чем поможет психолог подростку

Когда с подростками должен работать психолог

Подростковый возраст считается самым сложным в жизни. Первые проблески самостоятельности, самодостаточности, самоуверенности осложняются абсолютным отсутствием жизненного опыта, неустойчивостью психики молодых людей. Такая смесь приводит к внутреннему, социальному конфликту, выражающемуся «проблемным» взрослением.

Наладить взаимоотношения с окружающими, самим собой помогает психологическая работа с подростками, которой можно расширить учебный курс или сделать частью индивидуальной терапии. Второй вариант более предпочтителен, так как каждый сложный подросток требует индивидуального подхода.

Подросток и его проблемы — взгляд науки

Специалисты советуют начинать работу психолога с подростками с 11-12 лет, когда нет явно выраженных проблем взаимного непонимания, комплексов. Такой возраст обусловлен началом мощных психофизиологических трансформаций вчерашнего ребенка.

По своей сути они представляют череду изменений всех сфер жизни:

Все эти процессы усугубляются неустойчивым гормональным фоном, из-за которого возникает ощущение тревоги, неуверенности, обесценивания способностей. Все это продолжается до 15-16 лет, иногда до 19-летнего возраста.

Оставлять человека, вошедшего на стадию активного взросления, наедине с проблемами — огромная ошибка. Можно потерять ценного члена общества из-за неправильно выстроенных, зачастую попросту разрушенных социальных коммуникаций.

Именно поэтому крайне важна комплексная работа психолога с трудными подростками, а также юношами, которые испытывают проблемы познания и принятия себя.

Особенности развития личности подростка

На развитие личности подростка особо выраженное влияние оказывает его самооценка. Она формируется не столько из адекватного восприятия достоинств, индивидуальных недостатков, сколько на основе сравнения себя с подростками, взрослыми, кумирами.

На основании этого у ребенка формируется:

Любое неодобрение, даже высказанное лаконично, трезво, без перехода на личности, порождает тревогу: меня не приняли, меня не поняли, я неполноценный.

Пережить подобное положение вещей не до конца сформированная личность может несколькими способами.

Замкнутость. Ребенок прекращает делиться мыслями, мечтами, мнениями с окружающими. Уйти в себя, стать асоциальным, но при этом не оставить мысли о том, чтобы доказать свою силу, волю, таланты.

Негативизм. Попытка помочь, наладить контакт встречает пассивное сопротивление: зачем тратить силы, если шансов нет. Любые доводы взрослых обесцениваются.

Агрессивность. Ребенок ведет себя неадекватно, воспринимает в штыки попытки наладить контакт (активное отрицание). Он пытается доказать действиями, что отличается от идеалов, которые ему пытаются привить. Может действовать «от противного» без видимых причин.

Если психологическая работа с трудными подростками не начата с первого проявления девиаций, есть риск, что психологическая дестабилизация перерастет в невротическое расстройство. По мере прогрессирования аномалия может осложниться зависимостями от алкоголя, химических веществ, препаратов, сложными формами депрессии, суицидальными наклонностями.

Как проявляются подростковые девиации

Поводом инициировать работу с трудными подростками у психолога в школе или на индивидуальной основе, могут быть заметные отклонения в их поведении:

Также о кризисе формирующейся личности говорит отсутствие целей профессионального порядка.

В норме к 15-17 годам у ребенка формируется четкое понимание увлеченности, склонности к определенным занятиям, виду науки. Сложные подростки не имеют таких интересов, они плохо представляют, чем будут заниматься, как обеспечивать себя.

Все это должно заставить педагогов или родителей привлечь профессионального психолога к решению проблемы. Чем быстрее это произойдет, тем выше шанс возвращения школьника в здоровый социум.

Что делать, если возникли проблемы

Распространенная ошибка родителей и педагогов — до начала занятий с трудным подростком у психолога пытаться внушить ребенку, что он не прав. Такой шаг провоцирует увеличение пропасти между индивидами, обостряет разногласия, заставляет школьника еще больше закрыться.

