что дает власть человеку
Власть меняет людей: миф или реальность?
Власть – удивительная вещь. Значительными полномочиями наделена очень малая часть общества, однако практически все рассуждают о том, каково это – управлять другими. Властолюбивых людей обвиняют в жестокости, беспринципности и эгоизме. «Власть меняет человека» – эту фразу нередко бросают с осуждением и обидой. Но справедливо ли она получила негативный оттенок?
С чего все начинается
При слове «властитель» наше воображение часто рисует вполне определенный образ. Это человек, наделенный жизненной хваткой и сильной волей. Он всегда сохраняет твердость духа и не боится выступить против кого-либо. При необходимости он может повысить голос и не чувствует за это угрызений совести. Те, кто ниже рангом, относятся к нему с уважением, щедро разбавленным боязливостью.
Под описанный портрет попадает значительная часть политиков, крупных начальников, добившихся признания управленцев. Поэтому возникло распространенное мнение, будто у лидера с ранних лет складываются черты характера, необходимые для достижения поставленных целей. И среди них есть как положительные, так и отрицательные. Когда такой человек вырастает и получает ощутимый авторитет, скрытые ранее шероховатости его натуры проявляются наружу и расцветают буйным цветом в атмосфере мнимой вседозволенности. Уже представили себе этого монстра? Не спешите с выводами.
Как показывает история, успехов добиваются люди с различными взглядами на мир. Среди них есть как пробивные ораторы, так и трудолюбивые скромники. Но получая привилегированный статус, они попадают в одинаковое положение. Окружающие внезапно начинают ловить каждое их слово, смеются брошенным вскользь шуткам, всячески стараются угодить. И в подобной ситуации у человека с изначально низкой самооценкой гораздо больше шансов «сломаться», чем у того, кто привык к повышенному вниманию к собственной персоне. Про таких говорят: «дорвался до власти».
О чем говорят научные исследования
Психологи однозначно считают, что любые полученные привилегии изменяют привычное поведение. В течении последних десятков лет они проводили эксперименты с группами добровольцев и в результате выяснили, какое влияние оказывает власть на своего обладателя.
Власть учит врать
Исследователи разделили испытуемых на две группы – «начальники» и «подчиненные». Были созданы все условия для того, чтобы «начальники» почувствовали реальные полномочия, а «подчиненные» оказались в бесправном положении. Первых посадили в просторные кабинеты, вторых – в тесные комнаты. Паре «начальник-подчиненный» предстояло совместными усилиями решить, как распорядиться предполагаемым денежным вознаграждением. При этом окончательный ответ был за начальником. После непродолжительного обсуждения подчиненный уходил, а начальник должен был записать решение.
После этого участникам эксперимента из каждой группы говорили, что в помещении находится конверт с сотней долларов внутри. Когда экспериментатор уйдет, компьютер подскажет одной половине испытуемых украсть деньги, а другой половине – не трогать их. Тот, кто сможет убедить исследователей в своей непричастности к краже, заберет деньги по-настоящему. После этого по приказу компьютера одна часть людей украла конверт и врала об этом, а другая часть ничего не взяла и пыталась доказать свою невиновность.
По завершении опыта участников попросили описать свои эмоции. Выяснилось, что «начальники» не только чувствовали себя спокойнее, но и врали гораздо убедительнее, чем «подчиненные». Даже незначительная сила, полученная на один день, превратила их в умелых лжецов.
Власть воспитывает лицемерие
Чтобы доказать это, ученые провели серию из трех экспериментов. Они разными путями заставили часть испытуемых чувствовать превосходство над остальными. Затем всем участникам были предложены следующие гипотетические ситуации.
Испытуемый должен был высказать свое мнение о каждом из поступков и решить, как он бы повел себя в такой ситуации. Те, кому перед началом эксперимента намеренно привили чувство властности, осуждали гипотетического незнакомца, но сами были не прочь превысить скорость, обмануть налоговую и присвоить чужой велосипед. Остальные участники эксперимента были готовы простить подобные прегрешения.
