чем парикмахер полезен обществу

Источник

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

О требованиях законодательства при оказании парикмахерских услуг

О требованиях законодательства при оказании парикмахерских услуг

Услуги парикмахерских регулируют следующие нормативно-правовые акты:

— Закон Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

— ГОСТ Р 51142-98 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия»;

— СанПиН 2.1.2.2631-10 «Санитарно- эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги».

Итак, что должен знать потребитель, обратившийся за услугами в салон красоты или парикмахерскую.

Услуги парикмахерских— результат непосредственного взаимодействия организации и клиента, а также собственной деятельности организации по удовлетворению эстетических и гигиенических потребностей клиента.

Потребитель услуг парикмахерских— гражданин (клиент), получающий, заказывающий или имеющий намерение получить или заказать услуги парикмахерских для личных нужд.

Исполнитель услуг парикмахерских— организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги парикмахерских по уходу за волосами, кожей лица и тела, ногтями, выполняющие постижерные работы.

Потребитель имеет право получить следующую информацию:

— перечень оказываемых услуг и форм их предоставления;

— обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги;

— сроки оказания услуг;

— данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу, если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги;

— гарантийные сроки, если они установлены договором;

— цены на оказываемые услуги, а также на используемые при этом материалы и сведения о порядке и форме оплаты;

Исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления:

— Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утверждённые постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. №1025;

— адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;

— образцы квитанций об оказании услуг;

— альбомы и журналы с моделями причесок и т.п.;

— перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот;

— книгу отзывов и предложений.

При посещении парикмахерских, салонов красоты потребителю нужно обратить внимание на следующее.

Для обслуживания клиентов исполнитель обязан использовать только чистое белье, запас которого должен обеспечивать индивидуальное применение его для каждого посетителя. Допускается использование одноразовых шапочек, накидок, простыней, салфеток. После каждого применения использованное белье подлежит стирке и дезинфекции.

Остриженные волосы с шеи и лица клиента мастер должен удалять чистой индивидуальной салфеткой или ватой. Не допускается использование для этих целей волосяных кистей, не подлежащих дезинфекции. Сбор остриженных волос производится в закрывающийся совок, непосредственно у кресла с последующим складированием в герметические емкости (одноразовые полиэтиленовые пакеты для мусора или из крафт-бумаги). Не допускается повторное использование пакетов и мешков и их вытряхивание в контейнер для бытовых отходов. Хранение волос осуществляется в специальной промаркированной емкости с плотно закрывающейся крышкой.

Для обслуживания одного клиента должен быть определен минимальный набор инструментов. На одно рабочее место следует иметь не менее трех наборов:

— один в процессе обслуживания;

Зажимы, бигуди, колпаки и сетки для химической завивки волос, шапочки для мелирования мастер обязан мыть под проточной водой с моющими средствами. Расчески, щетки, ножницы для стрижки волос мастер обязан мыть под проточной водой, дезинфицировать в бактерицидных излучателях или в растворах дезинфицирующих средств путем полного погружения в раствор на время, соответствующее инструкции. Для хранения подготовленных к работе инструментов на рабочем месте допускается использование бактерицидных ультрафиолетовых облучателей. Съемные ножи электрических бритв мастер должен протирать дважды (с интервалом 15 мин.) тампоном, смоченным 70% этиловым спиртом.

Парфюмерно-косметические средства должны иметь документы, подтверждающие безопасность продукции, не нарушенные сроки годности и русский перевод потребительской информации.

Перед началом и после окончания обслуживания клиента мастер должен тщательно вымыть руки с мылом. Окраску волос мастер должен осуществлять в резиновых перчатках. Работники парикмахерской должны использовать чистую спецодежду. Верхняя одежда, обувь, головные уборы и личные вещи работников хранятся в гардеробной для персонала, а не на рабочем месте. Работники парикмахерской на рабочем месте не должны курить и принимать пищу. У каждого работника должна быть личная медицинская книжка установленного образца с результатами медицинских обследований, лабораторных исследований и гигиенической аттестации (1 раз в 2года).

При оказании услуг парикмахерских должны быть соблюдены следующие требования безопасности:

— срок использования материалов по назначению должен соответствовать сроку годности, установленному изготовителем.

— при использовании материалов и проведении технологических процессов оказания услуг парикмахерских необходимо учитывать противопоказания и индивидуальную особенность клиента.

— перед началом технологических процессов оказания таких услуг парикмахерских, как химическая завивка, окраска волос, бровей и ресниц, необходимо проверить кожу клиента на чувствительность к используемым материалам в соответствии с технологией на данный вид услуг парикмахерских.

