что делает цифровой куратор
Цифровой куратор. Все о новой профессии
В эту пятницу, 14 сентября, Минтруда РФ завершает общественное обсуждение проекта профессионального стандарта новой специальности – «Консультант в области развития цифровых компетенций населения (цифровой куратор)».
Эксперт журнала «Охрана труда и пожарная безопасность», заместитель руководителя центра охраны труда ТПП Ростовской области Анастасия Викторовна Борисова специально для наших подписчиков анализирует основные положения готовящегося профстандарта.В удобной таблице – смотрите информацию о Трудовых функциях цифрового куратора в зависимости от базовой квалификации работника. Инструкцию по охране труда для новой специальности ожидайте в будущих выпусках журнала «Охрана труда и пожарная безопасность».
Основным видом деятельности для цифрового куратора является оказание информационно-консультационных услуг населению в области развития цифровых компетенций.
Термин «цифровые компетенции» имеет различные формулировки, однако наиболее емким в данном случае является следующее определение, представленное в работе [3]: цифровые компетенции – это совокупность знаний, способностей, особенностей характера и поведения, которые позволяют человеку понять, как работают информационные и коммуникационные технологии, для чего они нужны и как они могут быть применены для достижения конкретных целей.
Целью профессиональной деятельности рассматриваемого специалиста является просвещение в вопросах применения цифровых технологий и онлайн-сервисов в различных сферах жизни различных групп населения. Следуя поставленной цели, развитие цифровых компетенций должно охватывать широкий круг населения различных возрастов и профессиональной занятости.
Сфера возможного применения профессиональных знаний «цифрового куратора» включает:
— учреждения образования;
— досуговые учреждения (клубы, дворцы и дома культуры, дома народного творчества);
— многоцелевые центры с преобладанием культурного обслуживания населения;
— администрации (области, города, района, поселения).
НЕОБХОДИМЫЙ Уровень образования:
— среднее общее образование и профессиональное обучение в соответствии с программой профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих (уровень квалификации 3);
— среднее профессиональное образование, если в основной образовательной программе не было предметов, которые обеспечивали бы освоение функций по консультированию населения в области информационных технологий (уровень квалификации 6);
— высшее образование по программе бакалавриата (уровень квалификац 6).
ВОЗМОЖНЫЕ Варианты наименований должностей в зависимости от трудовой функции работника:
— ассистент консультанта в области развития цифровых компетенций;
— консультант-стажер в области развития цифровых компетенций;
— младший консультант в области развития цифровых компетенций;
— консультант в области развития цифровых компетенций;
— старший консультант в области развития цифровых компетенций.
ОБОБЩЕННАЯ Трудовая функция работника заключает в выполнении следующих действий:
— осуществление вспомогательных функций по консультированию населения в области развития цифровых компетенций (уровень квалификации 3);
— консультирование населения в области развития цифровых компетенций (уровень квалификации 6).
Фактическая трудовая функция «цифрового куратора», закрепленная в дальнейшем должностной инструкцией, будет зависеть от уровня квалификации работника, его знаний и умений (см таблицу).
Трудовая функция консультанта в области развития цифровых компетенций населения («цифрового куратора») в зависимости от базового уровня квалификации работника
Общие требования к кандидату на рабочее место консультанта в области развития цифровых компетенций населения («цифрового куратора») независимо от его уровня квалификации включают:
Вместе с этим «цифровой куратор» должен быть уверенным пользователем персонального компьютера, в том числе внутренних и периферийных устройств мультимедиа, а также ориентироваться в бездонных недрах сети «Интернет».
Таким образом, исходя из представленного перечня трудовых функций и рабочих операций, очевидно, что в век информационных технологий профессия консультанта в области развития цифровых компетенций населения («цифрового куратора») необходима современному обществу и будет востребована на рынке труда.
Следует отметить, что работа «цифрового куратора» включает элементы базовых компетенций из различных областей знаний (информатика, программирование, психология, дизайн, менеджмент, коммуникационные технологии) и, несомненно, будет интересна будущим молодым специалистам.
Принимая во внимание требования к образованию специалистов третьего уровня квалификации, к работе «цифрового куратора» возможно привлечение лиц, моложе 18 лет, в соответствии с Трудовым Кодексом РФ, при условии получения базового среднего образования, что повысит трудовую занятость населения.