Ученые объясняют результат тем, что начальники привыкли быть в обстановке, где у них больше прав. Из рабочей сферы они переносят эту привычку и на остальные жизненные аспекты.
Власть притупляет сострадание
На этот раз среди участников эксперимента были как обычные люди, так и те, кто в реальной жизни имеет высокий социальный и карьерный статус. Каждому испытуемому присвоили «коэффициент власти», полученный на основе его положения в обществе. Людей рассадили по парам и попросили рассказать правдивый случай из прошлого, связанный с сильными эмоциями и страданиями. После этого участники должны были оценить от 1 до 7 баллов интенсивность собственных эмоций, полученных от рассказа.
Результат оказался предсказуемым. Вместе с рассказчиком расстраивались чаще всего те, кто имел низкий «коэффициент власти». Властные люди сильно переживали лишь в те моменты, когда сами изливали перед кем-нибудь душу. Выступая в роли слушателя, они осознавали, какие чувства испытывает их собеседник, но не разделяли их.
Власть подбивает на риск
Группу студентов методом случайного отбора разбили на «начальников» и «подчиненных». Начальников попросили сочинить рассказ о том, как они управляли командой людей, подчиненных – о том, как им пришлось подчиниться кому-то другому. Затем им была предложена гипотетическая ситуация: они знакомятся в баре с человеком противоположного пола и испытывают к нему сильное влечение. Общение ведет к тому, что они оказываются в одной постели. Испытуемым предлагали оценить, насколько вероятен исход, при котором они согласятся заняться незащищенным сексом с едва знакомым человеком.
Представители группы «начальников» рисковали с большей готовностью. «Подчиненные» здраво оценивали последствия такого интима и реже соглашались на него.
Власть стирает моральные рамки
Перед тем, как начать эксперимент, ученые дали испытуемым головоломку, в которой нужно было расшифровать 8 слов. Для группы «начальников» эти слова были связаны с властью: «авторитет», «независимость» и т.д. «Подчиненным» предстояло открыть слова наподобие: «зависимость», «подчинение», «безвластие». Когда у испытуемых сформировались нужные установки, их попросили оценить две ситуации.
В первой девушка узнает от врача, что ее возлюбленный смертельно болен. Они с парнем как раз собираются отправиться в долгожданное путешествие, и она просит врача пока что не говорить ее избраннику о болезни, чтобы не омрачать поездку.
«Начальники» однозначно сошлись во мнении, что доктор не должен утаивать от пациента правду, а полиция не имела права пытать заключенного, каким бы злодеем он ни был. «Подчиненные» же считали, что врач должен пойти навстречу девушке и выполнить ее просьбу, а полицейские все сделали правильно, даже если мальчика в итоге спасти не удалось.
На результат повлиял также и тот факт, что в обеих ситуациях люди находились при исполнении долга. Те, кто ощущает собственный авторитет, остро следят за тем, чтобы остальные занимались исключительно предписанными делами и не превышали полномочия.
А есть ли что-то хорошее
Читая биографии различных властителей, вспоминая истории из жизни о людях, дорвавшихся до кресла начальника, невольно задаешься вопросом: неужели власть приносит лишь плохое?
Не всегда. Человеку с адекватной самооценкой приобретенные привилегии помогут в хорошем смысле слова раскрепоститься. С большой вероятностью он избавится от внутренних барьеров, полученных еще в юном возрасте.
Вместе с браздами правления мы получаем возможность донести свои взгляды до мира. Страшно подумать о том, сколько великих идей, возможно, не претворились в реальность лишь из-за того, что их никто вовремя не услышал! К тому же, власть означает не только политические полномочия. Достаточно вспомнить о лидерах всевозможных волонтерских организаций и благотворительных фондов. У них нет возможности решить судьбу страны, лишь поставив свою подпись под нужным документом. Однако нельзя отрицать их влияние на судьбы тысяч людей. В самом простом определении, власть – это возможность чем-то распоряжаться и подчинить своей воле. Они подчинили себе жизненные обстоятельства и помогли там, где разговоры о судьбе и несправедливости были бессильны.
