что делать если кронштейн не подходит к телевизору
Как вернуть кронштейн для телевизора в магазин, если он не подошел по параметрам?
Купил ТВ кронштейн но он не подошел а магазин отказывается принять его обратно. Что делать?
Я его распаоквал, но не целиком а частично, только чтобы прикинуть к телевизору.
Здравствуйте, Виктор! Пишите продавцу письменную претензию в двух экземплярах, на одном из которых продавец должен будет поставить отметку о приеме. Согласно требованиям закона о защите прав потребителей (статья 25), Вы вправе обменять товар на аналогичный в течение 14 дней, если он не подошел Вам по размеру, комплектации. При этом следует учитывать следующее:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего
качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был
приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону,
расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день
обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от
исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате
уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в
течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы можете задать их мне в чате. С уважением, Живаева Т.В.
6 частых ошибок при выборе кронштейна для ТВ
Содержание
Содержание
Кронштейны позволяют легко установить телевизор на потолке или стенке, сэкономив место в комнате. В покупке такого устройства нет практически никаких сложностей, главное соблюдать несколько правил при подборе. Однако у неопытных покупателей могут возникнуть проблемы и с этим. Мы рассмотрим самые частые ошибки при покупке телевизионных кронштейнов.
Неправильно подобранный максимальный вес
У кронштейнов не так много характеристик, поэтому не стоит лениться изучить их при покупке. Самая важная из них — максимально допустимый вес. Каждый кронштейн может выдержать телевизор определенной массы, и если вы не хотите разбить дорогостоящую плазму, то необходимо подбирать модель строго под вес вашего ТВ, причем с запасом в 10–20%.
Вес телевизора всегда можно узнать в технических характеристиках и комплектной документации. Если говорить о кронштейнах, то производители обычно указывают предельную нагрузку на коробке или в характеристиках. Рекомендуем обязательно сверять данные с упаковки и в технической документации.
Чтобы узнать максимально допустимый вес, рекомендуем определить стандарт вашего кронштейна. Для каждого из них указан предельно допустимый вес.
| Наименование стандарта | Максимально допустимый вес, кг | Рекомендуемая диагональ | Размер крепления | Используемые болты |
| MIS-B | 2 | до 7,9» | 50х20 мм | М4 |
| MIS-C | 4,5 | до 11,9» | 75х35 мм | |
| MIS-D 75 | 8 | до 22,9» | ||
| MIS-F M6 | 50 | до 90» | 200×200 мм и более | М6 |
| MIS-F M8 | 114 | М8 |
Как видно, самые массивные кронштейны могут выдержать панели весом не более 114 килограммов. Обратите внимание и на крепежи — для ТВ весом от 50 килограммов в кронштейне не могут использоваться болты M4.
Ошибка при выборе допустимой диагонали ТВ
В вышеописанной таблице также имеются рекомендации относительно допустимой диагонали. Однако они не являются абсолютными — установить на кронштейн технику большей диагонали возможно. Однако в этом случае функционал поворотного или наклонного кронштейна будет ограничен из-за слишком больших размеров телевизора.
Если вам важна регулировка по наклону и повороту, то лучше подбирать кронштейн с учетом по максимально допустимой диагонали.
Несоответствие VESA
Большинство кронштейнов выпускаются универсальными — они имеют сразу несколько наборов отверстий, например от 75х75 до 400х400, поэтому подходят для разных моделей телевизоров или экранов. В этом случае вам достаточно убедиться, что аксессуар выдержит вес телевизора, соотнести все четыре отверстия, после чего закрутить болты.
Однако если у вас большой телевизор с широкой диагональю, то для него может понадобиться кронштейн VESA 500х500 или более специфические модели, например, 800×400. В любом случае перед покупкой обязательно определите, какое крепление VESA используется на вашем телевизоре, и только потом подбирайте кронштейн, который имеет как минимум идентичный набор крепежей.
Не подумать о функциональности кронштейна
Закрепляя телевизор на потолке или стене, необходимо обязательно учитывать расположение зрителей. Они могут находиться ниже плоскости ТВ или даже сбоку. Типичная ошибка — сэкономить и купить кронштейн, который не позволяет выполнять регулировку наклона или поворота. В итоге смотреть телевизор будет неудобно: неправильный угол просмотра грозит худшей цветопередачей и бликами от других источников света.
