что делает менеджер wildberries
Кто такой Менеджер по продажам на Wildberries и сколько он зарабатывает
Мой друг, Павел Литвак запустил школу по продажам на маркетплейсах, с командой они проводят конференции и обучающие курсы. Запишитесь на бесплатный интенсив, чтобы разобраться со стартом продаж на Wildberries и OZON!
Сегодняшним производителям и предпринимателям приходится несладко: с текущем уровнем конкуренции оставаться на плаву, работая только в оффлайне практически невозможно. Успешный бренд должен обязательно иметь свой интернет-магазин, аккаунты в соцсетях и быть представленным на самых крупных маркетплейсах. Первым в списке крупнейших торговых площадок стоит международный универсальный интернет-магазин Wildberries.
В этой статье я подробно расскажу о том, чем занимается менеджер по продажам на Wildberries, и почему в последнее время эта профессия стала настолько популярной.
КТО ТАКОЙ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ НА WILDBERRIES?
Менеджер по продажам на Wildberries полностью отвечает за продвижение бренда на данной площадке. Профессиональный менеджер по продажам, используя инструменты маркетплейса, способен в кратчайшие сроки вывести бренд на миллионную аудиторию.
СКОЛЬКО ЗАРАБАТЫВАЕТ МЕНЕДЖЕР ПО WILDBERRIES?
Заработная плата менеджера по продажам на Wildberries:
Возможность роста в заработной плате и удаленная занятость мотивируют многих осваивать данную профессию практически с нуля. В связи с ростом популярности маркетплейсов, в частности Wildberries, всё больше работодателей заинтересованы в профессионалах, занимающихся продвижением продукта на данной торговой площадке.
ЧТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ СПЕЦИАЛИСТ?
В качестве базовых навыков рассматриваемым специалистам необходимо иметь минимальный опыт в продажах, грамотную речь, владеть навыками делового общения. Менеджер по продажам на Wildberries должен быть уверенным пользователем ПК, свободно ориентироваться в офисных программах. Но главное, хороший менеджер должен быть уметь быстро и легко обучаться, быть гибким в восприятии новой информации. Такой специалист всегда будет востребован у работодателей.
Сколько зарабатывает менеджер по работе с клиентами в Wildberries? Вся правда о работе в пункте выдачи заказов
Немного о себе
Меня зовут Маргарита, мне 21 год.
В настоящее время я являюсь студенткой экономического факультета заочного отделения Санкт-Петербургского университета. Я выбрала для себя такую форму обучения, для того чтобы не сидеть у родителей на шее в течение этого периода и зарабатывать себе на жизнь самостоятельно.
Я родом из Партизанска — маленького города в Приморского крае. С работой у нас все просто: ты либо продавец-консультант, либо не работаешь.
Поэтому я решила все бросить, выбрала университет в большом городе и уехала. Здесь живут мои родственники, поэтому первое время я жила у них, пока не заработала себе на съем собственной квартиры.
Трудоустройство в Wildberries
Начались мои поиски работы с сайта Avito. Вакансий много, предложений поступало огромное количество. Я посетила не одно собеседование, прежде чем выбрала для себя подходящую мне вакансию.
WildBerries.ru – интернет-магазин модной одежды и обуви.
Отправила резюме в Wildberries, так как условия, которые были предложены на сайте, отвечали моим требованиям — для меня важен сменный график, но и зарплата, которую они обещали, не оставила меня равнодушной.
В моем родном городе, чтобы зарабатывать 30-40 тысяч в месяц, нужно быть директором магазина или работать без выходных.
Условия работы
На собеседовании мне рассказали про обязанности и условия работы. В обязанности менеджера по работе с клиентами входят такие пункты:
Работа в пункте выдачи с 10 утра до 9 вечера.
Моя стажировка
Я вышла на стажировку на следующий день. Стажировалась с молодым человеком, который работает здесь уже не первый год. Он был честен — сразу сказал мне о том, что это не женская работа, она грязная и тяжелая. Придется таскать тяжеленные коробки, иногда приходить раньше и закрываться позже, потому что работы очень много. Получателей товара тоже много — иногда это постоянный поток, поэтому обедать и пить кофе придется тут, сидя в коробках и мусоре.
Пункт выдачи WildBerries.
Я до сих пор не знаю, что именно мной двигало, но даже такие условия меня не испугали.
