что делает процесс коммуникации двусторонним

Двусторонний коммуникативный процесс.

Процесс коммуникации – это контакт, связь с целью обмена идеями, мнениями и информацией в устном или письменном виде при помощи символов или действий.

Основная цель коммуникационного процесса — обеспечение понимания, принимающим, информаци­онного сообщения.

Коммуникация в организации — это обмен ин­формацией, на основе которой руководитель получа­ет сведения, необходимые для принятия решений, и доводит это решение до исполнителей. Т.е., организационные коммуникации – это специфические процессы, посредством которых происходит движение и обмен информацией внутри организации.

Обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности (функции управления). Поэтому коммуникации называют связующим про­цессом.

Виды обмена информацией:

а) между фирмой и внешней средой;

б) между иерархически­ми уровнями управления фирмы (по вертикали);

в) между подразделениями одного уровня (по гори­зонтали);

г) между руководителем и подчиненными (составляет 2/3 общего объема);

д) неформально между работниками фирмы (слухи, уровень точности которых может быть довольно высок).

Для обмена информацией в фирме используют раз­ные средства: деловые беседы, обсуждения, сове­щания, телефонные разговоры, собрания, служебные записки, отчеты, справки и подобную документацию, циркулирующую внутри фирмы, которая зачастую яв­ляется реакцией на возможности или проблемы, соз­даваемые внешним окружением.

Коммуникации должны: осуществляться в нужное время (своевременно), быть достоверными (не долж­ны расходиться слово и дело), быть достаточно пол­ными (чрезмерные коммуникации вредны).

Эффективно работающие руководители — это люди, которые эффективны в деловом общении. Они понима­ют суть коммуникационного процесса, обладают разви­тым умением устного и письменного общения, пред­ставляют, как среда влияет на обмен информацией.

Эффективные коммуникации подразумевают, что смысл, вкладываемый источником сообщения, и значение, воспринимаемое получателем, практически совпадают.

Если коммуникации налажены плохо, то и решения могут оказаться ошибочными, люди могут неверно понимать, чего от них хочет руководство, наконец, от этого могут страдать межличностные отношения.

По субъекту и средствам виды коммуникаций в организации различают: межличностные, коммуникации с помощью технических средств, коммуникации с помощью информационных технологий.

По типам коммуникативное поведение бывает: письменное – устное, официальное – неофициальное, опосредованное (косвенное) – непосредственное (прямое).

Рассмотрим двусторонний коммуникативный процесс. Двусторонний коммуникативный процесс представляет собой способ, посредством которого сообщение отправителя достигает получателя.

Основными элементами процесса коммуникации являются отправитель, сообщение, канал и получатель. Любой индивид (сотрудник), имеющий определенные идеи, намерения, информацию и цель коммуникации, есть отправитель. Информация, которую отправитель передает желаемому получателю, формируется в результате кодирования, есть сообщение.
Индивид, воспринимающий сообщение отправителя, есть получатель. Коммуникативный канал – это путь, по которым передается сообщение.

Коммуникативный процесс включает в себя восемь шагов.

РОЖДЕНИЕ ИДЕИ. Шаг 1 — рождение идеи, которую хотел бы передать получателю без него не может быть самого сообщения.

КОДИРОВАНИЕ. На втором шаге идея зашифровывается (преобразуется в удобную для передачи форму) с помощью подходящих слов, диаграмм, других символов, используемых для передачи информации. На этом этапе отправитель определяет и способ передачи, наиболее адекватный порядок слов и символов.

ПЕРЕДАЧА. Шаг 3. После определения формы сообщения, осуществляется его передача. Отправитель выбирает коммуникационный канал и передает сообщение, учитывая фактор времени.

ПОЛУЧЕНИЕ. Шаг 4. Осуществление передачи позволяет адресату принять сообщение. На этом этапе инициатива переходит к получателю, который должен настроиться на восприятие сообщения. Если это устное сообщение, получатель должен быть хорошим слушателем. В тех случаях, когда адресат не готов к принятию сообщения, его содержание в значительной мере утрачивается.

ДЕКОДИРОВАНИЕ. Шаг 5. Процесс превращения сообщения в имеющую смысл форму называется декодированием. Отправитель стремится к тому, чтобы получатель адекватно воспринял сообщение точно так, как оно было отправлено.