— нормы времени, расхода материалов и последовательность технологических операций должны быть соблюдены в соответствии с технологией на данный вид услуг парикмахерских.

— используемые инструменты и приспособления должны проходить обязательную дезинфекцию.

— белье, применяемое при обслуживании клиентов, должно регулярно проходить санитарную обработку или быть одноразовым. Повторное применение использованного белья не допускается

— температура воды, используемой при оказании услуг парикмахерских, в том числе косметических, должна соответствовать технологии на данный вид услуг с учетом индивидуальных особенностей клиента. При отсутствии технологического описания температурных режимов воды конкретного вида услуг парикмахерских температура воды должна быть не менее 38 °C, но не более 50 °C

— реализация, применение и хранение материалов, составленных по индивидуальному рецепту и не имеющих гигиенических заключений, не допускаются.

— при химической завивке и окраске волос химическими красителями необходимо строго соблюдать состав, концентрацию и время воздействия (выдержки) применяемых химических препаратов в соответствии с технологией конкретных видов услуг с учетом индивидуальной структуры волос клиента.

— концентрация (массовая доля) специального состава (фиксажа) при химической завивке волос не должна превышать 5%.

— значение показателя концентрации ионов водорода (pH) препаратов для завивки волос должно быть от 7 до 11.

— при окраске волос химическими красителями массовая доля пероксида (перекиси водорода) должна быть от 0,2 до 18,0%.

— при окраске бровей и ресниц массовая доля перекиси водорода в препарате должна быть не более 3%.

В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель вправе потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

— соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом.

Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги исполнителем не устранены.

Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

За нарушения санитарных правил при оказании услуг парикмахера применяются меры административного воздействия

Источник

Поговорит и голову в порядок приведет: все о профессии парикмахера

Любая профессия требует профессионализма, постоянного роста, развития, увлеченности, полной отдачи. Профессия парикмахер — это не просто ремесло, а творческое вложение и созидание. Но все зависит от уровня. Если парикмахер работает на потоке, тут творчества мало и, скорее всего, он делает одно и то же. Если он работает в люксовом сегменте, например с моделями, выходящими на подиум, либо на каком-то телешоу, создавая образ и стиль ведущих, то все совсем иначе, поскольку здесь возможен творческий подход к любому штриху. Мы предлагаем познакомиться с этим направлением и расспросить обо всем профессионала из этой сферы. Ответила на все наши вопросы парикмахер-стилист, барбер Снежана Любимова.

Особенности профессии

Как рассказала эксперт, у профессии парикмахер есть одна особенность — мастера могут выступать одновременно в роли стилистов-парикмахеров и психологов. Они видят образ человека, при этом учитывают его характер, профессию, особенности линий лица и многое другое. Именно благодаря глубокому анализу внешности и личности человека они могут выполнить свою задумку и сделать клиента чрезвычайно довольным.

Мы узнали, что эта профессия действительно многозадачная, поскольку состоит из нескольких модулей: женские стрижки, барберинг, колористика, свадебные и вечерние прически, укладки, уходы и многое другое. Чем больше техник мастер сможет освоить, тем выше его уровень. Поэтому парикмахерам обязательно нужно:

Плюсы и минусы работы парикмахера

У каждой профессии есть преимущества и недостатки. Однако какие плюсы и минусы своей профессии может выделить парикмахер? Мы спросили об этом нашего эксперта.

По ее словам, это очень творческая работа. Причем зачастую мастера вдохновляются не только результатами работы коллег, но и историями самих людей, которые к ним приходят. Как мы говорили ранее, мастера видят своих клиентов немного под другим ракурсом, словно рассматривая психологический портрет человека. А значит, во многом результат работы будет зависеть не только от рук мастера, но и от характера его клиента.

«В этой работе удовлетворение от результата получаешь сразу, так как клиент преображается на глазах. Это приятно, когда клиент доволен и благодарен», — подчеркнула Снежана Любимова, выделив это среди всех преимуществ профессии.

Эксперт выделила среди плюсов и график. Работа парикмахером — это не сидение в офисном здании с понедельника по пятницу. В наши дни мастера в праве самостоятельно формировать свой режим.