Психология влияния, власти и авторитета: как управлять людьми
Успешная работа требует согласованности действий всех ее участников. Это возможно только при условии единого руководства, подчинения всех работников единой воле. Однако такое единство не может возникнуть случайно: его необходимо организовать, активизировать и поддерживать деятельность отдельного работника и группы.
Руководитель должен знать те силы и средства, с помощью которых это можно сделать.
Каждый раз, когда руководитель дает указания исполнителю или группе исполнителей, то он предполагает, что его указание полностью отразится в сознании людей и сразу же последуют желаемые действия. Но в жизни так бывает не всегда. Даже при более или менее полном осознании человеком своих задач и функций может не последовать ожидаемых действий. Для этого нужны определенные усилия руководителя, которые способны повлиять на поведение людей.
1. Влияние
Руководитель должен представлять эффект своего влияния на поведение будущего исполнителя. В результате руководитель и исполнитель усваивают схожую или несхожую манеру поведения на будущее.
Здравый смысл подсказывает, что для того чтобы обладать влиянием необходимо иметь возможность держать под своим контролем что-либо, имеющее значение для исполнителя. То, что создает его зависимость от вас и заставляет его действовать так, как желаете вы. Это «что-то» — основные потребности исполнителя.
Влияние зиждется на обращении к активным потребностям исполнителя.
Никто не может влиять на людей в любых ситуациях. Влияние зависит от конкретной ситуации, от способностей руководителя, а также от той личности, на которую оказывается влияние. Руководитель зависит от своего непосредственного начальника, от подчиненных и коллег. Без содействия этих людей, представляющих собой часть окружающей среды руководителя, он не может влиять и осуществлять свои функции.
Руководитель должен оказывать влияние на подчиненных таким способом, который побуждает их к действию, к фактическому труду, к подчинению, необходимому для достижения целей фирмы. Для того чтобы влияние было действенным, руководитель должен осознать интересы фирмы и свои ролевые возможности, проявить волю и использовать власть. Чтобы влиять, необходимо имеет основу влияния — власть.
2. Власть
Обычно руководитель имеет власть над подчиненными, потому что они зависят от него в таких вопросах, как содержание рабочего задания, повышение зарплаты, повышение в должности и т.д. Однако в некоторых случаях подчиненные имеют власть над руководителем, так как он зависит от них в таких вопросах, как сотрудничество, получение достоверной информации и т.д.
Успешный руководитель всегда будет соблюдать баланс власти над подчиненными и своей зависимости от них. Осуществляя власть, он будет заботиться о реализации групповых целей, о помощи группе в средствах их достижения.
3. Формы власти
3.1. Власть, основанная на принуждении
В определенных обстоятельствах можно так легко и успешно использовать страх: намек на увольнение или понижение в должности обычно дает немедленные результаты.
Но для компетентного подчиненного такие грубые приемы не так страшны. Гораздо чаще страх, нагоняемый на такого подчиненного, направлен не на его материальные интересы, а на его самолюбие. Например, вскользь брошенное замечание, что другой уже давно справился бы с таким заданием, унижает и может вселить страх.
Влияние через страх действует только в том случае, если человек нарушает регламентированное поведение. Поэтому, чтобы использовать такой инструмент как страх, необходимо иметь систему контроля.
Исследования показывают, что трудовой коллектив, где используется власть, основанная на принуждении, скорее всего характеризуется менее высокой производительностью труда и более низким качеством продукции.
3.2. Власть, основанная на вознаграждении
Власть, основанная на вознаграждении, оказывает влияние через положительное подкрепление ожиданий подчиненного. Он не сопротивляться этому влиянию, и руководитель добивается от него желаемого поведения.
Чтобы влиять на поведение, вознаграждение должно восприниматься как достаточно ценное, то есть оно должно быть адекватно согласию на влияние. Эта воображаемая адекватность является главным преимуществом власти, основанной на вознаграждении.