Профессии будущего: цифровой куратор
В современном мире происходят постоянные изменения, связанные с появлением новых профессий, например, одна из таких – цифровой куратор. В данной статье авторами будет подробно рассказано об особенностях этой профессии.
Аннотация: в современном мире происходят постоянные изменения, связанные с появлением новых профессий, например, одна из таких – цифровой куратор. В данной статье авторами будет подробно рассказано об особенностях этой профессии.
В современном быстро меняющемся мире каждому человеку необходимо хорошо ориентироваться во всех видах технологий и услуг. Не секрет, что за последние два десятка лет значительно увеличилось количество времени, которое люди тратят на пользование всевозможными гаджетами. Самыми популярными из них можно назвать смартфоны, планшеты и ноутбуки. Важно отметить, что появляется не только новая техника, но и начинается процесс «цифровизации» жизни – разрабатывается большое количество электронных услуг. К этим условиям молодое поколение достаточно быстро адаптируется – приобретает необходимые навыки, которые помогают им существовать в мире цифровых технологий. Тяжелее приходится старшему поколению, ведь осваивание новых технологий даётся им с трудом: они тратят достаточно большое количество времени на поиск информации о том, где можно приобрести необходимые «новые» знания.
Так где же приобрести необходимые навыки для комфортной жизни в цифровом мире? В последнее время возникает острая необходимость в квалифицированных специалистах. Обществу нужны консультанты в области развития цифровых компетенций населения — цифровые кураторы.
Чем занимается цифровой куратор?
В его обязанности входит обучение всех желающих основам использования цифровых технологий в реальной жизни.
Помимо этого, цифровой куратор должен:
• знать правила письменного этикета и делового общения;
• обладать базовыми знаниями по психологии и основам консультирования;
• знать требования к оформлению документов;
• знать нормы современного русского языка;
• знать принципы работы популярных «поисковиков»;
• знать функции и возможности отдельных сервисов и порталов, в том числе предоставляющих муниципальные госуслуги;
• знать российское законодательство (в первую очередь, принципы получения, хранения и обработки персональных данных в сети);
• знать возможности мобильных гаджетов;
• знать базовые принципы работы в интернет-сети.
Цифровой куратор учит пользоваться информационными порталами, оформлять покупки в интернет-магазинах, регистрироваться на сайтах, использовать различные социальные сети.
В настоящее время идет активное обсуждение того, что знания и практические навыки цифрового куратора следует расширять. В них также должны войти такие умения, как:
• умение определять местонахождение и прокладывать маршрут из пункта А в пункт Б;
• умение получать, хранить и удалять информацию при помощи сети интернет;
• умение общаться в цифровой среде;
• создавать, редактировать и пересылать контент;
• контролировать уровень безопасности при помощи антивирусных программ;
• находить нужные ресурсы и быстро разбираться в их функциях.
Но кто же может стать цифровым куратором?
Эту профессию могут освоить школьники, студенты колледжей и техникумов, предпенсионеры и пенсионеры [1]. Стоимость обучения для данных категорий покрывается за счёт бюджета города. Для всех остальных категорий граждан обучение будет происходить на внебюджетной основе.
Обучение проводится в колледжах Москвы (например, в Колледже связи №54) и в МГПУ. В связи с тем, что профессия только появилась, то количество образовательных организаций в которых реализуется обучение по данной профессии будет только увеличиваться.
Где может работать цифровой куратор? Работа цифрового куратора будет востребована в следующих организациях [2]:
Профессия цифрового куратора является востребованной в нашем обществе в связи с тем, что определённая часть населения нуждается в поддержке квалифицированного специалиста, который поможет справиться с проблемами, возникающими в использовании цифровых технологий. Также стоит отметить, что при успешном внедрении такой профессии, как цифровой куратор, количество идущих «в ногу со временем» пенсионеров и предпенсионеров будет только увеличиваться, что позволит долго оставаться востребованными на рынке труда.
