Как выбрать обучение для сотрудников компании
эксперт по трудовому и гражданскому праву
Простые, но важные советы тем, кто отвечает за корпоративное обучение персонала
Современный мир так стремительно развивается, что каждому из нас приходится регулярно учиться. Для того чтобы соответствовать требованиям компании, оставаться эффективным специалистом, повысить уровень профессиональных компетенций, да и просто оставаться в курсе актуальных изменений, необходимо проходить курсы повышения квалификации.
В значительной мере груз ответственности за профессиональное обучение ложится на плечи сотрудников отделов по работе с персоналом, которым как раз и приходится заниматься организацией образовательных мероприятий. Нередко они сталкиваются с дилеммой: как подобрать обучение так, чтобы оно было и полезным, и интересным, и не оказалось бессмысленной тратой бюджета.
Эффективно подобрать обучение для персонала помогут ответы на три главных вопроса: «Зачем?», «Чему?» и «Как?».
Вопрос: «Зачем»?
Это первое, что надо спросить у себя перед тем, как планировать образовательные мероприятия для сотрудников. Зачем мы собираемся проводить обучение? Какая у него цель? Что мы хотим получить в итоге?
Например, если речь идет о курсах для специалистов по торгам, следует помнить, что им необходимо получить не только знания, но и бумаги, подтверждающие их квалификацию. В таком случае придется искать образовательную организацию, которая выдает официальные документы, широко котируемые в профессиональном сообществе. В противном случае даже при наличии хороших знаний специалистам будет сложно конкурировать на рынке с теми, кто получил документы уважаемых образовательных центров.
Чем четче мы сформулируем цель обучения, тем проще будет найти именно ту организацию, формат учебы или эксперта, который нам подойдет. Если мы понимаем, что в итоге хотим, например, чтобы два бухгалтера прошли профпереподготовку, то подбирать курсы лучше в учебном центре, у которого есть лицензия на образовательную деятельность и опыт на рынке. Если же цель обучения сводится к формулировке «пусть что-то новое поучат», то и результат получится таким же неопределенным.
Вопрос: «Чему?»
Следующее, что мы должны четко определить, — чему мы будем учить персонал. От ответа на этот вопрос зависит выбор формата обучения. Например, вам необходимо, чтобы все новые сотрудники в бухгалтерии умели работать в специализированной программе. Очевидно, что при подборе обучения вы отдадите предпочтение практическим курсам: научиться пользоваться программой можно, только работая в ней, а не слушая других, как они работают.
С другой стороны, в бухгалтерской сфере ежегодно происходит большое количество изменений. Хорошие профессионалы всегда должны оставаться в курсе нововведений, поэтому, возможно, стоит задуматься о вебинарах для бухгалтеров. Специалисты смогут изучить поправки, задать вопросы и даже проходить онлайн-тесты и получать электронные сертификаты.
В случае если у ваших коллег возникают вопросы в одной сфере, например нужно разобраться в особенностях учета внешнеэкономической деятельности, стоит подобрать для них тематический семинар с авторитетным экспертом-спикером. Или попробовать формат экспресс-курсов.
Вопрос: «Как?»
На этом этапе вам следует задуматься, в каком формате будет проходить обучение.
Ваши коллеги должны получить не только информацию, но и понимание, как полученные знания использовать в реальных ситуациях на работе.
Итак, после того как вы ответите на вопросы «Зачем?», «Чему?» и «Как?», переходите непосредственно к подбору образовательной организации. Составьте список требований, которым она должна соответствовать. Например:
Обязательно проверьте учебный центр или эксперта, которого приглашаете прочитать лекцию. Зайдите на сайт организации, погуглите информацию о преподавателях, посмотрите отзывы слушателей, которые уже прошли обучение у них.
Зачем обучать сотрудников?
Успех любой организации зависит от профессионализма работников. Сейчас руководители уже не задают вопрос, нужно ли обучать персонал. Да, это затратная статья расходов, но очень важная. В первую очередь, повысится квалификация работников, которая будет соответствовать требованиям рынка, а также появится перспектива карьерного роста и возрастёт мотивация.
Экономить на развитии персонала не стоит. Издержки окупятся, а компания окажется в выигрыше. Работники получат новые знания и навыки, которые позволят развиваться в своей профессии, работать эффективнее и приносить больше пользы компании.
Рассмотрим пять причин, которые подтверждают важность обучения:
1. Если подчиненные сейчас просто справляются с работой, то после обучения они смогут выполнять задачи в разы лучше и быстрее.