Вдвоем с ним на стажировке оказалось не так тяжело, сменщик обучил меня основным азам работы с клиентом и компьютером, показал обязанности. Я отдала документы на трудоустройство в офис, теперь ими должна заняться служба безопасности. Сменщик говорил о случаях, когда люди проходили неоплачиваемую компанией стажировку, а им отказывали в дальнейшем: ссылались на то, что служба безопасности засомневалась в их досье. Некоторым отказывали за неимением регистрации в той области, где они пытались найти работу. Меня это не затронуло. Перезвонили, сказали выходить в свою смену.
Рабочие будни в Wildberries
Первые дни казались адскими. Обязанностей казалось столько, будто им нет конца. Клиенты, которые в первые дни будто с цепи сорвались, вымещали агрессию на мне, пытались доказать что-то, но я все пропускала мимо ушей, не хотела в первый же свой день прийти домой седой.
Обед, штрафы и зарплата
Обед стоит отметить особенно. Его нет. Есть свободное время – вот твой обед, сиди и ешь на коробках.
Клиенты идут, а ты при них кушаешь. Некоторые возмущаются, начинают воротить нос. Такое поведение особенно популярно у женщин, которые почему-то уверены в том, что если я буду здесь есть, то вся их одежда будет пропитана запахом моих макарон с сосисками.
Работа в пункте выдачи с 10 утра до 9 вечера.
Перекур – выходи сколько хочешь, но если придет клиент и менеджера нет на месте, то тут уже что угодно может случиться. Сменщик рассказывал о том, как вышел в магазин, а на дверь повесил табличку «Технический перерыв 10 минут». В это время пришла особенная клиентка, которая позвонила в службу поддержки. Сменщику пришлось оправдываться перед начальством, чтобы не получить штраф.
Зарплату платят всегда вовремя, но не всегда она в таком денежном диапазоне, как было обещано ранее. 25 тысяч рублей – да, но больше – это уже редкость.
Могут найти какие-то ошибки в твоей работе, недостачи, выпишут штрафы. Штрафы за утерянные позиции товара – самые распространенные. Тут уже даже объяснять ничего не будут, просто поставят перед фактом.
Многое зависит от сменщика
Мне повезло со сменщиком, хотя это заметно, потому что я часто вспоминаю его. За все полгода, что я здесь работаю, он пытается мне помочь. Мы работаем с ним как настоящая команда. Если возникает проблема — всегда ему можно позвонить. Он попытается объяснить, хотя это его выходной день. Иногда мне кажется, что он меня ненавидит, но если ему требуется выходной, то я всегда рада его подменить на рабочем месте. Он действует также.
По всем проблемам легче связаться со сменщиком, чем с начальством.
Им говорить о том, что я где-то накосячила или чего-то не понимаю, страшно — мало ли, уволят или штраф поставят, а работа мне сейчас нужна и деньги не лишние. Аренда однокомнатной квартиры обходится мне в 15 тысяч, а если я потеряю работу, то придется переезжать снова к родственникам.
Заключение
Мой опыт говорит о том, что не всегда работа в крупной компании означает высокий уровень. Ответственности много, обязанностей много, работы много.
Из плюсов – платят всегда в срок, задержек заработной платы за эти полгода не было. Из минусов – если вы женщина, то лучше поискать другую работу, так как эта самый настоящий тяжелый труд. Расходные материалы покупаешь за свой счет: скотч, чековая лента. За все полгода я еще ни разу не получила денежное возмещение за покупку этих товаров.
Аккаунт-менеджер в интернет-магазине Wildberries – чем занимается, какие условия работы?
Увидела в сети рекламу курсов, которые обещали сделать из меня аккаунт менеджера магазина Вайлдберрис. Откровенно говоря, я даже приблизительно не имею понятия что такое аккаунт менеджер, а потому интересуюсь этим тут.
Для начала следует сказать, что одной из обязанностей аккаунт-менеджера в Wildberries является создание рабочих профилей для поставщиков, с которыми они должны постоянно находится на связи, работая в определённой сфере предпринимательской деятельности. Аккаунт-менеджер обязательно должен знать, как регистрировать своего поставщика и как загружать документы. Кроме этого, ему придётся будет набрать достаточного опыта в работе с товаром и освоения его специфики. Описание товара часто сопровождается картинками, которые также загружает менеджер, а при необходимости может и устроить фотосессию. В список его обязанностей также входит организация транспортировки товара, подробное ознакомление поставщиков с условиями работы Wildberries и проведение анализа статических показателей продаж.