Литинский Борис Борисович,
преподаватель истории
ГБОУ города Москвы
«Школа имени Ф.М. Достоевского»
Королева Наталья Валерьевна,
преподаватель
ГАПОУ КП №11
Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Пусть меня научат
Цифровой куратор будет прежде всего обучать пожилых людей пользоваться цифровыми ресурсами. Например, поможет освоить пожилому человеку электронные способы платежей за коммунальные услуги, научит вести документооборот в электронном виде и многим другим компьютерным премудростям.
К середине декабря планируется создать специализированные площадки для обучения специалистов по новой профессии. На основе профессионального стандарта будет формироваться образовательный стандарт. Квалификацию такие специалисты будут подтверждать, сдавая квалификационный экзамен. Подготовка первой группы экзаменаторов уже прошла на базе ВНИИ труда Минтруда России при участии Совета по профессиональным квалификациям в сфере безопасности труда, социальной защиты и занятости населения. В дальнейшем им предстоит проводить независимую квалификационную оценку цифровых кураторов на соответствие требованиям профстандарта.
Директор направления по подготовке кадров для цифровой экономики АНО «Университет НТИ 2035» Олег Подольский приводит пример: юристы должны научиться трансформировать юридическую практику под задачи цифровой экономики, связанные с виртуальной и дополненной реальностью, искусственным интеллектом. Иначе рискуют остаться на обочине. Также будут крайне востребованы в ближайшем будущем специалисты по правовым вопросам использования беспилотного транспорта.
А рутинные профессии между тем будут исчезать, на их место придут машины. По данным специалистов НИУ ВШЭ, скоро останутся невостребованными такие профессии, как раздельщики мяса и рыбы, сборщики электромеханического оборудования, технические специалисты по геологии, риелторы и офисные клерки.
В комитете Госдумы по образованию и науке раскрыли тонкости новой профессии – цифрового куратора
В России до конца года появится новая профессия – цифровой куратор. Специалисты станут «проводниками» в цифровое пространство для пожилых людей. Им помогут с электронными платежами и другими электронными и интернет-услугами.
В России в ближайшее время появится новая профессия – цифровой куратор, для нее уже разработан профессиональный стандарт. Цифровой куратор – это консультант в области цифровой грамотности, новых и уже работающих технологий.
Специалисты новой профессии, в частности, будут консультировать пожилых людей: как пользоваться интернет-ресурсами, как совершать электронные платежи, например, за коммунальные услуги, как проводить банковские операции с помощью компьютера. Они смогут научить ведению документооборота в электронном виде и многому другому. Уже разработан профстандарт для цифровых кураторов Советом по профессиональным квалификациям в сфере безопасности труда, соцзащиты и занятости населения, созданным на базе ВНИИ труда, и Российским обществом «Знание».
Запрос на такую профессию, безусловно, есть. По данным опроса, проведенного Национальным агентством финансовых исследований, 60 % пожилых людей не знают о современных способах проведения платежей, а 74 % пенсионеров предпочитают по старинке производить оплату наличными: в банках или в пунктах приема платежей. Подробнее о новой профессии в интервью НЕВСКИМ НОВОСТЯМ рассказала инициатор ее появления, председатель Российского общества «Знание», заместитель председателя комитета по образованию и науке Госдумы Любовь Духанина.
– Кто сможет работать цифровым куратором, какими навыками будет обладать этот специалист?
– В основном, пользоваться услугами этих специалистов смогут пожилые люди?
– Да, действительно, ее миссия – социальная адаптация, так как пространство окружающее меняется. Это стандарт в сфере социальной защиты и занятости населения. С точки зрения защиты – это адаптация к новым условиям жизни взрослого населения, чтобы люди уверенно могли пользоваться всеми современными ресурсами.
– Кто может освоить новую профессию?
– Ее создание решает еще один важный вопрос – занятости, трудоустройства. Эту профессию смогут освоить люди, которые по разным причинам расстаются со своей прежней работой: решили уйти или сокращаются рабочие места, или их профессия стала неактуальной. Они смогут через систему повышения квалификации, переподготовки получить данную профессию и сами выступать консультантами. Еще эту профессию могут получить старшеклассники: выпускники школ тоже могут стать цифровым куратором, просто пройдя курсы профессионального обучения на школьной скамье, в 10 – 11 классах. Для молодежи – это ранний вход в профессию, для взрослого населения – новая профессия, адаптация к современной жизни.
– Когда желающие смогут начать обучение по профессии «цифровой куратор»?
