что делать если брокер не выводит деньги со счета
Под прищуром: возврат денег из форекса с помощью чарджбэка
Рассмотрите, пожалуйста, под прищуром сайт allchargebacks.ru. Они предлагают вернуть деньги с помощью процедуры чарджбэка и гарантий платежных систем. Якобы они направляют жалобу на действия брокера в банк — и банк возвращает деньги.
Законно ли это и можно ли доверять таким предложениям?
Заранее спасибо,
Василий
Изредка чарджбэк помогает вернуть деньги, но гарантии нет. Истории известны как удачные, так и неудачные попытки чарджбэка; накопилась и судебная практика.
А еще вокруг чарджбэка появились фирмы, которые обещают помочь с возвратом денег и даже гарантируют результат. Например, на упомянутом вами сайте живет ООО «НЭС» — расшифровывается как «Независимое экспертное сообщество». Компания якобы помогает возвращать деньги «от брокеров-мошенников, казино и букмекеров с помощью процедуры чарджбэк».
Попробую разобраться, насколько реально вытащить деньги из сомнительных контор с помощью чарджбэка и как в этом помогают компании вроде НЭС.
Если коротко: запросить чарджбэк можно, но я бы не рассчитывал на успех
👎 Чтобы получить чарджбэк, нужно доказать, что брокер не выполнил договор. Но в договорах с клиентами брокеры предупреждают о риске потерять деньги, поэтому доказать недобросовестность брокера почти невозможно.
👎 Судебная практика складывается не в пользу потерпевших. Суд считает, что раз они подписали договор, то с рисками их ознакомили и потеря денег — на их совести.
👎 Компании, которые помогают с чарджбэком, не могут его гарантировать, потому что решение зависит не от них, а от банков, брокеров и судов. Поэтому в договорах с ними обычно встречаются обтекаемые формулировки, например «информационное сопровождение» или «консультации».
👎 Найденные мной случаи успешного чарджбэка связаны в первую очередь со стечением обстоятельств.
Что такое чарджбэк
Сначала о самом чарджбэке. Это процедура, по которой можно оспорить банковский перевод денег, если контрагент оказался недобросовестным. Допустим, покупатель перевел деньги продавцу, а потом понял, что тот не выполнил условия договора. Тогда покупатель может обратиться в свой банк с письменным заявлением на возврат платежа — чарджбэк.
В заявлении нужно указать:
Сроки подачи заявления зависят от банков и платежных систем. Например, у «Визы» и «Мастеркарда» это 120 дней. Но срок здесь играет второстепенную роль. Его можно продлить — например сослаться на то, что человек не понимал, что его обманули, болел или был в отъезде. Основание для возврата важнее: заявителю придется доказать, что его обманули, и доказательства должны быть очень убедительными.
Но даже если представить все доказательства, автоматически деньги не вернут. Банк изучит ситуацию и свяжется с банком получателя денег, а тот — с продавцом. Если продавец докажет банку свою добросовестность, тот откажет в чарджбэке. Только если доказательств не будет или они не убедят банк, покупатель получит обратно свои деньги.
В обоих случаях стороны могут оспорить решение банка в суде.
О чем говорит судебная практика
В 2018 году жительница города Владимира судилась с компанией Teletrade D. J. Limited. Эта компания занимается обучением клиентов торговле на форексе и открывает им брокерские счета.
«Телетрейд» с банком не согласился и обратился в полицию с просьбой возбудить уголовное дело по факту мошенничества. Но полиция не нашла состава преступления. Тогда компания обратилась в суд. Женщина решила не отставать и подала встречный иск. Эти иски и рассмотрел Ленинский районный суд города Владимира.
Чего хотела женщина. Она считала, что при заключении договора ее обманули. На своем сайте «Телетрейд» заявил, что работает на финансовом рынке 23 года, у него есть лицензия Кипрской комиссии по рынку ценных бумаг и лицензии ЦБ РФ. Все это оказалось неправдой.
