что делать если гигабайты не передаются теле2 на теле2
Почему услуга «Делитесь гигабайтами» недоступна для абонента получателя?
У вас бывало, что услуга «Делитесь гигабайтами» недоступна для абонента получателя? Почему это случилось? Есть ли способ решить проблему?
Опцией «Делитесь гигабайтами» пользуются многие абоненты Теле 2. Это довольно простой способ перевода трафика. Но и тут могут возникнуть различного рода вопросы.
Блокировка: что необходимо о ней знать?
Если получатель ограничен в получении услуги, то при переводе гигабайтов появляется сообщение «Услуга недоступна для получателя». В этом случае есть ряд необходимых требований и их следует выполнять.
Отправителями пакета трафика являются лишь абоненты линейки «Мой Теле 2». Получателями могут стать обладатели абсолютно разных тарифов, но только при активном собственном интернете с абонентской платой.
Только клиентам Теле 2, находящимся в домашнем регионе, можно отправить данные гигабайты. Если клиент находится в зоне роуминга, то на данном этапе поделиться гигабайтами невозможно.
Клиент-получатель может использовать только один пакет данного трафика. Воспользоваться новыми услугами можно будет тогда, когда истечет срок действия полученных гигабайтов.
Чтобы получить новый комплект гигабайтов, получатель должен предварительно отключить взятый ранее пакет интернет-трафика.
Способы снятия ограничения перевода трафика
Снять ограничения перевода трафика может сам клиент-получатель, а направление вопроса в службу поддержки является самым простым решением, чтобы это сделать. Теперь перечислим основные способы снятия ограничения:
Сделаем выводы: почему услуга «Делитесь гигабайтами» недоступна для абонента получателя? В основном, из-за невыполнения определенных требований. Для решения проблемы блокировки трафика следует связаться с получателем и посоветовать ему обратиться в службу поддержки.
Услуга Поделись Гигабайтами от Теле2
Тарифы, в которых действует услуга
Делиться гигабайтами могут физические лица, абоненты тарифных линеек «Премиум» и «Мой Теле2». Последняя включает в себя следующие тарифы:
Помимо услуги «Делитесь гигабайтами», в абонентскую плату данных тарифов входит:
Также к большинству тарифов бесплатно прилагается услуга «Сохраняем ваши минуты и ГБ», о которой можно подробнее узнать на сайте оператора.
Условия услуги
Перед тем, как отправлять гигабайты трафика друзьями, родственниками и просто знакомыми, нужно ознакомится с основными условиями использования услуги:
Также трафик не передаётся, если подключён тариф «Безлимит» или опция «Очень много интернета».
Способы передачи трафика
Компания Теле2 предусмотрела несколько способов, с помощью которых можно делиться гигабайтами:
Этими же способами можно узнать количество трафика, доступного для отправки.
Личный кабинет
Для того, чтобы поделиться гигабайтами через личный кабинет, нужно:
Делиться можно только гигабайтами. Нельзя отправить другому абоненту 100, 300 или 700 Мб. Это касается всех способов передачи трафика.
Мой Теле2
Отправить гигабайты со смартфона проще всего через приложение «Мой Теле2». Личный кабинет в программе реализован прекрасно – вся нужная информация и доступные услуги находятся на главном экране.
Если кнопка «Поделиться Гб» отсутствует, стоит уточнить на сайте Теле2, поддерживает ли подключённый тариф данную услугу.
USSD-команда
Прочие USSD-команды:
Каждая отправка команды сопровождается оповещением о совершённой операции на телефоны отправителя и получателя трафика.
Сколько раз можно делиться гигабайтами
Стоит учитывать, что сначала расходуется именно полученный трафик, затем остатки (если есть) с прошлого месяца и те Гб, что были получены в обмен на минуты. В последнюю очередь используется основной пакет Интернета по тарифу. Гигабайты основного пакета не сгорают с наступлением нового расчётного месяца, а накапливаются, если вовремя вносить плату за тариф.
Можно ли поделиться гигабайтами через СМС
Оператор не предусматривает возможности передачи трафика через СМС-сообщения. Если на смартфоне нет доступа к Интернету, единственный способ отправки гигабайтов – использование USSD-команд.
