чем опасен автоплатеж в сбербанке
Почему я срочно прекратил пользоваться услугой «Автоплатеж» Сбербанка
У современного человека очень много забот, и его жизнь пытаются упростить при помощи технологий. Например, для оплаты коммунальных услуг не обязательно идти в банк и стоять в очереди – оплату можно совершить через Интернет.
Для этого даже не обязательно лично делать расчеты и вводить показания – самые занятые могут воспользоваться системой автоматического платежа за коммунальные услуги, которую предлагает большинство крупных баков.
Лично я некоторое время пользовался сервисом автоплатежа от Сбербанка, после чего решил полностью от него отказаться и предоставлять данные самостоятельно при помощи Интернета. Тратить какое-то время, но держать процедуру оплаты под личным контролем. Сейчас объясню почему.
Что такое «Автоплатеж»?
Данная услуга активно рекламируется сотрудниками банка, ее можно подключить через банкомат или личный мобильный банк.
Вы выбираете между оплатой по счету (когда банк сам получает информацию о сумме у поставщиков услуг) и фиксированной суммой (когда вы сами устанавливаете сумму ежемесячного платежа).
Накануне дня списания вам на телефон приходит SMS-сообщение с суммой счета. Если все правильно, сообщение можно проигнорировать, если где-то ошибка, то перечисление можно отменить при помощи ответного сообщения.
В чем проблема использования системы?
Услуга действительно удобная, но, как вы, должно быть, знаете, поставщики ресурсов и управляющие компании периодически допускают ошибки, указывать на которые приходится потребителям, которые обнаружили чрезмерно большой счет.
Через какое-то время использования автооплаты большинство граждан начинает уделять перепроверке счета все меньше внимания, и небольшие погрешности начинают проходить мимо них. А теперь представьте себе, что по ошибке на каком-то этапе передачи данных сумма счета увеличилась в разы.
Именно такой случай произошел у одного из моих клиентов – находясь в отпуске, он пропустил уведомление о списании. В итоге за электроэнергию было оплачено 52 500 рублей – в 100 раз больше, чем было положено по показаниям счетчика.
Ошибка возникла при передачи данных банку, но они проходят множество этапов, и на каждом есть мизерный шанс, что цифра исказится – из-за человеческого фактора или сбоя техники.
Для того чтобы доказать свою правоту, гражданину пришлось пройти множество инстанций и полгода доказывать, что средства списаны ошибочно. Он смог это сделать. Но здесь речь шла о переплате в 100 раз, которая не могла пройти незамеченной, а ошибки на меньшую сумму могли бы оставаться невидимыми для плательщика, даже если бы они происходили систематически на протяжении месяцев. И такой вариант вполне возможен – если ошибочные данные были занесены в систему.
В итоге, изучив услугу «Автоплатеж» и ознакомившись с ее недостатками, я сделал для себя вывод, что один раз в месяц можно уделить время на оплату через Интернет, по лично проверенным данным. Это позволит избежать переплаты, а если где-то возникла ошибка, то она будет своевременно выявлена.
С этими мыслями я отказался от услуги «Автоплатеж». А как считаете вы, лучше сэкономить время и отдать управление коммунальными платежами в руки банка или все проверять самостоятельно? Делитесь своим мнением в комментариях. Благодарю за внимание.
Главные опасности услуги «Автоплатеж» от Сбербанка
Карты Сбербанка пользуются большой популярностью среди нашего населения – во многом это обусловлено удобством проведения платежей, без которых никак не обойтись: плата за коммунальные услуги, за сотовую связь и т.д.
Ежемесячные очереди с платежками в кассы, к счастью, давно минули в прошлое: теперь все необходимые платежи можно сделать, даже не заходя в банк.
Более того, теперь появилась возможность заранее запрограммировать все свои текущие платежи на будущее время и дать общее поручение Сбербанку производить их в установленное время.
Услуга эта называется «Автоплатеж». Нельзя не отметить несомненные плюсы этого сервиса: Сбербанк позволяет совершать необходимые платежи точно в срок и максимально быстро.
Это очень важно для оплаты коммунальных услуг, штрафов ГИБДД (чтобы успеть оплатить с 50%-ной скидкой) и т.п.
Между тем, как и любой электронный банковский сервис, Автоплатеж требует большой внимательности в обращении – в противном случае высок риск заплатить деньги совершенно не тому, кому требовалось.