Если зрители находятся прямо напротив телевизора и просмотру ничего не мешает, то вполне подойдут фиксированные кронштейны. Для спален и кухонь, где не всегда есть возможность установить ТВ напротив зрителя, стоит подыскать поворотные или наклонно-поворотные кронштейны.
Не учесть расположение подводящих проводов
Повесить телевизор на кронштейн — это только половина дела. Вторым этапом идет подключение всех необходимых кабелей. И здесь могут возникнуть трудности, если вы используете фиксированные или наклонные кронштейны. В таких моделях телевизор располагается максимально близко к стене, поэтому подключить нужные провода становится проблематично. Ситуация усугубляется, если некоторые порты располагаются перпендикулярно стене, что вынуждает сильно изгибать кабель.
Поворотные модели с одним или парой колен позволяют не беспокоиться о проводах, поскольку вы сможете регулировать расстояние панели от стены. Если необходимые порты (LAN, HDMI, USB) находятся не сбоку, а непосредственно на задней панели, то оптимальным решением будет покупка именно поворотного или наклонно-поворотного кронштейна. Это касается и тех случаев, когда сзади располагаются розетки, в которых установлены блоки питания от различных устройств.
Не учесть несущую способность стены
Допустимый вес кронштейна не единственное, что необходимо проверять. Многие банально забывают про саму стену, которая также должна выдержать вес всей конструкции. Для бетонных или кирпичных стен это не проблема, но во многих домах стоят гипсокартоновые перегородки. Технически на гипоскартоне можно закрепить малогабаритные модели телевизоров, но специалисты не советуют рисковать.
Выходом из ситуации могут стать потолочные наклонные кронштейны. Их можно установить в углу комнаты и не беспокоиться, что стена не выдержит вес. Это пригодится и в тех случаях, когда напротив зрителей просто нет стены, а находится окно или балкон.
Вот такой вопрос. 20.02.14 я купила кронштейн для телевизора в магазине бытовой техники за 500 р.
Вот такой вопрос. 20.02.14 я купила кронштейн для телевизора в магазине бытовой техники за 500 р. Он мне не подошел по креплению (нужен угловой) и я решила вернуть его в магазин. Чек у меня есть, товарный вид тоже, кронштейн в первозданном виде, мы его просто достали из коробки и положили назад. Все запчасти упакованы в отдельные пакетики (упаковки не вскрывались). Все абсолютно цело. Сегодня 26.02.14 я пришла в магазин и попросила вернуть деньги за кронштейн, т.к. хочу его сдать. Продавец ответила мне, что возможно только обменять на такой же кронштейн по сходной цене или какой-либо другой товар по этой же цене, ну или еще доплатить, если товар будет дороже. Правомерны ли действия продавцов, отказавшихся вернуть деньги за товар?
Ответы на вопрос:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Какие виды кронштейнов для телевизоров бывают и какой нужен именно вам
Содержание
Содержание
Все современные телевизоры комплектуются ножками для установки на ровную поверхность, но по факту пользоваться ими не всегда удобно. Ножки сильно увеличивают габариты телевизора, под него придется подобрать массивную тумбу или стол. Поэтому большую популярность получили кронштейны для крепления телевизора на стену или потолок. Видов кронштейнов сегодня выпускается множество, не всякий подойдет конкретно к вашему телевизору. Перед покупкой кронштейна следует учесть некоторые параметры телевизора, а также определиться с местом и способом его установки.
Параметры кронштейна, зависящие от телевизора
Вам понадобится три параметра телевизора: его вес, диагональ в дюймах и размер крепления по стандарту VESA. Вес и диагональ указаны в руководстве по эксплуатации, размер крепления тоже, но вы можете определить его и сами, измерив расстояние между крепежными отверстиями на задней крышке телевизора.
Список стандартов размеров крепления VESA
В списке стандартов размеров крепления кронштейна обязательно должен быть тот, что используется на вашем телевизоре. Большинство кронштейнов универсально и может использоваться с разными размерами крепления.
Если стандарт VESA вашего телевизора в списке размеров кронштейна не максимальный, убедитесь, что элементы крепления не будут выступать за края телевизора, и что им ничего не будет мешать на задней крышке. У некоторых телевизоров задняя крышка не гладкая, а имеет выступы (часто по нижнему краю, где расположена акустика). Если крепление кронштейна слишком велико, эти выступы не дадут его надежно закрепить.