Что не советуют делать психологи в таких ситуациях:

проявите мягкость, терпение — вы уже проходили кризисный этап в жизни, имеете непростой опыт коммуникаций, а ребенок столкнулся с этим впервые, поэтому агрессия или игнор с его стороны являются нормальным способом защиты;

попытайтесь выстроить общение на равных, а не с позиции сильного;

Важно помнить — ваша задача не требует доказательств вашей правоты, силы. Куда более важно восстановить взаимопонимание. Поэтому вы должны быть готовы прогибаться, но не прогибать подростка под свое определение «правильного/неправильного» поведения. Например, если ребенок не хочет ходить в школу, для начала нужно разобраться в причинах — поможет эта статья.

После того, как ребенок убедится, что никто не собирается ломать его волю, предложите ему консультацию психолога. Делать это нужно не в ультимативной форме, а мягко, ненавязчиво.

Выбор специалиста, с которым будет консультироваться ребенок, должен проходить с его участием. Не стоит вести школьника к психотерапевту, выбранному родителями по умолчанию. Обязательное условие для плодотворной работы психолога с сложным подростком — взаимная приязнь между ними.

Методы психологической диагностики

Перед тем, как работать психологу с подростком, проводится комплексная диагностика личности пациента, разбор его «Я», выявление коммуникативных, иных проблем.

Для этого используется множество методик:

Полное представление о механизме формировании личностного «Я» у подростка психолог выявляет посредством применения методик: «Репертуарные решетки», социометрии, опросников общительности, превалирования импульсных или инертных решений, составлении индивидуальной карты интересов по методике Е. А. Климова.

На основании полученных данных психолог сможет понять, в чем именно состоит проблема девиации поведения подростка, какие «раны» он пытается защитить посредством непринятия или активной агрессии, аутоагрессии.

Далее предстоит долгий процесс коррекции самовосприятия, налаживания коммуникаций с окружающими, выстраивание личной защиты, характерной для здоровой личности.

Помощь психолога

Главная проблема воссоздания коммуникаций, адекватных поведенческих линий у подростков — непроявление чувств, эмоций, возникающих на фоне взаимодействия с внешним миром, самим собой. Непонимание, неприятие собственных стремлений, страх быть непонятым родными людьми заставляет завтрашних самостоятельных личностей прятать истинное «Я» под оболочкой хамства, агрессии, игнорирования.

Формирования принятия истинного «Я», умение быть собой, отстаивать свои интересы в рамках приемлемых для социума вариаций — основные задачи психолога или психотерапевта.

Чему он учит подростка:

Благодаря применяемым методикам родители, трудные дети получают возможность посмотреть на ситуацию в семье со стороны. На специализированных тренингах они учатся говорить о своих чувствах, желаниях, выражать эмоции, принимать эмоции других людей такими, какие они есть, без «переделывания» окружения под свои потребности.

Важно понимать, что коррекции требует не только поведение подростка, но и его родителей. В конфликте всегда виноваты обе стороны, поэтому «вылечить» внутрисемейные отношения можно только путем совместной работы над своим «Я».

Родители должны быть готовы меняться сами, а не только менять характер ребенка под свои нужды, привычки. Так, работа психолога с девочкой-подростком, склонной к агрессии, будет абсолютно непродуктивной, если родители на включатся в процесс, чтобы отыскать триггеры неадекватного поведения ребенка в себе.

Как выбрать специалиста

Чтобы подарить школьнику шанс стать ценным членом социума, необходимо внимательно отнестись к выбору психолога или психотерапевта.

На что обратить внимание:

специализацию психолога — в описании деятельности должна упоминаться работа с трудными подростками, семейная психотерапия, работа над коммуникациями, самооценкой;

образование, опыт работы — резюме специалиста должно содержать информацию о вузе, специальности, переподготовках, повышении квалификации. Виды образования должны быть связаны с психологией, психотерапией, педагогикой;

перечень применяемых психотерапевтических, коррекционных методик — они должны соответствовать вашим запросам, быть приемлемыми для вас.

После стартовой консультации у ребенка и родителей должно остаться положительное ощущение. Напряжение, беспокойство, желание закрыться означают, что коммуникация «пациент — доктор» не была налажены. В этом случае стоит продолжить поиск своего психолога.

Источник

Береги психику смолоду: как понять, что подростку нужен психолог

Что такое подростковая психотерапия, зачем она нужна, с какими проблемами в нее чаще всего приходят — все, что важно знать любому подростку и его родителям.