п. 2 ст. 179 ГК РФ — сделки под влиянием обмана
А еще ее ввели в заблуждение относительно получателя платежа: Teletrade D. J. Limited зарегистрирован за границей, а она заключила договор с организацией в ее родном городе — а раз так, договор между ней и форекс-брокером ничтожен. И ей обещали доход 20%, а на деле она потеряла на торгах все деньги. Если бы суд удовлетворил иск, женщина получила бы право требовать с «Телетрейда» возмещения морального ущерба и расходов на юристов.
Что решил суд. В удовлетворении и основного, и встречного иска отказать.
Банк все сделал правильно. «Телетрейд» потерял деньги не по вине женщины и не из-за действий банка, а по халатности своих сотрудников. Они должны были объяснить банку, что все законно, но не сделали этого. Неосновательного обогащения здесь нет, и женщина не обязана возвращать деньги.
Но и признать договор ничтожным нельзя. Женщина не представила доказательств, что ее обманули. Она сначала проходила обучение, через несколько дней после этого подписала договор, а деньги на счет внесла через сутки. Значит, у нее было время все обдумать. Никакого обмана и мошенничества не было.
Женщина считает, что раз у «Телетрейда» нет лицензии ЦБ РФ на банковскую или трейдерскую деятельность, значит, они мошенники. Лицензии и правда нет — но по закону никакого отношения к банковской или трейдерской деятельности «Телетрейд» не имеет. Он просто предоставил женщине возможность участвовать через свой сайт в биржевых играх на форексе. Так можно.
Что делать если брокер не выводит деньги со счета
Если ваш брокер исполняет закон, то ничего не пропадёт. Деньги он вернёт вам, а ценные бумаги переведёт другому брокеру по вашему выбору.
Дело в том, что ваши акции хранятся не у брокера, а в депозитарии. Это отдельная компания, которая независимо следит за тем, кто и какими бумагами владеет. Депозитарий — это не огромный сейф, а мощный сервер: бумаги хранятся в нём в виде цифровых кодов. Законно вывести бумаги из депозитария брокер может только по поручению клиента.
Бумаги и деньги хранятся отдельно, несмотря на то, что в торговом терминале QUIK вы их видите рядом. Личные средства каждого клиента учитываются на отдельном (специальном брокерском) счёте. Брокер не смешивает их со своими средствами и не расплачивается ими по долгам в случае своего банкротства.
Итак, если брокер банкротится/лишается лицензии:
Такое возможно, только если ваш брокер нарушает закон.
Добросовестному брокеру сложно не только обмануть клиента, но даже обанкротиться:
1. Тщательно выбирайте брокера. Желательно крупного и известного, и обязательно с лицензией. Мы писали об этом подробное руководство.Оценить надёжность брокера можно с помощью регулярных рейтингов Московской биржи.
2. Спросите, будут ли деньги храниться на отдельном специальном брокерском счёте по умолчанию или это платная услуга.
3. Внимательно читайте договор: там может быть явное или завуалированное разрешение брокеру брать ваши деньги и бумаги в долг.
4. Если брокер не выполняет поручения, отправьте ему досудебную претензию. Пригрозите обратиться в Центробанк, НАУФОР (Национальная ассоциация участников фондового рынка) и правоохранительные органы. Если не поможет —действуйте.
На что брокер может списывать деньги:
1. Налоги (13% для резидентов РФ) — их за вас платит государству брокер;
2. Брокерская комиссия (обычно 0,03-0,05%);
3. Кредитное плечо — для новичков может быть рискованно: можно не только потерять свои деньги, но и залезть в долги перед брокером;
4. Программное обеспечение — заранее поинтересуйтесь, не платное ли оно;
5. Поручения по телефону — тоже могут быть платными;
6. Обучение — курсы, консультации, демо-счёт (хотя последний чаще всего бесплатный);
7. Обслуживание счета депо в депозитарии.
В общем, на что угодно — но обязан согласовать это с вами в договоре.
Вывод: в любой непонятной ситуации внимательно читайте договор. Особенно внимательно — до заключения. Если в договоре что-то не устраивает, всегда можно пойти к другому брокеру.
Что нужно сделать, чтобы уйти от Брокера А к Брокеру Б:
1. Получить договоры брокерского и депозитарного обслуживания у обоих брокеров.
2. Подать поручение Брокеру А о выводе ценных бумаг.