Если говорить об условиях работы, то преимуществ значительно больше, чем недостатков. Во-первых, заработная плата выдаётся в срок, без опозданий и задержек. Стоит сразу быть готовым к тому, что особой возможности хорошо пообедать не найдётся. Однако можно вполне спокойно перекусить и на складе, съев бутерброд или небольшую порцию салата. Если говорить о графике, то нельзя сказать, что он слишком плотный, так как работа осуществляется посменно и есть возможность отправиться в небольшой отпуск. Кроме этого, работа не превосходит границу физических возможностей человека, так что вероятность получения серьёзных заболеваний и травм очень низкая.
Работа менеджером в «Вайлдберриз»
На волне недавней постов о работе в сей компании, решила рассказать о том, как всё устроено именно на Пунктах Выдачи Заказов (в дальнейшем: ПВЗ).
Начало рабочего дня:
Официально ПВЗ открывается в 10:00 и закрывается в 21:00, но для менеджеров работа начинается задолго до открытия – нужно успеть разобрать коробы с вещами, что (коробы) красуются в центре зала и сдать/выдать курьеров ровно до 10 утра, именно поэтому утренние клиенты, которые залетают на ПВЗ до открытия смены вызывают лишь один немой вопрос:
После того, как смена открыта, вещи закинуты на полку, а курьеры сдались – начинается работа. Да, сидеть за стойкой и выдавать вещь – это работа, но лёгкая.
Клиенты попадаются самые различные: от спокойных, до особо буйных, и если первые могут занести на ПВЗ шоколад (потому что берут лишний пакет, хоть это и не наказуемо), то вторые – заносят на тебя лишь жалобы, за которые, при несвоевременном «решении», летят штрафы.
За полгода работы накопилась пара тройка довольно странных историй, что вызывают и смех и вопросы.
Штрафы идут либо автоматом – программа, либо с руки склада. Но, знаете, любой штраф можно оспорить и вернуть свои кровные, что либо спишутся зарплаты, либо уже списались. Любой.
Подмена вещи, при переупаковке на складе? Без проблем. Видео с камеры, где видно, что менеджер осматривал товар на ПВЗ и все бирки/размеры/бренд соотвествовали заявленному – штраф не идёт.
Не успел разобрать коробы до 10? Будь добр, приедь раньше. Да, менеджер работает дольше, чем указанное в договоре время – свыкаешься с этим графиком.
Не можешь принять коробки/касса пошла к чертовой матери/оборудование послало тебя – инцидент на специалистов и лишь время тебе будет другом.
За полгода работы на меня вывесили лишь один штраф по вещи, которой якобы не было в возвратной таре, но с видео не поспорить – долг был снят.
Конец рабочего дня:
Возвраты помещены в возвратные коробы, на ПВЗ наведён порядок, можно считать кассу и закрывать смену.
Но что это? Обождите. Едет экспедитор – новая порция коробок уже красуется в центре зала.
Повторить рабочий день?
Офисные будни
2.9K постов 12.9K подписчиков
Правила сообщества
— добавляйте посты связанные с тематикой сообщества;
-делитесь опытом организации жизни в офисе и проживания на работе;
-делитесь управленческим опытом;
— не нарушайте правила Pikabu и чтите закон.
Как то уныленько, бежать надо с такой работы если есть возможность
Меня очень удивляет что у вас зарплата зависит от проданных вещей и что возвраты идут в минус.
Проходил у них собеседование на должность DevOps инженера, так там такие занания попросили на зп в 84 тысячи, что я рот открыл. Ну и поперхнулся от зарплаты. Знания есть, но если я такими знаниями аже пальцем не пошевелю за 80к.
Пысы: пошел в другую контору на 180к.
Пысы3Ж не пиар, просто для сравнения
Почему бы не документировать переработки по времени и не взымать с работодателя двойную плату? никогда не понимал этой хуйни, делается очень легко, работодатель в ответ вякнуть ничего не может.
Набирают такие компании терпил/рабов, так и живут.
Вопрос по теме, заказал кроссовки Адидас 44 размера, а мне принесли коробку от 44, а внутри кроссовки 43 размера.
И снова Wildberries. Кража зарплат
Добрый день Пикабу и «Лига юристов» в частности. Больше 7 лет я ставил лишь плюсики и минусы но случилось так, что и мне пришлось вылезти из ридонли и попросить у тебя посильной помощи.
