьте, сохраняется ли проблема.
Решение 10 – Отключить прокси или VPN
Определенные настройки прокси или VPN могут блокировать исходящее соединение с серверами Microsoft Store. Если вы не можете запустить Магазин, попробуйте отключить эти параметры, прежде чем войти в систему с использованием своей учетной записи Microsoft.
Также убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение. Вот как отключить настройки прокси:
Теперь отключите VPN и попробуйте снова запустить Microsoft Store. Это должно решить некоторые проблемы с подключением, вызванные прокси-сервером или VPN.
Иногда прокси-сервер нельзя отключить независимо от того, что вы делаете. Мы подготовили простое руководство для такого случая.
Решение 11. Переустановите проблемное приложение.
Иногда Магазин Microsoft не открывается просто потому, что некоторые приложения не работают правильно. Лучший способ решить эту проблему – это удалить, а затем переустановить эти конкретные приложения.
Вот как это сделать:
Решение 12 – Проверьте настройки времени, даты и региона
Убедитесь, что время и дата установлены правильно. Кроме того, установите для своей страны и региона значение «Соединенные Штаты». Вот как это сделать:
Windows 10 не позволит вам изменить часовой пояс? Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать, как легко решить эту проблему.
Решение 13 – Ремонт вашего реестра
Вы также можете использовать средство проверки системных файлов Microsoft для проверки повреждений системных файлов. Утилита проверяет целостность всех защищенных системных файлов и по возможности исправляет файлы.
Вот как запустить сканирование SFC:
1. Перейдите в Пуск>, введите cmd >, щелкните правой кнопкой мыши Командную строку> выберите Запуск от имени администратора.
2. Теперь введите команду sfc/scannow
3. Дождитесь завершения процесса сканирования и перезагрузите компьютер. Все поврежденные файлы будут заменены при перезагрузке.
Если у вас возникли проблемы с доступом к командной строке от имени администратора, то вам лучше ознакомиться с этим руководством.
Команда сканирования теперь остановлена до завершения процесса? Не волнуйтесь, у нас есть простое решение для вас.
Решение 14 – Обновите свою ОС
Убедитесь, что на вашем компьютере установлены последние обновления ОС Windows.
В качестве напоминания, Microsoft постоянно выпускает обновления для Windows, чтобы улучшить стабильность системы и устранить различные проблемы. Эти обновления часто направлены на улучшение работы и надежности Магазина Windows.
Чтобы получить доступ к разделу Центра обновления Windows, вы можете просто ввести «обновление» в поле поиска. Этот метод работает на всех версиях Windows. Затем перейдите в Центр обновления Windows, проверьте наличие обновлений и установите доступные обновления.
Не можете обновить Windows 10? Ознакомьтесь с этим руководством, которое поможет вам быстро их решить.
Решение 15 – Очистите ваши временные файлы и папки
Самый простой и быстрый способ удалить ваши временные файлы и папки – использовать очистку диска. Когда вы пользуетесь компьютером или просматриваете Интернет, ваш компьютер накапливает различные ненужные файлы.
Эти так называемые ненужные файлы могут влиять на скорость обработки вашего компьютера, вызывая медленное реагирование приложений и даже препятствовать их запуску.
Очистите ваши временные файлы и попробуйте снова записать данные на проблемное устройство хранения. Вот как использовать очистку диска в Windows 10:
1. Перейдите в Пуск> введите Очистка диска> запустите инструмент
2. Выберите диск, который вы хотите почистить> инструмент скажет вам, сколько места вы можете освободить
3. Выберите «Очистить системные файлы».
Проблемы с удалением всех ваших нежелательных файлов?Следуйте этому руководству, чтобы решить проблемы с очисткой диска и сохранить диск.
Решение 16 – Удалить недавно установленное программное обеспечение
Если вы недавно установили новое программное обеспечение на свой компьютер, попробуйте удалить его. Зайдите в Пуск> введите Панель управления> выберите недавно добавленные программы> нажмите Удалить.
Затем перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена.
Решение 17 – Чистая загрузка вашего компьютера
Чистая загрузка запускает Windows, используя минимальный набор драйверов и программ запуска, чтобы устранить конфликты программного обеспечения, которые могут возникнуть при установке программы или обновлении или просто при запуске программы.
Вот как чистить загрузку вашего компьютера с Windows 10:
6. На вкладке «Запуск» диалогового окна «Конфигурация системы»> нажмите «ОК»> перезагрузите компьютер.
Запустите магазин еще раз, чтобы увидеть, была ли проблема решена.
Если вы заинтересованы в том, как добавлять или удалять загрузочные приложения в Windows 10, ознакомьтесь с этим простым руководством.
Не удается открыть диспетчер задач? Не волнуйтесь, у нас есть правильное решение для вас.
Это оно. Мы надеемся, что хотя бы одно из этих решений помогло вам решить проблему с App Store. Если у вас есть какие-либо комментарии или предложения, пожалуйста, запишите их в разделе комментариев ниже.
Кроме того, если у вас есть какие-либо другие проблемы, связанные с Windows 10, вы можете найти решение в нашем разделе Windows 10 Fix.