3. Подать поручение Брокеру Б о приёме ценных бумаг.
4. Запросить у Брокера А отчёт по купленным ценным бумагам и выписку из депозитария и передать их брокеру Б. Это нужно, чтобы ещё раз не платить налог с тех же бумаг (если брокер Б не будет знать их цены, то отобразит, будто они достались вам бесплатно).
Весь процесс займёт примерно 2-3 месяца.
Доверительный управляющий — это профессионал, которого вы нанимаете для управления вашим имуществом (то есть его сохранения и преумножения). Поэтому ответственность за его утрату лежит именно на управляющем — тут инвесторов защищает ГК РФ. При ненадлежащем управлении и нарушении договора управляющий должен будет возместить вам убытки от ошибочных решений и упущенную выгоду. Но то, что именно неверные управленческие решения привели в потере имущества, придётся доказывать в суде.
Другой вопрос, что управление ценными бумагами — высокорисковая деятельность, и никто не гарантирует вам величину доходности со стопроцентной точностью. Будьте готовы подписать так называемое «уведомление о риске»: попросту говоря, согласиться с тем, что доверительный управляющий снимает с себя ответственность за возможную потерю части ваших денег (какую именно — прописано в договоре).
Главный минус доверительного управления — пока действует договор, вы не можете влиять на решения управляющего. Если хотите сохранить контроль над активами, можно воспользоваться инвестиционными идеями или услугами консультанта по управлению капиталом.
Если вы понесёте убытки из-за некомпетентной или необоснованной рекомендации, по ГК РФ консультант должен будет их возместить (в судебном порядке или добровольно). При этом, ни один профессионал не сможет поручиться за общую стабильность рынка: риск стихийных изменений в экономике вы берёте на себя. Как всегда, внимательно читайте договор.
Финансовые консультанты — это профессионалы рынка. Они опираются на серьёзную аналитику и максимально проговаривают возможные риски. Кроме того, каждый консультант обязан учесть вашу готовность к риску и ожидания по доходности. Готовность к риску можно оценить по анкете риск-профилирования: она состоит из ряда вопросов, ответы на которые покажут, к какой просадке капитала вы готовы. И помните: чем выше доходность, тем выше риски.
Обязательно проверьте, есть ли ИП или компания в едином реестре инвестиционных советников: раздавать финансовые рекомендации, не являясь его участником, запрещено законом.
Данные являются биржевой информацией, обладателем (собственником) которой является ПАО Московская Биржа. Распространение, трансляция или иное предоставление биржевой информации третьим лицам возможно исключительно в порядке и на условиях, предусмотренных порядком использования биржевой информации, предоставляемой ПАО Московская Биржа.
Материалы, представленные в данном разделе, не являются индивидуальными инвестиционными рекомендациями. Финансовые инструменты либо операции, упомянутые в данном разделе, могут не подходить Вам, не соответствовать Вашему инвестиционному профилю, финансовому положению, опыту инвестиций, знаниям, инвестиционным целям, отношению к риску и доходности. Определение соответствия финансового инструмента либо операции инвестиционным целям, инвестиционному горизонту и толерантности к риску является задачей инвестора. ООО «Компания БКС» не несет ответственности за возможные убытки инвестора в случае совершения операций, либо инвестирования в финансовые инструменты, упомянутые в данном разделе.
Информация не может рассматриваться как публичная оферта, предложение или приглашение приобрести, или продать какие-либо ценные бумаги, иные финансовые инструменты, совершить с ними сделки. Информация не может рассматриваться в качестве гарантий или обещаний в будущем доходности вложений, уровня риска, размера издержек, безубыточности инвестиций. Результат инвестирования в прошлом не определяет дохода в будущем. Не является рекламой ценных бумаг. Перед принятием инвестиционного решения Инвестору необходимо самостоятельно оценить экономические риски и выгоды, налоговые, юридические, бухгалтерские последствия заключения сделки, свою готовность и возможность принять такие риски. Клиент также несет расходы на оплату брокерских и депозитарных услуг, подачи поручений по телефону, иные расходы, подлежащие оплате клиентом. Полный список тарифов ООО «Компания БКС» приведен в приложении № 11 к Регламенту оказания услуг на рынке ценных бумаг ООО «Компания БКС». Перед совершением сделок вам также необходимо ознакомиться с: уведомлением о рисках, связанных с осуществлением операций на рынке ценных бумаг; информацией о рисках клиента, связанных с совершением сделок с неполным покрытием, возникновением непокрытых позиций, временно непокрытых позиций; заявлением, раскрывающим риски, связанные с проведением операций на рынке фьючерсных контрактов, форвардных контрактов и опционов; декларацией о рисках, связанных с приобретением иностранных ценных бумаг.