Вкратце, речь пойдёт о незаконных штрафах на складах Wildberries, конкретно склад в г.Казань и вопросах, что же можно с этим сделать.
Для понимания попробую обрисовать суть своей работы.
С утра беру ТСД(терминал сбора данных, этакий КПК на андроиде) получаю на него т.н «волну»(список товаров), беру корзину и иду собирать по очереди. Найдя сканирую баркод(общий штрихкод) клею ШК(индивидуальный штрих код компании), сканирую его и кладу товар в корзину. Товар собран. Когда соберу всю «волну» отдаю корзину на сортировку и беру следующую. Вроде проще простого, если не считать того, что например на днях, одна корзина с товаром в итоге весила больше 900кг, а грузим в них и катаем такие корзины мы вручную.
Каждый пик стоит денег, на разных блоках разная цена и она меняется в течении дня от 5р до 9р в среднем. После сдачи корзины ты видишь в том же ТСД сколько ты заработал.
Вроде всё легко и солнечно, ходи да собирай. НО, иногда ты приходишь по адресу и не находишь там товар. Ищешь в округе, в соседних рядах, выше, ниже этажом. Товара нет. Ты идёшь к инвентам. Они смотрят по базе и если такой товар есть где то ещё на складе, то после того как инвент вместе с тобой сходит на место и убедится, что товара действительно нет, а ты не слепошарый или лентяй, могут дать другой МХ(место хранения) откуда можно забрать такой же товар. А могут и не дать, зависит желания руководства, хочет ли оно содрать штрафов или достаточно набрало.
И вот если такого товара нет совсем на складе или тебе по какой-то причине не хотят давать другое МХ, ты должен товар пропустить, сделать «потеряшку» как говорят. А это стоит денег от 225р и по нарастающей, чем чаще товара нет на месте, тем дороже следующая «потеряшка». То есть, вины твоей нет абсолютно, ты час искал этот коврик для йоги, перерыл склад, потом инвент вместе с тобой делал тоже самое но товара нет, вполне возможно что и не было, часто бывает неправильная приёмка итд. Но ты должен заплатить!
Из-за потеряшек можно за весь день ничего толком не заработать, а можно уйти в минус на несколько тысяч. На блоках, на которых бардак так бывает часто. И все прекрасно понимают, что это абсолютно несправедливо и неадекватно а некоторые из низшего руководства по секрету сообщают, что это отъём денег для закрытия дыр и долгов склада.
На вопрос руководству, как такое может быть, что вины по факту нет, а наказание есть? Руководство отвечает, что товар теряется из-за ВАС, так как вы создаёте бардак и кто как не вы должен платить, у нас круговая порука и вы платите за другого а он за вас.
И вот тут первый вопрос. На сколько это законно? Вины работника нет, но он депремируется вплоть до того, что работает бесплатно несколько дней(это не преувеличение)
Далее. Компании этих поборов показалось мало и этим летом ввели новый.
Т.н «сборщик не донёс». Такое сообщение появляется в твоём ТСД и штраф 200р.
Суть. Сборщик, то есть я, пикнул товар, занес его в базу как собранный, но после этого товар пропал. То есть после сдачи корзины на сортировку, сортировщик отпикал (отсортировал) весь твой товар но этот, куда-то делся. И тут по словам руководства 2 варианта либо ты забыл его где то, либо сортировщик его куда то дел. Если несколько дней товар находиться без движения по базе, прилетает штраф. Причем не только тебе но и сортировщику который сортировал твю корзину.
Отять же законно ли это, что вина конкретного человека не установлена, но оштрафованы оба?
Таких недоносов у меня бывает до 3х в день, другим прилетало десятками.
А теперь внимание. До введения этого вида штрафов, если товар так терялся, пикнул, но дальше не пошел, сборщик платил ПОЛНУЮ стоимость товара. НО у меня за первые 2 месяца работы, до того как ввели этот штраф таких случаев НЕБЫЛО.
То есть руководство утверждает, что 2 месяца я не терял товар, а после введения этого штрафа я резко отупел и стал забывать, где то по 2-3 товара в день. При чём работать я предпочитаю с крупногабаритным товаром, ибо потярешек тут меньше. И «теряю» я большие коробки со столами, креслами и стеновыми панелями. При личном общении, на мой вопрос, как такое может быть? Руководство на белом глазу отвечает «Это у вас надо спросить, почему вы стали так работать!»
