Забыли поставить подпись на карте? Банкиры рассказывают, чем вы рискуете
«Ваша подпись на чеке даже отдалённо не напоминает вензель на карте. Надо полагать, карту вы нашли на улице, поэтому мне придётся отменить оплату. Будете оплачивать батон другой картой или наличными?» — такой поворот событий на кассе супермаркета трудно представить, а между тем он вполне возможен, особенно за рубежом. У многих держателей подписи на карте вообще нет: одни ленятся её поставить, а другим некуда, поскольку банки начинают выдавать карты без поля для подписи. Чем это опасно?
Дополнительный способ идентификации клиента
С одной стороны, подпись на банковской карте могут сравнить с подписью на чеке и отменить оплату, когда подписи не совпали. Тогда это становится защитой от воров и мошенников: если они завладели картой, но не научились подделывать подпись на ней, то им не удастся совершить с десяток оплат без пин-кода и разорить чужой пластик.
С другой стороны, когда последний раз вас просили подписать чек и тем более сравнивали подпись на чеке с карточной? То-то и оно, что эта практика почти ушла в прошлое. К тому же, многие банки на новых картах даже не наносят поле для подписи, а тогда и сравнивать нечего.
Редакция «Выберу.ру» решила разобраться в том, зачем нужна подпись на банковской карте, защищает ли она как-то от мошенников или же это просто устаревший элемент. Для этого мы опросили разные банки, и единства нет даже среди их представителей.
В «Московском кредитном банке» и в банке «Кубань Кредит», например, пояснили, что, если оплата прошла без пин-кода, то кассир по идее должен сравнить подписи, иначе как узнать, принадлежит ли карта покупателю? Эксперт из МКБ уверен, что личная подпись — это «дополнительный способ идентификации клиента», и, если человек потеряет карту, то подпись защитит пластик от списаний.
Татьяна Брюхина признаёт, что в России подобная практика не распространена. Зато за границей сличение подписей на карте и в чеке — обычное дело, ведь к правилам там относятся очень серьёзно.
Но если кассиры должны проверять подписи и отменять оплату в случае несовпадения, то почему же они этого не делают — неужели в России массово нарушают закон?
И всё-таки оплата мелких сумм обычно не требует пин-кода: можно приложить чью угодно карту к терминалу и забрать покупки. Кассиры ленятся защищать незначительные платежи? Но ведь на чеках иногда даже нет поля для подписи. Есть мнение, что вопрос проверки подписи остаётся на усмотрение конкретной торговой сети и регламентируется её правилами. Линда Регани, руководитель направления развития карточных продуктов «Абсолют Банка», утверждает:
Кассовые сотрудники проверяют её наличие [подписи] на карте на основании внутренних нормативных документов
В банке «Русский Стандарт» согласны, что подпись — это дополнительный способ идентифицировать плательщика, который может быть очень актуален именно за рубежом. Однако там поясняют, что