Например, если отправитель «передает квадрат, а после расшифровки получается круг, сообщение получено, но понимания достичь не удалось».

Понимание может быть реализовано только в сознании получателя. Коммуникатор может заставить другую сторону выслушать его сообщение, но не имеет возможностей заставить понять его. Понимание полученного сообщения — исключительная прерогатива получателя. Коммуникация не может считаться успешно завершенной до тех пор, пока не возникнет понимание, данный процесс известен как «доведение сообщения до получателя.

ПРИНЯТИЕ. Шаг 6. После того как получатель получил и расшифровал сообщение, он может принять его или отвергнуть. Отправитель, конечно, хотел бы, чтобы адресат принял сообщение и адекватно отреагировал на него, но принятие — вопрос выбора и склонности; так что именно получатель определяет, принять ему сообщение в целом или частично. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ. Шаг 7— использование информации получателем, который может никак не реагировать на сообщение; выполнить задачу в соответствии с указаниями; сохранить информацию на будущее или сделать что-нибудь еще. Данный шаг является решающим и зависит, прежде всего, от адресата.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ (шаг 8) – это сообщение, высланное реципиентом (принимающим) обратно отправителю. Она отражает то, что человек испытывает по поводу сказанного или сделанного другим. Демонстрация реакции на полученное сообщение – это обратная связь.

Характеристики обратной связи: намерение, конкретность, описательность, полезность, своевременность, готовность, ясность, достоверность, конструктивность, четкость выражения, понятность получателю.

Виды коммуникаций в организации классифицируются по следующим признакам: по субъекту и средствам коммуникаций, по форме и каналам общения, по направленности общения, по пространственному расположению каналов.

По форме общения виды коммуникаций в организации различают: вербальные (слова), невербальные (жесты).

По каналам общения виды коммуникаций в организации различают: формальные и неформальные.

По организационному признаку виды коммуникаций в организации различают: вертикальные, горизонтальные и диагональные.

По направленности общения виды коммуникаций в организации различают: нисходящие и восходящие.

Коммуникации, осуществляемые между людьми в ситуациях «лицом к лицу» и в группах с помощью слов и несловесных средств общения, есть межличностные коммуникации.

Факторы, влияющие на межличностные коммуникации: компетентность и совместимость, доверие и статус, обратная связь и социокультурная среда, ожидания.

Сложные проблемы лучше всего решают группы, использующие общеканальную коммуникационную сеть.

Предпосылки эффективного подхода к коммуникациям в организации заключаются в следующем. Во-первых, менеджеры должны развивать положительное отношение к коммуникациям; убедить себя, что это важнейшая часть их работы. Во-вторых, необходимо работать над получением информации, которая будет интересна работникам. В-третъих, менеджеры должны сознательно планировать коммуникации. А также менеджеры призваны завоевать доверие, которое является важнейшим условием коммуникаций всех видов.

2. Коммуникативные барьеры и символы общения. Даже если получатель получает сообщение и честно пытается его декодировать, понимание может быть ограничено целым рядом помех или барьеров, которые могут возникать либо в физическом окружении, либо в сфере эмоции человека, участвующего в коммуникационном процессе.

Все то, что вносит искажение процесс коммуникации называется шум, т.е. это любые помехи, нарушающих передачу сообщения и мешающих в процессе коммуникации. Выделяют 6 источников «шума»: 1)физические искажения; 2)семантические продлемы – неудачный выбор слов или неуместное их использование, а также применение смешанных сообщений, и здесь необходимо применять KISS (придерживайтесь простоты и краткости) – принцип коммуникаций; 3)смешанные сообщения – имею место в тех случаях, когда слова «говорят» одно, а невербальные сигналы – другое; 4)отсутствие обратной связи; 5) эффекты статуса-MUM – эффект- заключается в том, что люди не желают сообщать плохие новости; 6) культурные различия.

Коммуникативные помехи, препятствия, любые вмешательства в процесс коммуникации налюбом из его участков, искажающие смысл сообщения, есть барьеры.
Коммуникационные помехи возникают в зависимости от следующих факторов: организационные барьеры, различие в статусе и нежелание делиться информацией, культурные и временные барьеры, коммуникативные перегрузки.