Кроме того, Автоплатеж сохраняется по умолчанию, если карта перевыпускалась, т.е. отказ от услуги при получении новой карты или смене телефонного номера возможен только по личному заявлению, иначе деньги так и будут списываться.
Представляю обзор реальных случаев, которые были предметом судебного рассмотрения, а причиной тому послужил тот самый Автоплатеж:
— Гражданка обратилась в суд с иском о взыскании необоснованно списанных с ее банковской карты денежных средств (10 тысяч рублей).
Сбербанк объяснил, что списания произошли на счета мобильных телефонов, которые были «привязаны» к услуге Автоплатежа.
По итогам проверки выяснилось, что через банковский терминал путем введения правильного пин-кода была подключена услуга Автоплатеж к номеру мобильного телефона, лимит перечисления средств был указан в 10 тысяч рублей.
По правилам Автоплатежа были выполнены переводы средств с банковской карты истца после того, как баланс указанных телефонов снизился до нуля.
Оказалось, что гражданка, сама того не ведая, подключила Автоплатеж на чужой номер, действуя по инструкциям «банковского сотрудника», который ей звонил и просил подтвердить активацию ее карты.
Разумеется, в иске было отказано, т.к. со стороны Сбербанка нарушений не было. Ссылки истца на отсутствие со стороны банка надлежащей защиты ее карточного счета не были приняты судом во внимание.
Чаще всего мошенники используют Автоплатеж именно для оплаты услуг сотовой связи: в отличие от оплаты коммунальных услуг или штрафов, здесь предварительно банк не присылает уведомление о том, что скоро будет произведен Автоплатеж.
В таком уведомлении содержится пароль для отмены автоматической оплаты, если клиенту на данный момент платеж не требуется.
Но в части мобильных телефонов списание происходит автоматически, без предварительного смс-сообщения. Лишь впоследствии клиент узнает из смс, что были списаны средства на оплату услуг мобильной связи.
Лимит для списания средств ограничен суммой 10 000 рублей, если Автоплатеж был подключен через Сбербанк-Онлайн или терминал самообслуживания, при использовании Мобильного банка лимит сокращается до 1 000 рублей.
Поэтому мошенники стремятся подключить Автоплатеж именно через банкоматы или интернет-банк.
— Гражданин обратился в суд с требованием взыскать со Сбербанка списанные с его карты средства, т.к. не подключал услугу Автоплатеж на незнакомый ему номер телефона.
В суд было представлен оригинал его заявления на выдачу банковской карты, где был указан ошибочный номер телефона, а напротив услуги «Автоплатеж» проставлена галочка.
Сбербанк сослался на правила оказания услуги «Автоплатеж», согласно которым банк не несет ответственность в случае некорректного написания номера телефона клиентом.
Доказать, что услугу Автоплатеж в заявлении клиент не просил, истцу не удалось, как и вернуть списанные с карты деньги.
Следует учитывать, что Сбербанк публикует на официальном сайте правила предоставления услуг, что признается надлежащим информированием клиентов.
В правилах, в частности, оговаривается, что банк не отвечает за неверно введенные клиентом параметры услуги «Автоплатеж», за передачу третьим лицам разовых паролей и пин-кода карты.
Поэтому при использовании «Автоплатежа» нужно быть предельно внимательным, чтобы не лишиться своих денег.
Чем опасен автоплатеж в сбербанке
Бесплатно подобрать кредит по телефону:
Курсы валют
Обсуждение отзывов
Обзоры
Новости
Последние отзывы
Хоум Кредит Банк
С 2017 года неоднократно обращался в банк! При этом банк постоянно отказывал в кредитовании на.
Совкомбанк
Сотрудницу СОВКОМБАНКА, Алексееву Эвелину Дмитриевну благодарю за высокий уровень.
ОТП Банк
Сколько лет я уже в этом банке и ничего особо плохого сказать не могу. На данный момент имею тут.
Фора-Банк
Оформил карту дебетовую, но пользоваться не могу, не приходять платежи по номеру телефона, не раз.
ОТП Банк
Консультировался по телефону насчет вклада. Также дистанционно открывал депозит. Во-первых.
ОТП Банк
У меня здесь вклад и менять банк в ближайшее время не собираюсь. Условия мне вполне подходят.
Почта Банк
Выражаю благодарность Виктору, за отличную работу с клиентами старшего возраста. Сотруднику.
ОТП Банк
Внесла очередной платеж по кредиту. Еще два и финиш) в плане условий все честно. Сразу.