Максимальная нагрузка
Вес телевизора должен быть меньше максимальной нагрузки кронштейна. Крайне желательно оставить запас 10–30 % по весу, причем запас должен быть тем больше, чем дешевле и хлипче на вид кронштейн. Для наклонно-поворотных кронштейнов со штангой запас желательно оставить еще больше — 20–50 %. При отсутствии запаса по нагрузке кронштейн может прогнуться или наклониться в сторону, перекосив телевизор.
Максимальная и минимальная диагональ экрана
Желательно, чтобы диагональ вашего телевизора находилась в промежутке между этими параметрами. Каждый из размеров VESA рекомендован для определенного диапазона диагоналей телевизора, исходя из которых определяются максимальное и минимальное значение этого параметра.
Однако рекомендации эти производителями соблюдаются не строго. Например, встречаются телевизоры диагональю 43″ и больше с креплением MIS-D 100 (100х100). В этом случае можно использовать кронштейн с меньшей максимальной диагональю.
Размер крепления телевизора должен быть в списке стандартов кронштейна, вес телевизора должен быть меньше максимальной нагрузки кронштейна. Эти требования обязательны.
Крепление кронштейна
К стене — наиболее востребованный способ крепления, позволяющий гармонично вписать телевизор в любой интерьер. В жилых помещениях наиболее удобен.
Крепление к потолку обычно используется в общественных помещениях — в помещении с высоким потолком закрепленный таким образом телевизор виден с любой точки.
Иногда используется в частных домах и квартирах-студиях: возможность вращать телевизор на 360° позволяет применять смелые интерьерные решения. Например, телевизор, подвешенный к потолку в центре квартиры-студии, можно сориентировать в любую сторону и смотреть из любого уголка — как с кухонной зоны, так и со спальной.
Необходимость стационарно закрепить телевизор на стойке или на столе обычно также возникает в общественных помещениях. Дома проще воспользоваться штатной подставкой. С другой стороны, кронштейн с креплением к столу иногда применяется при использовании телевизора в качестве монитора.
Способ регулировки
Фиксированный кронштейн крепит телевизор жестко, в одном положении. Отсутствие шарниров повышает прочность конструкции — запас по весу у таких кронштейнов может быть минимален. Они недороги, отличаются малой толщиной — встречаются модели с расстоянием от стены всего 15 мм, поэтому телевизор будет прилегать к стене максимально плотно.
Фиксированный кронштейн будет уместен для установки напротив кресла или дивана при условии, что телевизор вы всегда смотрите с него. Для просмотра с кровати такой кронштейн не подойдет — при установке на высоте 1-1,5 м смотреть телевизор будет неудобно, а при установке под потолком отсутствие наклона также создаст дискомфорт.
Кроме того, минимальная толщина не всегда уместна — выступающие элементы задней крышки и разъемы кабелей могут упираться в стену. А еще фиксированный кронштейн требует точной установки по уровню, поскольку подрегулировать перекос после установки не получится.
Некоторые модели имеют встроенный уровень, облегчающий установку.
Наклонный кронштейн позволяет наклонять телевизор вверх-вниз в некотором диапазоне, поэтому его можно крепить выше уровня глаз. Он почти так же прочен, как фиксированный, недорог и достаточно компактен — можно найти модели от 18 мм толщины. Идеальный вариант для подвешивания телевизора напротив кровати.
При подборе наклонного крепления обратите внимание на то, чтобы конструкция обеспечивала жесткую фиксацию угла наклона. Лучше, если фиксация производится в двух точках. Крепления, наклон которых фиксируется одним винтом или гайкой, склонны к перекосам.
Регулировки перекоса у большинства моделей нет, поэтому установка производится по уровню. У тонких моделей могут возникнуть проблемы с прилеганием выступов крышки телевизора к стене и размещением разъемов кабелей.
Поворотный кронштейн позволяет поворачивать телевизор в горизонтальной плоскости, не меняя наклона. Если телевизор висит невысоко, а вам не нужна возможность наклона, такой вариант может оказаться оптимальным — отсутствие шарнира наклона упрощает конструкцию, повышая надежность и снижая опасность люфта.