– Обучающая программа должна заработать уже к середине следующего лета, надеемся, что сам стандарт будет утвержден к концу этого года. Мы уже прошли все общественные и профессиональные обсуждения и сейчас идут бюрократические, достаточно непростые процедуры по утверждению стандарта. Но программы мы уже разрабатываем, чтобы сэкономить время, чтобы для людей эта возможность появилась как можно быстрее. В дальнейшем, люди, претендующие на эту профессию, будут сдавать профессиональный экзамен. Как только они успешно его сдадут, они появятся в реестре профессий, который делает Национальное агентство развития квалификаций, и для граждан будет виден перечень таких специалистов.
– Как пожилому человеку найти такого специалиста, воспользоваться его услугами?
– Наиболее близкий и понятный для пенсионеров путь – это через отделения и центры соцзащиты. Кроме того, я думаю, что мы сделаем партнерство с производителями цифровых ресурсов: они же обновляют свои продукты, и им важно, чтобы население их осваивало как можно быстрее и как можно большее число людей пользовалось этими продуктами. Они смогут принимать специалистов к себе на работу. У них есть интерес, а мы – Российское общество «Знание» заинтересованы в высоком уровне просветительской работы с населением.
Как стать цифровым куратором для своей бабушки
В конце 2018 года в России появился профстандарт для новой профессии — цифрового куратора. За рубежом цифровые кураторы — это технические специалисты, отвечающие за сбор и хранение данных. В России так будут называться консультанты в области развития цифровой грамотности. По-видимому, наиболее востребованы они будут среди пенсионеров, преимущественно тех, которые много лет старались держаться от гаджетов подальше.
Подготовка специалистов по новой профессии началась в 2019–2020 году. В интернете можно найти информацию о наборе слушателей (курсы очень разные и по количеству часов, и по стоимости; есть и бесплатные — для студентов и школьников), но пока неизвестно, каковы перспективы трудоустройства. Хотя российские СМИ неоднократно писали о том, что цифровой куратор — перспективная профессия и такие специалисты будут востребованы, в сентябре 2020 года вакансий для них на электронных досках объявлений пока не обнаружено.
Тем пенсионерам, у кого есть дети и внуки, конечно, живётся легче: им помогут настроить смартфон или совершить онлайн-платёж. Вы можете пойти дальше и, не дожидаясь появления специально обученных людей, самим выступить цифровыми кураторами и научить ваших родителей, бабушек и дедушек пользоваться современными технологиями.
Почему мы об этом пишем? Одна из тем, которую мы регулярно поднимаем и изучаем в Центре подготовки РЦТ, — это тема доступности технологий и этичной разработки цифровых государственных услуг. Таких услуг, которые будут доступны всем получателям, а не только технически грамотным, с хорошим зрением и знанием канцелярита.
Немного о профстандарте
Председатель Российского общества «Знание», зампред Комитета Государственной Думы РФ по образованию и науке Любовь Духанина выделяет два уровня подготовки цифровых кураторов. Базовый смогут освоить старшеклассники, более высокий будет доступен студентам, аспирантам и тем людям, кто выберет это занятие в качестве второй профессии. Задача таких специалистов — помогать людям в использовании цифровых сервисов.
Что должен знать и уметь цифровой куратор в России
Из профстандарта следует, что цифровой куратор должен «работать на персональном компьютере на уровне уверенного пользователя», а также:
Цифровой куратор на практике — помощник для пенсионеров
Пока неясно, когда российские пенсионеры начнут массово пользоваться услугами цифровых кураторов, но очевидно, что такая помощь им очень нужна.
В 2020 году во время пандемии COVID-2019 особенно остро встал вопрос о прикладных навыках. Люди, которые могут самостоятельно решить свои проблемы с помощью интернета — умеют связываться с близкими по Skype, заказывать еду, развлекаться и обучаться, — оказались в выигрышном положении. Но выяснилось, что в России очень много людей, у которых нет компьютера и смартфона (или один компьютер на семью). Кроме того, многие пенсионеры, являясь владельцами банковских карт, понятия не имеют ни о банкинге, ни о покупках в интернете и до сих пор по старинке получают пенсию наличными.