ОТП Банк
Обслуживаюсь здесь как ИП с 2017 года. Сейчас открыл вклад как физическое лицо. Обратился за.
Альфа-Банк
Не пользовалась услугами банка и не хочу. Сотрудники банка постоянно звонят, навязывают карты.
Топ 10 банков
Сбербанк России :: Опасный Автоплатеж
Опасный Автоплатеж
Отзывы и комментарии
Алиса 11.05.2014 18:10
Надо же, а я думала что только со мной могут случаться подобные ситуации. Я попадала в такую же историю со Сбербанком. Так до сих пор толком и не поняла, что это было. Мой телефон был подключен к автопополнению, когда баланс ниже 30 рублей. Однажды на карте не было достаточно денег на пополнение телефона. Меня начали мучать СМС-ки, о том что денег мало. Когда на карту наконец поступили деньги, пришло СМС, хотите ли подключить автоплатеж? Я машинально отправила ДА. Думала, может он отключается когда денег на карте нет. После этого, как и у Олеси, у меня начали списывать деньги на телефон. Каждый 2 часа по 150 рублей! Пока я добежала до ближайшего банкомата чтобы поотключать все услуги, успели перечислить больше 1000 рублей.
Олег 11.09.2014 09:12
Anneta 12.09.2014 11:30
Автоплатеж услуга не сырая, но мы действительно рискуем, так как операторы часто втихаря подключают нам подписки, гудки и прочую ересь. Чтобы на это не попасть, надо либо каждую неделю проверять, не появилось ли что то новое в телефоне, либо самостоятельно пополнять баланс телефона. У того же «Сбербанка» есть услуга пополнения по номеру 900. Я только ей пользуюсь и никаких автоплатежей.
Валерий 07.03.2017 21:09
Много плохих отзывов, но много и хороших. Постараюсь быть быть беспристрастным. У меня лично банкомат Сбербанка «скушал» и не отдал карту. Правда, потом восстановили. Но это стоило некоторых нервов и двух недель времени.
Однако, скажу и хорошее. Девушки Сбербанка стараются. А разве где-то Вас обслуживали лучше?
Мужик, ну что ты, дурак, подумал? Купи ей сейчас цветов букет. Уже пора.
У меня жена умерла. Но у тебя-то есть?
Береги её. Ты даже не знаешь, как потом будет плохо.
йцу 16.03.2017 20:12
Сбербанк Online качается 10 секунд,там есть опция отмены.
Ещё отзывы о банке Сбербанк России
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбера Зеленовских Вадиму Юрьевичу! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение! Побольше таких сотрудников!
Клиентом банка являюсь на протяжении долгих лет. Пользуюсь только услугами Сбербанка. Последнее время очередей практически нет. Большое количество банкоматов.
Выражаю благодарность сотруднику отделения 9055/ 0715 Эрдни-Горяевой Анне Владимировне за высокий профессионализм, индивидуальный подход к клиентам и оказание всесторонней помощи. За неравнодушие.
Посетила отделение Сбербанка России, расположенное по адресу: Ленинский пр. д. 129. Была приятно порадована качеству обслуживания, уделенному количеству времени пожилому человеку.
Почему опасно использовать автоплатеж от Сбербанка
Использовать услугу «Автоплатеж» от Сбербанка очень удобно, но делать это необходимо с осторожностью. Деньги, списанные по ошибке в пользу юридических или физических лиц, вернуть практически невозможно. А ошибки могут совершать как сами клиенты, так и получатели денег.
К нам неоднократно обращались граждане, которые из-за неправильно настроенного автоплатежа или просто из-за невнимательности (забывчивости) теряли тысячи рублей. Расскажем, как этого избежать.
Что такое автоплатеж от Сбербанка?
Автоплатеж – это одна из самых популярных услуг, которой пользуются владельцы пластиковых карт Сбербанка. Клиент настраивает шаблон, а банк по нему выполняет периодические операции, не спрашивая каждый раз подтверждения у клиента.
Пример самого простого автоплатежа – это пополнение счета мобильного телефона. Можно настроить шаблон, в соответствии с которым при нулевом балансе счет автоматически пополняется с банковской карты на определенную сумму. Еще один пример: можно настроить автоплатеж ежемесячного взноса по ипотеке с зарплатой карты.
Такие возможности дает «Автоплатеж» от Сбербанка. Теперь понятно, что это такое. Расскажем о плюсах и минусах услуги.