Коммуникативные помехи, возникающие вследствие языковых различий отправителя и получателя – это языковые барьеры.
Коммуникативные помехи, возникающие вследствие неправильного понимания значения символов, используемых в коммуникациях, есть семантические барьеры.
Коммуникативные помехи, обусловленные личностными характеристиками отправителя и / или получателя, есть личностные барьеры.

Коммуникативные помехи, возникающие в материальной среде коммуникаций, есть физические барьеры.

Контекст позволяет уточнить значение слов с помощью сигналов, которые человек получает из внешней социальной среды. Социальные сигналы могут нести как положительную, так и отрицательную информацию, влияющую на реакции участников коммуникаций. К социальным относятся должности, одежда или принятое в конкретном регионе или этнической группе значение слов. Наша восприимчивость к влиянию таких сигналов изменяется в зависимости от степени доверия к источнику, уровня знакомства с вопросом, характера сигнала и индивидуальных отличий (таких, как культурные традиции). Предварительное знание социальных сигналов имеет важное значение, потому что использование определенных слов в неадекватном контексте создает семантический, с который, как и настоящий, вызывает раздражение наших органов чувств и негативно отражается на точности ощущений.

РИСУНКИ. К коммуникативным символам относятся и рисунки, используемые для пояснения словесных сообщений — проекты, графики выполнения работ, образцы, схемы, карты, наглядные пособия в программах обучения, масштабные чертежи, и т. п. Рисунки могут предоставлять мощное визуальное средство изображения (один раз увидеть чем сто раз услышать»). Однако для достижения максимальной эффективности они должны сочетаться с тщательно подобранными словами и действиями.

Очень важное значение в рабочих ситуациях имеет выражение глаз собеседника, визуальный контакт глаз, их движения, улыбки, а также движения бровей

Невербальные сигналы могут быть либо непроизвольными, либо намеренными, что существенно осложняет процесс коммуникации. Язык тела включает в себя так же физическое прикосновение, движения рук, наклон тела вперед или назад, скрещивание рук или ног, вэдох или зевок. Невербальные сигналы полезны, но их интерпретация субъективна и заранее несет в себе возможность ошибки.

Способами общения между индивидами считаются: реакция, мимика и жесты, слушание.

К невербальным средствам общения относятся: кинесика, просодика и экстралингвистика, проксемика и такесика.

Зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении, (выразительные движения, визуальный контакт) есть кинесические средства. Кинесика – это изучение собеседника по его жестам, мимике, позам, походке, взглядам. Здесь же выделяется динамические прикосновения: рукопожатие, поцелуй, похлопывание.

Просодические и экстралингвистические (характеристики голоса и речи) признаки – это: интонация, громкость, тембр, темп речи, ритм, дикция, модуляция, высота, тональность, паузы.

Визуальный контакт (взгляд): направление, длина паузы, частота контакта.

Выделяется пространственная структура общения, которая включает: ориентацию и угол общения партнеров и дистанцию.

В процессе коммуникаций применяют приемы аттракции, предназначенные для того, чтобы убедить собеседника в чем-то.

Убеждение осуществляется через информирование, доказательство, разъяснение, опровержение.

Источник

Двусторонняя коммуникация – определение, значение и примеры

Двусторонняя коммуникация – определение, значение и примеры

Двусторонняя коммуникация – это межличностное общение, в котором участвуют две стороны, а именно отправитель и получатель.

Процесс двусторонней связи включает в себя передачу отправителем сообщения или информации, которые могут иметь значение для получателя. Получатель, получив сообщение, расшифровывает его и отвечает обратной связью. Другими словами, это полный процесс связи, при котором между отправителем и получателем идет непрерывный поток информации.

Двусторонняя связь может осуществляться через голосовой канал или текст. Обмен мгновенными сообщениями, телефонные разговоры, радиолюбители, видео, чаты и т. Д. Являются примерами межличностного общения.

Что такое двусторонняя коммуникация?

Определение: двусторонняя связь определяется как тип связи, при котором обе стороны, участвующие в разговоре, передают сообщение или обмениваются информацией.

Двусторонняя связь требует участия отправителя и получателя. Отправитель – это тот, кто несет ответственность за передачу сообщения, которое необходимо передать. Тот, кто получает сообщение, является получателем и отвечает за передачу обратной связи.

Например, X – отправитель, а Y – получатель. X хочет передать Y какое-то важное сообщение. Итак, это сообщение отправлено X по электронной почте. Получив электронное письмо, Y отвечает и подтверждает еще одним электронным письмом. Так происходит цикл двусторонняя коммуникация.