Почему не могу поделиться гигабайтами
Нередко при отправке трафика пользователи сталкиваются с ошибкой «Получатель не может принять гигабайты, которыми вы хотите поделиться». Причин для возникновения подобной проблемы может быть несколько:
В каждом из случаев проблема на стороне получателя – именно ему нужно проверить свой тариф и информацию о входящих в него услугах. Проще всего это сделать через службу поддержки абонентов по номеру 611.
Можно ли поделиться гигабайтами Интернета Теле2 с другим оператором
Исключено. Делиться трафиком можно только с абонентами Теле2.
У услуги «Делитесь гигабайтами» много преимуществ. Во-первых, она полностью бесплатна и доступна почти во всех действующих тарифах. Во-вторых, ею очень легко пользоваться, и что самое главное – делиться трафиком можно с абонентами Теле2 не только домашнего региона, но и по всей России. Неудивительно, что опция очень быстро стала популярна, и многие клиенты Теле2 уже оценили её пользу и удобство.
Услуга делитесь гигабайтами недоступна для абонента получателя
Уже многие абоненты Теле2 стали пользоваться чрезвычайно полезной опцией «Делитесь Гигабайтами». Механизм перевода трафика достаточно прост, однако и с ним могут возникнуть некоторые проблемы. Мы расскажем как решить проблему «Услуга делитесь гигабайтами недоступна для абонента получателя».
Услуга недоступна для получателя в Теле2
Что это за блокировка?
Предупреждение «Услуга недоступна для получателя» при переводе гигабайт, означает присутствие ограничений на стороне получателя. Все дело в том, что данная опция содержит несколько основных условий, которые обязательно нужно придерживать.
Обновление: с недавнего времени Теле2 обновил обозначение такого ограничения, теперь при отправке трафика может писаться: «Получатель не может принять Гигабайты которыми вы хотите поделиться».
Как убрать блокировку перевода для получателя?
От вас, как от отправителя, ничего не требуется делать — проверять все придется получателю. Наиболее простой вариант — это обращение в службу поддержки. Благо, отвечают они достаточно быстро. Итак, быстрее решить проблему можно так:
Конечно, получатель может сам войти в личный кабинет и проанализировать соответствие всем условиям. Но поверьте — будет это намного дольше.
Итоги
Подытожим: если вы столкнулись с блокировкой «Услуга Делитесь гигабайтами недоступна для получателя», то вам делать ничего не нужно. Обратитесь к человеку, которому вы отсылаете пакет-трафика, пусть он свяжется с поддержкой.
«Делитесь гигабайтами» в Теле2 — подробная информация об услуге
Если у знакомых или друзей закончился трафик, и они не имеют доступа к Сети, можно прийти к ним на помощь. Абонент может поделиться гигабайтами Интернета на Теле2 с другим абонентом. Функция доступна в Личном кабинете в браузере и в приложении для смартфона, а также активируется с помощью USSD-запроса. Для этого следует знать, как подключить услугу «Делитесь гигабайтами» и как правильно использовать подарочный пакет трафика.
Условия передачи ГБ другим абонентам
Передачу пакетов Интернета может выполнить абонент тарифных планов «Мой Tele2», «Премиум» и «Везде Онлайн». Получить ГБ в подарок могут клиенты компании, подключенные к тарифам с входящим в абонентскую плату трафиком.
Допускается делиться не менее, чем 1 гигабайтом Интернета с шагом 1 Гб. Наибольший размер передаваемого пакета – 30 Гб. После операции объем трафика абонента становится меньше на такое же количество ГБ.
В течение суток допускается только пять операций по передаче Интернета.
За расчетный период разрешается подарить до 30 Гб.
Как подключить услугу
Услуга доступна бесплатно абонентам перечисленных выше тарифов, дополнительное подключение не требуется. Воспользоваться ей можно только при внесении ежемесячной оплаты.
Чтобы передать трафик, можно использовать USSD-команды либо открыть мобильное приложение или Личный кабинет.
USSD-команда
Чтобы подарить гигабайты на Теле2 другому абоненту, нужно ввести на клавиатуре команду *974*номер получателя в виде 70000000*количество передаваемых ГБ#, например, *974*7908******8*3#.