ООО «Компания БКС», лицензия №154-04434-100000 от 10.01.2001 на осуществление брокерской деятельности. Выдана ФСФР. Без ограничения срока действия. 129110, Москва, Проспект Мира, 69, стр. 1, 3 подъезд.
Брокер не выводит деньги — что делать трейдеру
Просматривая многочисленные отзывы о брокерах-мошенниках, как правило, сталкиваешься с жалобами, что они не обеспечивают своевременного вывода денег с депозитного счета. В крайних случаях это принимает более грубую и откровенную форму, когда обоснованные обращения трейдера напрочь игнорируются, закрывается доступ в личный кабинет, сливается депозит. Мы расскажем, что делать в случае, когда недобросовестный брокер не выводит деньги.
Что предпринять, если брокер не выводит деньги
Для начала рекомендуем разобраться, в каких случаях брокерская компания вправе не допускать вывода средств с депозита. Это важно сделать до того, как начинать «трезвонить в колокола». Ведь существуют некоторые объективные условия, которые действуют в рамках правового поля и позволяют брокеру удерживать средства на счетах абсолютно законно.
Условия удержания брокером депозита
Что следует предпринять, если брокер не выводит деньги
Трейдеру, столкнувшемуся с проблемами при выводе средств от брокерской компании, надлежит сохранять хладнокровие в отношении тщательной фиксации всех действий, предпринимаемых, чтобы деньги вернулись к нему.
Первым делом проверяются все варианты, позволяющие обоснованно задерживать транзакцию. Убедившись, что все в порядке, трейдер отправляет заявку, заручившись полученным от менеджера подтверждением ее поступления.
Когда заявку не удовлетворяют, наступает очередь обращения к менеджеру с четким изложением того, что причины отказать отсутствуют. Обращение подкрепляется приложением скриншотов переписки, из которой вытекает правомерность заявки на вывод средств. Дальнейшие попытки сотрудников дилингового центра подыскать какие-то отговорки или проигнорировать запросы трейдера потребуют нового обращения, которое направляется по всем контактным адресам, указанным на сайте.
Не получив ответа, придется продублировать, дополнив ранее написанное словами о вынужденности последующего обращения в инстанции, которые способны принять надлежащие меры, так как достичь взаимопонимания путем переговоров не получается.
На какие уловки пускаются сотрудники мошеннических брокерских фирм
Способов выманить деньги у людей, заинтересованных в быстром заработке, разработано немало. Сотрудниками дилинговых центров, открытых с единственной целью выманивания валюты, используются отработанные приемы, позволяющие достаточно эффективно препятствовать клиентам распоряжаться собственными средствами.
Способы выманивания денег нечестным брокером
Это может сочетаться с банально наглыми попытками:
Видя, что мошеннические действия в явном виде, трейдеру следует запастись документальными подтверждениями проведенных переговоров и приступать к решительным действиям по защите собственных интересов.
В ситуации, когда брокер не выводит деньги, что надлежит делать трейдеру
Когда испробованы (и задокументированы) все варианты для мирного урегулирования проблемы вывода средств, приходится обращаться к более агрессивным методам. Чтобы воздействовать на игнорирующую обоснованные заявки фирму, стоит:
Следует сказать, что обращение в суд, как показывает наша практика, малоэффективно. Во-первых, трейдеру необходимо будет оплатить судебную пошлину. В России это 300 рублей. В Украине – это один процент от суммы иска, но не менее 908 грн.
Во-вторых, возникнут проблемы с определение ответчика. На кого писать иск? Необходимо точно определить юридическое лицо и его юридический адрес.