Типы двустороннего общения

Двусторонняя связь может быть как вертикальной, так и горизонтальной. Общение между подчиненным и начальником в организационной среде – это вертикальное двустороннее общение.

С другой стороны, общение между сотрудниками одного ранга называется горизонтальной двусторонней связью.

Важность двусторонней связи

Двусторонняя коммуникация – это циклический процесс, распространенный в большинстве компаний. Компаниям необходимо поддерживать постоянный контакт со своими сотрудниками, поскольку они не могут функционировать без межличностного общения. Таким образом, становится практически необходимым иметь непрерывный поток информации между всеми заинтересованными сторонами.

Некоторые из причин, почему двусторонняя связь важна:

1. Бесперебойное общение

Двусторонняя связь гарантирует отсутствие препятствий для потока сообщений и обратной связи. Отправляющая сторона может беспрепятственно передавать сообщение через такой канал, как телефон, электронная почта, видео и т. Д. Принимающая сторона также может ответить на это сообщение без каких-либо трудностей.

2. Благодарность. Двусторонняя коммуникация

Двусторонняя связь позволяет получателю подтвердить, что сообщение получено и понято. Как только отправитель отправляет сообщение, получатель его расшифровывает, а затем подтверждает или отправляет обратную связь по тому же каналу. Это оптимизирует приверженность, поддержку и способность понимать среди коллег, лидеров и членов группы.

3. Надлежащее исполнение распоряжений начальника

Роль двусторонней коммуникации жизненно важна для каждой организации, поскольку она позволяет сотрудникам или подчиненным задавать разъясняющие вопросы начальнику. Это гарантирует, что любая инструкция, направление, политика или приказ, данные вышестоящим, должным образом выполнены. Таким образом, любое недоразумение относительно задачи может быть быстро устранено.

4. Предложения сотрудников

Предложения сотрудников важны, если организация хочет добиться определенного прогресса. Иногда сотрудники могут порекомендовать отличные идеи, которые могут помочь улучшить политику и планы компании. Таким образом, двустороннее общение побуждает их выдвигать свои предложения.

5. Очистить сообщение. Двусторонняя коммуникация

Когда организация следует модели двусторонней коммуникации, вероятность двусмысленности практически отсутствует. Если получатель столкнется с какой-либо путаницей в отношении сообщения, он может быстро связаться с отправителем, чтобы получить некоторую ясность.

6. Эффективное общение

Коммуникация становится эффективной, когда информация хорошо понимается обеими сторонами. Двусторонняя связь гарантирует поддержание этой эффективности, позволяя отправителю и получателю оценивать и оценивать позиции друг друга.

7. Удовлетворенность работой. Двусторонняя коммуникация

При двустороннем общении сотрудники организации могут продемонстрировать, что они чувствуют, каковы их интересы, а также все жалобы и мнения. Все это можно эффективно донести до начальства. Это позволяет начальству принимать необходимые меры для повышения благосостояния сотрудников. Все эти усилия помогают повысить чувство удовлетворения от работы среди сотрудников организации.

Использование двусторонней связи на рабочем месте

Различные способы, с помощью которых двустороннее общение может быть эффективным для оптимизации вовлеченности сотрудников на рабочих местах:

1. Понимание аудитории. Двусторонняя коммуникация

Двустороннее общение начинается с понимания аудитории, которой являются сотрудники организации. Компании должны стремиться предоставлять информацию, которую сотрудники считают необходимой для привлечения их и достижения успеха в организации.

Компании должны знать, какая информация будет важна для сотрудников и что они обязательно должны знать. Они должны найти способы способствовать здоровому диалогу между сотрудниками. Кроме того, необходимо убедиться, что сотрудники не сомневаются и могут свободно высказывать свое мнение.

2. Выбор каналов связи.

Поняв аудиторию, бизнесу необходимо сместить фокус на выбор канала или способа коммуникации. Ему необходимо найти лучший и правильный вид среды для обеспечения адекватного потока информации.

Он может использовать как уже существующие, так и новые режимы. Когда дело доходит до каналов для получения обратной связи, бизнес может использовать формальные или неформальные механизмы.