На видео как раз такие «недоносы». В смене работает до полутора тысяч человек, можно представить масштабы воровства.
И все эти деньги, суммы, они по факту виртуальные и прибавляются и вычитаются ими по их желанию.
Вопрос, есть ли возможность оспорить такие штрафы?
Есть ли возможность написать жалобу и проверить эту систему. Ведь по факту нам заплатят столько, сколько посчитают нужным ОНИ а не сколько мы заработали. Происходит настоящая фальсификация и кража заработанных денег.
Да они не считают это штрафами. Официально это мотивация. Но разве может человек бездоказательно стать вдруг должником компании и работать бесплатно несколько дней?
И пока последнее, демонстрирующее наглость компании.
Где то до июня сего года у нас был фиксированный оклад около 17тр остальное сколько напикал. Пока я сидел дома с ковидом, в июне, условия изменились. Оклад убрали полностью, оставили только сделку, убрали график 2/2 и сделали свободный график. НО договор никто не переподписывал и согласия не спрашивал.
На мой вопрос как такое может быть? Руководство отвечает, что в приложении на телефоне, где мы смотрим нашу зарплату, мы все якобы поставили галочки под условиями нового договора и тем самым подписали его. Я истерично рассмеялся. Накал возмущения достиг предела, а зарплата в некоторые дни, из-за выдуманных штрафов не превышала 1тр за 11 часовой рабочий день. Я понял, что терять мне больше нечего. Но уходить так просто не удовлетворив свой праведный гнев я посчитал неправильно. Но что конкретно делать я не знаю. С подобным не сталкивался. Вот я и пришел за помощью в свой любимый Пикабу. Терять мне по сути нечего, хочется попробовать помочь себе и другим. В планах создать группу в телеграм, собрать таких же возмущенных и готовых к действию, написать соответствующие коллективные жалобы и попытаться сообща изменить ситуацию, а в идеале и получить с них назад незаконные штрафы, но это наверное розовые мечты )
Резюмируя. Законны ли такие штрафы? Законно ли изменения условий оплаты без переподписания договора? Как, что и куда нужно написать, что бы привлечь компанию? Чем может помочь трудовая инспекция?
Если найдутся юристы в г Казань для очной консультации и помощи в составлении будет вообще супер, но приму любой совет.
Заранее благодарю и уповаю на тебя Пикабу )
моя почта на всякий Peter.Blank@yandex.ru
Большой Wildberries и маленький сборщик
Вот уже долгое время я работаю сборщиком на складе wb. И вот оказалось что есть люди, которым интересно как же все у нас тут устроено. Поэтому как и обещал сегодня я приоткрою завесу «тайны» и расскажу из чего состоит наша повседневная рутина.
День сборщика начинается с получения ТСД. С помощью специального крепления он надевается на руку и отдельно на палец надевается сканер.
Так же нам потребуется телега, которая из себя представляет собой 2 пластиковых ящика(в точно таких же хранится товар на полках мезонина), размером примерно как стандартный гофрокороб, поставленных друг на друга, к которым крепится днище с колесами. После этого дело за малым: взять ленту с шк wb, скотч и немного пакетов и можно отправляться ра. хотя нет,сначала идем пить кофе и болтать с друзьями, основной поток заказов начинается после обеда и продолжается до самой ночи. Справиться с потоком удается к часам 3-4 ночи, а вот с утра и до обеда обычно все предельно расслаблены.
После всех приготовлений можно приступить к работе. Включаем ТСД, пикаем персональный шк сотрудника, нажимаем на кнопку «получить сборочный лист» и отправляемся на мезонин.
Мезонин на wb это 6 этажная металлическая конструкция длиной около 170 метров и шириной около 50(на самом деле точные размеры я не знаю, прикидывал на глаз). Каждый этаж поделен на ряды, в которых находятся полки, на которых стоят ящики или коробки.
ЯМЫ несчастные сотрудники Вайлдберриз
Всем привет!
Меня зовут Алёна, я проработала в компании ООО Вайлдберриз почти 7 лет.
Моя замечательная история началась ещё в 2013 году, довольно быстро я начала расти вверх по карьерной лестнице.