Если пользователь не помнит нужных USSD-запросов, он может переводить гигабайты через браузер на компьютере или в смартфоне через приложение.
Личный кабинет
Чтобы переводить гигабайты через браузер, нужно:
В открывшемся окне необходимо подтвердить действие, после чего подарок будет отправлен человеку.
Мобильное приложение
Инструкция для Личного кабинета:
Далее необходимо подтвердить действие, после чего пакет гигабайт будет отправлен получателю.
Почему нельзя дарить ГБ на некоторых тарифах
Если не получается поделиться ГБ с другим абонентом, проблема может быть в тарифном плане получателя. Отправить пакет трафика разрешается лишь тем клиентам компании, у которых входит в абонентскую плату пакет Интернета.
Существуют и другие ограничения. Нельзя поделиться гигабайтами в Теле2 с клиентами с активным пакетом ГБ, полученных в подарок.
Воспользоваться услугой невозможно в республике Крым и в городе Севастополь.
Правила использования переданных ГБ
Порядок расхода гигабайт выглядит так: сначала подарочные, затем заработанные в результате обмена минут, далее перенесенные с предыдущего месяца. В последнюю очередь тратится Интернет, входящий в тарифный план.
Полученный трафик действует в течение недели. Разрешается его продлить за отдельную плату – 50 рублей. При этом срок действия пакета с учетом периода, на протяжении которого он используется, не может превышать 30 дней.
Абоненту разрешается подключить лишь один пакет подарочных гигабайт. Чтобы воспользоваться следующим или самому подарить трафик, следует удалить текущий пакет.
Невозможно перенести на новый расчетный период остатки подаренных ГБ.
Если абонент меняет тариф на другой, где невозможно использование переданных гигабайт, полученный трафик отключается, а остатки не переносятся на новый месяц.
Невозможно передать пакет гигабайт, предоставленных во время промо-компаний, а также полученных при подключении опций «Еще», «Добавить трафик», «Очень много интернета».
Трафик разрешается передать абонентам Теле2 любого региона Российской Федерации.
Получить гигабайты в подарок смогут только пользователи с тарифом, в абонентскую плату которого включен пакет трафика. Передать разрешается от 1 до 30 Гб, в день допускается не более 5 операций. Бесплатно пользоваться полученным Интернетом можно в течение 7 дней, далее продлить гигабайты разрешается платно на 30 дней.
«Обмен минут на ГБ» на Теле2: правила и подключение услуги
Все способы добавить Интернет на Теле2
Правила, стоимость и подключение услуги «Еще» от Теле2
«Абонент всемогущий» — упрощенное управление интернет-трафиком в Теле2
IT-новости
Многие абоненты Теле2 стали пользоваться чрезвычайно полезной опцией «Делитесь Гигабайтами». Механизм перевода трафика достаточно прост, однако и с ним могут возникнуть некоторые проблемы.
Услуга недоступна для получателя в Теле2
Что это за блокировка?
Предупреждение «Услуга недоступна для получателя» при переводе гигабайт, означает присутствие ограничений на стороне получателя. Все дело в том, что данная опция содержит несколько основных условий, которые обязательно нужно придерживать.
Как убрать блокировку перевода для получателя?
От вас, как от отправителя, ничего не требуется делать — проверять все придется получателю. Наиболее простой вариант — это обращение в службу поддержки. Благо, отвечают они достаточно быстро. Итак, быстрее решить проблему можно так:
Конечно, получатель может сам войти в личный кабинет и проанализировать соответствие всем условиям. Но поверьте — будет это намного дольше.
Итоги
Подытожим: если вы столкнулись с блокировкой «Услуга Делитесь гигабайтами недоступна для получателя», то вам делать ничего не нужно. Обратитесь к человеку, которому вы отсылаете пакет-трафика, пусть он свяжется с поддержкой.
Архивные тарифы МТС Smart подорожают на 50% с 25 февраля 2019 года
Tele2 меняет с 28 марта условия и стоимость предоставления ряда дополнительных услуг
Перевести деньги с Теле2 на Теле2
Базовая тарификация интернета МТС – как отключить?
МТС отрицает нарушение закона об отмене роуминга