Руководитель должен правильно оценить то, что в глазах подчиненного является вознаграждением, и фактически предложить его ему. Однако на практике у руководителя есть масса ограничений в возможности выдавать вознаграждение. Фирма имеет ограниченное количество ресурсов на поощрение. Поэтому успешный руководитель должен научиться использовать и другие способы влияния.
3.3. Должностная власть
Все руководители пользуются законной властью, потому что им делегированы полномочия управлять другими людьми. Эти основы власти являются инструментами, с помощью которых руководитель может заставить подчиненных выполнять работу, направленную на достижение целей фирмы.
Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его долг подчиняться им. Это влияние стало традицией, в результате которой подчинение приведет к удовлетворению потребностей исполнителя.
Бесперебойное функционирование фирмы прямо зависит от готовности подчиненных по традиции признавать законную власть руководителя. Но такое влияние возможно до тех пор, пока руководитель способен удовлетворить потребности подчиненного. Система, основанная на традициях, рухнет, если не даст своим лояльным сторонникам тепло и защищенность.
Традиция особенно важна для формальных трудовых коллективов. Возможность поощрять и наказывать укрепляет полномочия руководителя отдавать приказы. С помощью традиции повышается быстрота и предсказуемость влияния и значительно упрощается принятие многих решений.
Традиция обладает огромным преимуществом — безличностью. Исполнитель реагирует не на человека, а на должность. Это повышает стабильность, так как функционирование фирмы не зависит от жизни или способностей какой-то одной личности.
3.4. Власть, основанная на авторитете
Характеристики влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий. Исполнитель верит, что влияющий обладает знаниями и опытом, которые позволят ему удовлетворить потребность.
Авторитет основан на двух источниках:
Без авторитета нет достойного руководителя. Отсутствие или недостаток авторитета вызывает массу сложностей во взаимоотношениях руководителя с подчиненными.
Авторитет руководителя основан на доверии подчиненных:
Характеристики влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий. На уровне подсознания подчиненный отождествляет себя с руководителем. Это удовлетворяет его потребность в принадлежности и уважении.
Вот некоторые характеристики харизматических личностей:
Подчинение является сознательным и логичным, потому что влияющий обладает знаниями и опытом, которые позволят удовлетворить им свои потребности. Влияние руководителя достигается благодаря его видимым достижениям. Разумная вера в руководителя заставляет повиноваться ввиду убеждения в правильности и точности его распоряжений.
Возрастающая сложность технологий ускорила и усилила использование разумной веры как механизма влияния на современных предприятиях. Некоторые исследования показали, что если группе людей только скажут, что один из них является специалистом (экспертом) в определенной сфере деятельности, то группа скорее будет следовать рекомендациям этого человека.
Принимая на веру мнения специалистов, линейный руководитель таким образом высвобождает свое время. Отказ принять совет специалистов на веру может означать, что линейный руководитель больше заботится о защищенности своей персоны, чем об удовлетворении более высоких потребностей своих подчиненных.
В некоторых случаях влияние разумной веры может изменить баланс власти руководителя и подчиненного, поскольку руководителю нужна информация и рекомендации подчиненного. По меньшей мере, временно у подчиненного может оказаться больше власти, чем в похожей ситуации у руководителя. Возможно, и сам руководитель на первых порах работы в этой должности окажется под сильным влиянием разумной веры авторитета специалистов и примет на веру многое из того, что скажут ему подчиненные.
4. Влияние путем сотрудничества
Две формы влияния, которые могут побудить подчиненного к активному сотрудничеству, — убеждение и участие. Современные руководители могут стать более успешными руководителями, если они будут совершенствовать свои навыки в этих двух формах влияния.
4.1. Влияние путем убеждения
Используя убеждение, руководитель молчаливо допускает, что подчиненный обладает какой-то долей власти, которая может уменьшить возможность руководителя действовать. Другими словами, руководитель признает свою зависимость от подчиненного.