Однако, несмотря на наличие таких положительных сторон, у профессии парикмахера есть минусы. Вот что нам рассказала мастер:

Как подчеркнула мастер, эти минусы в основном касаются салонов в спальных районах. Мастера не выдерживают такой атмосферы, поскольку подобное отношение считают несправедливым и некорректным. Вместо них набирают людей, которые готовы работать за минимальную оплату семь дней в неделю, однако тут ни о каком творчестве и хорошем результате не может быть и речи. Кроме того, Снежана Любимова обратила внимание, что небольшие салоны красоты не занимаются повышением квалификации своих профессионалов, а мастер должен постоянно развиваться, чтобы удержать клиента.

В работе в салонах люкс-класса также есть недостаток — капризы клиентов. По словам эксперта, мастера, работающие в таких местах, должны обладать не только железными нервами, но и умением деликатно ставить людей на место.

Профессиональные качества парикмахера

Каждый день парикмахеры общаются с десятком людей, анализируют состояние их волос, выслушивают пожелания каждого клиента и пытаются всем угодить — согласитесь, действительно внушительный набор непростых задач. Чтобы умело их выполнять, парикмахер должен обладать определенными качествами. Эксперт помогла в них разобраться:

Обучение профессии парикмахера

На данный момент профессию парикмахера-стилиста можно получить только окончив колледж или специальные курсы. В колледж можно поступать сразу после 9 или 11 класса школы. Там во время обучения внимание уделяют не только теории, но и практике, что весьма важно для будущего профессионала. Но один важный нюанс, на который обязательно стоит обратить внимание: подготовка стилистов-парикмахеров должна проходить в современных условиях. Это значит, что молодые специалисты должны иметь доступ к лабораториям и новым учебным кабинетам. Также заранее стоит поинтересоваться, какие материалы предоставляются учащимся колледжа, будут ли у них в распоряжении манекены и новые средства для ухода и окрашивания.

Большим плюсом обучения в колледже можно назвать возможность выбора формы обучения: как правило, это дневная или вечерняя. Последний вариант станет идеальным для тех, кто уже устроился в салон красоты и набирается опыта, применяя на практике знания, полученные в колледже. Одним словом, колледж можно назвать огромной стартовой площадкой для будущей карьеры парикмахера. Именно там молодые специалисты полностью могут овладеть искусством, научиться делать необычные и стильные укладки и прически, изучить все нюансы ухода за волосами при помощи современных косметических средств и узнать обо всех тонкостях проведения диагностики состояния волос.

Что касается курсов — сейчас их очень много. Во время беседы с нашим изданием эксперт посоветовала начинающим парикмахерам взять базовый курс, который будет включать все самое необходимое для обучения будущего парикмахера. После прохождения обучения в свою профессиональную копилку можно добавлять другие направления: курсы причесок, укладки, яркого окрашивания или ухода. Человек вправе выбрать то, чем ему действительно нравится заниматься. Чтобы выбрать хорошую школу, достаточно почитать советы специалистов в Сети, а также обратить внимание на отзывы выпускников.

Карьерный рост и зарплата парикмахера

Мы не обошли и такую деликатную тему, как карьерный рост и зарплата парикмахера. Начнем, пожалуй, с первого. Как нам рассказала эксперт, в этой сфере действительно возможен карьерный рост, так что обычными стрижками и укладками дело не ограничивается.

«Карьерный рост возможен, но смотря какие цели преследовать: парикмахер, стилист, преподаватель (технолог), участник конкурсов. Но сегодня все сводится к тому, чтоб открыть свой салон или обучать и ездить по городам. Кто-то всю жизнь предпочитает стоять у кресла, а кто-то открывает школы и обучает», — рассказала она.

Таким образом, специалисты в этой сфере могут расширить круг возможностей и по-настоящему получать удовольствие от своего дела.

Что касается зарплаты, по словам нашего мастера, она во многом зависит от салона, условий и вида деятельности. Зарплата может быть 25 тысяч рублей, а может и 100 тысяч — градация действительно очень большая.

В заключение мы узнали, что Снежана Любимова работает в барбершопе. Обычно в мужских салонах мастерами работают мужчины, но никто не запрещает девушкам устроиться туда на работу.

«Работа в барбершопе отличается лишь некоторыми нюансами и услугами. Но в целом там все так же. Если мастер развивается в барберинге, он делает то же самое в обычном салоне. Я люблю стричь мужчин и мне нравится атмосфера, где одни мужчины. Это другая энергия, вот поэтому я люблю работать в барбершопе», — заключила она.

Профессия парикмахера действительно непростая. Однако она дает людям возможность творить, развиваться профессионально и, как ни странно, помогает научиться разбираться в людях.

Источник

• ← чем парафин помогает для ног
• чем парикмахеры осветляют волосы →