В-третьих, как уведомить ответчика о судебном разбирательстве? А если он находиться в другой стране?
В-четвертых, необходимо представить юридически безупречные доказательства мошенничества. Например, скриншоты переписки или аудиофайлы переговоров, которые при процедуре чарджбэка (о ней подробнее ниже) явились бы весомыми доказательствами, в суде таковым не будут.
К судебному разбирательству стоит прибегать лишь в том случае, когда процедура чарджбэка невозможна (об этом ниже).
Напомним Вам про один из самых результативных вариантов действий по возврату денег от брокерской компании, о котором уже писали ранее в другой статье Возврат денег от брокеров мошенников.
Как применить процедуру чарджбэка, если брокер не выводит деньги
Повторимся, что правилами платежных систем это средство допускается к применению только в тех случаях, когда владельцем банковской кредитной карты все способы достичь мирного урегулирования были испробованы. От трейдера потребуется предоставление обоснований, иначе процедуре не дадут хода.
На что еще нужно обратить внимание, так это на срок, прошедший после проведения транзакции. По правилам, он не должен превышать 540-дневного.
В последние годы международные платежные системы MasterCard и Visa внесли в свои руководства по чарджбэку изменения, которые оказались чрезвычайно полезными для трейдеров. Согласно этим поправкам, инвестиционную деятельность и занятие азартными играми отнесли к тем видам деятельности, которые подпадают под защитное действие процедуры опротестования транзакций.
Поэтому трейдер, пострадавший в результате мошенничества со стороны брокерской компании, находится в полном праве воспользоваться защитным механизмом, разработанным международными платежными системами.
Единственное, что требуется от владельца использованной для перечисления средств банковской карты, – написать обоснованный запрос выпустившему ее банку (именуемому эмитентом), чтобы тот начал процедуру опротестования транзакции. Эмитент, в силу участия в деятельности платежной системы, обязывается приступить к защите интересов своего пострадавшего клиента. У него запросят доказательства, в качестве которых могут быть применены:
Ход переговоров с банком-эмитентом трейдеру также надлежит контролировать и фиксировать. К сожалению, в силу недостаточной компетентности банковских клерков или неблагоприятного стечения обстоятельств, запросу трейдера могут не дать хода. Тогда появляются веские основания перейти к следующему этапу действий по защите своих интересов – обратиться в суд с иском к банку-эмитенту, нарушающему нормы законодательства о защите прав потребителей.
Когда банк-эмитент запустит процедуру опротестования транзакции, трейдеру только и останется, что ждать результатов расследования. Шансы на его успешное завершение признаются достаточно высокими, хотя и не достигают 100%, гарантируемых некоторыми специализирующими на чарджбэке фирмами.
Если брокер не выводит деньги, что будет делать платежная система, защищая интересы трейдера
Итак, трейдеру удалось привести в действие механизм, призванный защитить его средства от недобросовестного поведения дилингового центра. Далее происходит следующее:
По прохождении такой цепочки начатое трейдером разбирательство приходит к разрешению. Длится оно достаточно долго, но проходит в несколько раз быстрее, чем в случае рассмотрения обстоятельств дела в суде. Да и обойдется это трейдеру дешевле, и вероятность успеха существенно выше.
Главное, не опускать руки и добиваться восстановления справедливости, не позволять, чтобы мошенники оставались безнаказанными. Штрафы, предусмотренные для них платежными системами, поначалу покажутся невысокими, но в случае опротестования более 1-2% транзакций – счета брокерской компании будут попросту закрыты. В результате мошенническую деятельность придется прекратить.
Когда чарджбэк невозможен?
Такая процедура принудительного возврата средств невозможна в следующих случаях:
Вы можете оставить отзывы о брокерах мошенниках в комментариях к данной статье.
Брокер заблокировал счет: как вернуть деньги?
