что делать если маруся потеряла связь с сервером
Что делать если маруся потеряла связь с сервером
Для подключения колонки к новой сети Wi-Fi необходимо положить два пальца на сенсорную панель так, чтобы расстояние между ними было 1-2 сантиметра. Подождите, пока желтое световое кольцо не заполнится целиком.
После этого зайдите в настройки приложения Маруся, выберите «Подключить колонку» и следуйте инструкциям.
Если у сети скрыто название (SSID), то необходимо убрать скрытие. Если вы на других устройствах при подключении не ищете сеть, а вводите её название — это ваш случай. Сделать точку видимой можно в настройках роутера.
Если Капсула когда-либо была соединена по Bluetooth с iPhone, то перед настройкой Wi-Fi необходимо забыть Капсулу в настройках Bluetooth на iPhone.
Капсула Мини
Переведите колонку в режим настройки. Для этого нажмите и удерживайте кнопки «+» и «-». На дисплее начнется обратный отсчет — не убирайте пальцы, пока он не закончится и желтое кольцо не заполнится целиком. После зайдите в настройки приложения Маруси, выберите «Подключить колонку» и следуйте инструкциям.
Если у сети Wi-Fi скрыто название (SSID), то необходимо отключить эту настройку. Если при подключении других устройств вы обычно не ищете сеть, а вводите её название — это ваш случай. Сделать сеть видимой можно в настройках роутера.
Если у вас iPhone и Капсула Мини уже была соединена с ним по Bluetooth, то перед подключением Wi-Fi необходимо забыть колонку в настройках смартфона.
Mi Smart Speaker
Переведите колонку в режим настройки. Для этого нажмите и удерживайте кнопки «+» и «-». Подождите, пока желтое световое кольцо не заполнится целиком. После зайдите в настройки приложения Маруси, выберите «Подключить колонку» и следуйте инструкциям.
Если у сети Wi-Fi скрыто название (SSID), то необходимо отключить эту настройку. Если при подключении других устройств вы обычно не ищете сеть, а вводите её название — это ваш случай. Сделать сеть видимой можно в настройках роутера.
Если у вас iPhone и Mi Smart Speaker уже была соединена с ним по Bluetooth, то перед подключением Wi-Fi необходимо забыть колонку в настройках смартфона.
Что делать если маруся потеряла связь с сервером
Сначала надо подготовить колонку:
Дождитесь приветственного сообщения.
Теперь приступайте к настройке:
Google Play
Для телефонов на Android
App Store
Для телефонов на IOS
AppGallery
Для телефонов Huawei и Honor
Если у сети скрыто название (SSID), то необходимо убрать скрытие. Если вы на других устройствах при подключении не ищете сеть, а вводите её название — это ваш случай. Сделать точку видимой можно в настройках роутера.
Prestigio SmartVoice
Сначала надо подготовить колонку:
Перезапустите или сбросьте настройки. Зажмите одновременно «+»,»-» и «Воспроизведение / Пауза», подождите 6 секунд до звукового сигнала, отпустите кнопки.
Теперь приступайте к настройке:
Если у сети скрыто название (SSID), то необходимо убрать скрытие. Если вы на других устройствах при подключении не ищете сеть, а вводите её название — это ваш случай. Сделать точку видимой можно в настройках роутера.
Что делать если маруся потеряла связь с сервером
В таком случае, скорее всего, к колонке привязан не тот VK ID, на который оформлена подписка, а какой-то другой. Привяжите к колонке VK ID с подпиской.
Несколько VK ID (например, каждого члена семьи) к одной колонке привязать нельзя.
Перед привязкой к колонке VK ID с подпиской, убедитесь, что вы авторизованы в приложении Маруси через этот VK ID:
Перейдите в 
в приложении.
Нажмите «Управление аккаунтом VK ID».
Нажмите «Управление подпиской».
Статус подписки должен быть «Активна». Если у подписки другой статус, выйдите из него: перейдите в → «Выйти из аккаунта». И авторизуйтесь через VK ID с подпиской.
Если вы уверены, что привязываете VK ID с подпиской, убедитесь, что к нему привязан ваш актуальный номер телефона.
Затем сбросьте настройки колонки.
Как сбросить до заводских настроек:
Не удаётся активировать подарочную подписку VK Combo
Если у вас уже есть активная подписка VK Combo, то дождитесь её окончания и после активируйте подарочную. Если после окончания подарочная подписка не включается, возможно, у вас настроено автоматическое продление платной подписки. Отключите его:
Нажмите «Подписки и платежи».
Пролистайте вниз до банковской карты.
Нажмите ••• над картой и «Отменить подписку».
Маруся в колонке просит авторизоваться в VK ID
Треки на колонке звучат из VK Музыки, поэтому для их воспроизведения на колонке нужна авторизация в VK ID.