Несмотря на большое количество критики в адрес компании, я долго и упорно любила свою работу и всегда старалась добросовестно исполнять свои обязанности, забывая про семью, сон и отдых. Так как руководители твердили всегда: Работа! Работа! И ещё раз работа!
Кто останется в ночь после 12 часового рабочего дня?
Я!
Кто поедет мёрзнуть помогать на склад?
Я!
Кто поработает без выходных, так как коллега в отпуске?
Я!
И вот так набежало 7 лет.
Как меня в Wildberries «сокращали»
Огромное количество компаний пережили и переживают пандемию с трудом. Поддержка государства не так эффективна, как хотелось бы. Многие компании вынуждены компенсировать чудовищную потерю доходов сокращением сотрудников.
Однако, на фоне всеобщего упадка показатели Wildberries способны вызвать прямо-таки зависть любого, даже крупного, бизнеса. Что и говорить, только во втором квартале 2020 года оборот онлайн-ритейлера Wildberries вырос на 123%, до 103,4 млрд руб.
Рост в 2019 составил 90%. Компания давно занимает большую часть топ-позиций во всех рейтингах и жестко выжимает конкурентов.
Казалось бы, все хорошо. Удивительно, ведь чем больше и могущественнее становится компания, тем больше ей нужно заботиться о своих сотрудниках. Но не в случае с Wildberries. Гнилой фундамент и суть “интернет-торгаша” которым по сути и является крупнейший онлайн-ретейлер, просто не позволяет ей занять место в обществе солидных компаний.
В плане трудовых отношений Wildberries остался обычным барыгой, экономящим на налогах, зарплатах и прибегающий к любым методам, чтобы сэкономить лишний рубль. Даже нарушая закон. Натуру не изменить, и я это понял на собственной шкуре.
Когда началось вся чехарда с пандемией, WB, как и многие другие компании, перешли на удаленку. Но как я уже сказал выше, никаких убытков мы от этого не получили. Более того, чем строже были запреты, тем больше мы масштабировались.
Мне нравилось работать в растущей организации, когда и без того большая фирма становится ещё больше и влиятельнее. Я гордился проектами, которые мы делали, по штатке, я занимался подразделением Wildberries Travel, которое, конечно, в период пандемии не показывала 100% росты и миллиардные обороты, но терпеливо ждало окончания всех ограничений.
И дождались. Я, признаться, никогда не придавал значения тому, что оклад у нас был всего 30.000 рублей, вся остальная ЗП начислялась в качестве премии. Она все равно считалась официальной.Все мы считали себя сотрудниками с перспективами, и поэтому всегда работали на 100%.Но в один прекрасный день нам сказали: мы решили сократить сотрудников и закрыть ваш проект. Для вас мест нет.
Конечно, я отказался. Я не успел отойти от шока, что меня вообще сокращают, как тут же выяснилось, что моя реальная ЗП к выплате в 4 раза меньше фактической, так в итоге и выплат никаких (кроме отпускных) не будет.
Я не мог понять, каким образом такая ориентированная (с виду) на сотрудников компания превратилась в шарашкину контору, которая гнобит собственных сотрудников. Я всегда приводил нашу команду и компанию в пример своим друзьям из других организаций, рассказывал как здорово все организовано в WB, но в итоге это оказался лишь фасад, за которым оказалась прогнившая начинка серой конторы.
Как-то так. В общем не рекомендую работать в этой «шарашке».
п.с насколько я знаю сократили почти человек 100 или раскидали по разным отделам
п.с.с Моя команда самая лучшая и такого коллектива я точно не найду.
Для тех кто считает что это какой то вброс или звездеж, зайдите сюда https://career.habr.com/companies/wb/scores и почитайте =)
Длиннопост! Прошу поднять в ТОП!
Всем привет! Очень нужна сила Пикабу, общественный резонанс, а также призываю @wildberries
Это мой первый пост, поэтому прошу меня простить за ошибки.
Также прошу расценивать этот пост как защиту интересов работников и дальнейшую защиту от нападок и провокаций со стороны работодателя.
Позже в общем рабочем чате было написано следующее:
Далее 15 сентября 2020 начальник отдела отписал каждому лично примерно схожие по содержанию сообщения:
На данный момент большая часть моих коллег держит «оборону» и не пишет заявление по собственному, т.к. в будущем опротестовать его будет крайне сложно, особенно в части принуждения и психического давления, а откровенное давление стало оказываться спустя какое-то время после выхода отдела на самоизоляцию. Это было как в общих рабочих чатах, так и лично. Прикладывать абсолютно всё не буду, только для общей картины малую часть.