Этой весной, когда наличные у российских пенсионеров закончились, они привычно двинулись в сторону отделения банка, порой даже мимо банкомата — к знакомому и понятному оператору (часть пенсионеров имела выписку по счёту в виде сберкнижки и не пользовалась пластиковыми картами). Но большинство отделений были закрыты в связи с пандемией. Через некоторое время банки придумали способ доставлять наличные пожилым людям с помощью курьера, которого можно вызвать по телефону, но всё же история про аналоговых пенсионеров в цифровом мире — очень грустная.
За рубежом дела обстоят не лучше. В Великобритании исследование «Доступ к наличным деньгам», проведённое по заказу правительства, показало, что 17% взрослого населения (более 8 млн человек) не пользуется банковскими картами.
Базовые цифровые навыки — первое, что необходимо освоить пенсионерам
В мире всё больше пожилых людей, получающих услуги через интернет, но пока ни одна страна не может похвастаться стопроцентной компьютерной грамотностью. Чему в первую очередь нужно научить пожилого человека, входящего в оставшиеся проценты? Ключевое понятие — «базовые цифровые навыки» (basic digital skills), то есть навыки, которыми владеет любой уверенный пользователь.
Вот основные навыки, которые помогут пожилому человеку стать чуть более независимым и счастливым:
Топ цифровых навыков пользователей в других странах
В Великобритании существует нацстандарт по базовым цифровым навыкам, свежая версия опубликована в 2019 году.
Начальный пользовательский уровень в Великобритании
Топ-3 цифровых навыков пенсионеров, которые продвигает правительство Сингапура:
Индивидуальные консультации по основным функциям часто используемых мобильных приложений или настройкам телефона пользователи могут получить на видеоплатформе Microsoft Teams. Покупки в интернете и банкинг для пожилой аудитории активно рекламируют блогеры. Опросы, проведённые в Сингапуре, показывают, что, хотя уровень социальной удовлетворённости у пенсионеров в связи с пандемией снизился, у тех из них, кто пользовался цифровыми технологиями, он оставался более высоким.
В Индии тоже борются с социальной изоляцией пожилых людей с помощью цифровых технологий. Местные благотворительные фонды учат своих пожилых подопечных пользоваться смартфоном, совершать онлайн-транзакции, бронирование, заказывать такси и оплачивать счета с помощью интернета, а также общаться в Сети и искать развлекательный контент.
Главным стимулом к цифровизации становятся социальные связи. 74-летняя жительница Австралии рассказала о том, что к цифровым технологиям её подтолкнула пандемия: книжный клуб, в котором она состоит уже 10 лет, впервые провёл встречу дистанционно. «Мы были вынуждены овладеть технологиями, чтобы сохранить качество жизни», — говорит пенсионерка. Дистанционно объяснить, как работает сервис, не так просто. Очень многие люди столкнулись с этим, занимаясь экстренной цифровизацией своих родителей на карантине. Но если есть мотивация, обучение продвигается быстро.
Австралийские исследователи из Института третьего возраста изучают влияние технологий на социальные связи пожилых людей. Они отмечают, что потребность в общении побуждает пожилых людей повышать цифровую грамотность. Если до пандемии человек был членом кружка или группы, то есть хорошие шансы, что встречи продолжатся в онлайне. «Я знаю 94-летнего мужчину, который уговорил своего 93-летнего приятеля купить старый iPad и научил его каждое утро нажимать на кнопку для видеозвонка», — рассказал один из преподавателей австралийского Университета третьего возраста.
Особенности обучения пожилых людей
При обучении пожилых людей необходимо учитывать их особенности. Это не только возрастные изменения — снижение активности, памяти и когнитивных функций, — но и жизненный опыт. Не стоит недооценивать людей пенсионного возраста, считая их зависимыми и безынициативными, и общаться с ними снисходительно, как с детьми. Возможность устанавливать приоритеты и принимать решения очень важна для пожилых студентов. Не менее важна и поддержка близких.
Мексиканские специалисты по цифровым технологиям рекомендуют учитывать при обучении пожилых людей следующие моменты:
В России программы цифрового ликбеза пенсионеров есть во многих регионах, но в связи с пандемией непонятно, когда они возобновятся и как изменятся. Так что, если вы решили стать цифровым куратором для своего родственника, в этом году уже точно пора сделать это!