Авторизация в VK ID может потребоваться, если вы вышли из него в приложении Маруси. В таком случае зайдите в приложение, авторизуйтесь в VK ID и не выходите из аккаунта.
Также проблема может возникнуть из-за смены пароля в VK ID. В этом случае в приложении Маруси выйдите из VK ID: перейдите → «Выйти из аккаунта». И авторизуйтесь заново.
Другая проблема
Если проблему решить не удалось, то обратитесь в службу поддержки — заполните и отправьте форму ниже.
Что делать если маруся потеряла связь с сервером
Для сброса настроек Капсулы необходимо:
Если вторым способом тоже не получилось настроить колонку, но у вас есть двухдиапазонный роутер (доступны две сети Wi-Fi), то попробуйте подключиться к сети с другим диапазоном частот.
Если же роутер работает только в одном диапазоне, то активируйте на смартфоне точку доступа и попробуйте подключить колонку к ней. Также попробуйте перезагрузить роутер и поставить колонку к нему поближе.
Если проблему решить не удалось, то обратитесь в службу поддержки — заполните и отправьте форму ниже.
Капсула Мини
Для сброса Капсулы Мини до заводских настроек и подключения к смартфону:
Если ни одним из этих способов подключить колонку не удалось и у вас двухдиапазонный роутер (доступны две сети Wi-Fi), попробуйте подключиться к другой сети.
Если роутер работает в одном диапазоне, активируйте точку доступа на смартфоне и попробуйте подключить колонку к ней. Также попробуйте перезагрузить роутер и поставить колонку поближе к нему.
Если проблему решить не удалось, то обратитесь в службу поддержки — заполните и отправьте форму ниже.
Mi Smart Speaker
Чтобы сбросить настройки Mi Smart Speaker:
Если ни одним из этих способов подключить колонку не удалось и у вас двухдиапазонный роутер (доступны две сети Wi-Fi), попробуйте подключиться к другой сети.
Если роутер работает в одном диапазоне, активируйте точку доступа на смартфоне и попробуйте подключить колонку к ней. Также попробуйте перезагрузить роутер и поставить колонку поближе к нему.
Если проблему решить не удалось, то обратитесь в службу поддержки — заполните и отправьте форму ниже.
Что делать если маруся потеряла связь с сервером
Как включить мою музыку из ВКонтакте? Как управлять музыкой?
Скажите: «Маруся, включи мою музыку» или назовите исполнителя. Все фразы для управления музыкой можно посмотреть на сайте https://marusia.mail.ru/skill/music
Рекомендации Маруси
Чтобы Маруся лучше вас понимала и предлагала музыку по вкусу, можно ставить лайки песням, которые вам нравятся, и дизлайки — плохим трекам. Для этого используйте команды «Маруся, поставь лайк», «Лайкни эту песню», «Мне нравится эта песня» или «Маруся, поставь дизлайк», «Дизлайкни», «Мне не нравится эта песня». А также чаще просите Марусю включать ваши любимые песни.
Музыка без подписки
На колонке, подключенной к Wi-Fi, слушать музыку из сети ВКонтакте без подарочной (или оплаченной) подписки вы не сможете. Колонка направит вам push-сообщение на телефон со ссылкой для оплаты. Посмотреть ссылку вы можете в диалоговом окне приложения «Маруся».
В приложении «Маруся» без подарочной (или оплаченной) подписки Вы сможете слушать музыку из сети ВКонтакте только если приложение открыто. Если приложение свернуть или экран телефона потухнет, то музыка прекратится.
Транслировать музыку на колонку по Bluetooth с телефона или другого источника даже при отсутствии подписки можно без ограничений. Также на Капсуле, Капсуле Мини и Mi Smart Speaker можно слушать музыку из сервиса Spotify.
Музыка со смартфона
Откройте приложение Маруся на вашем смартфоне и используйте команды » Маруся, включи [исполнитель + название песни] на колонке «. А если хотите выключить, скажите: » Маруся, выключи музыку на колонке «.
Эту функцию можно использовать, чтобы включать иностранные песни, когда Марусе не удалось правильно распознать их название (например, названия на корейском или французском языке). В этом случае команду и название песни можно ввести с помощью клавиатуры.
Музыка по Bluetooth
Воспроизведением музыки по Bluetooth также можно управлять голосом. Например, » Маруся, следующий трек «, » Маруся, сделай громче «, » Маруся, что сейчас играет «.
Эквалайзер
В Капсуле нет эквалайзера. Колонка сама подстраивается под разные жанры и передаёт нужное музыкальное настроение: в классике — ясно и сбалансировано, в электронике — драйвово и с глубокими басами.
Подобрать по вкусу радиостанцию или фоновую музыку можно в каталоге на странице https://marusia.mail.ru/skill/radio
Список неокончательный, каталог регулярно пополняется.