Плюсы автоплатежа
Главный и единственный плюс автоплатежа – это экономия времени, которое обычно тратит клиент на проведение регулярных платежей: оплату «коммуналки», мобильного телефона, долга по ипотеке.
Кстати, подключить автоплатеж можно:
Отключается услуга через отправку смс на короткий номер 900 или звонок в контакт-центр по этому номеру, а также в Сбербанк-онлайн и мобильном приложении.
Минусы автоплатежа от Сбербанка
К созданию шаблона необходимо подходить со всей внимательностью. Перед подключением автоплатежа рекомендуется несколько раз проверить все реквизиты. Если они введены неправильно, виноваты будете вы, а не банк. В судебной практике были случаи, когда граждане пытались безуспешно оспорить платежи на незнакомый номер телефона, который они сами неверно указали, настраивая автоплатеж. Такие иски оставались без удовлетворения.
Еще одной «опасностью» при подключении автоматической оплаты сотовой связи являются платные услуги, которые операторы часто подключают без согласия клиента, а банк при достижении минимального указанного баланса списывает денежные средства. Используя автоплатеж, клиент может и не знать, что деньги уходят не только на оплату разговоров, но и на платные услуги оператора. Оспорить такие списания можно, в том числе и без суда (об этом мы расскажем в другой статье), однако лучше избегать подобных ситуаций.
При погашении ипотеки или потребительского кредита через автоплатеж нужно знать, что перевод денежных средств между разными кредитными учреждениями может занять несколько дней. Это значит, что платить необходимо заранее. При настройке автоплатежа «день в день», деньги могут не дойти до нужного счета, а в кредитной истории должника появится неприятная запись.
В начале этой главы уже было сказано о возможных ошибках при настройке автоплатежа, которые могут стоить вам денег. Однако «попасть на деньги» можно и при правильной его настройке. Например, если у вас настроена автоматическая оплата выставленных счетов при окончании отчетного периода. Это могут быть счета за ЖКХ, за интернет или телевидение, за хостинг, за аренду и т. д. Если счет пришел с ошибкой, а это бывает достаточно часто, его придется сначала оспорить, а уже потом можно будет вернуть деньги. Но, используя автоплатеж от Сбербанка, возникает риск того, что вы просто не заметите эту ошибку. Счет оплачен и ладно. Это существенный минут использования услуги.
Как подключить Сбербанк Онлайн автоплатеж?
Современная жизнь становится настолько удобной, что для совершения платежей не нужно покидать пределов дома. Более того, существует услуга Сбербанк онлайн автоплатеж, которая позволяет проводить операции вообще без вашего участия. Об услугах ЖКХ, штрафах, налогах можно полностью забыть – программа все сделает за вас.
Что такое Сбербанк Онлайн автоплатеж?
Автоплатеж – это платежное поручение с заданными параметрами, сформированное вами. Применяется такой механизм при постоянном совершении определенного вида платежа, например, если вы каждый месяц оплачиваете детский садик для ребенка, автоматический платеж станет настоящим спасением.
Существует несколько видов услуги в зависимости от типа перевода:
Что собой представляет
Вы можете автоматически переводить заданную сумму на ваш счет в любом банке, чтобы оплатить кредит или накопить средства. Либо можно регулярно переводить деньги родителям или детям в качестве помощи, как вам будет удобно.
Оплатите детский сад, коммунальные услуги, любые квитанции, которые требуют оплаты регулярно.
При появлении нового штрафа оплата будет списана сразу же, причем таким способом вам удастся еще и получить скидку 50%.
Задолженность по налогам будет уплачена сразу же при формировании ее органами ФНС.
Оплачивайте мобильную связь, интернет, любые услуги, чтобы не допустить просрочек и существенно облегчить свою жизнь.
Преимущества онлайн автоплатежа в Сбербанке
Имеет автоплатеж и несколько неоспоримых преимуществ, которые вы сможете оценить в процессе использования:
Оплачивать услуги в автоматическом режиме – это быстро, просто и максимально удобно.
Подключение и отключение автоплатежа
Для подключения услуги необходимо выбрать необходимую компанию и тип платежа, заполнить реквизиты – сумму списания и график, подтвердить операцию посредством СМС.
Как отключить автоплате?
Личный кабинет позволяет это сделать в несколько кликов:
Теперь вы знаете, как подключить и как отключить автоплатеж Сбербанк онлайн. Для этого не придется проделывать сложных операций. Услугой крайне удобно пользоваться, экономя свое время и нервы.