Убеждение влияет тем, что доводит до сознания подчиненного тот факт, что, выполнив желание руководителя, он удовлетворяет как специалист свою собственную потребность. Для убеждения руководитель использует логику и эмоции в зависимости от ситуации и расположенности подчиненного.
Некоторые методы влияния путем убеждения можно схематично представить следующим образом:
4.2. Влияние через участие
Влияние через участие имеет успех потому, что люди, вдохновленные потребностями высокого уровня, как правило, работают усерднее всего на ту цель, которая была сформулирована с их участием.
Участие в принятии решений совершенно явно апеллирует к потребностям более высокого уровня — потребностям власти, компетенции, успеха, самовыражения.
Поэтому такой подход нужно использовать только в тех случаях, когда такие потребности являются активными мотивирующими факторами, и при условии, что можно положиться на то, что подчиненный будет работать на решение задачи, которую он сам выбрал.
К сожалению, исследования показали, что участие в управлении подходит не для всех ситуаций. Исполнители, которые не любят неясности, не очень склонны к индивидуализму и предпочитают четко регламентированные задания, лучше всего работают в более контролируемых условиях. Одной из причин, почему участие в управлении распространено не так широко, может быть и тот факт, что руководители не хотят отказываться от своих традиционных полномочий и прерогатив.
5. Практическое использование влияния
12 железных правил получения власти
Власть не покоряется слабым, да и сильным тоже не всегда удается отхватить ту порцию влияния, которую можно честно признать властью. В мире, который живет по законам XXI века, власть получает тот, кто владеет информацией и умеет ей пользоваться. Власть любит манипуляторов, авантюристов и людей, которые не боятся замарать руки. Поэтому если ты добрый малый, то проходи мимо — тобой скорее воспользуются под предлогом благих намерений, чем позволят коснуться царского скипетра. Но, быть может, ты один из тех, кто «право имеет», для таких мы и предлагаем окунуться в омут железных правил, которые помогут достичь того, что ты всегда хотел.
Власть не может быть иллюзорной, она должна на что-то опираться. Она может опираться на силу. Но в таком случае она будет хрупкой и далеко не полноценной. Гораздо лучше, когда власть человека опирается на зависимость, которая существует между людьми и субъектом власти. Это могут быть рабочие места, денежные обязательства, понятие долга и чести. Если ты даешь человеку работу, то ты властен над ним. Если ты оказываешь ему услугу, то ты, опять же, имеешь полное право использовать рычаги власти, когда потребуется его помощь. Старайся окружить себя людьми, которые испытывают от тебя ту или иную зависимость — такие люди с большей готовностью исполнят то, что ты хочешь.
Нет ничего плохого в утаивании истинных намерений. Не каждая мысль должна быть озвучена, не каждая мотивация должна быть известна. Особенно если это касается тех намерений, которые идут вразрез с интересами других. С позиции власти всегда лучше держать окружающих в неведении либо подсовывать им нелепое объяснение своих действий, которое лежит на поверхности.
Репутация важна, порой она важнее, чем армия, которая стоит за твоей спиной, ведь если потеряешь репутацию, то потеряешь и армию. Не нужно подставлять себя сомнительными делами, постарайся уничтожить следы той информации, которую ты не хотел бы озвучивать. Помни, что скелеты в шкафу долго не задерживаются — всегда найдется тот, кто их вытащит, поэтому избавься от них сегодня.
Ошибка многих оппозиционеров в том, что они становятся публичными лицами в медиапространстве задолго до того, как у них появляются рычаги власти и какая-либо сила — это неверный подход, который зачастую приводит к драматическим последствиям. Не нужно лезть на рожон, вот что мы скажем. Иначе будешь напоминать мыльный пузырь, который внутри себя имеет только пустоту.