3. Поощрение обратной связи со стороны сотрудников. Двусторонняя коммуникация

Бизнес должен уделять должное внимание отзывам сотрудников. После выбора надлежащих каналов обратной связи необходимо использовать эту обратную связь, чтобы создать у сотрудников впечатление, что их мнение ценно и значимо.

Быстрый ответ на вопросы и предложения сотрудников гарантирует, что они останутся приверженными своей работе. Для этого необходимо назначить человека, который будет решать проблемы сотрудников по мере их возникновения.

4. Действия в ответ на полученный отзыв

Реагирование на отзывы, полученные от сотрудников, – самый важный шаг, которым нельзя пренебрегать. Это может эффективно помочь в построении прочного рабочего взаимодействия. Когда компания воздает должное сотрудникам за то, что они внесли изменения в организацию, они чувствуют, что их уважают и ценят.

Сотрудники должны иметь представление о том, как их организация использует их рекомендации. Это возможно только при постоянной двусторонней коммуникации для раскрытия результатов. Двусторонняя коммуникация

Двусторонняя Vs. Односторонняя связь

Примеры двусторонней связи

1. Обмен мгновенными сообщениями

Обмен мгновенными сообщениями позволяет довольно быстро передавать сообщения и отзывы. Это позволяет людям узнать, когда другой человек видит сообщение или когда этот человек находится в сети. В настоящее время это интегрированная функция нескольких приложений для социальных сетей.

2. Чаты

В чатах мгновенные сообщения отправляются группам людей. Это общественные комнаты, в которых нет ограничений для всех, кто присоединяется. Существует свободный поток общения, так как каждый может отправить сообщение или отзыв.

3. Телефон

Может быть разница в том, как телефоны проектируются сейчас, и в том, как они проектировались тогда. Но их цель осталась прежней. Использование телефона позволяет легко установить эффективную двустороннюю связь и связаться с кем-то, кто живет далеко.

4. Личное общение. Двусторонняя коммуникация

Личное общение или общение – это наиболее эффективный способ передачи сообщений и получения обратной связи, поскольку он помогает создавать возможности и создавать долгосрочные прочные связи.

Заключение!

Что вы думаете об эффективности двусторонней коммуникации в различных бизнес-системах и системах организации?

Источник

ЧИТАТЬ КНИГУ ОНЛАЙН: Организационное поведение: Практикум

НАСТРОЙКИ.

СОДЕРЖАНИЕ.

СОДЕРЖАНИЕ

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ Практикум

Под редакцией Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой

Практикум представляет собой завершающую, третью часть комплекса учебно- методических материалов по организационному поведению, разработанного коллективом кафедры теории организации и управления ГУ У в рамках конкурса Министерства образования РФ и Российского гуманитарного научного фонда (РГНФ).

• учебно-методическое пособие «Организационное поведение в таблицах и схемах» (по результатам отчета пособие издано: М.: Айрис-пресс, 2002);

• учебник «Организационное поведение» (по результатам отчета учебник издан: СПб.: Питер, 2004);

Цель данного практикума «Организационное поведение» (ОП) состоит в том, чтобы во взаимосвязи с другими материалами учеб но-методического комплекса закрепить у студентов теоретические знания и дать практические навыки в области современных форм и методов управления поведением личности и группы для повышения эффективности деятельности организации.

Приобретенные теоретические знания и практические навыки, полученные при изучении ОП, должны обеспечить студентам умение самостоятельно и на достаточно высоком уровне решать реальные поведенческие задачи, выявлять причины недостаточной результативности организации, грамотно выстраивать межличностные отношения.

Структура практикума в целом соответствует структуре учебника (кроме главы 2, которая объединяет материал второй и третьей глав учебника). Каждая глава практикума состоит из:

• краткого содержания главы;

• практических упражнений по основным разделам курса ОП, включающих цели конкретного упражнения, задачи и рекомендации по его выполнению;

• тестовых заданий для самопроверки по каждой главе.

В практикуме используются следующие виды упражнений.

1. Практическое упражнение – задание по определенной теме с предлагаемым алгоритмом действий для отработки у студентов навыков решения управленческих задач.

2. Упражнение-ситуагщя – вариант практического упражнения для отработки у студентов навыков решения управленческих проблем. При этом проблема определяется как разница между фактическим и желаемым состоянием системы. Симптомами, внешними проявлениями проблемы выступают отклонения, вызываемые либо влиянием внешней среды (действиями конкурентов, несоблюдением обязательств и др.), либо внутренними факторами (поведением сотрудников, ошибками в управлении и др.).