Пожалуй, не нужно много рассказывать о том, что на рынке Форекс помимо торговых рисков существуют и неторговые. К последним относится преимущественно риск невыплаты компанией-посредником прибыли или инвестиций. Причин может быть много. К наиболее распространенным можно отнести только 2:
Самостоятельная торговля на Форекс и без того полна рисков и неожиданностей, обусловленных рыночным фактором. Задача каждого профессионального трейдера – свести торговые риски к минимуму и полностью исключить неторговые. Сегодня мы поговорим о том, как можно этого добиться. Кроме этого я расскажу, как можно вернуть деньги от брокера после блокировки учетной записи и в каких случаях это невозможно.
Почему брокер может заблокировать счет?
Возможность блокировки счетов клиентов предусмотрена каждым зарубежным брокером и даже швейцарскими банками. Разница между уважаемыми организациями и сомнительными конторами заключается в том, что первые, в случае блокировки аккаунта, гарантированно перечислят сумму свободного остатка на платежные реквизиты трейдера, с которых осуществлялось пополнение, а сомнительные компании будут ссылаться на различные пункты соглашения, после чего и вовсе перестанут реагировать на жалобы и обращения пользователей.
Причины блокировки торгового счета подробно прописываются в пользовательских соглашениях каждого брокера. Условия предоставления услуг уникальны в каждой компании, но можно выделить наиболее частые причины блокировки аккаунтов:
Внимание! Если в пользовательском соглашении компании указано, что брокер вправе без предварительного уведомления и без объяснения причин заблокировать счет трейдера или аннулировать финансовый результат торговли, то вы имеете дело с мошенниками. В этих случаях нужно рассматривать для сотрудничества другую компанию.
При блокировке счета брокером первое, что нужно сделать, написать в чат поддержки, либо попытаться дозвониться по указанному на сайте телефону горячей линии. Специалисты благонадежных компаний обязаны предоставить подробную консультацию о причинах блокировки учетной записи и предложить пути решения проблемы. Если брокером принято решение об окончательной блокировке счета, то важно уточнить сроки перечисления хранящихся на депозите свободных средств. Как правило, в подобных случаях соответствующая сумма поступает на карту или электронный кошелек пользователя в течение 30 рабочих дней после окончания предоставления услуг.
Что делать, если брокер заблокировал счет и отказывается выводить деньги?
Если представители компании отказываются выводить деньги и восстанавливать доступ к личному кабинету на сайте, прикрываясь различными предлогами, то следует обратиться в ближайшее отделение полиции с заявлением о требовании возбуждения уголовного дела по причине мошенничества. Сотрудники МВД обязаны принять заявление на рассмотрение и выдать подтверждение приема документа. Это подтверждение следует сфотографировать и отправить представителям брокера. В сообщении можно указать, что по факту сомнительной деятельности и отказу в выводе средств было подано заявление с просьбой о возбуждении уголовного дела. Практика показывает, что многие компании в таких ситуациях готовы идти на встречу и перечисляют нужную сумму, требуя взамен забрать заявление.
Важно! Порядка 90% брокеров Форекс, предоставляющих услуги гражданам РФ, зарегистрированы в офшорных зонах, то есть подать иск в суд на юридическое лицо не получится, вернее, получится, но обращаться потребуется не в суды РФ, а в соответствующие заграничные структуры. Тем не менее, вы обращали внимание, что целевой аудиторией офшорных брокеров являются именно пользователи из России. Также на сайтах таких компаний предусмотрена русскоязычная поддержка и даже зарегистрированный в РФ телефон горячей линии. При этом такие организации не регистрируют дочерние предприятия в России и, по факту, предоставляют услуги незаконно. Таким образом, направление обманутым клиентом соответствующего заявления в МВД в некоторых случаях поможет добиться разблокировки счета и вывода средств.
Если представленный выше метод не увенчался успехом, то есть еще несколько способов вернуть деньги:
Каждый из этих способов заслуживает отдельного внимания.
Как обратиться к регулятору?
Мне жаль расстраивать начинающих трейдеров, но хочу обратить ваше внимание на один примечательный момент. Чтобы понять, о чем идет речь, давайте посмотрим на брокера FXPro. Это крупная компания с многолетним опытом работы. На сайте упоминается, что деятельность компании регулируется FCA – довольно жестким британским регулятором, предъявляющим серьезные требования для сертификации юридических лиц. Компенсационная выплата FCA достигает 30 000 евро, но это не имеет отношения к трейдерам из стран СНГ. У FxPro есть несколько дочерних предприятий, зарегистрированных в разных юрисдикциях. Клиентам из РФ услуги предоставляет FxPro, зарегистрированная на Сейшелах. Ее деятельность регулируется местным регулятором. Подобный контроль работы брокера носит исключительно формальный характер. Финансовая комиссия Сейшельских островов не рассматривает обращения клиентов сертифицированных компаний.