Проблемы, с которыми сталкиваются подростки, часто списывают на «трудный возраст» и «скачки гормонов». Гормональный фон действительно может влиять на настроение и поведение — но это не значит, что ситуацию нужно пускать на самотек. Подростки порой нуждаются в психологической помощи не меньше, чем взрослые — но не знают, как ее получить.

Особенности подростковой психотерапии

Подростковая психотерапия отличается от психотерапии взрослых и детей:

Поэтому терапевт, который работает с подростком, должен иметь высокий уровень эмпатии и быть с клиентом максимально честным и открытым. Только так можно добиться сотрудничества.

Кто формирует запрос?

Еще одна особенность подростковой терапии: заказчик и клиент, как правило — разные люди. Родитель приводит подростка на психотерапию и оплачивает ее — соответственно, именно с родителем составляется договор и информированное согласие.

Что делать, если у них разные запросы? Например, родитель хочет, чтобы у ребенка повысилась успеваемость в школе и исчезли конфликты с учителями. А клиента-подростка оценки не волнуют — он вообще не понимает, почему все от него чего-то хотят.

Опытный терапевт не будет углублять конфликт в семье. Действовать в таком случае лучше всего через сотрудничество — то есть, попробовать привести запросы к общему знаменателю. Снизилась успеваемость? Возможно, это связано с падением внимания, сосредоточенности и мотивации — один из основных симптомов депрессии. Если найти и решить основную проблему, ее последствия тоже трансформируются.

Если прийти к соглашению не получается, психотерапевт может предложить семейную терапию. Научиться слышать друг друга, относиться друг к другу с уважением и принятием — важные условия здоровой семьи. Подростку семейная психотерапия поможет почувствовать, что его слышат, и его мнение учитывают. Кроме того, разрешение внутренних проблем семьи может косвенно решить и частные проблемы ее членов. Например, нежелательное поведение ребенка может давать родителям вторичную выгоду: они постоянно «спасают» его и чувствуют себя нужными. Считывая это поведение, подросток бессознательно подстраивается — и порочный круг замыкается. Поскольку никто из участников не осознает это, и все чувствуют себя несчастными — нередко разорвать круг способна только психотерапия.

Как понять, что пора на терапию, и как уговорить семью

Здесь работает та же схема, что и с терапией взрослых: если проблема забирает слишком много сил и эмоций, а справиться самостоятельно не получается — нужна помощь специалиста. Ситуации у всех разные, но есть список запросов, с которыми чаще всего приходят подростки — и их нельзя запускать.

Если вы — подросток, и вам нужно уговорить родителей на психотерапию — отправьте им ссылку на эту статью. Поговорите о ситуации в спокойной обстановке. Объясните, что психотерапевт — не замена родителям, и поход к нему не означает, что вас плохо воспитали или недостаточно любили. Это — способ обеспечить себе более счастливое будущее.

Если вы — родитель, и хотите предложить подростку помощь психотерапевта — обсудите его страхи перед терапией. Скорее всего, именно они (а не природное упрямство) мешают согласиться на помощь.

Источник

Психолог для подростка: зачем он нужен и как его найти

По статистике ВОЗ, половина ментальных расстройств проявляется до 14 лет. При этом большинство из них не диагностируется и не лечится. Помимо ментальных расстройств, подростки сталкиваются с множеством трудностей: самоопреfделение, самооценка, проблемы в общении, учебный стресс. Их можно безопасно проработать в кабинете психолога.

В Alter можно подобрать психолога для подростка. Просто укажите в анкете, что проходить терапию будет ребенок. Для занятий с подростком до 16 лет требуется согласие родителей.

Как понять, что подростку нужен психолог: чек-лист для родителей

Консультация у психолога никогда не бывает лишней — она поможет разобраться в себе и наметить жизненный путь. Но есть ситуации, в которых психотерапия становится необходимостью. Мы составили чек-лист для родителей: на какое поведение подростка и другие факторы стоит обратить внимание.

Ни в коем случае не ругайте подростка, если вы заметили у него проблемное поведение. Это заставит его только сильнее замкнуться и скрывать от вас свои проблемы. Покажите, что вы рядом, поддерживаете его и готовы помогать.

Как уговорить подростка пойти к психологу

Подростки часто отказываются идти к психологу, даже если на этом настаивают родители. У такого отказа может быть несколько причин:

— Подросток не доверяет психологу. Он воспринимает психолога как «еще одного взрослого, который будет критиковать и ничего не поймет». Возможно, у него уже был негативный опыт — например, со школьным психологом.