Когда ты последний раз видел добряка, который обладает властью в той или иной мере? Если мы и видим таких персонажей, то они нам кажутся нелепыми, какими-то картонными и ненастоящими. Добряков во власти не бывает. Человек, который может влиять на других, должен излучать атмосферу угрозы, даже если этот человек представляет твои интересы. Посмотри на любого крупного политика, религиозного деятеля, бизнесмена. Разве что Далай-лама выглядит добряком, ну так может именно поэтому сегодня Тибет не является независимым государством? Так что умей проявить жесткость, которая будет держать твое окружение в тонусе, чтобы оно не расслаблялось.
Надеемся, что это не будет для тебя открытием, но власть — это эксплуатация, и от этого никуда не денешься. Чтобы получить «очки влияния», ты должен использовать слабости и недостатки людей. Информация о таких вещах поможет тебе проще «договариваться» даже с самыми неприступными оппонентами. Если с моральной точки зрения, как нам видится, всё это выглядит ужасно, то с позиции власти ты обязан использовать даже физические и социальные слабости людей. Мир — это тесный аквариум, где плавают тысячи рыб. Твоя задача — быть хищной рыбой.
«Piscis primuin a capite foetat» (Рыба начинает пахнуть с головы), — говорил Плутарх, и он не ошибался. Если на тебя ополчилась большая группа людей (в любом смысле), то отыщи в ней лидера и раздави его. Не будет лидера — не будет проблемы, потому что те, кто под лидером, редко бывают инициаторами нападения.
Однако если ты уничтожил лидера своих врагов, то не забывай, что внутри враждебной структуры (например, конкурирующей компании) до сих пор теплится жизнь, которая может попытаться взять реванш. Так что не время расслабляться — постарайся сокрушить врага полностью, как это делали все цивилизации, которые дожили до этих дней. Рим был Римом, потому что он уничтожил Карфаген. Сталин выкосил всех своих оппонентов по власти, то же самое сделал Гитлер и масса других деятелей, которые обладали реальной властью. Мы не говорим, что нужно брать пример с этих монстров, но определенные выводы быть сделаны должны.
Ложь — это инструмент манипуляции, причем инструмент постоянный и опасный, как для тебя, так и для твоих врагов. Нелепым враньем ты можешь выкопать себе могилу, но если врать искусно, то ты сделаешь большие успехи в карьере, к примеру, политика. Или ты до сих пор думаешь, что с телевизора тебе говорят только правду, дружок?
Человек, который обладает большой властью, как правило, опирается на довольно сплоченное сообщество из приближенных. Для короля это его свита. Для крупного бизнесмена — совет директоров. Для американского президента — советники. Как правило, все эти люди должны обладать общим с тобой пониманием проблем. Это понимание может быть ошибочным, но такая общность важна тем, что она создает тот уровень доверия, который необходим для человека, который хочет распределить груз ответственности за свои действия между своими сподвижниками, ведь самому такому груз нести тяжело. Но чтобы люди были готовы взять на себя этот самый груз, ты должен установить жесткие правила, которые базируются не на экономической выгоде, а на выгоде идейной.
Включи телевизор. Что ты видишь? Ты видишь то, что твоими страхами и желаниями манипулируют. Это делают новостные телепрограммы, это делают различные шоу, это делает реклама. Их власть базируется на твоих страхах и желаниях. Наверняка ты это всю жизнь знал, а если нет, то еще раз включи телевизор и постарайся проанализировать любой рекламный ролик, абсолютно любой, хоть рекламу подгузников. Когда ты это сделаешь, то попробуй выделить в своем окружении людей, на которых хочешь влиять. Чего эти люди хотят? Чего они боятся? Как это можно использовать для того, чтобы достичь своих целей? Думаем, что ответы сами придут тебе в руки.
И наконец последнее правило влиятельного человека, который вводит в заблуждение всех, кроме самого себя — говори людям то, что они хотят услышать. Это правило серьезно облегчит твою жизнь. Не только в рамках получения влияния, но и в рамках работы, семьи, дружеского общения. Все люди, которых ты вокруг себя видишь, мечтают о том, чтобы ты сказал им то, что они хотят услышать. Если ты им дашь это, то они в долгу не останутся, даже не осознавая то, что ты им оказал услугу, за которую придется расплачиваться.