2. Чем опытнее сотрудники, тем больше вариантов для дальнейшего роста компании.
3. Развивать сотрудника выгоднее, чем брать специалиста со стороны.
4. Интересное обучение может стать основной нематериальной мотивацией для работников.
5. Руководитель не будет переживать, когда отправится в отпуск, ведь ему всегда найдется надежная замена.
Для обучения кадров используется подготовка, переподготовка и повышение квалификации. Вид выбирают в зависимости от целей компании.
Применяют различные формы и методы обучения персонала: краткосрочные, долгосрочные и непрерывные, групповые и индивидуальные.
Индивидуальные предназначены для одного человека, а групповые для команды.
Методы обучения сотрудников весьма разнообразны:
Методы делятся на активные и пассивные. Знания можно получать как на рабочем месте, так и у себя дома.
Чтобы вы знали, как обучать сотрудников и получать от этого профит для своей компании, расскажем о популярных методиках.
Дистанционное образование. Такой формат довольно часто используют в компаниях. Связь между учителем и учеником осуществляется с помощью интернета. Студент получает материал для изучения и выполняет задания. Уровень знаний определяется тестированием. Курс можно пройти в любом месте и в любое время. Главное, не лениться и вовремя выполнять задания.
Все больше российских компаний, от небольших до крупных, отдают предпочтение этому способу. Он позволяет развернуть корпоративное обучение под специфику вашей компании, принесет много пользы, а обойдется дешевле, чем содержание личных тренеров.
Видеоуроки относятся к современным методам обучения: его удобно применять в организациях. Метод не требует поиска преподавателя и помещения. К недостаткам относится отсутствие общения с лектором. Видеоуроки хорошо подходят для объяснения сложных и спорных тем. Лучше один раз увидеть или услышать, чем семь раз прочитать.
Лекции содержат большой объем информации, проводятся для большой аудитории и за короткий срок. Работодателей, как правило, привлекают доступные цены. Недостатком является отсутствие «обратной связи».
Семинары предполагают ограниченное число слушателей. Качество обучения зависит от способности преподавателя вести диалог. Лектор доносит до аудитории теоретический материал и выясняет, как его усвоили слушатели.
Тренинги. Здесь большое внимание уделяется отработке теоретического материала с помощью практических заданий. В отличие от лекций, тренеры дают «обратную связь» своим ученикам.
Применяя любой из этих методов, ставьте правильные задачи и подбирайте нужное решение.
Если вы планируете провести обучение сотрудников, познакомьтесь с типичными ошибками и постарайтесь их не повторять:
Если в организации планируется корпоративное обучение, желательно провести совещание и рассказать о курсе, целях и ожидаемом результате. После окончания подведите итоги, составьте план внедрения новых знаний в рабочий процесс и проследите за ходом решения вопросов.
Обучение становится необходимым, когда повышаются требования к работе сотрудников. Проводить его нужно регулярно. У будущих участников должна быть мотивация для прохождения курса.
Метод выбирайте, исходя из целей компании. Изучите: востребованность программы, условия проведения, формат обучения. Познакомьтесь с преподавателем и узнайте, каких результатов достигли компании после прохождения курса. Контролируйте внедрение полученных знаний. Рассматривайте обучение, как инвестицию в будущее компании.
Выгоду получат все. Сотрудники научатся работать в конкурентном бизнесе, повысят качество знаний, производительность труда, квалификацию. Работодатель получит команду специалистов, которая поднимет бизнес на новый уровень.
Нужно ли компаниям повышать квалификацию сотрудников и как оценить эффект от обучения
Повышение квалификации может пригодиться не только самим сотрудникам, но и компании. Так, обучение способствует не только актуализации знаний и навыков, но и улучшению рабочих показателей.
Станислав Корольков, руководитель учебного центра Unibrains (совместный проект РЭУ им Г.В. Плеханова и Kokoc Group), рассказывает, как понять, что сотрудникам требуется повышение квалификации, и что сделать, чтобы образование было действительно эффективным.
Как понять, что пора обучать сотрудников?
Есть несколько способов оценки потребности сотрудников в обучении.
Проведите опрос. Спросите «Как дела»?
Полезно периодически проводить опросы среди сотрудников, чтобы оценить общий уровень их удовлетворенности работой. Если сотрудник эмоционально «выгорел», процесс обучения может быть хорошим катализатором к дальнейшему росту и вовлечению в работу.
Также опросы позволяют понять предрасположенность сотрудника к обучению, его предпочтения. Сам опрос может сформировать