— Подросток не доверяет родителям. Он подозревает, что с помощью психолога они хотят больше «разузнать» о своем ребенке.

— Мешает стигма на психотерапии. Даже взрослые люди отказываются идти к психологу или боятся, что об этом кто-то узнает: «Подумают. что я псих», «Решат, что я не справляюсь с собственной жизнью». Для подростков мнение ровесников важнее всего — и это совершенно нормально.

Главная задача родителей в этом случае — развенчать мифы и подробно объяснить своему ребенку, что такое психотерапия и что на ней происходит. Обязательно скажите, что это конфиденциально — если человек не дает согласия, психолог не имеет права никому рассказывать о консультациях.

Темы консультации психолога для подростков

Подросток может обратиться к психологу с любым вопросом. Но чаще всего это темы

Даже если какие-то из этих тем кажутся родителям несерьезными — для подростка они очень важны. Проработав их с психологом, он может избежать проблем в этих областях во взрослой жизни.

Пример психологической консультации подростка

Лене 16 лет, она заканчивает школу и готовится поступать в университет. Сначала подготовка к поступлению шла нормально, но в последнее время Лена стала чувствовать, что сил ни на что не хватает. Она начала пропускать занятия на подготовительных курсах, стала замкнутой, отдалилась и от родителей, и от друзей. Родители заметили перемену в ее состоянии и сначала не придали ей значения: все школьники переживают перед экзаменами. Но со временем стало очевидно, что Лене нужна консультация психолога.

Родители предложили сходить сначала всего на одну консультацию, чтобы психолог объяснил Лене ее эмоциональное состояние. На это она согласилась. От длительной психотерапии отказалась, потому что «ни за что не найдет на это времени».

Первая консультация началась со знакомства. Психолог спрашивала у Лены, как она живет, чем занимается, как проходит ее обычный день, какие у нее отношения с семьей и друзьями. Также психолог рассказала немного о себе и пообещала, что не будет пересказывать родителям слова Лены без ее согласия.

Когда Лена описала свою проблему, психолог начала задавать уточняющие вопросы:

— Как ты чувствуешь себя прямо сейчас?

— Какое настроение у тебя обычно бывает? От чего оно портится, а от чего — улучшается?

— Что происходит, если ты не можешь справиться с какой-то задачей? Просишь ли ты помощи? Как ты переживаешь неудачи?

— Тревожит ли тебя что-то в твоем будущем?

— Есть ли у тебя мечта?

Некоторые вопросы, казалось, не относились к теме обсуждения:

— Бывает ли, что у тебя в теле возникают непонятные боли и другие дискомфортные ощущения?

— Как ты спишь? Во сколько ложишься и встаешь? Не просыпаешься ли среди ночи?

— Не пропадает ли у тебя аппетит? Или, может, наоборот — бывают моменты, когда ты ешь и не можешь наесться?

Вопросы о физическом состоянии чаще всего возникают, если психолог подозревает у клиента депрессию или тревожное расстройство.

На первой же консультации не удалось окончательно прояснить, что происходит с Леной, но она согласилась прийти еще раз. После разговора с психологом ей полегчало. Появилось ощущение, что с ее состоянием можно разобраться и справиться.

Лучший подростковый психолог: как выбрать

Подростку подходит не любой психолог. Важно, чтобы у специалиста была соответствующая подготовка и опыт работы именно с подростками. В целом, терапия будет отличаться и от взрослой, и от детской:

В Alter есть специалисты, которые умеют работать с подростками. Записаться к ним можно за 4 шага (мы рекомендуем делать это вместе с ребенком, чтобы он мог сам выбрать себе специалиста):

Подбор бесплатный и анонимный. При отмене консультации за 24 часа на вашу карту автоматически вернется оплата.

Мы соблюдаем анонимность

Анонимность и конфиденциальность — ключевые пункты профессиональной этики психолога. То, что происходит в кабинете, не выходит за его пределы. Поэтому ни школа, ни университет не могут запросить у психолога личную информацию клиента (и даже просто узнать, что он посещал психолога)

Все специалисты Alter подписывают документ, запрещающий разглашать личную информацию клиента без его согласия. Поэтому в Alter вы защищены юридически, а не только профессиональной этикой.