3. Разбор конкретных ситуаций (кейсов) – анализ ситуаций из опыта практической деятельности российских организаций. Этот метод используется для отработки навыков выявления и формулирования проблемы, сравнения различных подходов к ее решению, разработки вариантов и принятия окончательного решения.

4. Анализ рабочих документов – анализ конкретных управленческих документов из практики деятельности организаций на предмет выявления возможных проблем и их разрешения. Применяется для отработки навыков анализа ситуаций и их разрешения на основании изучения формальных рабочих документов.

5. Тесты-ситуации – упражнения, предлагающие студентам разбор конкретных ситуаций при известных ответах.

6. Кроссворды – вариант практического упражнения для закрепления теоретических знаний и понятийного аппарата по рассматриваемому разделу.

В конце каждой главы предложены тесты для самопроверки по изученному материалу с ответами. Тесты составлены в соответствии с Болонским соглашением, т. е. предполагают несколько правильных ответов. Каждый вопрос теста имеет пять вариантов ответа. Оценки за ответы выставляются исходя из степени их приближения к правильному: 5 баллов за правильный ответ, 4 – за не совсем правильный (не совсем полный) ответ и т. д. Количество полученных баллов указывается в графе «кредиты», а уровень сложности и значимости вопроса для усвоения дисциплины определяется в графе «статус вопроса».

Тесты используются для проверки и закрепления знаний как материала отдельных разделов, так и дисциплины «Организационное поведение» в целом.

Учитывая важность развития лидерских качеств у руководителя, в приложении практикума приводится соответствующая деловая игра.

Разработка учеб но-методического комплекса по дисциплине «Организационное поведение» (учебник, учебное пособие и настоящий практикум) позволяет авторскому коллективу в дальнейшем перейти к дистанционным технологиям обучения, что позволит увеличить долю самостоятельной работы обучающихся при переходе к системе подготовки «бакалавр—магистр».

Авторский коллектив надеется также, что данный практикум окажет существенную помощь преподавателям при проведении семинарских занятий и организации самостоятельной работы студентов.

Авторы выражают глубокую признательность и благодарность за помощь в подготовке рукописи к изданию заведующему межкафедральной лабораторией Института государственного и муниципального управления ГУ У Л. М. Серебренникову.

Организационное поведение как основа эффективной деятельности организации

Организационное поведение как учебная дисциплина представляет собой сложную область знаний, в рамках которой исследуются различные явления и процессы, охватываемые большим объемом специфических понятий, связанных со многими общественными и естественнонаучными дисциплинами. Поведение индивидов в значительной степени определяется целями и задачами, которые ставит перед собой организация, и теми требованиями, которые она предъявляет к личности. Человек, пришедший на работу в организацию, принимает на себя целый ряд ограничений своего поведения, диктуемых регламентом, нормами этой организации, корпоративным кодексом поведения.

Сущность «организационного поведения» (ОП) состоит в систематическом научном анализе поведения индивидов, групп, организаций с целью понять, предсказать и усовершенствовать индивидуальное выполнение поставленных задач и функционирование организации в целом с учетом воздействия внешней среды. ОП предполагает изучение и формирование поведения индивидов и групп для достижения целей организации и повышения эффективности ее деятельности. Современный подход к ОП основан на признании приоритетной роли личности, ее знаний и навыков для развития организации.

ОП представляет собой мультидисциплину, поскольку использует принципы и методы, заимствованные у других дисциплин: теории организации, психологии, социальной психологии, менеджмента, управления персоналом. В свою очередь, ОП представляет собой основу для изучения целого комплекса управленческих дисциплин.

Предметом ОП выступают отношения управления на всех уровнях с ориентацией на разработку результативных способов воздействия в условиях конкурентной среды.

В ОП рассматриваются следующие виды отношений:

• отношения кооперации, которые базируются на разделении труда;

• отношения власти и управления, соподчиненности и зависимости;

• непроизводственные отношения, т. е. отношения, которые устанавливаются в неформальных группах и либо продолжают основные направления ОП, либо противоречат им.

ОП регулирует мотивационную среду поведения личности, формы организации и функционирования отдельных субъектов хозяйствования, поведение группы и отдельной личности.

Источник