Наклонно-поворотный кронштейн позволяет регулировать как наклон, так и поворот в горизонтальной плоскости. Многие также позволяют отодвигать телевизор от стены на некоторое расстояние. Такое крепление уместно использовать, если в комнате нет постоянной точки просмотра телевизора, либо если по какой-то причине его нельзя закрепить на стене напротив точки просмотра перпендикулярно. Также большинство наклонно-поворотных кронштейнов имеет регулировку перекоса — не обязательно крепить его строго по уровню, положение телевизора можно выровнять после установки.
Кронштейн позволяет ориентировать телевизор в произвольном направлении, но это преимущество порождает некоторое количество минусов:
Обратите внимание на конструкцию шарнира
Наиболее надежны шарниры — те, ось которых закреплена в двух точках — сверху и снизу. Шарниры с одинарным креплением чаще склонны к провисам под действием веса телевизора.
Шаровые шарниры удобны в регулировке, но часто плохо фиксируются. Убедитесь, что фиксатор обеспечивает отсутствие люфтов и проскальзываний.
Шарнир с двумя и более коленами позволяет перемещать телевизор вправо-влево параллельно стене, шарнир с одним коленом — только по дуге.
Но с возрастанием количества колен возрастает опасность люфта и провиса.
Обратите внимание на площадку для крепления кронштейна к стене. Чем тяжелее телевизор, чем длиннее штанга и чем слабее материал стены, тем больше должен быть размер площадки и тем больше на ней должно быть отверстий для крепления.
Диапазоны регулировки
Максимальное расстояние от стены/потолка
Параметр показывает, насколько далеко можно отодвинуть телевизор от стены или потолка.
Параметр особенно важен для фиксированных и наклонных настенных моделей. Замерьте, сколько места занимают все предметы между стеной и площадкой VESA на телевизоре: розетки, разъемы, свернутые провода, выступы на задней крышке. Получившийся размер должен быть меньше максимального расстояния до стены.
Для потолочных моделей следует убедиться, что расстояние до потолка позволяет разместить телевизор. Не у всех телевизоров площадка VESA находится по центру — она может быть смещена вниз, и довольно сильно. В этом случае длины штанги может не хватить и закрепить кронштейн не получится, даже если диагональ телевизора будет допустимой по параметрам.
Минимальное расстояние до стены/потолка
Обратите внимание на этот параметр, если хотите расположить телевизор как можно ближе к стене или потолку.
Угол наклона вниз
Значение параметра должен быть тем больше, чем выше расположен телевизор и чем ближе к нему вы находитесь. Исходите из того, что с места просмотра линия взгляда должна быть перпендикулярна плоскости экрана.
Угол наклона вверх
Телевизор редко устанавливается ниже уровня глаз, поэтому стационарная его установка с наклоном вверх обычно не требуется. Но с помощью этого параметра можно скомпенсировать провис штанги. Поэтому лучше, если возможность регулировки угла наклона вверх будет хотя бы в небольшом диапазоне — до 5° обычно достаточно.
Угол поворота ответной части
Параметр показывает, насколько кронштейн позволяет повернуть телевизор в горизонтальной плоскости относительно точки крепления к стене/потолку. Подбирайте этот параметр исходя из расположения точек просмотра по комнате. Имейте в виду, что для настенных кронштейнов со штангами угол поворота приводится для максимально выдвинутой штанги. Т.е, если в параметрах приведены максимальное расстояние до стены в 50 см и угол поворота в 90°, при меньшем расстоянии от стены угол поворота также будет меньше. Насколько — зависит от конструкции. У некоторых моделей при максимально сложенной штанге угол поворота составляет 10–15°, у некоторых он вообще равен 0.
Имейте в виду, что все углы приводятся без учета размеров телевизора. Так, если длина штанги будет меньше половины ширины телевизора, угла поворота в 180° добиться будет невозможно, пусть даже именно такой угол и указан в параметрах.
Советы по выбору
Чтобы жестко закрепить телевизор на уровне глаз, выбирайте среди фиксированных кронштейнов. Они недороги, но при этом надежны и занимают минимум места.
Наклонные кронштейны удобны, когда нужно закрепить телевизор выше уровня глаз — например, напротив кровати.
Чтобы иметь возможность в любой момент отрегулировать положение телевизора для просмотра из любой точки комнаты, выбирайте среди наклонно-поворотных кронштейнов.
Потолочные кронштейны обеспечивают вращение телевизора на 360°.
Если вы хотите использовать телевизор в качестве монитора, возможностей штатной подставки будет недостаточно — потребуется кронштейн с креплением к столу или на стойке.