Подростковый психолог на дом — стоит ли так делать?

Мы уже писали подробную статью о том, почему консультировать клиентов на дому — неэтичная практика. Если коротко: нет, мы не рекомендуем вызывать психолога на дом. Кроме того, ни один специалист, соблюдающий профессиональную этику, не согласится так работать.

Если у подростка нет возможности посещать психолога лично — можно проходить психотерапию онлайн.

Онлайн консультация психолога для подростков

Психотерапию можно проходить как лично, так и онлайн. Главное — обеспечить подростку комфортное звукоизолированное помещение, в котором он будет заниматься с психологом. Если такая возможность есть, родителям лучше выйти из дома на время онлайн-сессии. Так вы покажете свое доверие, а подростку будет легче расслабиться и говорить о том, что его волнует.

Почти все психологи Alter проводят онлайн-консультации. Выбирайте тот формат, который подходит вам.

Индивидуальный психолог или консультация в школе?

Задумываясь о психологической помощи для подростка, многие в первую очередь обращаются к школьному психологу. Но у этого варианта есть ряд минусов:

— Сложно проверить квалификацию школьного психолога. Вы не можете проверить, есть ли у него соответствующее психотерапевтическое образование.

— Заказчик школьного психолога — даже не родитель, а сама школа. Поэтому конфиденциальность может быть не соблюдена.

— Школьный психолог может консультировать всех учащихся. Это может создавать у психолога предвзятое отношение.

Поэтому, если такая возможность есть, мы рекомендуем делать выбор в пользу консультаций детей и подростков у частного специалиста.

Источник

«Волшебство метафоры»: как столичные психологи помогают подросткам

8 декабря 2021 года

Ежедневно психологи семейных центров консультируют десятки семей с детьми и подростками, помогая им в решении проблем. Но если в младшем возрасте ребенка можно читать, как открытую книгу, то в общении с подростком нужно не только заслужить его доверие, но и постараться подобрать верный ключ от тайной двери в мир его чувств и переживаний. Психолог семейного центра «Зеленоград» Жанна Глушач рассказывает о метафорических ассоциативных картах и о том, как они помогают в работе с подростками.

Знакомство с МАК

«В подростковом возрасте ребята нацелены на самопознание. Эмоции, которые их переполняют, не всегда поддаются контролю и потому вызывают страх и напряжение. Порой ребенок даже не может понять, какие чувства в нем вызывает та или иная ситуация. А о таких переживаниях, как обида на родителей, злость на близких друзей и подруг, им стыдно говорить. Здесь нужен инструмент, позволяющий подростку найти образ его чувств или ситуацию, о которой проще рассказать, когда ты видишь ее перед глазами. Таким помощником и становятся метафорические карты», — говорит психолог.

Вспомнить всё

На прием к психологу обратилась семнадцатилетняя Алина. Специалисту девушка рассказала, что вот уже несколько недель испытывает сильную тревогу: плохо спит, часто плачет, оставшись одна в комнате. Встревоженные родители задают вопросы, озадаченные друзья стали меньше с ней общаться, так как из веселой и жизнерадостной девушки, по словам Алины, она превратилась в «депрессивную истеричку».

Никаких объективных поводов к произошедшим переменам она вспомнить не смогла, тогда на помощь пришли ассоциативные карты. В процессе работы девушка долго рассматривала одну карточку, сюжет на которой вызвал слезы.

Оказалось, она вспомнила, как совсем недавно у родителей произошел конфликт, и в пылу ссоры они друг другу кричали неприятные фразы, среди которых Алина случайно услышала, что ее рождение было нежеланным. В тот момент она прикрыла дверь и постаралась отвлечься, но мысль прочно засела в голове.

Так как поделиться было не с кем, девушка стала окрашивать все сферы жизни в черные цвета, напоминая, что ее существование — это просто случайность, а не результат любви и согласия родителей.

После осознания ситуации девушка почувствовала, как будто гора упала с плеч. Это была победа, так как теперь можно было начинать работу по коррекции состояния подростка. В ходе семейных консультаций Алина поняла, что ее любят и ценят, состояние безопасности и гармонии было восстановлено. А метафорические карты еще не раз появлялись в процессе консультирования, но уже как поиск ресурсного состояния девушки, которое поможет ей в будущем стать устойчивее при встрече с неожиданными стрессами.