Также всем было высказано о том, что своё свободное время мы должны тратить на довыполнение плана, если не сделали это в рабочее время:
У нас есть и те, кто сидит по ночам, чтобы добить план или закрыть число.
Введу немного в курс дела, особенно в специфику нашей работу.
Оговорю сразу, что у нас нет должностных инструкций и чётких правил обработки заявок, всё зависит от настроения начальника, указания постоянно меняются, о чём сообщается только в рабочем чате и не более. Также сотрудников не обучают, всё, что можно получить, только невнятное объяснение на пальцах, которое требует только дополнительных объяснений. И происходит всё в первые часа два первого рабочего дня, в остальное время сотрудник сидит один и пытается понять, что тут, собственно, вообще происходит, и пытается работать так, как он это понял.
Единственную помощь можно получить только от других сотрудников. Но как показывает практика, начальнику отдела не нравится, если не обращаются к нему лично, а также неоднократно поступали высказывания, что только он знает как тут надо работать. При попытках часто задавать вопросы, можно получить оскорбление, что ты тупой и как тут не понятно. Если же не спрашивать и продолжать делать работу так, как ты её понимаешь, то можешь также услышать, что ты тупой и вообще-то надо спрашивать, если не понимаешь. Подобные моменты были озвучены не один раз, как в личной переписке, так и при всём коллективе.
Исходя из этого, судить о профпригодности каждого сотрудника сложно: нет инструкций, нет обучения, нет тестов, которые могли бы выявить пробелы в знаниях, а следовательно, их устранить. Никакой работы с сотрудниками нет. Более того, не была собрана комиссия экспертов, которая, основываясь на нормативных актах касаемо нашей работы, провела бы экспертизу на профпригодность сотрудников. Следовательно, никаких результатов экспертиз мы не подписывали.
Не так давно было озвучено, что отдел переходит на систему KPI:
Разумеется, никакого официального распоряжения или нормативного документа мы не подписывали. Остаётся загадкой, как такие цифры вообще появились, и чем руководствовался начальник отдела. Есть только предположения, что среднее количество ежедневных заявок было поделено на количество человек, при этом без учёта того, что все заявки по уровню сложности разные, некоторые требуют дополнительной проверки. К сожалению, наш сервис, в котором мы работаем, не идеален. К тому же, все до сих пор сидят по домам, работают на своём оборудовании. Часто на прогрузку тех или иных данных уходит время, иногда приходится прибегать к помощи другого отдела.
Обращу внимание, что со стороны начальника не поступало предложений пройти дополнительное обучение или поменять должность внутри компании, если работники не справляются со своей работой. Никаких дисциплинарных взысканий за всё время работы не было ни у кого. Никто не получал официального уведомления за 2 месяца о сокращении в связи с оптимизацией.
В связи с этим, возникает также подозрение, что увольнение значительного числа человек есть интерес самой компании. И это странно, учитывая, что ещё недавно WILDBERRIES предлагал людям, оставшимся в пандемию без работы, помощь в трудоустройстве, а также стал официальным спонсором футбольного клуба ЦСКА.
Добавлю, что подобное давление со стороны работодателя является незаконным, а также это попытки манипулировать юридической безграмотность сотрудников. Незнание законов со стороны одних, не должно развязывать руки другим. Мы все являемся гражданами Российской Федерации и обязаны соблюдать законы данной страны.
Работники готовы пойти на мирное решение данной ситуации и открыты к диалогу. Тем не менее, необходимые претензии и жалобы в контролирующие органы подготовлены. Никто не планирует продолжать какие-либо трудовые отношения с работодателем, в виду того, что доверие к данной организации было абсолютно утеряно, к тому же никто не даёт гарантии, что после данного инцидента не будет устроена откровенная травля, что часто бывает.
Также хотелось бы проведения в отношении начальника отдела проверки на профпригодность и соответствие занимаемой должности, т.к. длительная совместная работа показала полную некомпетентность и неспособность контролировать рабочий процесс.
И в заключение: прежде, чем связывать себя рабочими отношениями с данным работодателем, несколько раз подумайте, а не выкинут ли Вас также в такой сложный не только для этой страны. но и для всего мира ситуации. Помните, размер организации не имеет значение, даже большой гегемон может Вас кинуть.