Говорить о лицензиях финансовых комиссий Белиза, Вануату и прочих подобных юрисдикций вообще бессмысленно. Выдаваемые брокерам этих стран сертификаты носят формальный характер, да и зарегистрировать компанию в этих офшорах можно за мешок риса. Аналогичная ситуация наблюдается со всеми зарубежными регуляторами. Исключением можно назвать только FINMA (Швейцария).
Иными словами, рассчитывать на помощь регулятора можно только в тех случаях, если деятельность брокера контролируется ЦБ РФ, NFA (США), CFTC (США) или FINMA. Также в последнее время неплохо себя зарекомендовала частная коммерческая организация, известная, как Международная финансовая комиссия. Эта структура регулирует на момент написания статья работу таких брокеров, как Альпари, А-маркетс, NPBFX и прочих. Сертифицированные компании ежегодно обязаны платить взносы в компенсационный фонд, из которого выплачиваются средства клиентам сертифицированных компаний. Сумма выплаты на обращение ограничена 20 000 евро. Поэтому, если выбранная вами компания для торговли на Форекс контролируется одной из упомянутых структур, есть смысл обратиться за помощью. В остальных случаях попытки не оправдают ожидания.
Чтобы написать специальное обращение регулятору потребуется на официальном сайте организации найти специальную форму и подробно заполнить ее, прикрепив документальные подтверждения. В течение 2-4 недель жалоба будет рассмотрена. Если нарушения брокера подтвердятся, то компанию обяжут удовлетворить требования клиента, либо назначат штраф, а выплата пользователю будет направлена из средств компенсационного фонда.
Инициировать ChargeBack
Принудительно вернуть деньги от брокера с помощью процедуры чарджбэк возможно только в следующих случаях:
В остальных случаях есть смысл обратиться в профильные юридические компании, которые за вознаграждение смогут вернуть деньги. Сумма гонорара обычно составляет 10-30% от заблокированного брокером депозита.
Важно! В сети достаточно статей о самостоятельном инициировании процедуры чарджбэк, но уверяю, что добиться успеха в этом случае очень маловероятно. Главная загвоздка в том, что подать заявление на принудительный возврат средств в головной офис обслуживающей карту платежной системы возможно только один раз. Если доказательной базы, подтверждающей факт сомнительной деятельности брокера, окажется недостаточно, то вы получите отказ без права на вторую попытку. В этом вопросе без компетентной помощи профильных специалистов, знакомых со всеми тонкостями, просто не обойтись. Также нельзя забывать, что среди юридических компаний, предлагающих подобные услуги, тоже достаточно мошенников.
Сейчас можно встретить объявления десятков таких организаций, но по личному опыту я могу рекомендовать только две из них: CosmoVisa и InfoScam. При обращении важно понимать, что чарджбэк является довольно длительным делом. Успеха реально добиться в течение 2-6 месяцев. Точные сроки зависят от юрисдикции брокера, суммы депозита и компетентности юристов.
Важно! Большинство юридических компаний готовы сотрудничать только в том случае, если на счету клиента в брокерской компании было заблокировано не менее 100 000 рублей. Для сотрудничества старайтесь отдавать предпочтение компаниям, готовым начать работать без предоплаты.
Заключение
Как видите, заблокированный брокером счет – это не приговор. Главное – не опускать руки и стремиться к нужному решению проблемы. Если уладить разногласия с брокером самостоятельно не получается, необходимо обратиться сперва в МВД, затем к регуляторам (при наличии), а после к профильным юристам. Если ни один из способов не подходит, и вы решились обратиться в специализированную юридическую компанию, то внимательно читайте условия договора при подписании. В документе обязательно должны быть прописаны гарантии исполнения обязательств или возврата потраченных средств.