Для справки:

Для поддержки московских семей работают 28 городских организаций: 25 «Моих семейных центров», а также Кризисный центр помощи женщинам и детям, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних «Возрождение» и «Алтуфьево».

Специалисты центров работают над восстановлением отношений между детьми и родителями, оказывают правовую и психологическую помощь, проводят тренинги, развивающие занятия и многое другое. При необходимости оказывается адресная помощь: выдаются социальные электронные сертификаты на продукты, одежду и бытовую технику.

Подробную информацию об услугах можно узнать на странице портала «Мой семейный центр». Для удобства москвичей на портале создан раздел «Онлайн-консультации», где каждый житель города может оставить свое обращение, и с ним свяжутся в течение одного рабочего дня.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Источник

«Волшебство метафоры»: как столичные психологи помогают подросткам

8 декабря 2021 года

Ежедневно психологи семейных центров консультируют десятки семей с детьми и подростками, помогая им в решении проблем. Но если в младшем возрасте ребенка можно читать, как открытую книгу, то в общении с подростком нужно не только заслужить его доверие, но и постараться подобрать верный ключ от тайной двери в мир его чувств и переживаний. Психолог семейного центра «Зеленоград» Жанна Глушач рассказывает о метафорических ассоциативных картах и о том, как они помогают в работе с подростками.

Знакомство с МАК

«В подростковом возрасте ребята нацелены на самопознание. Эмоции, которые их переполняют, не всегда поддаются контролю и потому вызывают страх и напряжение. Порой ребенок даже не может понять, какие чувства в нем вызывает та или иная ситуация. А о таких переживаниях, как обида на родителей, злость на близких друзей и подруг, им стыдно говорить. Здесь нужен инструмент, позволяющий подростку найти образ его чувств или ситуацию, о которой проще рассказать, когда ты видишь ее перед глазами. Таким помощником и становятся метафорические карты», — говорит психолог.

Вспомнить всё

На прием к психологу обратилась семнадцатилетняя Алина. Специалисту девушка рассказала, что вот уже несколько недель испытывает сильную тревогу: плохо спит, часто плачет, оставшись одна в комнате. Встревоженные родители задают вопросы, озадаченные друзья стали меньше с ней общаться, так как из веселой и жизнерадостной девушки, по словам Алины, она превратилась в «депрессивную истеричку».

Никаких объективных поводов к произошедшим переменам она вспомнить не смогла, тогда на помощь пришли ассоциативные карты. В процессе работы девушка долго рассматривала одну карточку, сюжет на которой вызвал слезы.

Оказалось, она вспомнила, как совсем недавно у родителей произошел конфликт, и в пылу ссоры они друг другу кричали неприятные фразы, среди которых Алина случайно услышала, что ее рождение было нежеланным. В тот момент она прикрыла дверь и постаралась отвлечься, но мысль прочно засела в голове.

Так как поделиться было не с кем, девушка стала окрашивать все сферы жизни в черные цвета, напоминая, что ее существование — это просто случайность, а не результат любви и согласия родителей.

После осознания ситуации девушка почувствовала, как будто гора упала с плеч. Это была победа, так как теперь можно было начинать работу по коррекции состояния подростка. В ходе семейных консультаций Алина поняла, что ее любят и ценят, состояние безопасности и гармонии было восстановлено. А метафорические карты еще не раз появлялись в процессе консультирования, но уже как поиск ресурсного состояния девушки, которое поможет ей в будущем стать устойчивее при встрече с неожиданными стрессами.

Для справки:

Для поддержки московских семей работают 28 городских организаций: 25 «Моих семейных центров», а также Кризисный центр помощи женщинам и детям, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних «Возрождение» и «Алтуфьево».

Специалисты центров работают над восстановлением отношений между детьми и родителями, оказывают правовую и психологическую помощь, проводят тренинги, развивающие занятия и многое другое. При необходимости оказывается адресная помощь: выдаются социальные электронные сертификаты на продукты, одежду и бытовую технику.

Подробную информацию об услугах можно узнать на странице портала «Мой семейный центр». Для удобства москвичей на портале создан раздел «Онлайн-консультации», где каждый житель города может оставить свое обращение, и с ним свяжутся в течение одного рабочего дня.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Источник